Este documento proporciona información sobre las funciones y procedimientos de seguridad privada. Describe las responsabilidades de los vigiladores, incluyendo la vigilancia de bienes, protección, control y dejar a las fuerzas de seguridad pública a los detenidos. También cubre temas como la prevención de delitos, niveles de seguridad, atención al cliente, seguridad en centros comerciales y bancaria, y tipos de custodia.

1. MEDIDAS DE PROCEDIMIENTOS-COMISARIO JUAN RAMON
FUENZALIDA
CURSO AVANZADO DE SEG.PRIVADA
COMISION”B”
DAVID QUIÑONES
MARIO RIVERO
VICTOR. A. VAZQUEZ
2015

2. FUNCIONES DEL VIGILADOR
VIGILANCIA DE
BIENES
PROTECCION CONTROL
ACTUAR EN FORMA
DISUASIVA O
PREVENTIVA
DEJAR A LAS FUERZAS DE SEG.PUBLICAS A LOS
DETENIDOS

3. TAREA DEL PERSONAL DE SEGURIDAD Y VIGILADOR
MANTENER LA
TRANQUILIDAD
PROTECCION
EVITAR DELITOS
HACER CUMPLIR
TANTO
ORDENANZAS,LEYES
NACIONALES Y
PROVINCIALES
SERVIR AL
PUBLICO
PERMANECER ALERTA Y
OBSERVADOR

4. OBSERVADOR PARA
CUALQUIER EMERGENCIA INFORMANDO AL SUPERIOR
CONFECCION DE UN INFORME DETALLANDO LAS IRREGULARIDADES.
EN EL INFORME REGISTRO DE LOS ECHOS SUCEDIDOS:COMO
SUCEDIO,INVOLUCRADOS,LUGAR,HORARIO Y MOTIVOS.
LA REDACCION DEL RELATO,CLARA Y PRECISA

5. PRINCIPIOS DE SEGURIDAD
CONJ.MEDIDAS QUE ORIENTAN
.
ORGANIZACION
RECURSOS
HUMANOS
RECURSOS
MATERIALES
 CUMPLIR
FUNCIONES Y
MISIONES

6. PREVENCION Y DISUACION DE DELITOS
EVITAR DELITOS
PREVENCION DISUACION NEUTRALIZACION
ANTICIPACION
DE UN
INCOVENIENTE
INDUCCION DE
ABANDONAR EL
PROPOSITO
DEBILITAR EL
EFECTO DE
UNA CAUSA.

7. RIESGOS
PUEDEN SER
VULNERABILIDAD
MAYOR VULNERABILIDAD,MAYOR RIESGO
NATURALES:
INDENDIOS O
INUNDACIONES
SOCIALES:
ACCIDENTES
LABORALES O
DE TRANSITO
ANTISOCIALES:
ROBOS,ARREBATOS
 CONSITUYEN UN RIESGO
 AFECTARA A LAS INSTALACIONES DEPENDIENDO DE SU
VULNERABILIDAD

8. DAÑO
CONSTITUIDO POR
AGENTE
CAUSANTE
SUJETO
RECEPTOR
SITUACION QUE
PUEDE GENERAR UN
DAÑO
BIEN SUSCEPTIBLE DE
SUFRIR DAÑO COMO
PERSONAS.EDIFCIOS,VAL
ORES

9. LINEAS DE PROTECCION
DELIMITAR AREAS Y ESTABLECER LIMITES
PERIMETRO
ZONA
INTERMEDI
A
NUCLEO SUBSUELO ZONA
AEREA

10. NIVELES DE SEGURIDAD
MEDIO ALTO MAXIMO

11. ATENCION AL CLIENTE Y TRATO CON EL PUBLICO
INTERRELACION
CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE
SATISFACCION DE NECESIDADES
CLIENTES
INTERNOS
CLIENTES
EXTERNOS

12. PECADOS QUE ATENTAN CONTRA LA CALIDAD
 APATIA
 DESPRECIO
 INDIFERENCIA
 CONDESCENDENCIA
 AUTOMATIZACION
 EVASIVAS
 EXCUSAS

13. REGLAS PARA UNA ATENCION DE CALIDAD
PASOS DEL SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCION AL CLIENTE
ACTITUD
POSITIVA
CORTESIA COMUNICACIÓN
POSITIVA
ESCUCHA
TRABAJO
DE
CALIDAD
1. ACTITUD POSITIVA
2. IDENTIFICACION DE NECESIDADES
3. SATISFACCION DE NECESIDADES
4. ASEGURAR EL REGRESO Y RECOMENDACION

14. COMUNICACIÓN TELEFONICA
LOGRAR CALIDAD
SONREIR TOMAR NOTA
POSTURA MALOS
HABITOS

15. PREVEER
GARANTIZA
Y TRANSMITE
MEDIDAS DE
SEGURIDAD
ESPECIFICA
CENTROS
COMERCIALES
SEGURIDAD
FUNCIONAMIEN
TO Y
RENTABILIDAD COMODIDAD,SEGURIDAD
Y GARANTIA

16. ALGUNAS FUNCIONES DEL PERS.DE VIG
RIESGOS
GRANDES CENTROS
PRESENTAN
FACILITAR LAS
COMPRAS
CONTROL E
INTERVENCI
ON
ASEGURAR
LOS SIST.DE
PROTECCION
ACTIV.ANTISOCIALES
INTALACIONES
TECNICAS
ACTIV.LABORALES

17. PERDIDAS REALES EN CENTROS COMERCIALES
TIPOS DE CENTROS COMERCIALES
PERDIDA
CONOCIDA
PERDIDA
DESCONOCI
DA
HIPERMERCADOS
GRAN TIENDA
GALERIA
COMERCIAL

18. TIPOLOGIA DE LOS DELINCUENTES
ESTAR SEGUROS ANTES DE UNA INTERVENCION
JUVENILES
IMPULSIVOS
CLEPTOMANOS
INTERVENCION:
TRATAR CON
FIRMEZA EN
GESTOS E
INDICACIONES
VERBALES.
INTERVENCION:
HACERLO EN
FORMA DISCRETA
Y EDUCADA
INTERVENCION:
ACTUACION DE
GRADO
EXTREMOS
PROFESIONALES
INTERVENCION: PARA LA
ACUSACION DE UN ROBO
ES NECESARIO VER A LA
PERS.ROBAR,IDENTIF.EL
PRODUCTO,DEMOSTRAR
QUE TAL ART.NO FUE
PAGADO.

19. SEGURIDAD BANCARIA
1. PREAPERTURA: LLEGADA DEL VIGILADOR,
INGRESO A LA SUCURSAL
2. INGRESO DEL PERSONAL: PERS.DE
LIMPIEZA,EMPLEADOS DEL BANCO
 OBSERVACIÓN DE PERS. CON
 ABRIGOS O PORTAFOLIOS
 OBSERVACIÓN DE PERS .CON
ACTITUD CURIOSA O DISIMULADA
 OBSERVAR BULTOS EN LA
CINTURA
 NO PERMITIR EL USO DE
CELULARES
 CONTACTO CON EL POLICÍA
ADICIONAL
RECOME
NDACION
ES

20. CAJAS Y FILAS
 IMPEDIR LA AGLOMERACION CERCA DE LA CAJA
 HACER RESPETAR LA DISTANCIA DE SEG.
 MANTENER LA PUERTA CERRADA SI LA FILA SUPERA
LOS LIMITES DEL LOCAL,ES REGULAR EL
ACCESO.
 OBSRVACION DE ACTITUDES SOSPECHOSAS

21. LLAMADAS DE ALERTA Y COLABORACION CON FUERZAS
POLICIALES Y JUDICIALES
ELEMENTO
HUMANO
PARA
MEDIOS
FISICOS
MEDIOS
ELECTRONICOS
MAXIMO NIVEL
DE
PROTECCION
EFICACIA Y
FUNCIONALIDAD
VIG.1ERA
INTERVENCI
ON
VIG.2DA
INTERVENCION

22. FUNCION GRAL DEL VIGILADOR
CONTROL DE ACCESO Y REVISION DE PERSONAS
PROTECCION
Y VIGILANCIA
DETECTAR
PROBLEMAS
PREVENIR
DISUADIR Y
NEUTRALIZAR
ENTRADA SALIDA PERMANENCIA

23. FINALIDAD
MISION
CONTROL
IDENTIFICACION
Y
CONTROL

24. NIVELES DE ACCESO
PROC. DE CONTROL ACORDE AL NIVEL DE ACCESO
EMPLEADOS CONTRATISTA VISITAS
 IDENTIFACION
 AUTORIZACION
 REGISTRO
 ACREDITACION
 INFORMACION
PROCEDIMIENTOS EN EL
CONTROL DE ACCESO
CONTROL DE EGRESO
 CONTROL DE
CARTEAS, PAQUETES
O BULTOS
 ANTE LA NEGATIVA
DE ALGUNA PERS.DE
SER REVISADO
ASENTARLO EN EL
LIBRO DE SERVICIO

25. PRINCIPALES PUESTOS
PUESTO FIJO
RONDINES Y
PATRULLAS
FUNCIONES
PREVENCI
ÓN
DISUACI
ON
INTEVENCION
OBJETIVO
 DETECTAR INTRUSOS
 PREVENIR ACCIDENTES
 DETECTAR Y PREVENIR
INCENDIOS
 HACER CUMPLIR LOS
REGLAMENTOS
 CONTROLAR Y VIGILAR
EQUIPOS

26. MEDIDAS DE SEG EN ESPECTACULOS PUBLICOS
ADOPTAR MEDIDAS
SEGURIDAD HIGIENE
CUIDADO
GRAL
MEJOR USO Y
NANTENIMIENTO DE LA
INSTALACION
PERMITE Y FACILITA LA
INSPECCION

27. PROCEDIMIENTOS CON MENORES
MANERA
OPERARIA
1. HACER CESAR EL TIPO DE INFRACCION
QUE SE ESTE COMETIENDO
2. INFORMAR A LA POLICIA
3. PROTEGER AL MENOR ANTE ALGUN TIPO
DE AGRESION
4. AISALARLO HASTA LA LLEGADA DE LA
POLICIA PARA SU ENTREGA Y DENUNCIA

28. SEGURIDAD ELECTRONICA
CONJ.ELEMENTOS ELECTROMECANICOS Y ELECTRICOS.
FUNCIONES FORMADO
 DETECCION DE INTRUSOS
 CONTROL DE ACCESOS Y
TRAFICO (PERSONAS,
PAQUETES ETC)
 VIGILANCIA OPTICA
 INTERCOMUNICACION POR
MEGAFONIA
 PROTECCION DE
COMUNICACIONES
 RED
 FUENTE DE ALIMENTACION
 EQUIPO DE SEG.
 DETECTOTES
 SEÑALIZADORES O
AVISADORES

29. CIRCUITO CERRADO DE TELEVISION
MEDIOS ELECTRICOS PARA EL CONTROL DE OBJETOS
BRINDA INFORMACION
ESPECIFICA
CAPACIDAD DE VISION
DE LARGA DISTANCIA
LA DETECCION EN UN
100% DEL AREA
VISUALIZADA
VISION SIMULTANEA
DE VARIOS PUNTOS
RAYOS X
ARCO
ELECTROMAGNET
ICO
ANALIZADOR
ES DE
VAPORES
FUNCIONES
 DELIMITAR AREAS DE SEG.
 PERMITIR IDENTIFICAR PERSONAS
 FACILITAR EL CONTROL DE INFRESO Y
EGRESO.

30. EQUIPOS DE COMUNICACIONES
COMUNELEMENTOSICACIÓN RADIOELECTRICA
REALIZADA
EQUIPO DE
RADIO
ES UNA
COMUNICACIÓN
RADIAL
TENGA EXITO
 PENSAR ANTES DE
TRANSMITIR
 ANTES DE HABLAR
PRESIONAR EL PULSADOR
 INDICACION CON QUIEN
QUIERE HABLAR
 HABLAR DESPACIO Y
VOCALIZAR
 LOS Nª DIGITO A DIGITO
 NO INTERRUPIR LA
FRECUENCIA
 PARA CODIGOS UTILIZAR
Nª Y PALABRAS
 BREVE,CLARO Y PRECISO
RADIO
BASE
HANDY
MOVI
LINK
ELEMENTOS

31. PREVENCION DE ATENTADOS
ARTEFACTOS
AEI
BOMBAS DE
CAÑO
BOLSOS,MALETI
NES O CAJAS
LUGARES DE
COLOCACION
 RECIPIENTES DE BASURA
 BAÑO
 RECEPCIÓN
 ESCALERAS O PASILLOS
 ASCENSORES
 ÁREAS DE ATENCIÓN AL
CLIENTE
 ARMARIOS

32. PROCEDIMIENTOS A SEGUIR POR EL VIGILADOR
 ABIERTAS LAS SALIDAS DE EMERGENCIAS
 POSICION PREVISTA EN EL PLAN DE EVACUCACION
 EL AVISO A LAS PERSONAS
 COMUNICACIÓN SOBRE EL PUNTO DE REUNION
 ORDENAR LA EVACUACION
 CONTROL DE BROTES DE PANICO
 COMPROBACION DEL AREA
 REVISION DE TODAS LAS PERSONAS

33. ESTRELLA DE LA
SUPERVIVENCIA
PREPARACION
MENTAL E
INTELECTUAL
PREPARACION
PSICOLOGICA
Y EMOCIONAL
PREPARACION
FISICA
TECNICAS EQUIPO

34. TIPOS DE CUSTODIA
EN FUNCION
DE LOS
NIVELES DE
SEGURIDAD
BAJA
SEGURIDAD
AUTORIDAD
CUSTODIO

35. MEDIA SEGURIDAD
CUSTODIA
DE
AVANZADA
AUTORIDAD
JEFE DE
CUSTODIA
CUSTODIO
SATELITE
DE A 2
CUSTODIOS
DE A 3
CUSTODIOS

36. ALTA SEGURIDAD(4 CUSTODIOS)
CUSTODIO DE
AVANZADA
AUTORIDAD
JEFE DE
CUSTODIA
CUSTODIO
SATELITECUSTODIO
LAT.IZQUIERDO

37. DE 5 CUSTODIOS
JEFE DE
EQUIPO
CUSTODIO
AVANZADO
AUTORIDAD
JEFE
CUSTODIA
CUSTODIO
LAT.IZQUIERDO
CUSTODIO
LAT.DERECHO