1. ADM 317
RELACIONES LABORALES Y AMBIENTES
DE TRABAJO
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de fortalecer las relaciones interpersonales en el
trabajo, incorporando procesos y concepto de las Relaciones Humanas, a través de la comunicación y el
desarrollo personal, como factor incidente en el ambiente de trabajo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Recrear las condiciones que dan sentido al contexto laboral en el cual se desarrollan las interrelaciones
de trabajo, resaltando la comunicación efectiva en las relaciones humanas laborales y el desarrollo
personal.
- Fortalecer las relaciones interpersonales en el trabajo, además de contribuir a aumentar la productividad,
eficiencia y eficacia laboral.
- Disminuir el estrés, conflictos laborales y mala comunicación al interior de la organización.
- Aprender a reconocer patrones de pensamiento y conductas que afectan el desarrollo profesional y las
relaciones interpersonales.
- Potenciar las habilidades comunicacionales como asertividad y el poder escuchar en el ámbito laboral
cotidiano.
- Evaluar el impacto de la capacitación.
TEMARIO
1. DOMINIO DE LA IDENTIDAD
- Percepción de la realidad común
- Autodominio
- Polaridades Bueno-Malo
- Autoconfianza y confianza mutua
- Competencias personales
- Valores, comunicación y relaciones humanas
- El sentido social del trabajo
- Mecanismos de evitación y contacto
- Competencias personales
- Pertenencia laboral
2. RELACIONES INTERPERSONALES
- Las relaciones humanas
- Relaciones interpersonales en el trabajo
- Clima Laboral
- Percepción y auto responsabilidad
- Habilidades de relación interpersonal
- Relación empresa-trabajador
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 3. COMUNICACIÓN EFECTIVA
- Estilos personales, fortalezas y debilidades en la comunicación
- Autorregulación
- Empatía
- Habilidades sociales
- Afectividad
- Malos entendidos
- Aprender a escuchar
- Aprender a comunicar
- Comunicación Efectiva
- Percepción
- Redes afectivas para el trabajo en equipo
4. DOMINIO DE LA COLABORACION
- Expresión física
- Expresión afectiva
- Actitudes personales frente al trabajo en equipo
- Condicionamientos frente a la colaboración
- El equipo como una base segura
DURACION: 24 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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