Larisa polanco dzib

“JUSTO SIERRA MÉNDEZ”
BR: LARISA POLANCO DZIB
SEPTIMO INFORMATICA
HECELCHAKÁN CAMPECHE
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA
MATERIA:
Sistemas de información
MAESTRA:
Lic. Thelma Núñez Amaro

índice
Sistemas
Organización
Sistemas de procesamiento de transacciones
Sistemas de información gerencial
Sistema de soporte a las decisiones
Sistema de soporte a las decisiones grupales
Sistema de información ejecutiva
Bibliografías

Sistemas
Un sistema es un grupo de componentes que pueden
funcionar para lograr un propósito común. Son capaces de
reaccionar juntos al ser estimulados por influencias
externas. El sistema no está afectado por sus propios
egresos y tiene límites específicos en base de todos los
mecanismos de retroalimentación significativos.

Estructuras
organizacionales y
tipos de
organigramas
Sistemas de información

¿
Es necesario para tener un buen trabajo en grupo para lograr el objetivo que
deseamos tener. De igual manear nos sirve para tener relaciones entre personas y
trabajar en conjunto con ellas y así tener un buen resultado del grupo.
También es necesario saber de ella para poder crear una estructura de acuerdo a
cada actividad, necesidad como son los procesos que se dan y las funciones de
cada trabajado.
De acuerdo a una estructura nos muestra las funciones, intereses necesidades,
objetivos desaseados de la empresa y saber el propósito que tienen afondo.
Los tipos de organigramas son importantes para saber como esta conformada la
empres ya que nos muestra, como esta establecida la organización dentro de la
empresa, como se divide las funcione, los niveles jerárquicos como son quien tiene
la autoridad, los responsables y los que sin los de mas abajo. De igual forma nos
muestra los distintos tipos de puestos de la empresa.

Las organizaciones
consisten en:
 Arreglos orientados a una meta, individuos con un
propósito.
 Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en
grupos.
 Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan
conocimientos y técnicas
 Integración de actividades estructuradas, individuos que
trabajan juntos en relaciones estructuradas.

Importancia de la organización
Es de gran importancia que el acto de organizar de como
resultado una estructura de la organización, que pueda
considerarse como el marco de trabajo que retiene unidas
las diversas funciones de acuerdo con un esquema, que
sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras palabras,
una parte de importancia de la tarea de organizar es
armonizar a un grupo de personalidades distintas.

Tiene como resultado
Organizar
Estructuras y
verificar
Todo el majo que
se llevara acabo.
Se considera un
Marco de trabajo
que
Une funciones.
Tiene la tarea de
organizar grupos
de
personalidades
distintas.
Importancia
De la
Organización
Importancia de la organización

Estructuras organizacionales
Toda empresa consta necesariamente de una estructura
organizacional o una forma de organización de acuerdo a
sus necesidades, teniendo en cuenta también sus
fortalezas, por medio de la cual se pueden ordenar
actividades, los procesos y en sí todo el funcionamiento de
la empresa.
Definición de estructura organizacional. Diferentes
patrones de diseño para organizar una empresa con el fin
de cumplir las metas propuestas y lograr e objetivo
deseado.

Estructuras
organizacionales
Una empresa
consta de una
estructura
organizacional
Ordena los
procesos y
funcionamiento
de la empresa
Sus ventajas y
desventase de
acuerdo al interés
que desea tener
para su objetivo.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

¿Por qué son importantes las
estructuras organizacionales?
Es importante conocer qué clase de estructuras
organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber por
qué y cómo funcionan, que ventajas y desventajas poseen,
que interés persiguen cada una de ellas y si se acomodan a
las necesidades de las organizaciones, de esta manera, el
trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos más
importantes de cada una de las estructuras de organización
empresarial, su aplicación y saber diferenciar
adecuadamente las características de cada una de ellas
para poder ser aplicadas a las necesidades de las empresas
en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo está en la
organización, lucha constante para conseguir el objetivo
deseado.

 Estructuras
organizacionales
Son importantes
Para conocer acerca de ella como son las
aplicaciones sus características el
funcionamiento y cuales son los
objetivos que desea tener la empresa.

Modelos de estructuras
organizacionales
Un modelo es un conjunto
de elementos, sean estos
materiales, símbolos
gráficos, ideas o palabras
que son utilizadas para
representar un fenómeno
real con una finalidad
práctica.
Se pueden clasificar en :
1. Estructuras
organizacionales
formales
2. Estructura lineal
3. Estructura matricial
4. Estructura por
departamentalización
5. Estructura circular
6. Estructura híbrida

Modelos de estructuras
organizacionales
Se clasifican en
estructuras de
Organización formal
Es un
Conjunto de elementos
que se utiliza para
representar un
fenómeno real con una
finalidad
hibrida
lineal
matricial
circular
Modelos de estructuras organizacionales

formales
Está constituida por una sanción oficial para lograr
objetivos determinados, en ocasiones se les cita como una
jerarquía de puestos; existen cuatro componentes básicos
en la organización formal:
1. trabajo, el cual es dividido
2. Personas que son asignadas y ejecutan este trabajo
dividido
3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo
4. Relaciones entre personas o las unidades de trabajo-
personas

• Estructuras
organizacionales
formales
Esta constituida
para formar
objetivos
Tiene cuatro
componentes
básicos en la
organización
formales

Estructura lineal
Se conoce también como simple y se caracteriza porque es
utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar
uno o pocos productos en un campo específico de mercado.
Es frecuente que el dueño y gerente sean la misma
persona.
Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha con
subordinados.
La autoridad es ejercida por una sola persona
No hay tanta especialización del personal pues se dedican a
varias tareas.

Estructuras
lineales
Se utiliza en las
empresas que
generan pocos
productos
La autoridad la
realiza una sola
persona
El personal no esta
especializado pues
tiene varias tareas
que cumplir.
Estructura lineal

Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y
materiales que son asignados de forma temporal a los
diferentes proyectos que se realizan, dejan de existir con
la conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de
función al que se le informa de manera global y el jefe de
proyecto que es el responsable de los proyectos
individuales.
No todas las empresas pueden aplicarla: requiere mucho
equilibrio, capital, coordinación, procesamiento de
información.

Posee dos jefes uno global y un
responsable individual
Se utiliza para agrupar los
recursos humanos y los materiales
Las empresas que la realizan
cuenta con capital, coordinación,
equilibrio y procesamiento de
información

Estructura por
Consiste en crear departamentos
dentro de una organización,
basándose en funciones de
trabajo desempeñadas, el
producto o servicio ofrecido, el
comprados o cliente objetivo, el
territorio geográfico cubierto y el
proceso utilizado para convertir
insumos en productos. Se puede
dar de varias formas
 Funcional. Separa el trabajo
sobre la base de pasos,
procesos o actividades que se
llevan a cabo.
 Por Producto. Se organiza de
acuerdo a lo que se produce
ya sean bienes o servicios.
 Por territorio. Se organizan
por áreas geográficas.
 Por clientes. El tipo
particular de clientes que
una organización busca
alcanzar, puede ser utilizada
para agrupar empleados, la
organización se adapta y
subdivide agrupándose al
personal para cumplir las
funciones necesarias para
satisfacer las necesidades de
cada tipo de cliente.

Crea departamentos
basándose en las funciones
y el trabajo, seda de
algunas formas que son
funcional
Po el producto
territorio
clientes
Estructura por departamentalización

Estructura circular
Son aquellas donde los niveles de autoridad son
representados en círculos concéntricos, formados por un
cuadro central que corresponde a la autoridad máxima de
la empresa y en su alrededor círculos que constituyen en
un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes
inmediatos y se les liga con las líneas que representa los
canales de autoridad y responsabilidad.

Estructura circular
Estructura circular
Representa los niveles de autoridad
formador por un cuadro central que
corresponde a la autoridad máxima
La estructura circular sirve para
colocar a los jefes y se ligan líneas
que representan la autoridad y
responsabilidad

Estructura híbrida
Reúne algunas de las características importantes de las
estructuras anteriormente vistas, la estructura de una
organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza
al mismo tiempo criterios de productos y función o
producto y geografía.

Estructura
hibrida
Se encarga de reunir las características de las
estructuras de una organización
La estructura
organizacional
puede ser un
enfoque
múltiple
La estructura de una organización se
encarga de utilizar criterio, funciones y
geografia
Estructura híbrida

Organigrama de estructura monofuncional
 Se caracteriza por la
concentración de la
autoridad en una persona
ó grupo de personas que
son, en la mayoría de los
casos, fundadores de la
empresa, que se ocupan
de la totalidad de las
decisiones y
funcionamiento de la
estructura

Organigrama de la
estructura mono
funcional
Se caracteriza por
tener la autoridad
una persona y la
totalidad de
decisiones y el
funcionamiento de
la estructura
Organigrama de estructura monofuncional

Organigrama de estructura
jerárquica
 También conocida como
funcional, es la más
difundida y utilizada ya
que representa a la
organización estructural.
Esta estructura, se podía
llamar tradicional ya que
predomina en la mayor
parte de las
organizaciones tanto
privadas como públicas,
se fundamenta en los
principios de la teoría
clásica

Se utiliza en las
representaciones
del organigrama
se encarga de
predominar las
organizaciones
privadas y publicas
Es mejor conocida
como la
departalizacion
funcional
Organigrama de la
estructura
jerárquica
Organigrama de estructura jerárquica

Organigrama de estructura no
piramidal
Están basadas en matrices las
cuales se forman con las líneas
verticales de la autoridad y la
línea horizontal de la
responsabilidad sobre un
proyecto específico, en la
intersección de las líneas se da
una contribución o apoyo de
carácter funcional, ya que, por
ejemplo el gerente de finanzas
apoya, en esa área de
especialidad al responsable de un
determinado proyecto, en cual
conserva la autoridad sobre todo
el proceso.
Por esta razón son también
conocidos como “matriciales, por
equipos ó por proyectos”

Organigrama de estructura no piramidal
Dan un apoyo de carácter funcional
Las matrices se forman con líneas verticales de autoridad y horizontales de responsabilidad
Son conocidos como matrices o matriciales para equipos y proyectos
Organigrama de estructura no piramidal

ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra:
 Un elemento (figuras)
 La estructura de la organización
 Los aspectos más importantes de la organización
 Las funciones
 Las relaciones entre las unidades estructurales
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
 Las comunicaciones y sus vías
 Las vías de supervisión
 Las vías de supervisión
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
 Las unidades de categoría especial.

El organigrama
muestra
Un elemento
La estructura de
la organización
Los aspectos más
importantes de
la organización
Las funciones
Las relaciones
entre las
unidades
estructurales
Los puestos de
mayor y aun los
de menor
importancia
Las
comunicaciones
y sus vías
Las vías de
supervisión
Las vías de
supervisión
Las unidades de
categoría
especial
ORGANIGRAMAS

Finalidad del organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un
autor expone lo siguiente:
 Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
 Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no,
que se realizan en la empresa debidamente asignados por
área de responsabilidad o función.
 Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
 Los cargos existentes en la compañía.
 Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
 Como la autoridad se le asigna a los mismos.

La finalidad del
organigrama
que posee
diversas
funciones y
finalidades
Representan
las unidades
con los niveles
jerárquicos
Refleja los
tipos de
trabajo
asignados
Muestra las
división del
trabajo
Que cargos
existen y
como se
agrupan
La autoridad
asignada a los
encargados
ORGANIGRAMAS

Para que nos sirve un
organigrama?
 Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización.
 Comunicar la estructura organizacional.
 Reflejar los cambios organizativos.

¿Para que nos sirve un organigrama?

Ventajas del organigrama
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959)
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las
relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría
hacerse por medio de una larga descripción (Leener op. Cit)
 Muestra quién depende de quién (Leener op. cit)
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de
una compañía, sus puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)
 Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y
medio de información al público acerca de las relaciones de trabajo
de la compañía (Leener op. cit)
 Son apropiados para lograr que los principios de la organización
operen (Melinkoff, 1990)
 Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se
integran a la organización (Melinkoff op. cit)

Ventajas del
organigrama
Ayuda a
aclarar
ideas
Se aprecia la
estructura
general y las
relaciones de
trabajo
Muestra
quien
depende
de quien
Indica la
lectura de la
compañía los
puntos débiles
y fuertes
Sirve como el
historial de
cambiaos,
instrumentos y
medios de
información
Logran que
la
organización
operen
Indica cuales son
los
administradores
y el nuevo
personal
Ventajas del organigrama

CLASES DE ORGANIGRAMAS
1. Según la forma como muestran la estructura son:
 Analíticos. suministran información detallada. Se
destinan al uso de los directores, expertos y personal del
estado mayor
 Generales. este tipo de organigramas se limita a las
unidades de mayor importancia. Se les denominan
generales por ser los más comunes.
 Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad de
la estructura en forma analítica o más detallada. Son
complemento de los analíticos

Clases de organigramas
suptementarios
generales
analíticos
Según la forma de
estructura son

1. Según la forma y disposición geométrica, estos pueden
ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda
facilidad una pirámide jerárquica, ya que las unidades
se desplazan, según su jerarquía, de arriba abajo en
una graduación jerárquica descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama
vertical, porque representan las estructuras con una
distribución de izquierda a derecha. En este tipo de
organigrama los nombres de las figuras se colocan en
el dibujo sin recuadros, aunque pueden también
colocarse las figuras geométricas

• No usa recuadros
solo líneas en
sentido vertical
de una línea
horizontal
escalar
• Se distribuyen de
izquierda a
derecha
horizontales
• Se representa
como pirámide
siguiendo una
jerarquía
verticales
Según su forma
y disposición
geográfica son
Clases de los
organigramas

c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no
utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la
estructura, sino líneas encima de los cuales se colocan los
nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de una
línea horizontal, muestra la autoridad de esta última.

escalar
• No usa recuadros
solo líneas en
sentido vertical
de una línea
horizontal
horizontales
• Se distribuyen de
izquierda a
derecha
verticales
• Se representa
como pirámide
siguiendo una
jerarquía
Según su
forma y
disposición
geográfica son
Clases de
organigramas

Organigrama circular o concéntrico. Los niveles jerárquicos
se muestran mediante círculos concéntricos en una
distribución de adentro hacia a afuera. Este tipo de
organigrama es recomendado por la práctica de las
relaciones humanas, para disipar la imagen de
subordinación que traducen los organigramas verticales.

Este tipo de
organigrama se
recomienda para
• Las relaciones
humanas
• Disipar la organización
de los organigramas
verticales
Organigrama circular
Se encarga de
mostrar los niveles
jerárquicos de
adentro así a fuera
Clases de
organigramas

Sistemas de procesamientos de
transacciones
Los sistemas de procesamiento de transacciones (SPT)
es un sistema básico de negocios que dan servicio al nivel operativo de la organización, el
cual “recopilar, procesar, guardar, exhibir, modificar o cancelar transacciones”, “recopila
los datos de estas transacciones y los almacena en una base de datos.
También podemos decir que es un nivel operativo de cualquier organización, donde se
registran las operaciones diarias.
Sus Características son:
Rapidez: deben ser capaces de responder rápidamente, en general la respuesta no debe
ser mayor a un par de segundos.
Fiabilidad: deben ser altamente fiables, de lo contrario podría afectar a clientes, al
negocio, a la reputación de la organización, etc. En caso de fallas, debe tener
mecanismos de recuperación y de respaldo de datos.
Inflexibilidad: no pueden aceptar información distinta a la establecida. Por ejemplo, el
sistema transaccional de una aerolínea debe aceptar reservas de múltiples agencias de
viajes. Cada reserva debe contener los mismos datos obligatorios, con determinadas
características

Beneficios
 Procesan gran actividad de datos para actividades rutinarias de los negocios
(nominas, inventarios, contabilidad, etc.).
 Reducir el tiempo de la actividad, ya que hay operaciones que se realizan manual
mente.
 Monitorear y recolectar información.
 Estructurar la información de entrada y salida
Limitaciones
 su limitación es la capacidad de generar informes es limitada. Ofrecen registros
básicos lo cual es un problema para los administradores quienes necesitan informes
más sofisticados para poder comprender y analizar los datos.
 Son intensivos en entradas y salidas de información, sus cálculos y procesos son
poco sofisticados.
 Debido a la importancia que maneja la tps en los datos puede provocar parálisis de
las organizaciones que las usan

 El nivel donde actúan es en los sistemas de apoyo en las
operaciones (admón.).
nivel
Ejemplo

Sistemas de procesamiento de
transacciones

Sistema de información
gerencial
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de
información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las
necesidades de las operaciones como de la administración
Se compone de una estructura que debe contar con 5 elementos esenciales:
Hardware: Es la parte física en la que se va a procesar los datos.
Recurso Humano: Son los individuos, la fuerza productiva que
tiene las habilidades para utilizar el sistema.
Base de datos: es el conjunto de datos que se procesaran para el arrojo de informe
para la toma de decisiones.
Procedimientos: Es la información descriptiva que explica el uso
y operación del sistema.
Cada uno tiene su grado de importancia, debido a que no es nada exitoso un
sistema que solo se cuente con la computadora con un software especializado sin
la intervención del usuario, así como también que se cuente con el Recurso
Humano capacitado, pero no con el computador, sin un programa capaz de
procesar los datos.

SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
Sistemas de
información
gerencial
Siglas SIG
Definición
Características
Propósito
Estructura,
elementos y
componentes
Nivel
Información
que manejan
Organización
que utilizan
Areas que
apoyan
Organizaciones
Ventajas y
desventajas
ejemplos

SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
nombre
Siglas
Definición
Los sistemas de información gerencial es un
sistema integrado para optimizar la
recopilación, transferencia y la presentación
de información a través de una organización.
SIG. por sus siglas en inglés
son una colección de sistemas de información que
interactúan entre sí y que proporcionan
información para la toma de decisiones y
necesidades de las operaciones como de la
administración en la empresa.

Características de los sistemas
de información gerencial
Calidad: Para los gerentes
es imprescindible que los
hechos comunicados sean
un fiel reflejo de la realidad
planteada.
Oportunidad: Es Para lograr
un control eficaz, las
medidas correctivas en caso
de ser necesarias y deben
aplicarse a tiempo, antes de
una gran desviación de los
objetivos planificados.
Relevancia: La información proporcionada a
un gerente debe estar relacionada con sus
tareas y responsabilidades.
Cantidad: los gerentes
casi nunca toman
decisiones acertadas y
oportunas pero tampoco
deben verse desbordados
por información
irrelevante e inútil, ya
que puede llevar a una
inacción o decisiones
desacertadas.

Propósito de los sistemas de
información gerencial
Procedimientos de
transacciones por
lotes
•las organizaciones
manejan una gran
cantidad y
variedad de
transacciones.
Procedimiento de
una sola transacción
•es una alternativa
de procesamiento
por lote es de UNA
sola transacción,
en la cual cada
operación entra
sola en el sistema
de cómputo.
Comunicación de
datos y conmutación
de mensajes
•se unen dos o más
sistemas por medio
de líneas
telefónicas u otro
método de
transmisión para
enviar/recibir los
datos de
transacciones,
archivos de
registros y/o
programas
Entrada de datos y
actualización de
archivos remotos
•utiliza los sistemas
de comunicación
de datos permite
captar las
transacciones en el
lugar donde
ocurren y
transmitirlas a otra
localización para
su procesamiento
Sus propósitos
Son:
Entiende los sistemas de información que son capaces de
hacer para la organización. El conocimiento de las
capacidades potenciales de un sistema de información
computarizado permite que cada una de las tareas de una
organización compararlas con las capacidades de la
computadora.

Estructura, elementos y componentes de los
sistemas de información gerencial
Los
componentes
de este tipo
de sistema
son los
siguientes
se encuentran
los datos a
manejar por el
sistema y por
consiguiente,
trabajar con los
mismos
Base de datos
Documentación
necesaria para
orientar acerca
del uso del
sistema
Manuales
el hardware es
la parte de
“máquina” en la
cual el software
se ejecutará
para hacer
funcionar el
sistema
Hardware y
software
Se construyen
modelos para el
análisis del
sistema y verifica
que cumpla con
sus objetivos y no
presente fallas
Modelos para el
análisis
Llevar el control
necesario y
eficiente acerca
de lo que el
sistema
procesará
Planificación de
control
se Basa en los
análisis y
planificación de
control, ya que
una vez hechas,
la empresa puede
tomar una
decisión con
respecto a su
funcionamiento
Toma de
decisiones

El sistema de información gerencial
posee una estructura piramidal
El siguiente nivel
comprende los
recursos de
información para
apoyar las operaciones
diarias de control
El tercer nivel agrupa
los recursos del
sistema de
información para
ayudar a la planeación
táctica y la toma de
decisiones
relacionadas con el
control administrativo
El nivel más alto
comprende los
recursos de
información necesarios
para apoyar la
planeación estratégica
y la definición de
política de los niveles
más altos de la
administración
La parte inferior de la
pirámide está
comprendida por la
información
relacionada con el
procesamiento de las
transacciones que se
preguntan acerca de su
estado
El sistema de
información gerencial
posee una estructura
piramidal, la cual posee
los siguientes niveles

Información que manejan y
organizaciones que utilizan los sistemas
de información gerencial
Tipos de
Información que
manejan
son grandes
volúmenes de datos
que son procesados
de muy diversas
formas, entre ellos
tenemos: los
recursos e
información de
gestión de personal,
gestión de
proyectos,
formación
empresarial y datos
necesarios
Organizaciones que los utilizan
Se aplica en el sistema de información gerencial
tiene el campo empresarial, más
específicamente en la pequeña y mediana
industria (PYME), ayuda en la creación de un
entorno de éxito en los tiempos de crisis, ya que
al implementarlo, hace que la empresa surja y
responda adecuadamente a las necesidades de
mercadeo y se adapte a los cambios que generan

Áreas o Funciones que apoyan en
las organizaciones
Áreas o Funciones que
apoyan en las organizaciones
Control
Organización
Organización

Ventajas y Desventajas
de los sistemas de información gerencial
Ventajas
Puede manejar un enorme
flujo de datos y realizar una
amplia gama de
procedimientos que son útiles
en para desarrollar el plan de
mercadeo de la empresa
Utiliza recursos avanzados de
tecnología (software y
hardware) haciendo que el
sistema sea mucho más
rápido y eficiente
Desventajas
Puede que al ganar rapidez y
eficiencia con el hardware y
el software, también
aumente el costo
tienen un costo asociado ya
que al ser adquiridos o
creados por la empresa
depende de la funcionalidad
de los mismos, si son más
rápidos y efectivos serán más
costosos

Ejemplos, 2 Casos de Estudio de
MIS
DIRECTV
maneja una amplia
gama de datos como
los clientes, a que
planes se
encuentran
subscritos, sus
montos en
facturación, cargos
extras en su factura,
canales y sus
respectivas
programaciones
se encarga de la
venta de medicinas,
misceláneos y de
equipos médicos,
además de ofrecer
una gama de
servicios médicos
como óptica y
cuidados médicos
LOCATEL

Sistemas de Soporte a las
Decisiones
sistemas de soporte a las decisiones por sus siglas SSD o DSS es un sistema
informático de información el cual ayuda a un usuario a mejorar las
decisiones que toma, a tener mas cura y a reducir los costes sin perdida
de calidad.
Un sistema de soporte a las decisiones es una herramienta de business
inteligente enfocada al análisis de los datos de una organización, apoya
al análisis de los datos y las decisiones . un dss es un software que
intenta ayudar a las persones que toman las decisiones compilando
información útil sobre los datos sin procesar, los documentos, el
conocimiento personal, y/o los modelos de negocio para poder identificar
y solucionar los problemas y poder tomar mejores decisiones.

Sistema de soporte a las decisiones
Sistema de
soporte a
las
decisiones
Siglas
Definición
Características
Beneficios o
ventajas
Limitaciones o
desventajas
Nivel donde
actúan

Siglas
Descripción
Por sus siglas en
ingles DSS
SSD
Un DSS es un sistema
informático que sirve
como apoyo, que
permite resolver
problemas no
estructurados y
limitaciones de los
programas como
modelos y datos
Nivel donde
opera
Estratégico,
administrativo,
operativo

Características de los sistemas de
soporte a las decisiones
Características
de los DSS
Tipo de
decisionesinteractividad
Frecuencias
de uso
desarrollo
flexibilidad
Variedad de
usuario
Comunicación
interorganizacional
Interacción
ambiental
Acceso a base
de datos
simplicidad

Beneficios o ventajas
• Mejora la eficiencia personal
•Acelera el proceso de la toma de decisiones
•Incrementa el control organizacional
•Fomenta la exploración y descubrimiento por parte del tomador de
decisiones
•Acelera la resolución de problemas en una organización
•Facilita la comunicación interpersonal
•Promueve el aprendizaje o la formación
•Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión
•Crea una ventaja competitiva sobre la competencia
•Revela nuevos enfoques para pensar en el espacio del problema
•Ayuda a automatizar los procesos de gestión
•Reducción de costos en labores que requieran decisiones

Ventajas o beneficios y desventajas o
limitaciones de los sistemas de soporte a las
decisiones
Ventajas
Mejora el uso
de datos
Ahorro de
costos
Mejo la
comunicación
interna
organizacional
Facilita el
proceso de la
toma de
decisiones

Limitaciones o desventajas
 se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
 al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización
pueden oponerse a su uso dado que no lo conocen. se conoce como
"resistencia al cambio"
 desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de
miembros de la organización
 la cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para
el desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un dss
puede ser de manera obligada.
 demasiado énfasis en la toma de decisiones.
 asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran,
empiezan a depender del sistema.
 reducción de autoridad, los dss pueden ser percibidos como la
transferencia de autoridad de decisión a un software.

Desventajas de los sistemas
de soporte a las decisiones
desconfianza en los
resultados que arroja el
sistema por parte de
miembros de la
organización
• los usuarios se acostumbran,
empiezan a depender del
sistema.
la cultura organizacional
debe estar abierta a nuevas
propuestas para el
desarrollo de la compañía, si
no es así, al momento de
utilizar un dss puede ser de
manera obligada.
reducción de autoridad,
los dss pueden ser
percibidos como la
transferencia de autoridad
de decisión a un software.

Sistema de
soporte a las
decisiones
grupales

Sistema de soporte a las
decisiones grupales
Sistemas de apoyo a decisiones de grupo (GDSS)
Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS) es "un
sistema basado en computadoras que apoya a grupos de
personas que tienen una tarea (u objetivo) común, y que
sirve como interfaz con un entorno compartido". El
supuesto en que se basa el GDSS es que si se mejoran las
comunicaciones se pueden mejorar las decisiones.

Sistemas de soporte a las
decisiones grupales
Los sistemas de soporte
a las decisiones
grupales
Según sus siglas en
ingles (SSDG)
Se describe por facilitar
la toma de decisiones
en grupo como las
investigaciones que son
mas productivos
Características
Ventajas y
desventajas
Nivel donde
actúan

Características de un SSDG
 El SSDG es un sistema de información especialmente diseñado y no
solamente una configuración de componentes del sistema ya
existentes
 Un SSDG es diseñado con el objetivo de ayudar a la toma de
decisiones grupales en el trabajo. Por ello el SSDG debe mejorar el
proceso de toma de decisión o el resultado del grupo.
 Un SSDG es fácil de aprender a usar, ya que deberá ser utilizado por
personas con diferentes niveles de conocimientos.
 El SSDG está diseñado para un tipo de problema o para una
variedad de decisiones organizacionales a diferentes niveles.
 El SSDG está diseñado para fomentar actividades como generación
de ideas resolución de conflictos y libertad de expresión.
 El SSDG contiene mecanismos ya construidos que desalientan el
desarrollo de comportamientos grupales negativos como conflictos
destructivos, mala comunicación y pensamientos de grupo.

Características de los sistemas de soporte
a las decisiones grupales
Características
Es fácil de
prender y de usar
con diferentes
niveles de
conocimiento
Contiene
mecanismo para
evitar el
desarrollo de
conductas
negativas en el
grupo
Debe modificar
todos los
miembros del
grupo a participar
de manera activa
Mejora el
resultado de la
toma de decisión
en grupo
Contiene
mecanismos ya
constituidos que
desalientan el
desarrollo de
compartimiento y
pensamientos del
grupo

Ventajas o beneficios de los sistemas de
soporte a la toma de decisiones grupales
 Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que se pueden aportar
varias ideas al mismo tiempo, lo cual elimina la situación de que pocas miembros
dominen el desarrollo de la junta. En este contexto, el GDSS evita que unas
cuantas personas se adueñen del “micrófono” y frenen la creatividad y las
aportaciones del resto del grupo.
 Mejora la etapa de preparación de la reunión de trabajo, pues debe existir una
mejor planeación de las sesiones de trabajo para adecuarla a la tecnología, para
así tratar de conseguir los objetivos fijados para cada una de ellas.
 Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo,
debido a que cada uno tiene su propio equipo y puede participar las veces que
quiera hacerlo.
 Cuando en una junta es necesario que estén presentes muchas personas se
optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.

Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas clave y
descartar las conductas que perjudican el desarrollo de la junta de toma de
decisiones, tal como distraerse del tema central de la junta y utilizar gran
parte de la sesión en tratar temas relevantes.
Apoya el desarrollo de una memoria organizacional de una junta a otra, pues
permite almacenar más información sobre lo que se ha logrado. El término
memoria organizacional se utiliza para referirse al resumen de lo que se
analizó en la junta y a toda la documentación que se generó en ésta.
Mejora la calidad de la toma de decisiones debido a que el anonimato de las
contribuciones permite una mayor y mejor participación por parte de los
miembros del grupo. Por ejemplo, al lograr mayor sinceridad se puede
conocer la opinión de todos, y al estar todo el grupo de acuerdo en una
decisión en particular, el riesgo de tomar una decisión errónea disminuye.
Incrementa la creatividad en la toma de decisiones, ya que permite que
todos los miembros del grupo, no solo el jefe, aporten ideas. En la forma de
administración tradicional, Jerárquica y centralizada, el jefe es el que
aporta las ideas y los demás solo las siguen. En el estilo moderno,
participativo y orientado hacia el consenso que todos expresen las ideas; es
por eso que un GDSS apoya el estilo moderno de administración.

Ventajas o beneficios de los
sistemas de soporte a la toma de
decisiones grupales
trabajar juntos, ya que se pueden aportar varias ideas
al mismo tiempo, lo cual elimina la situación de que
pocas miembros dominen el desarrollo de la junta
•Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en problemas
clave y descartar las conductas
debe existir una mejor planeación de las sesiones
de trabajo para adecuarla a la tecnología, para así
tratar de conseguir los objetivos•Apoya el desarrollo de una memoria
organizacional de una junta a otra, pues
permite almacenar más información sobre lo
que se ha logrado
•Incrementa la creatividad en la toma de
decisiones, ya que permite que todos los
miembros del grupo

Desventajas
Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de
toma de decisiones diferente al de la forma tradicional de realizarlo. Es
necesario dar cursos de introducción o capacitar a los miembros de un
grupo para que utilicen la manera adecuada del GDSS.
Resistencia al cambio de parte de los administradores por que pueden
pensar que este sistema puede desplazarlos sobre todo en el caso de
los “dueños del micrófono”, quienes están acostumbrados a dirigir el
rumbo de toda la junta sin dar oportunidad a que todos los demás
miembros participen.
La responsabilidad al tomar una decisión, ya que las aportaciones son
anónimas y la decisión representa el consenso del grupo. Por ejemplo,
si se toma la decisión de lanzar un producto al mercado el próximo
año, la responsabilidad del director de mercadotecnia se puede diluir y
puede no existir un compromiso personal y definitivo de ese directivo
durante el lanzamiento del producto al mercado.
Que en el grupo no exista una cultura desarrollada del trabajo en
equipo y en consejo, lo cual haga que el uso de GDSS se realice de
manera forzada.

Ventajas y desventajas de los sistemas de
soporte a las decisiones grupales
Modifica los miembros del
grupo a trabajar juntos
Mejora la etapa de
preparación de la reunión de
trabajo
Proporcionan un mecanismo
para enfocar al grupo en
problemas clave
Apoya el desarrollo de una
memoria organizacional
Mejora la calidad de toma de
decisiones
Falta de costumbre o utilizar
un sistema para soportar el
proceso de toma de decisiones
Resistencia al cambio de parte
de los administradores
Responsabilidad al tomar una
decisión
Que en el grupo no exista una
cultura desarrollada al trabajo
en equipo
Ventajas
Desventajas

Bibiografias
https://books.google.com.mx/books?id=Sqm7jNZS_L0C&printsec=frontcover
&dq=sistemas+de+informacion&hl=es&sa=X&ved=0CBoQ6AEwAGoVChMIsdfww
rzpyAIVR9YeCh3LQAZZ#v=onepage&q=sistemas%20de%20informacion&f=falseR
atings:
https://books.google.com.mx/books?id=OqlSVYn0fI0C&printsec=frontcover&d
q=sistemas+de+informacion&hl=es&sa=X&ved=0CCgQ6AEwAmoVChMIsdfwwrz
pyAIVR9YeCh3LQAZZ#v=onepage&q=sistemas%20de%20informacion&f=false

https://es.scribd.com/doc/71634295/ORGANIZACION-GENERALIDADES
http://fcasua.contad.unam.mx/apuntes/interiores/docs/2012/administracion/
2/organizacion_y_procedimientos.pdf
http://osiris.ucb.edu.bo/~ocampol/doc/Organizacion.PDF
https://alojamientos.uva.es/guia_docente/uploads/2011/468/45667/1/Docum
ento4.pdf
LIBRO
https://books.google.com.mx/books?id=AQuyxnDAvH0C&pg=PA107&dq=funcion
amiento+interno+de+una++organizacion+pdf&hl=es-
419&sa=X&ved=0CCAQ6AEwAWoVChMIpIe4wdH8xwIVxnYeCh0GcA8P#v=onepage
&q=funcionamiento%20interno%20de%20una%20%20organizacion%20pdf&f=false

http://sanmiranda.weebly.com/sistema-de-informacioacuten/1-sistema-de-
procesamiento-de-transacciones
www.ugr.es/~eues/webgrupo/Docencia/TovarDiaz/.../tema3.pdf
https://docs.google.com/file/d/0B5bQ-MSmLI.../edit?hl=es
http://es.slideshare.net/karlosx30/sistemas-de-proceso-de-transacciones
http://www.inin.gob.mx/documentos/publicaciones/contridelinin/Cap%C3%
ADtulo%2035.pdf
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/4060/I_-
_Sistemas_de_informaci%C3%B3n.pdf?sequence=5
http://www.elfinanciero.com.mx/opinion/los-costos-de-transaccion-y-el-
crecimiento-de-la-economia.html

http://marcesig.blogspot.mx/2012/08/sistemas-de-informacion-gerencial.html
racorream@yahoo.com
enhttp://www.eumed.net/ce/2009b/
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/Publicaciones/indata/v05_n1/sistema.htm
http://sistinformgerencial.blogspot.mx/

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