El documento presenta las XXIII Jornadas de Humanización de la Salud que se celebrarán en Ronda los días 20 y 21 de abril de 2018 bajo el tema "Del sufrimiento a la esperanza ante la enfermedad". Incluye extractos sobre la importancia de escuchar activamente al paciente sin juzgarlo ni aconsejarlo, y protocolos para comunicar malas noticias y reacciones emocionales comunes ante un diagnóstico de cáncer.

1. XXIII jornadas de
HUMANIZACION DE LA
SALUD
“Del sufrimiento a la esperanza ante
la enfermedad”
Ronda, 20 y 21 de abril de 2018

2. Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a darme consejos, no has
hecho lo que te he pedido. Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a
decirme porque no tendría que sentirme así, no respetas mis sentimientos.
Cuando te pido que me escuches y tú sientes el deber de hacer algo para
resolver mi problema, no respondes a mis necesidades. ¡Escúchame! Todo lo
que te pido es que me escuches, no que hables, o que hagas. Sólo que me
escuches. Aconsejar es fácil; pero yo no soy un incapaz. Quizás este
desanimado o en dificultad, pero no soy un inútil. Cuando tú haces por mí lo
que yo mismo podría hacer y no necesito, no haces más que contribuir a mi
inseguridad. Pero cuando aceptas, simplemente, que lo que siento me
pertenece, aunque sea irracional, entonces no tengo que intentar hacértelo
entender, sino empezar a descubrir lo que hay dentro de mí.

3. El ayudado:
Vive:
situación
dificultad
sufrimiento
sentimientos
Espera:
ayude a afrontar
examine con él
participe
comprenda

4. 15/05/2018

5. 15/05/2018

6. 15/05/2018

7. 15/05/2018

8. AUTOCOMPRENSIÓN
Personalización

9. “Escuchar para
entender lo que nos
dicen, no para
contestar”
Muchas gracias.

10. PROCEDIMIENTO
DESDE EL INICIO DEL
TRATAMIENTO
Laura Mª Palmero Pérez
Psicóloga de AYUCA

11. Cómo comunicar malas noticias
(protocolo de seis etapas de Buckman)
-Primera etapa. Preparar el contexto físico más adecuado.
-Segunda etapa. Averiguar cuánto sabe el paciente.
-Tercera etapa. Encontrar lo que el paciente quiere saber.
-Cuarta etapa. Compartir la información.
-Quinta etapa. Responder a los sentimientos del paciente.
- Sexta etapa. Planificación y seguimiento del proceso.

12. COMUNICACIÓN
Los pacientes quieren conocer y ser conocidos. Que se les
trate como a un todo y no solo su enfermedad.
La información que disminuye el nivel de incertidumbre puede
reducir la ansiedad, dado que tiende a hacer desaparecer las
falsas premisas.
La información adecuadamente administrada puede tener una
vertiente de CURACIÓN para la persona a la que se
administra.

13. Informar al paciente es INVITARLE a tomar decisiones
que le devuelvan la oportunidad de tomarlas, de ser
protagonista y responsable de su vida, y la demostración de
que aun puede hacer algo por él mismo y su futuro.
Los pacientes que pueden llevar a cabo acciones
constructivas para mejorar su situación, se adaptarán
mejor que los que piensan que su suerte está echada y que
ya no se puede hacer nada para modificarla; esto produce
una sensación de desamparo importante.

14. REACCIONES EMOCIONALES FRECUENTES
ANTE EL DIAGNÓSTICO DE CÁNCER
• Shock.
• Miedo.
• Negación.
• Rabia o ira.
• Depresión, tristeza.
• Aceptación o integración.
No solo lo vive el paciente.
Son normales y adaptativas.
Disminuye la intensidad conforme aumenta el control.