1. ADM 333
COMPETENCIAS LABORALES ADMINISTRATIVAS
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de analizar, identificar y aplicar técnicas y
herramientas asociadas a aquellas áreas de competencias laborales de tipo administrativo y operativo
transversales más importantes y que generen, por medio de su adaptación y aplicación, un incremento en los
niveles de eficiencia y productividad personal y laboral.
TEMARIO
1. ADMINISTRACION DEL TIEMPO Y EL ORDEN: PILARES PARA LA CALIDAD Y
PRODUCTIVIDAD.
- Administración del Tiempo.
- El concepto de la planificación del tiempo.
- La importancia del tiempo en la organización.
- La administración de nosotros mismos y la administración de nuestras acciones.
- Los desperdiciadores de tiempo.
- La toma de decisiones para el avance de tareas.
- El concepto de delegación.
- La eficiencia en el manejo del tiempo versus productividad.
- Técnicas para aumentar la productividad mejorando el uso del tiempo:
- La calendarización de actividades.
- El control de las actividades.
- La asignación de prioridades.
- Medición de los avances en las tareas.
- Detectando las distracciones: como evitarlas.
- Controlando interrupciones: cuando decir que no.
- Orden en el Trabajo.
- Puntualidad y cumplimiento de horarios.
- Puntualidad y oportunidad en el inicio y la terminación de tareas.
- El manejo ordenado de la información: Uso, traspaso, resguardo.
- El manejo ordenado de archivos físicos y virtuales.
- Criterios para el orden en el lugar de trabajo.
- El cuidado sobre los recursos físicos y tecnológicos asignados.
2. PUNTUALIDAD: UN FACTOR CLAVE DE PRODUCTIVIDAD.
- La puntualidad como base para cumplir obligaciones
- La puntualidad en el desarrollo del carácter, orden y eficacia del trabajador
- La puntualidad y su efecto en los niveles de organización del tiempo y planeación de actividades
- Causas que provocan la impuntualidad y cómo evitarlas: desinterés, distracción, pereza, desorden,
irresponsabilidad, olvido.
- Técnicas sencillas para ser puntuales: agendas, correos, recordatorios, alarmas.
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2. 3. COOPERACION: UNA ACTITUD PERMANENTE PARA SER MAS PRODUCTIVOS.
- La importancia de las relaciones interpersonales en un proceso de cooperación.
- La flexibilidad y la apertura en nuestra relación cooperativa con los demás.
- Las dimensiones de colaboración según las distintas relaciones con: clientes, proveedores, jefes, compañeros.
- Los efectos de una mala relación en los niveles de cooperación.
4. CREATIVIDAD: COMO CONCEBIR Y PROPONER NUEVAS IDEAS.
- Barreras para ser creativos.
- Los problemas y la búsqueda de soluciones: una oportunidad de ser creativos.
- La observación, imaginación y el razonamiento: los pilares de un proceso creativo.
- Cómo resolver problemas creativamente.
5. CAPACIDAD DE REALIZACION.
- La relación ser-saber-saber hacer.
- Poniendo en práctica lo que sabemos.
- La movilización de nuestras acciones.
- Cómo responder a las demandas propias y ajenas, llevando a cabo tareas concretas.
6. CLIMA LABORAL: COLABORANDO PARA UN ENTORNO MAS PRODUCTIVO.
- Qué es y cómo se compone el clima y ambiente laboral de una organización.
- Las variables o factores que interaccionan entre sí en un clima laboral.
- Nuestro papel en la creación de una atmósfera emocional positiva.
- Los estados de animo y su influencia en el trabajo personal y en de los demás.
- Cómo y por qué aparecen los conflictos.
- Cómo podemos manejar y superar conflictos con los demás.
- El estrés laboral y su influencia en el clima laboral y el desempeño .
- Cómo podemos manejar la tensión en el trabajo.
- La auto motivación y su influencia en el trabajo personal.
DURACION: 48 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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