Este documento presenta el plan de estudios de un curso de 36 horas sobre administración de créditos y cobranzas. El curso cubre temas como los principios y agentes de crédito, los sistemas de crédito, matemática financiera aplicada a la gestión de créditos, la implementación y gestión de un sistema de crédito en una empresa, y la organización de un departamento de créditos y cobranzas. El material didáctico incluye un manual del curso.

1. ADM 295
ADMINISTRACION DE CREDITOS Y COBRANZAS
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de explicar y principalmente comprender como
operan los Agentes de Crédito, establecerán procedimientos y métodos de cobranzas, organizarán un
Departamento de Créditos y cobranzas e implementar su sistema computarizado, además analizarán y evaluarán
informes de estado de situación.
TEMARIO
1. EL CRÉDITO, PRINCIPIOS Y AGENTES DE CRÉDITO
- El Crédito
- Objetivo del crédito
- Función social
- Importancia del crédito en la economía
- Principios de la administración de créditos
- El flujo de capital en el sistema de Crédito
2. LOS SISTEMAS DE CRÉDITO
- El sujeto de crédito
- Tipos y modalidades de crédito
- Modalidades de crédito
3. MATEMÁTICA FINANCIERA APLICADA A LA GESTIÓN DE CRÉDITOS Y COBRANZAS
- La tasa de interés
- Fórmulas básicas de matemáticas financieras. Aplicación con uso del computador
- Metodologías para desarrollar Cronograma de Pagos en forma manual y con el uso del computador
4. IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CRÉDITO
- Determinación del riesgo del crédito
- Factores de evaluación del riesgo del crédito
- Metodologías para seleccionar y clasificar clientes
- Formato para clasificar cartera de clientes
- Procedimiento para usar la forma de clasificación
- Métodos de clasificación
- Política de créditos
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. 5. EL SISTEMA DE CRÉDITO EN LA EMPRESA
- Procedimientos para otorgar crédito
6. LA GESTIÓN DE COBRANZA
- El perfil del buen cobrador
- La gestión de cobranza
- Modelos de la carta de cobranza
7. LAS CUENTAS VENCIDAS Y NO PAGADAS
- Análisis de su performance y efectos sobre la rentabilidad
- El período de gracia de las cuentas vencidas
- Planificación de las utilidades
- Rentabilidad de las operaciones de cobranza
- Proceso de cobranza
- Aspectos legales de créditos y cobranzas
- Procesos judiciales
- Doce casos problema de cobranza
8. ORGANIZACIÓN DE UNA OFICINA DE CRÉDITOS Y COBRANZAS
- Estructura organizacional de una oficina de créditos y cobranzas
- Relación del ejecutivo de créditos
- Funciones de la oficina de créditos y cobranzas
- Rol del ejecutivo de créditos y cobranzas
- Descripción de los puestos
- Especificación de puestos
- El manual de organización
- El comité de créditos y cobranzas
- Sistematización de la oficina de créditos y cobranzas
- Principales reportes de la gestión
9. GESTIÓN DE UNA SOLICITUD DE CRÉDITO EN EL SISTEMA FINANCIERO NACIONAL
- Evolución de las necesidades de inversión y financiamiento de la empresa
- La estructura de inversión y financiamiento
- Requisitos para tener acceso a una línea de crédito de la Banca Empresarial
- Líneas de crédito vigentes en el sector empresarial
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

3. 10. EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD DE CRÉDITO PARA UN PROYECTO DEL SECTOR
EMPRESARIAL
- Evaluación económica y financiera
- Análisis e interpretación de estados financieros
- Evaluación presupuestal
DURACION: 36 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl