2. ¿Qué es?
El tablero de control es una herramienta
gerencial que tiene por objetivo principal
presentar el estado actual de uno o varios
elementos de la medición (indicadores,
planes, estrategias, iniciativas) de la gestión
de una compañía, bien sea a nivel global o
por cada una de sus áreas o procesos.
Existen definiciones más complejas que
incluyen algunos otros aspectos. Sin
embargo, esta definición redondea los
rasgos más importantes.
3. Su principal objetivo es llevar a cabo el
seguimiento de los procesos o unidades de
negocio de la organización, y de esta
manera presentar y tomar decisiones a
tiempo. Idealmente debe contener
información, por ejemplo, del área financiera:
ventas, cobros, cartera, producción.
Operativo
4. Directivo
Este tipo de tablero tiene
como propósito revisar los
resultados internos de la
organización por sus
diferentes áreas, haciendo
seguimiento a los
indicadores de resultado y
en una perspectiva a corto
plazo.
5. Asociado principalmente con la metodología
Balanced Scorecard, se encarga de agrupar
la información por perspectivas, objetivos,
iniciativas e indicadores, para la alta
dirección de la organización y, de esta
manera, conocer el comportamiento de la
estrategia y su ejecución.
Integral o
estratégico
6. Pensados para presentar el estado del crecimiento
del negocio y su proceso de ventas, en donde se
puedan visualizar las métricas de prospección,
venta promedio, acumulado, ventas por ejecutivo,
entre otras. En el siguiente ejemplo se muestra un
tablero de control con varias opciones gráficas
para representar cómo van las ventas de una
compañía:
Tablero de control de
ventas
7. En el área de marketing el objetivo
principal es conocer la relación entre el
crecimiento de la empresa y las
actividades que se llevan a cabo en este
proceso. Son varios los indicadores
específicos que se manejan como: leads,
tasas de apertura de correos, crecimiento
en redes sociales, entre otros. En la
siguiente imagen se muestra el ejemplo de
un tablero de control de marketing digital:
Tablero de control de
marketing
8. Referencias
Orozco, R. (2022, 5 octubre). Tableros
de control ¿qué son, cómo diseñarlos,
dónde usarlos?
https://gestion.pensemos.com/tableros-
de-control-que-son-disenarlos-donde-
usarlos
