Conoce la asistencia y aconpañamiento que requiere un afectado en el inicio y proceso de su acoso laboral

CONOCE NUESTROS SERVICIOS Te podemos AYUDAR
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ASISTENCIA JURÍDICA
¿Qué va a encontrar el afectado/a cuando
acude al servicio jurídico de la Asociación?.

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Lo primero que encontrará es un equipo profesional con
experiencia y que está dispuesto a escucharle y orientarle
en cómo proceder.
Me explico, desde el advenimiento de la sociedad de la
información y los medios telemáticos, el afectado/a se
encuentra con una doble dificultad: por un lado está
sometido a un severo hostigamiento en su lugar de
trabajo, por otro, es constantemente bombardeado con
opciones sobre lo qué debe, puede, o le interesa hacer en
su caso concreto. Por ello, lo primero es escucharle,
conocer a fondo su situación, y posteriormente orientarle
desde el conocimiento de los medios e instrumentos con
los que cuenta para solventar el conflicto.
De lo que me dice, supongo que cada caso es tratado de
forma absolutamente singular y que no existe una
normalización en el proceso
Efectivamente, cada caso es singular por la sencilla razón
de que tenemos la fortuna de tratar con personas, y cada
una de ellas tiene un componente humano que no
podemos desoír. Una vez determinado con precisión el
conflicto, el afectado conocerá las diferentes posibilidades
de solucionarlo.
¿Cómo se afronta la solución del conflicto?
Esencialmente se hace desde una doble vertiente, la
extrajudicial y la judicial pura. En muchas ocasiones no nos
es necesario acudir a un proceso judicial para solventar la
problemática. Tenemos medios que nos permiten,
mediante un cuidadoso movimiento de “palancas”, forzar
una negociación con la empresa, ya sea pública o privada.
Como digo, no siempre es necesario acometer una acción
judicial.
¿Cómo se valora el sistema a emplear, judicial o
extrajudicial?
Como decía anteriormente, lo primero es un contacto lo
más cercano posible con el afectado/a, conocer su historia,
los sucesos que le han llevado a su situación actual, el
comportamiento de la empresa, los antecedentes en

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compañeros y/o superiores, etc. Es decir, tener una
composición cabal del escenario, el ambiente y el entorno
en el que trabaja el afectado. Tras lo anterior, para
nosotros es muy importante conocer lo que se desea
conseguir, qué soluciones le parecen viables y cuáles
quedan totalmente descartadas.
Con todo ello, se realiza un estudio y se indica las pautas
que a nuestro juicio han de seguirse. Dichas pautas no solo
versan sobre las posibles opciones que tiene el afectado,
ya sea judicial o extrajudicialmente, sino que también se le
dota de instrumentos para confrontar las diferentes
situaciones de enfrentamiento en su lugar de trabajo.
Esencialmente se trata de instrumentalizar un proceso,
judicial o extrajudicial, a la medida del afectado.
En un primer término y dado el hostigamiento al que se ha
visto sometido, el afectado padece una inseguridad
absoluta en sus movimientos, llegando a dudar de qué
realiza correctamente su trabajo incluso tras más de diez
años de plena solvencia, por ello, el verse dotado de
instrumentos que le permiten “posicionarse en su lugar” y
al mismo tiempo situar a cada uno en el lugar que le
corresponde, le permite afrontar el proceso, ya sea judicial
o extrajudicial, con cierta tranquilidad y seguridad
personal.
¿Cómo lo hacen, es decir, de qué instrumentos
se les dota?
Todos los instrumentos que ponemos en manos del
afectado van dirigidos tanto a generar o incrementar su
confianza, como a trasmitir a la empresa el inequívoco
mensaje de que algo ha cambiado. A partir de ese
momento, las cosas no serán como eran, y por ende la
posición del perjudicado se vuelve más sólida, se
robustece, llegando en ocasiones a eliminarse por
completo el foco del acoso. Lo anterior puede hacerse
simultáneamente y con la colaboración de servicios
específicos, o de manera inicial hasta ver el
comportamiento de la empresa.

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¿Supongo que en algunos casos no se podrá
realizar otra acción más que la judicial?
Efectivamente, si todo lo anterior no funciona, o si a la vista
de la situación del afectado estimamos necesario una
contundente acción judicial, la misma se pondrá en marcha
de inmediato.
No hemos de temer a los tribunales, están allí para
servirnos y para adoptar decisiones de obligado
cumplimiento. La jurisdicción social es tuitiva en cuanto a
los intereses del trabajador, y desde la experiencia y el
conocimiento de los diferentes procesos, es la función de
este departamento el encauzarlos correctamente, como
decía al principio, desde la situación singular del trabajador
y los fines que intenta obtener.
¿Estimo que es indudable que desde el aumento
de la crisis y los profundos recortes que sufre la
administración pública, la posición de los
funcionaros se habrá debilitado?
Es verdaderamente lamentable la posición en la que se
está situando al funcionario público actualmente. Si ya
desde hace tiempo se ha visto perjudicado por recortes,
me refiero incluso en los momentos de bonanza
económica, más aun en el momento actual. Puedo decir
que las peores situaciones de acoso las hemos encontrado
en el ámbito de la función pública, no solo por desfasados
procesos de licencias y/o traslados, sino por
comportamientos francamente agresivos y atentatorios
contra las personas. Actualmente el funcionario se
encuentra solo, sin la colaboración de sus superiores y al
albur de decisiones políticas u organizativas que
teóricamente debe soportar. Nada más lejos de la realidad,
el Estatuto de la Función Pública no solo contiene
obligaciones para los funcionarios, sino también un
ingente contenido en derechos que deben respetarse, y de
no hacerlo, se arbitran sistemas también judiciales y/o
extrajudiciales de conformidad con cada caso concreto.

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¿Están al día de hoy las empresas preparadas
para afrontar los riesgos psicosociales?.
Lamento decirte que por regla general no lo están. Las
empresas realizan sus evaluaciones, protocolos, etc, pero lo
cierto es que normalmente se hace con la finalidad de
cumplir un mero trámite, no se realiza con el objetivo de
velar por la salud de sus trabajadores. Es triste ser tan
contundente, pero es cierto. El trabajador es el que está
llamado a velar por sus propios derechos, y será el propio
trabajador el que deba doblegar la inactividad empresarial
en ese sentido. No nos es extraño encontrarnos con
empresas, e incluso administraciones públicas, que carecen
de la preceptiva evaluación de Riesgos Psicosociales o
protocolo de actuación ante el acoso, o que si los tienen,
desconocen su contenido.
¿Lo cierto es que están Uds. a cargo de todo el
territorio nacional, como se gestiona?
El sistema es sencillo pero sumamente eficaz, me explico.
El afectado/a contacta con la asociación, a partir de ese
momento y de conformidad con su situación es remitido
con carácter de Urgente (en caso de ser necesario) a los
servicios jurídicos. Una vez tomado el primer contacto
intentamos que se nos provea de la máxima cantidad de
información posible, para ello colaboramos con la persona
en la confección de un pequeño informe que nos servirá
para conocer su situación.
Para el caso de que por imposibilidad geográfica no pueda
llevarse el asunto desde la dirección, se le recomiendo la
asistencia a uno de los múltiples despachos que colaboran
con nosotros y que se encuentra en la cercanía de su
domicilio. Ahora bien, lo que debe quedar muy claro es
que el afectado/a no pierde contacto en momento alguno
con el departamento jurídico, antes al contrario, la
supervisión de toso los movimientos se realizará desde la
dirección. No se trata de una derivación sin más, se trata
simplemente de que pueda dirigirse a un despacho
cercano pero siempre en contacto con la dirección jurídica.

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El afectado/a debe comunicar directamente al
departamento jurídico todos los contactos habidos, las
indicaciones recibidas, las opciones planteadas, etc. Es
decir la decisión final se tomará desde la comunicación
directa afectado-dirección jurídica-despacho colaborador.
¿En otro orden de cosas, supongo se
encontrarán con afectados que se encuentren de
baja médica. En este caso, existe algo que deban
saber?
Lo cierto es que en la gran mayoría de los casos el
desgaste sufrido por la situación de hostigamiento deviene
en la necesidad del trabajador de acogerse a la situación
de incapacidad transitoria (IT). También es cierto que el
Médico de Atención Primaria (MAP) suele calificar la
dolencia como enfermedad común. Desde el inicio dicha
calificación habrá de ser combatida mediante el oportuno
proceso de determinación de contingencias. Con dicho
proceso se busca que su situación de IT por enfermedad
común, mute en situación de IT por enfermedad
profesional reportando importantes ventajas para el
afectado, tanto económicas como el innegable hecho de
dejar constancia del origen de su padecimiento.

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SERVICIO MEDIACIÓN
¿Que ofrece PRIDICAM a las personas que acuden a la
asociación afectadas por algún tipo de acoso laboral?
En primer lugar, es necesario que el afectado entienda que él no es
responsable de lo que le está ocurriendo, queremos escucharle que nos

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cuente su vivencia, y a partir de ahí realizamos una evaluación para
detectar si se trata de algún tipo de acoso o mobbing, o si se trata de
un conflicto laboral.
Una vez recabada la información necesaria, estudiamos cada caso y
establecemos el plan de actuación correspondiente. En muchas
ocasiones este plan incluirá la actuación interconectada de varios
profesionales para abordar el problema de forma integral.
En muchos casos las personas afectadas de acoso sufren una restricción
y vulneración de sus derechos personales y laborales, situaciones que
con frecuencia desembocan en estados de ansiedad, estrés, baja
autoestima etc. Por ello, cada caso se debe tratar de forma
individualizada, aplicando los métodos más indicados según
corresponda.
¿ Cómo podemos saber si estamos siendo víctimas de acoso
laboral o mobbing?
El acoso laboral conlleva la lesión de derechos fundamentales y/o
laborales que tanto la Unión Europea, nuestra Constitución Española, el
Estatuto de los Trabajadores y el resto de normas aplicables en Derecho
del Trabajo, protege tanto en el ámbito personal como laboral. Algunos
de los más importantes son:
El derecho a la vida y a la integridad física y moral, el derecho al honor, a
la intimidad personal y familiar y a la propia imagen. El derecho a la
seguridad y salud en el trabajo. El deber de trabajar y el derecho al
trabajo, la igualdad ante la Ley sin que pueda prevalecer discriminación
alguna por razon de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier
otra circunstancia personal o social.
De acuerdo con la Ley Orgánica 5/2010 de 22 de Junio se
considera “acoso psicológico o moral la exposición a conductas
de violencia psicológica intensa, dirigidas de forma reiterada y
prolongada en el tiempo hacia una o más personas, por parte de
otras que actúan desde una posición de poder, no
necesariamente jerárquica sino en términos psicológicos, con el

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propósito de crear un entorno hostil que perturbe la vida laboral
de la víctima.
Puede que una persona afectada no identifique a efectos legales, que
tipo de acoso está sufriendo, pero seguro que es consciente de que algo
no va bien; que no está recibiendo un trato correcto o que sus
condiciones laborales no son justas.
Para las personas que nos acaban de conocer que les dirías
sobre la mediación y qué ventajas tiene sobre otras formas
de resolución de conflictos.
La mediación es un proceso flexible en el que dos o más partes
involucradas en un conflicto trabajan voluntariamente con un
profesional imparcial, el mediador, para llegar a un punto de
entendimiento y solucionar el problema de forma extrajudicial.
Se trata de un proceso basado en el diálogo y en el acercamiento de
posturas, que cada vez es más demandado en nuestra sociedad por las
ventajas que ofrece:
EFECTIVIDAD- Al tratarse de un proceso voluntario basado en el
diálogo, las partes tienen más predisposición a alcanzar
acuerdos.
AHORRO- Al ser una forma extrajudicial de resolver conflictos,
se ahorra en costes y tiempo para las partes que intervienen.
CONFIDENCIALIDAD- Todos los datos, información y
conversaciones mantenidas durante el proceso se tratan con total
confidencialidad, sin utilizarse en procesos posteriores.
¿ Que recomendarías a aquellas personas que sientan que
están siendo víctimas de acoso laboral?
En primer lugar que tomen conciencia de que existe un
problema y adquieran el compromiso con ellos mismos de
resolverlo, por lo que el primer paso es acudir a un profesional
que valore la situación, le apoye y le oriente sobre los pasos a
seguir para resolver la situación con éxito.

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Si el afectado está siendo víctima de algun tipo de acoso es importante,
recopilar todo tipo de pruebas o evidencias que ayuden a poner de
manifiesto la situación, como mensajes, correos electrónicos, llamadas,
testigos ect.
En caso de ser necesario activaremos el protocolo de actuación ante el
acoso, que comienza por comunicar a la empresa la situación para que
tengan conocimiento del posible acoso, a partir se inicia un proceso que
consta de varias fases y finaliza con una declaración o informe que
contiene el resultado y las medidas correctoras, en su caso.
¿Qué impresiones transmiten las personas que utilizan
nuestro servicio al finalizar su caso?
Muy positivas en la mayoría de los casos, como comentábamos al
principio no todos los problemas tienen la misma solución, pero de lo
que se trata es de ver el momento en el que se encuentra el conflicto, y
el afectado con respecto a éste, y a partir de ahí trabajar en alcanzar la
solución más ventajosa para el afectado.
En lo que coinciden muchas de las personas que acuden a nosotros es
en que, no solo se les facilita la solución a su situación sino que también
se encuentran respaldadas por nosotros durante el proceso.

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ASISTENCIA PSICOLÓGICA
Gracias por tu implicación y confianza en mi
acompañamiento terapéutico, sin ello no habría
podido ayudarte
Me gustaría dar las gracias

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Mi andadura con PRIDICAM es de más de 4 años
atendiendo a más de 300 personas afectadas de acoso
laboral y estrés laboral, dando servicio psicológico a más
de 120 personas en terapia individual y 140 en terapia
grupal
Me gustaría dar las gracias a todas aquellas personas a las que he
acompañado y sigo acompañando en su proceso de recuperación
psicológico para que puedan entender y así poder afrontar la situación
laboral tan terrorífica en la que se han visto inmersas sin quererlo,
GRACIAS POR LO QUE HEMOS Y ESTAMOS APRENDIENDO JUNTOS,
POR SUS SOBREESFUERZOS cuando la realidad es que lo único que les
motiva es meterse debajo de sus sábanas y apagar la luz..
Gracias a todas aquellas personas
GRACIAS A TODAS AQUELLAS PERSONAS QUE HAN QUERIDO JUNTO A
MÍ RESPONSABILIZARSE DE SALIR DE SU SITUACIÓN LABORAL (a nivel
emocional, a nivel cognitivo, a nivel conductual...) POR DURA QUE FUERA
O FUESE.. A LAS QUE HAN COLABORADO, SE HAN IMPLICADO,
ESCUCHADO Y CONFIADO EN LA TERAPIA, SIN TODO ELLO Y MÁS
ASPECTOS QUE SE TRABAJAN EN TERAPIA NO HABRÍA PODIDO NI
PODRÉ AYUDARLES.
SIENTO a los que no haya llegado
SIENTO a los que no haya llegado, todos tenemos nuestra parte de
responsabilidad en ello.
No dejes de buscar al profesional que te ayude si realmente quieres
recuperar las riendas de tú vida, sólo es muy difícil salir de la situación
laboral en la que te encuentras.
Por último
Por último, decir lo ORGULLOSA que me siento de haber conocido y
estar conociendo a personas TAN VALIOSAS PERSONAL Y

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PROFESIONALMENTE!, que nunca dejaron de serlo, a pesar de que un
perverso/s interiorice/n en ellos lo contrario.
En el acompañamiento terapéutico con este tipo de afectado por los
riesgos psicosociales lo que me he encontrado y sigo observando que
son:
 Personas altamente capacitadas profesionalmente.
 Trabajadoras/responsables y exigentes en sus trabajos.
 Creativas, Innovadores.
 Defensores de los derechos y la justicia.
 Sin respaldo grupal, minado por el agresor.
 Con criterio propio y autonomía.
 Personas sensibles.
 Personas confiadas , exceso de ingenuidad, que actúan de buena fe.
 Personas con elevada capacidad empática, sensibilidad.
 Personas con mayor probabilidad de ser enviadas por sus
características personales o profesionales.
 Haberse resistido o negado a participar en algo no legal, no ético o
mirar para otro lado.
 Personas con elevada ética, honradez y rectitud.
 Personas populares, líderes natos..
 Personas con situaciones personales o familiares altamente satisfactoria.
 Personas con un factor de mayor vulnerabilidad personal, familiar y social.
 Relacionadas con su orientación sexual, ideológica, política, religión,
etnia..

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Con vuestra confianza y aprendizaje seguiré acompañando
a personas afectadas por los riesgos psicosociales en su
recuperación psicológica, porque lo fundamental es que no
os sintáis solos en el proceso.

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SERVICIO: TERAPIA FAMILIAR
El estar acompañado por los seres más queridos
siempre va a ayudar y dar fuerza frente al acoso
laboral

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Dentro de la recuperación del acosado laboral es muy
importante que pueda ser apoyado por personas de su
entorno más cercano, la familia, la pareja, amigos, etc.
Al estar sufriendo un acoso en el ámbito laboral, la
persona afectada empezara a desarrollar ciertos
síntomas que comenzaran de una forma paulatina y
progresiva a incrementarse si el mobbing se extiende en el
tiempo y/o la intensidad.
Como Psicólogo Familiar y de Pareja que le dirías al
familiar (adulto) de un afectado de acoso psicológico
en el trabajo?
Ya sea su pareja o familiar, les diría que el acosado debe sentir su
apoyo, que se le escucha, ya que en el caso de haber síntomas
estos podrían acentuarse y si no los hubiera podrían comenzar a
aparecer, por ello deben fijarse si el acosado comienza a tener
síntomas, como apatía, dolores de cabeza, trastornos leves del
sueño y la alimentación, hay que intervenir lo antes posible,
acompañándole a los profesionales de la salud que correspondan,
animándoles y hacerles sentir que no están solos ante el acoso
laboral.
¿Qué consecuencias tiene el acoso laboral en los hijos
de un afectado que sufre Mobbing?
Que lo que está sufriendo también podrá afectar a todas las
personas que le rodean y debe ser consciente que puede necesitar
ayuda en sus funciones parentales, principalmente los hijos, sea
cual sea su edad, son victimas secundarias del acoso laboral, van a
notar los cambios que se están produciendo en su padre/madre y
en el ambiente familiar en general, la ayuda del otro progenitor,
familiar y en su defecto de un terapeuta especializado es esencial
para el correcto desarrollo afectivo, educativo y/o social.
¿Cómo afecta el mobbing a la familia del afectado?
El afectado por el acoso laboral comenzara a sufrir diferentes
síntomas y estos a su vez harán que sus relaciones personales,
familiares, etc. se vean dañadas. Dentro de la familia puede dar
lugar a cambios en el sistema familiar, como falta de atención a los
hijos, discusiones constantes, sobrecarga de funciones al cónyuge

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en las tareas domesticas y/o funciones parentales, distanciamiento
de la pareja, todo ello generara tensiones, ya sea en la pareja o en
el conjunto de la familia.
¿Qué función tiene la familia de un afectado que ha
sufrido mobbing?
La función principal de la familia es el apoyo, deben seguir
manteniendo dentro de lo posible la vida que solían llevar antes del
acoso laboral, relacionarse con los amigos y resto de familia,
mantener sus actividades de ocio, no permitir que se aíslen, sobre
todo ser conscientes que el afectado está sufriendo y necesitan de
sus seres más allegados el cariño y el apoyo necesarios para salir de
esta situación lo antes posible.
¿Qué hay que ofrecer al afectado de acoso laboral?
Hay que ofrecer al acosado:
 una escucha activa,
 brindarles una ayuda donde puedan apoyarse y además
enseguida deben ser remitidos a un profesional (médicos,
psicólogos, asociaciones de afectados, etc.)
 se le debe acompañar a los mismos para dar la versión de la
pareja o el familiar, transmitirles su preocupación,
 no hay que dejar de seguir relacionándose con los amigos y
resto de familiares,
 intentando variar los temas de conversación,
 mantener una vida de ocio activa,
 animándoles a realizar actividades varias, en estos casos, los
ejercicios de relajación, ya sean en casa o apuntándose a
alguna academia de yoga o similar,
 al igual que el ejercicio físico, pueden ser alternativas muy
beneficiosas para la salud del acosado
 Mantener sobre ellos una influencia de apoyo positivo
animándoles y que puedan sentir que no están solos ante el
mobbing, ayudara de gran manera a reducir o minimizar los
síntomas que el acoso les haya podido infligir.

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SERVICIO: PERICIA PSICOLÓGICA

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¿Qué se evalúa en un informe pericial
psicológico?
En un informe pericial de acoso laboral se evalúan las
diferentes secuelas y afectaciones que ha generado la
víctima como consecuencia de un hostigamiento
continuado en el tiempo.
Además, se evalúan cuáles han sido las conductas de
acoso que ha sufrido la víctima y cómo le ha
afectado.
ROCÍO GAVILÁN YPALOMA LÓPEZ GIL
Licenciadas en Psicología Clínica
Perito Judicial Psicólogo
Colaboradoras de PRIDICAM
¿Qué es un informe pericial?
Un informe pericial es un análisis de las conductas y
consecuencias que existen en las personas que han sufrido una
situación traumática y están inmersas en un procedimiento
judicial. El objeto del informe es establecer la causalidad entre
la situación vivida y las secuelas que presenta cada persona.
Informamos al juez de la existencia de esta causalidad y de las
afectaciones y repercusiones que presenta el afectado.
¿Qué especialización tiene un psicólogo forense?

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El psicólogo forense está capacitado para intervenir en la fase
de evaluación y análisis causal, además de ser experto en el
lenguaje utilizado en procedimientos legales así como en la
exposición de sus conclusiones, sus argumentos y su estudio
científico ante un juez. El psicólogo forense debe tener
conocimiento de las leyes y la jurisprudencia.
¿Qué se evalúa en un informe pericial psicológico?
En un informe pericial de acoso laboral se evalúan las diferentes
secuelas y afectaciones que ha generado la víctima como
consecuencia de un hostigamiento continuado en el tiempo.
Además, se evalúan cuáles han sido las conductas de acoso que
ha sufrido la víctima y cómo le ha afectado.
¿El informe pericial psicológico sirve como prueba
en el juicio?
Sí, el informe pericial sirve como prueba judicial, pero además,
posee otras funciones. Puede utilizarse al inicio del
procedimiento con el objetivo de poner en conocimiento la
situación y llegar a un acuerdo.
¿Qué se consigue con un informe pericial
psicológico?
Se consigue demostrar que la afectación de la víctima es real y
que la misma está generada por una situación de
hostigamiento y no por otras variables que puedan interferir.
Por otra parte, se consigue valorar las posibles secuelas y la
dificultad que conllevará retomar su bienestar psicológico.
¿Qué preguntas hace el Perito Psicólogo?

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Se realiza una entrevista sin tener preguntas cerradas donde se
investiga y se evalúa la dinámica de acoso que ha estado
sufriendo la víctima
¿Tendré que completar algún test?
Sí, es necesario que la víctima realice unos test específicos con el
fin de evaluar los síntomas que posee y las afectaciones que
muestra.
¿Qué documentos necesita el Perito Psicólogo?
El perito necesita cualquier tipo de documentación relativa al
acoso sufrido sea, grabaciones realizadas por la víctima donde se
percibe el acoso, correos electrónicos, partes de baja laboral,
investigación realizada por la empresa, denuncias realizadas al
sindicato, partes médicos y protocolo realizado por la empresa
ante la situación de acoso, entre otros.

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MEDICINA Y PSIQUIATRIA
La actividad laboral es uno de los pilares básicos en los que se sustenta
la vida y el bienestar del ser humano. Por ello las alteraciones que se
producen como consecuencia de nuestro entorno laboral despliegan sus
efectos mucho más allá del mismo, limitando y deteriorando nuestra
calidad de vida y pudiendo llegar a producir graves daños e incluso
secuelas. Tanto el estrés laboral, el burnout, el mobbing, o cualquier
otra actuación dañosa en el lugar de trabajo producen alteraciones en la
salud física y mental del trabajador.
La figura del médico y más aún del especialista en Psiquiatría, está
llamada a detectar y tratar las consecuencias físicas y psíquicas o
emocionales que el afectado pueda sufrir. Mi experiencia acumulada en
los últimos años en este campo, me permite realizar intervenciones
tempranas para evitar el deterioro en la calidad de vida o la aparición de
graves secuelas psíquicas. A los médicos Psiquiatras con experiencia y
formación en este campo no nos es desconocido diagnosticar trastornos

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gastrointestinales, problemas del sueño, hipertensión, cefaleas, ansiedad,
depresión, conductas de aislamiento, etc…Llegando incluso a identificar
cambios en la personalidad e ideas de suicidio.
Un abordaje médico, ofrece la posibilidad de realizar un diagnostico y
un tratamiento precoz, lo que permitirá a su vez prevenir o minimizar
las consecuencias desfavorables para el trabajador.
Por todo lo anterior, te ofrecemos la posibilidad de una consulta médica
“on line”, no solo para el tratamiento de los síntomas descritos, sino
también para obtener una segunda opinión médica si ya estás
recibiendo ayuda.
Por otra parte, lamentablemente en ocasiones se produce un daño
psíquico y/o una secuela que habrá que identificar y cuantificar a través
del oportuno Informe Pericial, instrumento de gran relevancia ante la
Administración o en los procesos judiciales que pudieran generarse
como consecuencia de la situación en el trabajo. En nuestro caso, la
doble vertiente de “Psiquiatra Forense y Criminóloga” me permite
realizar valoraciones Psiquiatrico-legales, actividad técnica que se
convierte en un medio probatorio de excepción en aras a la consecución
del resultado deseado.
Para nosotros, tu salud es lo más importante. No lo dudes.

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LINGUISTA FORENSE

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Sheila, eres lingüista forense. ¿En qué consiste la lingüística
forense?
Es una disciplina que trata la interfaz entre la lingüística y el derecho.
Nació sobre los años 50 en Reino Unido, aunque en nuestro país es
bastante nueva y no fue hasta finales de 1990 que se empezó a aplicar
con fuerza en los países de Europa continental. Una de las ramas de esta
disciplina es el lenguaje probatorio o evidencial en que los peritos
realizan comparativas entre muestras (orales o escritas) para determinar
si son atribuibles a un sospechoso.
¿Para qué tipo de caso se le requiere más?
Normalmente para casos en que se debe establecer la autoría de un
texto escrito o de una grabación ya sean en el ámbito laboral, escolar e
incluso familiar. En algunos casos hay un único sospechoso de haber
realizado los mensajes abusivos y en otros varios sospechosos.
¿Con qué material trabaja en los casos de acoso laboral?
Normalmente trabajo con mensajes escritos de compañeros, jefes o
superiores y pueden ser correos electrónicos, mensajes instantáneos e
incluso carteles ofensivos que cuelgan en la oficina.
También trabajo con grabaciones en las que se escuchan mensajes
abusivos e incluso amenazantes.
Como saben, es muy importante que la víctima de acoso recopile
con discreción todos los documentos en que se le hostiga (correos
electrónico, redes sociales, SMS, WhatsApp) con el fin de poderlos
aportar como medio de prueba ante el juez para demostrar el
acoso
En muchos casos se recurre a la pericial informática para determinar el
origen de los textos pero existen:
numerosos casos en que el sospechoso/acusado del acoso niega
su autoría y alega que hay varios usuarios que usan el ordenador
o que alguien le ha suplantado o simplemente se envían de forma

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anónima. (¿es en ese caso cuando el lingüista forense tiene que
intervenir?)
¿Cómo se puede determinar quién ha producido el texto?
Lo que se hace es determinar las características de los textos producidos
realmente por el sospechoso (textos indubitados) y establecer su estilo
idiolectal, es decir, establecer aquellas características lingüísticas que
describan la variedad individual, única y idiosincrática que define
lingüísticamente a ese individuo). Seguidamente, se compara ese estilo
con el estilo de los textos anónimos (textos dubitados).
En el caso de que alguien quisiera cambiar el estilo para que no ser
reconocido ¿podría detectarlo igualmente?
Sí, puesto que cuando hablamos o escribimos dejamos marcas
lingüísticas indelebles que nos distinguen y de las que no somos
conscientes.
Por ejemplo, uno no es consciente de cuántas palabras por frase
realiza, si prefiere utilizar complementos después de
preposiciones, qué tipo de oraciones subordinadas utiliza con más
frecuencia o si utiliza con frecuencia dobles negativas. Por lo
tanto, en cualquier texto se reflejan indicios que permiten
identificar al autor de forma incuestionable.
¿Cómo detecta estas marcas?
El análisis se divide en dos partes, un análisis cualitativo en que de forma
manual se analizan y detectan estos rasgos y después un análisis
cuantitativo en que se utilizan distintas herramientas de la lingüística
computacional que permiten extraer valores como por ejemplo, tipo de
vocabulario, frases coincidentes, concordancias y un largo etcétera de
variables

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PERICIA INFORMÁTICA

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Cuando los no entendidos en la materia oímos hablar de
Informática Forense, pensamos en algo relacionado con los
forenses que aparecen en televisión, algo similar a lo que
podemos ver en series como CSI, ¿podría explicarnos qué es
la Informática Forense?
Hoy en día, concebir nuestra vida sin la informática resulta cada vez más
complicado. El fácil acceso a las tecnologías de la información permite
nuevas formas de comunicarnos, estudiar, trabajar o conservar nuestros
recuerdos. Generamos enormes cantidades de información
(documentos, fotografías, vídeos, etc.) que almacenamos en distintos
tipos de dispositivos electrónicos tales como ordenadores, teléfonos
móviles, y todo tipo de dispositivos de almacenamiento, cuyo correcto
funcionamiento depende de muchos factores, y está expuesto a posibles
fallos, tanto humanos como de la propia máquina.
La informática forense es la ciencia que debe comprender, investigar y
analizar, fundamentalmente, la información almacenada en los
dispositivos de memoria, y los registros que guardan la actividad que se
ha ido desarrollando en el sistema TIC que tratemos.
¿Y cómo puede ayudar la informática forense a una persona
que esté siendo acosada laboralmente (mobbing)?
La Informática Forense es “la aplicación de técnicas científicas y analíticas
especializadas en la infraestructura y dispositivos tecnológicos que
permite identificar, preservar, analizar y presentar datos que sean válidos
dentro de un proceso legal.”
En la actualidad, la estructura documental de presentación de cualquier
reclamación judicial, querellas o escrito tiene una estructura clara y
definida, que permanece invariable, y que de no ser así se rechaza por
defecto de forma. Siendo la informática forense una ciencia poco
conocida, requiere además que el perfil profesional del perito sea
igualmente experto tanto en informática como en el área legal. Por este
motivo, es común encontrarnos con abogados que desestiman el uso
de las pruebas electrónicas por desconocimiento de las opciones que la

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informática forense les ofrece, aunque cada vez hay más profesionales
de la abogacía que optan por especializarse como abogados
tecnológicos, siendo capaces así de defender un amplio espectro de
causas legales que requieran de la utilización de evidencias electrónicas,
como ocurre habitualmente en los casos de mobbing.
Una persona que sufre acoso laboral, una vez que reúne las fuerzas
necesarias para decidir que quiere plantar cara a sus acosadores, lo
primero que debe hacer es informarse acerca de la situación que sufre, y
de cuáles son las mejores prácticas que puede llevar a cabo para
conseguir las pruebas necesarias para poder demostrar lo que le está
ocurriendo.
Entonces, una vez que el afectado de Mobbing decide
recoger pruebas del acoso que está sufriendo en su entorno
laboral, ¿qué pasos debe seguir?
Inicialmente, es recomendable que analice por qué vías le suelen llegar
los mensajes del acosador (conversaciones en persona, por teléfono,
mensajes de texto SMS o de servicios de mensajería como WhatsApp,
correo electrónico, etc).
En el momento en que identifique las vías por las que puede ser
acosado, esto le ayudará a prepararse para el siguiente paso: recoger las
pruebas del acoso.
Las conversaciones de voz, personales o telefónicas, pueden grabarse
desde todo tipo de dispositivos hoy en día (grabadores, teléfonos
móviles, etc.) que recogen la grabación en formato digital que luego
puede ser certificado por el perito forense.
Cuando el acoso se produce por escrito, mediante mensajes o emails,
hay que tener en cuenta que el dispositivo electrónico (móvil, ordenador,
cuenta de correo electrónico) debe ser propiedad del que pide el estudio
pericial forense, en caso contrario sería necesario pedir autorización al
juzgado.

31
Las personas víctimas de acoso laboral, ¿deben estar en
contacto con un abogado para poder hacer la pericial
informática de las pruebas electrónicas que tengan?
La labor que realiza un perito forense debe ser completamente
independiente y objetiva desde un punto de vista técnico, y en caso de
no ser así el perito puede enfrentarse a sanciones penales derivadas de
ello. Aunque el análisis forense cubre exclusivamente los aspectos
técnicos dentro del campo de la informática y en ningún momento se
refiere a las implicaciones legales de estos aspectos, en algunos casos es
conveniente que el informe forense se emita de forma coordinada con el
abogado que lleva a cabo la preparación del caso legal.
No es así en los casos de Mobbing, ya que la defensa de un caso de
acoso laboral suele estar cimentada en las pruebas que el acosado
obtenga, y si el acosado gestiona una certificación forense de esas
pruebas a través de un perito forense, lo que obtiene son pruebas
válidas desde un punto de vista legal, lo cual facilita enormemente el
trabajo del abogado.
En cualquier caso, si el acosado ya está en contacto con un abogado en
el momento de plantearse la pericial, siempre es aconsejable que el
abogado esté al tanto de las gestiones que en ese sentido se vayan a
hacer, y para ello es común que se produzcan una o varias reuniones
entre el perito, el abogado, y la víctima de acoso. Esta reunión suele ser
más importante si el abogado no conoce las herramientas que la
informática forense puede aportarle.
Aunque esto sería lo ideal, hay ocasiones en que el abogado no muestra
interés en hablar con los peritos o que simplemente dedica un tiempo
concreto a su cliente, por lo que la víctima puede ir avanzando en la
parte de la pericial de las pruebas que tenga, y más tarde simplemente
presentarlas a su abogado.
Hay muchas personas que están sufriendo este tipo de
acoso y que no se atreven a denunciar por el

32
convencimiento de que no se puede demostrar nada, ¿qué
les diría a estas personas?
Sin la menor duda, les diría que, si están siendo víctimas de acoso laboral,
deben defenderse con las herramientas que la legislación actual ofrece
para ello.
Vivimos en un Estado de Derecho que debe garantizar su derecho a
defenderse en una situación de acoso como la que están viviendo, y que
es completamente ilegal.
Tomar las riendas de la situación y defenderse conlleva un gran beneficio
para la víctima desde el punto de vista emocional (por fin va a hacer
frente a sus agresores utilizando los medios legales que existen para
ello) y laboral (en ocasiones el acoso puede cesar al ver el acosador que la
víctima se toma su situación en serio y que va a defenderse, suponiendo
para el agresor el riesgo de problemas legales y económicos, o si no cesa,
el acosado debe ser damnificado de acuerdo con lo que marque la
justicia).
Además no hay que olvidar que, cada caso de acoso demostrado y
ganado ante los tribunales sirve de precedente para que la sociedad
sepa que cometer delitos de este tipo no queda impune, y así el
acosador se lo pensará dos veces antes de cometer un nuevo acoso
contra sus trabajadores en el futuro.

Conoce la asistencia y aconpañamiento que requiere un afectado en el inicio y proceso de su acoso laboral

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