T4 utilisation of benchmarking technique - ensayo

1. Universidad Intercontinental
Dirección Estratégica
Cristian R Tejada Malpica
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El uso de la técnica del Benchmarking
En muchas ocasiones debido a la búsqueda de mejoras en procesos industriales y
comerciales, se encuentran fortuitamente algunos métodos que traen resultados
positivos para las organizaciones. Así se conceptualizó el Benchmarking, un
producto nacido por el afán de querer conocer cómo trabajan otras empresas,
obtener información de utilidad para mejorar nuestra organización y ser más
competitivos en el mercado.
La técnica del benchmarking basa sus principios en conocer el entorno para mejorar
la organización, es una herramienta que ayuda a detectar y aplicar procesos de
otras empresas para mejorar la calidad y tener una mayor productividad. El
concepto fundamental de la técnica se basa en la mejora mediante la comparación
entre los procesos de una empresa con los de otra similar, hecho que se traduce en
contribuir a ser mejores que la competencia.
Las empresas de distintas industrias lo usan para medir su éxito y poder detectar
sus fallas, identificando las áreas del problema a través de la búsqueda de
elementos donde los competidores tienen mejoras. Esto tiene como objetivo
conocer el valor que tiene el producto, como por ejemplo, el precio y los costos de
fabricación; saber sobre el sistema de calidad de otras empresas y usarlo a favor, o
también puede ser útil para la implementación de un sistema de calidad que permita
cumplir con los estándares necesarios.

2. Universidad Intercontinental
Dirección Estratégica
Cristian R Tejada Malpica
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Dentro de las ventajas más significativas que se observan en el benchmarking
resalta el beneficio de poder identificar oportunidades de innovación al contar con
la posibilidad de descubrir nuevas tecnologías, con el fin de obtener diferencias
significativas y mejorar carencias o fallas. Al permitir conocer nuevas tendencias
estratégicas y poder implementar los cambios necesarios, se convierte también en
un buen marco de referencia para conocer nuestra posición en el mercado y evitar
estancamiento en la organización.
El benchmarking es una técnica flexible que puede aplicarse en cualquier proceso,
por tal motivo es útil para establecer predicciones sobre el comportamiento del
mercado y el riesgo que implicaría lanzar una determinada estrategia. Desde esa
perspectiva apoya a establecer una meta o visión sobre los planes de estrategia
que se tienen para la empresa.
Quizá el factor de precaución con el uso del benchmarking es que a veces se puede
incurrir en ser una empresa de poca creatividad o que copia, esto conlleva a tomar
una dirección errónea en caso de no realizar un estudio adecuado. Si el proceso no
se maneja con cuidado puede causar pérdidas en la organización.