El documento discute los siguientes temas: 1. Define los sistemas de información y sus diferentes significados según el campo. 2. Explica que un sistema de información representa todos los elementos involucrados en el procesamiento y distribución de información dentro de una compañía. 3. Describe los componentes de un sistema informático incluyendo hardware, software y personal, y las diferentes fases de desarrollo de los sistemas de información.

2.  Indice
 #3. Sistema de información
 #5. Sistema informático
 #8. Estructuras organizacionales y tipos de organigramas#54. Sistema
de procesamiento de transacciones
 #57. Sistema gerencial
 #61.Sistema los soportes de decisiones
 #68.Sistema de soporte a las decisiones grupales
 #75.Sistema de información ejecutiva

3. Sistema de Información
Sistemas de información hace referencia a un concepto genérico que tiene
diferentes significados según el campo del conocimiento al que se aplique
dicho concepto, a continuación se enumeran algunos de dichos campos y el
sentido concreto que un Sistema de Información tiene en ese campo sistema
de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información, organizados y listos para su uso
posterior.
A través del procesamiento de información, una compañía crea valor, en
especial si se trata de una empresa que ofrece servicios. Por lo tanto, en este
caso, la información tiene un valor aún mayor porque ayuda a alcanzar los
objetivos de la compañía.
Un sistema de información (SI) representa todos los elementos que forman
parte de la administración, el procesamiento, el transporte y la distribución de
la información dentro de la compañía.
En términos prácticos, el alcance del término "sistema de información" puede
variar notablemente entre una organización y otra y, según el caso a cubrir una
necesidad o un objetivo.

5. Sistema Informático
Un sistema informático (SI) es un sistema que permite almacenar y procesar información; es
el conjunto de partes interrelacionadas: hardware, software y personal informático. El
hardware incluye computadoras o cualquier tipo de dispositivo electrónico, que consisten en
procesadores, memoria, sistemas de almacenamiento externo, etc. El software incluye al
sistema operativo, firmware y aplicaciones, siendo especialmente importante los sistemas de
gestión de bases de datos. Por último, el soporte humano incluye al personal técnico que
crean y mantienen el sistema (analistas, programadores, operarios, etcétera) y a los usuarios
que lo utilizan.
Desarrollo de los SI
Los sistemas informáticos pasan por diferentes fases en su ciclo de vida, desde la captura de
requisitos hasta el mantenimiento. En la actualidad se emplean numerosos sistemas
informáticos en la administración pública, por ejemplo: las operadoras de la policía, el
servicio al cliente, etcétera.
Estructura del SI
Los sistemas informáticos suelen estructurarse en subsistemas:
Subsistema físico: asociado al hardware. Incluye entre otros elementos: CPU, memoria
principal, placa base, periféricos de entrada y salida, etc.
Subsistema lógico: asociado al software y la arquitectura; incluye, sistema operativo,
firmware, aplicaciones y bases de datos

7. indicaciones
 Leer la presentación
 Elaborar por cada diapositiva un organizador
 Insertar una diapositiva que integre una reflexión en
torno a:
¿Por qué es necesario conocer las estructuras
organizacionales y tipos de organigramas de una
empresa antes de implantar un sistema de información?

8. Estructuras
organizacionales
y tipos de
organigramas
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

9. Las organizaciones consisten
en:
 Arreglos orientados a una meta, individuos con un
propósito.
 Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en
grupos.
 Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan
conocimientos y técnicas
 Integración de actividades estructuradas, individuos
que trabajan juntos en relaciones estructuradas.

10. Arreglos orientados a una
meta, individuos con un
propósito.
Sistemas psicosociales,
individuos que trabajan en
grupos.
Sistemas tecnológicos,
individuos que utilizan
conocimientos y técnicas
Integración de actividades
estructuradas, individuos
que trabajan juntos en
relaciones estructuradas.
Organizaciones consisten
en

11. Importancia de la
organización
Es de gran importancia que el acto de organizar de como
resultado una estructura de la organización, que pueda
considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas
las diversas funciones de acuerdo con un esquema, que
sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras,
una parte de importancia de la tarea de organizar es
armonizar a un grupo de personalidades distintas.

12. Es de gran importancia
que el acto de
organizar de como
resultado una
estructura de la
organización
considerar que el
marco de trabajo que
retiene unidas las
diversas funciones de
acuerdo con un
esquema,
que sugiere orden y
relaciones armoniosas,
en otras palabras, una
parte de importancia
de la tarea de organizar
es armonizar a un
grupo de
personalidades
distintas.
Importancia de la
organización

13. Estructuras organizacionales
Toda empresa consta necesariamente de una estructura
organizacional o una forma de organización de acuerdo a
sus necesidades, teniendo en cuenta también sus
fortalezas, por medio de la cual se pueden ordenar
actividades, los procesos y en sí todo el funcionamiento
de la empresa.
Definición de estructura organizacional. Diferentes
patrones de diseño para organizar una empresa con el fin
de cumplir las metas propuestas y lograr e objetivo
deseado.

15. ¿Por qué son importantes las
estructuras organizacionales?
Es importante conocer qué clase de estructuras
organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber por
qué y cómo funcionan, que ventajas y desventajas poseen,
que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a
las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el
trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos más
importantes de cada una de las estructuras de organización
empresarial, su aplicación y saber diferenciar adecuadamente
las características de cada una de ellas para poder ser
aplicadas a las necesidades de las empresas en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo está en la
organización, lucha constante para conseguir el objetivo
deseado.

17. Modelos de estructuras
organizacionales
Un modelo es un conjunto de
elementos, sean estos
materiales, símbolos gráficos,
ideas o palabras que son
utilizadas para representar un
fenómeno real con una
finalidad práctica.
Se pueden clasificar en :
1. Estructuras
organizacionales
formales
2. Estructura lineal
3. Estructura matricial
4. Estructura por
departamentalización
5. Estructura circular
6. Estructura híbrida

19. Estructuras organizacionales
formales
Está constituida por una sanción oficial para lograr
objetivos determinados, en ocasiones se les cita como
una jerarquía de puestos; existen cuatro componentes
básicos en la organización formal:
1. trabajo, el cual es dividido
2. Personas que son asignadas y ejecutan este trabajo
dividido
3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo
4. Relaciones entre personas o las unidades de trabajo-
personas

21. Estructura lineal
Se conoce también como simple y se caracteriza porque
es utilizada por pequeñas empresas que se dedican a
generar uno o pocos productos en un campo específico
de mercado. Es frecuente que el dueño y gerente sean la
misma persona.
Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha con
subordinados.
La autoridad es ejercida por una sola persona
No hay tanta especialización del personal pues se dedican
a varias tareas.

23. Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y
materiales que son asignados de forma temporal a los
diferentes proyectos que se realizan, dejan de existir con
la conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de
función al que se le informa de manera global y el jefe de
proyecto que es el responsable de los proyectos
individuales.
No todas las empresas pueden aplicarla: requiere mucho
equilibrio, capital, coordinación, procesamiento de
información.

25. Estructura por
departamentalización
Consiste en crear departamentos
dentro de una organización, basándose
en funciones de trabajo
desempeñadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprados o cliente
objetivo, el territorio geográfico
cubierto y el proceso utilizado para
convertir insumos en productos. Se
puede dar de varias formas
 Funcional. Separa el trabajo sobre
la base de pasos, procesos o
actividades que se llevan a cabo.
 Por Producto. Se organiza de
acuerdo a lo que se produce ya
sean bienes o servicios.
 Por territorio. Se organizan por
áreas geográficas.
 Por clientes. El tipo particular de
clientes que una organización
busca alcanzar, puede ser utilizada
para agrupar empleados, la
organización se adapta y subdivide
agrupándose al personal para
cumplir las funciones necesarias
para satisfacer las necesidades de
cada tipo de cliente.

27. Estructura circular
Son aquellas donde los niveles de autoridad son
representados en círculos concéntricos, formados por un
cuadro central que corresponde a la autoridad máxima de
la empresa y en su alrededor círculos que constituyen en
un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes
inmediatos y se les liga con las líneas que representa los
canales de autoridad y responsabilidad.

28. Estructura circular
En cada uno de esos círculos
se coloca a los jefes
inmediatos y se les liga con
las líneas que representa los
canales de autoridad y
responsabilidad.
Son aquellas donde los
niveles de autoridad son
representados en círculos
concéntricos, formados por
un cuadro central que
corresponde a la autoridad
máxima de la empresa

29. Estructura híbrida
Reúne algunas de las características importantes de las
estructuras anteriormente vistas, la estructura de una
organización puede ser de enfoque múltiple, ya que
utiliza al mismo tiempo criterios de productos y función o
producto y geografía.

31. Organigrama de estructura
monofuncional
 Se caracteriza por la
concentración de la
autoridad en una persona
ó grupo de personas que
son, en la mayoría de los
casos, fundadores de la
empresa, que se ocupan
de la totalidad de las
decisiones y
funcionamiento de la
estructura

33. Organigrama de estructura
jerárquica
 También conocida como
departamentalización
funcional, es la más
difundida y utilizada ya que
representa a la
organización estructural.
Esta estructura, se podía
llamar tradicional ya que
predomina en la mayor
parte de las organizaciones
tanto privadas como
públicas, se fundamenta en
los principios de la teoría
clásica

35. Organigrama de estructura
no piramidal
Están basadas en matrices las cuales
se forman con las líneas verticales de
la autoridad y la línea horizontal de
la responsabilidad sobre un
proyecto específico, en la
intersección de las líneas se da una
contribución o apoyo de carácter
funcional, ya que, por ejemplo el
gerente de finanzas apoya, en esa
área de especialidad al responsable
de un determinado proyecto, en cual
conserva la autoridad sobre todo el
proceso.
Por esta razón son también
conocidos como “matriciales, por
equipos ó por proyectos”

37. ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra:
 Un elemento (figuras)
 La estructura de la organización
 Los aspectos más importantes de la organización
 Las funciones
 Las relaciones entre las unidades estructurales
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
 Las comunicaciones y sus vías
 Las vías de supervisión
 Los niveles y los estratos jerárquicos
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la
organización
 Las unidades de categoría especial.

39. Finalidad del organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un
autor expone lo siguiente:
 Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
 Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no,
que se realizan en la empresa debidamente asignados por
área de responsabilidad o función.
 Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
 Los cargos existentes en la compañía.
 Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
 Como la autoridad se le asigna a los mismos.

40. Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o
no, que se realizan en la empresa debidamente
asignados por área de responsabilidad o función.
Muestra una representación de la
división de trabajo, indicando:
Los cargos existentes en la
compañía.
Finalidad del
organigrama

41. Para que nos sirve un
organigrama?
 Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización.
 Comunicar la estructura organizacional.
 Reflejar los cambios organizativos.

43. Ventajas del organigrama
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959)
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las
relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría
hacerse por medio de una larga descripción (Leener op. Cit)
 Muestra quién depende de quién (Leener op. cit)
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura
de una compañía, sus puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)
 Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y
medio de información al público acerca de las relaciones de
trabajo de la compañía (Leener op. cit)
 Son apropiados para lograr que los principios de la organización
operen (Melinkoff, 1990)
 Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como
se integran a la organización (Melinkoff op. cit)

44. Ventajas del organigrama
Puede apreciarse a simple vista la estructura
general y las relaciones de trabajo en la
compañía, mejor de lo que podría hacerse
por medio de una larga descripción
Son apropiados para lograr que los principios
de la organización operen (Melinkoff, 1990)
Indica a los administradores y al personal
nuevo la forma como se integran a la
organización (
Sirve como historia de los cambios,
instrumentos de enseñanza y medio de
información al público acerca de las relaciones
de trabajo de la compañía

45. CLASES DE ORGANIGRAMAS
1. Según la forma como muestran la estructura son:
 Analíticos. suministran información detallada. Se
destinan al uso de los directores, expertos y personal
del estado mayor
 Generales. este tipo de organigramas se limita a las
unidades de mayor importancia. Se les denominan
generales por ser los más comunes.
 Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad de
la estructura en forma analítica o más detallada. Son
complemento de los analíticos

47. 1. Según la forma y disposición geométrica, estos
pueden ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda facilidad
una pirámide jerárquica, ya que las unidades se
desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en una
graduación jerárquica descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama
vertical, porque representan las estructuras con una
distribución de izquierda a derecha. En este tipo de
organigrama los nombres de las figuras se colocan
en el dibujo sin recuadros, aunque pueden también
colocarse las figuras geométricas

49. c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no
utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la
estructura, sino líneas encima de los cuales se colocan los
nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de
una línea horizontal, muestra la autoridad de esta última.

50. Organigrama escalar
Cuando una línea sale en
sentido vertical de una
línea horizontal, muestra
la autoridad de esta
última.
Este tipo de organigramas no
utiliza recuadros para los
nombres de las unidades de la
estructura, sino líneas encima
de los cuales se colocan los
nombres

51. Organigrama circular o concéntrico. Los niveles
jerárquicos se muestran mediante círculos concéntricos
en una distribución de adentro hacia a afuera. Este tipo
de organigrama es recomendado por la práctica de las
relaciones humanas, para disipar la imagen de
subordinación que traducen los organigramas verticales.

52. Organigrama circular o concéntrico
para disipar la imagen
de subordinación que
traducen los
organigramas verticales
se muestran mediante
círculos concéntricos en
una distribución de
adentro hacia a afuera
. Este tipo de
organigrama es
recomendado por la
práctica de las
relaciones humanas

53. ¿Por qué es necesario conocer las estructuras
organizacionales y tipos de organigramas de una empresa
antes de implantar un sistema de información?
Por que es importante conocer para que nuestro
aprendizaje sea eficaz y apara que nos facilite el trabajo
que vamos a realizar

54. Sistema de
procesamiento de
transacciones

55.  Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) es un tipo de
sistema de información que recolecta, almacena, modifica y recupera toda la información
generada por las transacciones producidas en una organización. Una transacción es un
evento que genera o modifica los datos que se encuentran eventualmente almacenados
en un sistema de información. Para que un sistema informático pueda ser considerado
como un TPS, este debe superar el test ACID.
 Desde un punto de vista técnico, un TPS monitoriza los programas transaccionales (un
tipo especial de programas). La base de un programa transaccional está en que gestiona
los datos de forma que estos deben ser siempre consistentes (por ejemplo, si se realiza un
pago con una tarjeta electrónica, la cantidad de dinero de la cuenta sobre la que realiza el
cargo debe disminuir en la misma cantidad que la cuenta que recibe el pago, de no ser así,
ninguna de las dos cuentas se modificará), si durante el transcurso de una transacción
ocurriese algún error, el TPS debe poder deshacer las operaciones realizadas hasta ese
instante. Si bien este tipo de integridad es que debe presentar cualquier operación de
procesamiento de transacciones por lotes, es particularmente importante para el
procesamiento de transacciones on-line: si, por ejemplo, un sistema de reserva de billetes
de una línea aérea es utilizado simultáneamente por varios operadores, tras encontrar un
asiento vacío, los datos sobre la reserva de dicho asiento deben ser bloqueados hasta que
la reserva se realice, de no ser así, otro operador podría tener la impresión de que dicho
asiento está libre cuando en realidad está siendo reservado en ese mismo instante. Sin las
debidas precauciones, en una transacción podría ocurrir una reserva doble. Otra función
de los monitores de transacciones es la detección y resolución de interbloqueos
(deadlock), y cortar transacciones para recuperar el sistema en caso de fallos masivos

56.  Características de los sistemas de procesamiento de transaccioneS
 Respuesta rápida
 En este tipo de sistemas resulta crítico que exista un rendimiento elevado con tiempos de respuesta cortos. Una empresa no
puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta del SPT; el tiempo total transcurrido desde que se inicia la
transacción hasta que se produce la salida correspondiente debe ser del orden de unos pocos segundos o menos.
 Fiabilidad
 Muchas organizaciones basan su fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT afectará negativamente a las operaciones o incluso
parará totalmente el negocio. Para que un SPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja. En caso de fallo de un SPT, debe
existir algún mecanismo que permita una recuperación rápida y precisa del sistema. Esto convierte en esencial la existencia
procedimientos de copia de seguridad y de recuperación ante fallos correctamente diseñados.
 Inflexibilidad
 Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la misma forma, independientemente del usuario,
el cliente o la hora del día. Si los SPT fuesen flexibles, habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no
estándar. Por ejemplo, una aerolínea comercial necesita aceptar de forma consistente reservas de vuelos realizadas por un gran
número de agencias de viaje distintas; aceptar distintos datos de transacción de cada agencia de viajes supondría un problema.
 Procesamiento controlado
 El procesamiento en un SPT debe apoyar las operaciones de la organización. Por ejemplo, si una organización establece roles y
responsabilidades para determinados empleados, el SPT debe entonces mantener y reforzar este requisito.

58. Sistema gerencial
 Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales
para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información
formal llega a manos de los gerentes mediante informes administrativos y
estadísticas de rutina.
 Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen
la parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial
(SIG). La información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con
sus colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y
conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales
de recolectar datos.
 Los Sistemas de Información Gerencial, son el resultado de interacción
colaborativa entre personas, tecnologías y procedimientos –colectivamente
llamados sistemas de información- orientados a solucionar problemas
empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en
inglés: Management Informatión System) se diferencian de los sistemas de
información comunes en que para analizar la información utilizan otros
sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.

59.  Los sistemas de información gerencial (M.I.S. por sus siglas en inglés) son una colección
de sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información
tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración en la empresa.
Además conforman un conjunto de información extensa y coordinada se subsistemas
racionalmente integrados que transforman los datos e información en una variedad de
formas para cumplir con cabalidad los requerimientos de los administradores.
 Es un sistema de información gerencial es aquel utilizado por la empresa para solventar
inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del mismo es la suministración de
información para la resolución de problemas a través de la interacción entre tecnologías
y personas.
 Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales:
calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
 Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración
 En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un
 Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista
un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras.

61. Sistema de soporte a la toma
de decisiones
Los sistemas de soporte a decisiones, conocidos comúnmente con las
siglas DSS (Decision support system) son sistemas informáticos que
procesan datos con el fin de proporcionar información y soporte al usuario
para la toma de decisiones oportunas. Los DSS tienen como objetivo
proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor
tiempo posible, con el fin de permitirle al usuario tomar decisiones
adecuadas. Los DSS en la practica.
En la práctica los DSS realizan una función de apoyo, esto implica ayudar a
las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar
alternativas, la evaluación y comparación de las alternativas para guiar al
usuario hacia la toma de decisiones.
Los sistemas de soporte a decisiones son generalmente de tipo OLAP,
proveniente del acrónimo del inglés de procesamiento analítico en línea; o
de minería de datos que consiste en extraer información importante de
manera implícita de los datos.

62. Nivel Estratégico
El uso del sistema de soporte a decisiones es responsabilidad del nivel estratégico ya que como su mismo nombre lo dice es sobre la
toma de decisiones de la empresa y quienes toman las decisiones en la empresa son los directivos o gerentes por ello es
responsabilidad de esta línea hacer uso de esta herramienta.
Recordemos que esta herramienta es de asesoría y el equipo de trabajo prepara los resultados que arroje el sistema para quien se
encargará de tomar una decisión, el encargado de tomar la decisión puede ser un equipo o una persona, esto depende de las políticas
que se manejen en la empresa.
Por otro lado si en la compañía no reina la burocracia y en su lugar existe enpowerment (otorgar poder de decisión) podría el nivel
táctico, que es el más cercano al operativo, también utilizar este sistema que le ayude a desempeñarse de mejor manera.

63. Características
 Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse
a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no
siempre responden a sus dudas reales.
 No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e
informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para
examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar
auxilio en el departamento de informática.
 Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un
datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de
nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes
de información (véase análisis OLTP-OLAP).
 Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL
previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la
integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa. Existe lo que se llama:
integridad referencial absoluta.
 Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el
mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que
necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
 Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar
los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin
de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.

64. Beneficios Y Desventajas
Beneficios Desventajas
1. Mejora la eficiencia personal
2. Acelera el proceso de la toma de decisiones
3. Incrementa el control organizacional
4. Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de
decisiones
5. Acelera la resolución de problemas en una organización
6. Facilita la comunicación interpersonal
7. Promueve el aprendizaje o la formación
8. Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión
9. Crea una ventaja competitiva sobre la competencia
10. Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema
11. Ayuda a automatizar los procesos de gestión
12. Reducción de costos en labores que requieran decisiones
1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la
organización pueden oponerse a su uso dado que no lo
conocen. Se conoce como "Resistencia al cambio"
3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte
de miembros de la organización
4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas
propuestas para el desarrollo de la compañía, si no es así, al
momento de utilizar un DSS puede ser de manera obligada.
5. Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
6. Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se
acostumbran, empiezan a depender del sistema.
7. Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la
transferencia de autoridad de decisión a un software.

65. Ejemplos
Esta plataforma de Business Intelligence en su versión MicroStrategy 9 ofrece al usuario
mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez, mayor eficiencia y mucho más, todo
esto enfocado a la toma de decisiones más efectiva. El Business Intellegence es un conjunto
de sistemas de software que ofrecen un soporte de información completa para que el
usuario pueda tomar la mejor decisión para su negocio.

66. Software para Business Intelligence (BI) y Administración del Desempeño Financiero
(FPM) que es utilizado por más de 23.000 empresas y organizaciones líderes a nivel
mundial. Ayuda a tomar decisiones más inteligentes y a obtener mejores resultados.
Además ofrece gran seguridad y confiabilidad, y al igual que MicroStrategy no es tan
complejo como parece. Cognos te proporciona tableros de control, cuadros de mando y
análisis para tomar la mejor decisión.

68. Sistema De Soporte De Las
Decisiones Grupales
 Es un sistema basado en computadoras que apoya a
grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo)
común, y que sirve como interfaz con un entorno
compartido. El supuesto en que se basa el GDSS es
que si se mejoran las comunicaciones se pueden
mejorar las decisiones.

69. Nivel estratégico
El uso del sistema de soporte a decisiones es responsabilidad del nivel estratégico ya que co
su mismo nombre lo dice es sobre la toma de decisiones de la empresa y quienes toman las
decisiones en la empresa son los directivos o gerentes por ello es responsabilidad de esta lín
hacer uso de esta herramienta.
Recordemos que esta herramienta es de asesoría y el equipo de trabajo prepara los resultado
que arroje el sistema para quien se encargará de tomar una decisión, el encargado de tomar l
decisión puede ser un equipo o una persona, esto depende de las políticas que se manejen en
empresa.
Por otro lado si en la compañía no reina la burocracia y en su lugar existe enpowerment (oto
poder de decisión) podría el nivel táctico, que es el más cercano al operativo, también utiliza
este sistema que le ayude a desempeñarse de mejor manera.

70. Características
•La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su
trabajo.
•GDSS.Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la
decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos,
administración y finanzas.
•Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas
negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
•Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de
manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la
participación.

71. Beneficios
 Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
 Da la misma oportunidad de participación a todos los
miembros del grupo.
 Incrementa la creatividad en la toma de decisiones

72. Desventajas o Limitaciones
 Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar
el proceso de toma de decisiones.
 Resistencia al cambiar por parte de los
administradores.
 La responsabilidad al tomar una decisión puede
diluirse

73. Ejemplo
 Microsoft Exchange Server permite manipular e-mails, almacenamiento de
información, páginas web para celulares, nombrar calendarios, contactos y
tareas compartidas, etc. a fines de facilitar la planificación, administración
desarrollo de tareas específicas
 1. Gran elección de opciones de hardware de almacenamiento, permite
adaptar su infraestructura o las necesidades de tecnología al tiempo que
reduce los costes de almacenamiento global.
 2. Las opciones de almacenamiento van desde el apoyo a las redes
tradicionales de área de almacenamiento
 3. Asegura que los empleados puedan acceder a la información que
necesitan para realizar su trabajo de manera rápida y eficiente, sin gastar
tiempo.
 4. Correo de voz para conferencias remotas.

75. Sistema De Información
Ejecutiva
Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una
herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso
sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus
factores clave de éxito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama
completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante,
manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén
cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más
adecuado.
Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
De forma más pragmática, se puede definir un EIS como una aplicación
informática que muestra informes y listados (query & reporting) de las diferentes
áreas de negocio, de forma consolidada, para facilitar la monitorización de la empresa
o de una unidad de la misma.

76. Nivel
 Los ejecutivos se distinguen por encontrarse en niveles
superiores de la jerarquía organizacional, por ejercer
fuerte influencia sobre la compañía, por realizar
planificación estratégica, establecer políticas, planificar
a largo plazo y principalmente por su actitud.

77. Características
 •Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de
 la alta administración de la empresa.
 •Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del
 negocio.
 •Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el
 sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios.
 •Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-
 maquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma
 de texto.
 •Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en
 forma directa de las bases de datos de la organización.
 •El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales
 como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e
 impresoras con tecnología avanzada

78. Beneficios
 Beneficios de un EIS: Los sistemas de Información para Ejecutivos tienen un sin
fin de beneficios que ala larga ayudan a la organización, los siguientes son los
principales:
 •Información a tiempo: acceso más rápido, información más exacta,
relevante y concisa
 •Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la información, aún de datos
externos, mejor sensibilidad al medio, y más información competitiva
 •Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicación, desempeño
mejorado, ahorro en tiempo de ejecución, mejor presentación de los datos
 •Cumplimiento de objetivos estratégicos: Aumento en radio de control,
planeación mejorada, mejor toma de decisiones, mejor entendimiento de
problemas, mejor desarrollo de alternativas
 •Economía: Ahorro en costos, menos papeleo, mayor respuesta al cambio en
las necesidades del cliente, apoyo de reducción en la organización

79. Desventajas O Limitaciones
 Falta de compromiso con los usuarios
 Falta de claridad
 No proveer los medios a los ejecutivos
 Usuarios no capaces
 Resistencia organizacional.

80. Ejemplo
EJEMPLO DE SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA (EIS)
Los directivos de Nestlé analizaron varias empresas de consultoría para
llevar adelante el proyecto de mejora de procesos a través de la
implementación de una herramienta de Business Intelligence. Finalmente
Grupo ASSA fue la empresa elegida por ser la firma que mejor
comprendió las necesidades de Nestlé.
El objetivo:
En 1996, Nestlé tenía tres sistemas comerciales, uno para cada línea de
negocio. Las líneas de negocio se integraban por Refrigerados, Helados,
Alimentos y Bebidas. La Dirección de la empresa necesitaba contar con
información al instante para la toma decisiones viendo más claramente
la marcha del negocio para detectar oportunidades y posibles
desviaciones

82. Preguntas de sistemas de información
1-Siglas de sistemas de procesamiento de transacciones
R= a) TPS b) SIG). d) EIS
2-Subraya de manera correcta la característica de sistemas de procesamiento de
transacciones?
a) Disponibilidad de información histórica
b) oportunidad
C) Fiabilidad
3-Desventaja de sistemas de procesamiento de transacciones
a) Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
b) Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
c) capacidad de generar informes es limitada.
Sistema gerencial
4- Son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y que
proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de
la administración en la empresa
a) EIS b) SIG a) TPS
5-Ventaja del sistema de información gerencial
a) Control efectivo de las actividades de la organización.
b) Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos
c) Controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de
los datos involucrados.
6-Tipo del nivel del sistema de información gerencial
a) nivel operativo
B) nivel estratégico
c) nivel ejecutivo

83. 7. Son sistemas informáticos que procesan datos con el fin de proporcionar
información y soporte al usuario para la toma de decisiones oportunas
A) DDS b) GDSS a) EIS
8-Caracteristica de un sistema de soporte de decisiones
a) Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el
grupo, como son los problemas de comunicación.
b) debe motivar y a participar de manera activa.
c) El tiempo que pueda tomar su implementación.
9- En el sistema del soporte a la toma de decisiones está a la orden del día
comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la
compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de
negocio... etc.
a) Procesamiento controlado
b) Disponibilidad de información histórica
c) Rapidez en el tiempo de respuesta
Sistema de soporte de las decisiones grupales
10- Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que
tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno
compartido.
A) DDS B) SIG C) GDSS
11. beneficios del sistema de soporte a las decisiones grupales
a) Acelera el proceso de la toma de decisiones
b) Incrementa la creatividad en la toma de decisiones
c) El tiempo que pueda tomar su implementación.
12-Desventaja de sistema de soporte de las decisiones grupales
a) Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma
de decisiones
b) Respuesta rápida
c) La relevancia

84. Sistemas de información ejecutiva
13. Dirigidos a la alta dirección puesto que permiten automatizar la obtención de
datos (tanto internos como externos de la empresa) más relevantes y estratégicos
para la organización, presentándolos de la forma más comprensible posible con la
finalidad de poder dar seguimiento a los factores críticos de éxito
a) EIS b) DDS c) ESS
14. Característica del Sistemas de información ejecutiva
a). Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el
grupo, como son los problemas de comunicación.
b) Presentar la información en forma de gráficos, columnas y textos intuitivos que
contengan información relevante.
c) Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
15) Ventaja del sistema de información ejecutiva
a) Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en puntos
distantes.
b) Cumplimiento de la interfaz hombre-maquina
c) Disminuye errores, tiempo y recursos

85. Bibliografías
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_soporte_decisiones.aspx
https://sites.google.com/a/usb.ve/sistemas-de-soporte-a-decisiones/home
http://www.ral.ucar.edu/technology/dss.php
http://www.informationbuilders.com/decision-support-systems-dss.html
http://jeancarlos753.blogspot.es/1272695640/sistemas-de-soporte-a-decisiones-en-grupo-gdss-/
h
http://proyectosansil.blogspot.mx/2012/05/generalidades.htmlttp://erikabenitez484.blogspot.mx
/2010/04/sistemas-de-soporte-decisiones-en-grupo.html
http://proyectosansil.blogspot.mx/2012/05/generalidades.html
http://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/elementos
http://nivelesdelaempresa.blogspot.mx/
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1231/docs/unidad4.pdf
http://osiris.ucb.edu.bo/~ocampol/doc/Organizacion.PDF
www.virtual.epm.br/material/healthcare/ spanish/B0105.pdf
www.di.uniovi.es/~tuya/pub/ati-98-dss-resumen.html
www.microsoft.com/spain/enterprise/ casestudies/mssales.asp
www.laempresa.net/noticias/2001/0106/20010607_04.htm
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_informacion_ejecutiva.aspx
http://alfredo145-adsi.blogspot.mx/2010/03/sistemas-de-informacion-para-ejecutivos.html