1. ADM 272
ORGANIZACION LABORAL
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de manejar los elementos básicos de la
comunicación, de la motivación, y desarrollo personal, comprendiendo su importancia en la mantención de
positivas relaciones con las personas y aumentando así el compromiso personal para favorecer el espíritu de
equipo y la identificación con la Empresa.
TEMARIO
1. LA ORGANIZACIÓN LABORAL
- Concepto de Organización
- La Organización como grupo humano
- Conceptos de Efectividad y Eficiencia Organizacional
- La Organización un grupo con fines múltiples
- Dualidad de pautas de comportamiento
- Las necesidades de afecto y reconocimiento
- La Organización Informal
- Pautas Secundarias de comportamiento
- Las exigencias de Racionalidad y Formalización
- Tensiones y conflictos relacionados con este doble estándar de comportamiento
2. FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL
- Los Roles
- Los Status
- El Poder (autoridad-liderazgo)
- Conflicto - Competencia – Cooperación
- Comunicación
3. LA MOTIVACIÓN HUMANA
- ¿Qué motiva a las personas?
- Análisis motivacional
- Satisfacción en el trabajo
- (autoestima)
- Identificación con el rol
- Actitud positiva hacia el trabajo
4. LA COMUNICACIÓN
- Formas de comunicación humana
- Problemas de Comunicación en el Trabajo
- Barreras y distorsiones en la comunicación
- Elementos para saber escuchar
- Como lograr una comunicación efectiva
- Relación e influencia en la comunicación interpersonal
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 5. ELEMENTOS DE ANÁLISIS TRANSACCIONAL PARA LA COMPRENSIÓN DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO
- El A.T. y Conocimiento de uno mismo
- Análisis estructural: P.A.N.
- Transacciones
- Caricias positivas y negativas
6. EL TRABAJO EN EQUIPO
- ¿Porqué es importante el trabajo en equipos?
- Ventajas del trabajo en equipo
- Condiciones que facilitan el trabajo de equipo
7. EL STRESS
- Tipología
- Fuentes o etiología
- Sintomatología
- Técnicas para el manejo del stress
DURACION: 50 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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