Citlali uuh sistemas de información

Escuela Normal Rural
“Justo Sierra Méndez”
Licenciatura en Informática
SISTEMAS DE INFORMACIÓN I
Maestra: Thelma Nuñez Amaro.
Citlali del Carmen Uuh Chim.
1 de Febrero de 2016

ÍNDICE.
1. Sistemas Generalidades.
2. Estructuras organizacionales y tipos de
organigramas.
3. Sistemas de Procesamiento de Transacciones.
4. Sistemas de Información Gerencial.
5. Sistema de apoyo a las decisiones.
6. Sistema de apoyo a las decisiones en grupo.
7. Sistema de información ejecutiva.
8. Bibliografía.

SISTEMAS GENERALIDADES.
Se considera un sistema a un conjunto de partes o
elementos que se encuentran organizados y
relacionados entre si, que al interactuar logran un
objetivo en común. Los sistemas cuentan con cinco
elementos fundamentales los cuales son:
• Ambiente externo.
• Entrada.
• Proceso de transformación.
• Salida.
• Retroalimentación.

LAS ORGANIZACIONES CONSISTEN EN:
 Arreglos orientados a una meta, individuos con un
propósito.
 Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en
grupos.
 Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan
conocimientos y técnicas
 Integración de actividades estructuradas, individuos
que trabajan juntos en relaciones estructuradas.

LAS ORGANIZACIONES CONSISTEN EN:
Los arreglos
orientados a una
meta o los
individuos con un
propósito.
Los sistemas
psicosociales que
son individuos
que tienen la
capacidad de
trabajar en grupo.
Los sistemas
tecnológicos, que
son los que
utilizan
conocimientos y
técnicas.
La integración de
actividades
estructuradas
UNA
ORGANIZACIÓN

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
Es de gran importancia que el acto de organizar de
como resultado una estructura de la organización, que
pueda considerarse como el marco de trabajo que
retiene unidas las diversas funciones de acuerdo con
un esquema, que sugiere orden y relaciones
armoniosas, en otras palabras, una parte importante
de la tarea de organizar es armonizar a un grupo de
personalidades distintas.

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN
Importancias
de la
Organización
El acto de organizar da
como resultado la
estructura de una
organización.
Es considerado como el
marco de trabajo que
mantiene unidas las
diferentes funciones.
Su trabajo principal es el de
mantener un ambiente
armonioso dentro de un
grupo.

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Toda empresa consta necesariamente de una
estructura organizacional o una forma de organización
de acuerdo a sus necesidades, teniendo en cuenta
también sus fortalezas, por medio de las cuales se
pueden ordenar actividades, procesos y en sí todo el
funcionamiento de la empresa.
Definición de estructura organizacional.
Diferentes patrones de diseño para organizar una
empresa con el fin de cumplir las metas propuestas y
lograr el objetivo deseado.

Por lo que deben
generar diversos
patrones de diseño,
para poder lograr una
buena organización y
de este modo alcanzar
todos sus objetivos.
Para lo cual es
necesario que tengan
en cuenta las fortalezas
con las que cuentan
como empresa y de ese
modo tener un buen
funcionamiento.
Toda empresa debe de
contar con una
estructura
organizacional de
acuerdo a sus
necesidades.

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES?
Es importante conocer qué clase de estructuras
organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber
por qué y cómo funcionan, las ventajas y desventajas que
poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se
acomodan a las necesidades de las organizaciones, de
esta manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca los
aspectos más importantes de cada una de las estructuras
de organización empresarial, su aplicación y saber
diferenciar adecuadamente las características de cada una
de ellas para poder ser aplicadas a las necesidades de las
empresas en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo está en la
organización, lucha constante para conseguir el objetivo
deseado.

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES?
Por que dan a conocer los
diferentes tipos de
estructuras
organizacionales que
utilizan las empresas en su
funcionamiento.
Son importantes por que
mediante ellas se puede
saber el funcionamiento de
la empresa, además de
conocer las ventajas y
desventajas que poseen y
los intereses de la misma.
Por que nos permiten
conocer los procesos que
deben de pasar para poder
lograr sus objetivos.

MODELOS DE ESTRUCTURAS
ORGANIZACIONALES
Un modelo es un conjunto
de elementos, sean estos
materiales, símbolos
gráficos, ideas o palabras
que son utilizadas para
representar un fenómeno
real con una finalidad
práctica.
Se pueden clasificar en :
1. Estructuras
organizacionales
formales
2. Estructura lineal
3. Estructura matricial
4. Estructura por
departamentalización
5. Estructura circular
6. Estructura híbrida

ORGANIZACIONALES
Un modelo es un
conjunto de
elementos
materiales,
elementos gráficos,
etc. que son
utilizados para
representar un
fenómeno real.
Estructuras
organizacionales
formales.
Estructura lineal
Estructura matricial.
Estructura por
departamentalización.
Estructura circular
Estructura híbrida

ORGANIZACIONALES
Departamentalización Hibrida Formal
Circular Matricial Lineal

FORMALES
Está constituida por una sanción oficial para lograr
objetivos determinados, en ocasiones se les cita como
una jerarquía de puestos; existen cuatro componentes
básicos en la organización formal:
1. Trabajo, el cual es dividido
2. Personas que son asignadas y ejecutan este
trabajo dividido
3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo
4. Relaciones entre personas o las unidades de
trabajo-personas

FORMALES
Está constituida por una jerarquía
de puestos para lograr objetivos.
El trabajo mismo que es dividido para
su realización.
Se debe asignar una persona
especifica para la realización
de cada trabajo.
Se debe de contar con un ambiente
de trabajo agradable para la
realización del trabajo.
Debe de existir una buena relación
entre la personas que realizan los
trabajos para que se pueda alcanzar
los objetivos.

ESTRUCTURA LINEAL
Se conoce también como simple y se caracteriza
porque es utilizada por pequeñas empresas que se
dedican a generar uno o pocos productos en un
campo específico de mercado. Es frecuente que el
dueño y gerente sean la misma persona.
Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha
con subordinados.
La autoridad es ejercida por una sola persona. No hay
tanta especialización del personal pues se dedican a
varias tareas.

ESTRUCTURA LINEAL
Es considerada
una estructura
rápida.
De un costo
bajo.
Se considera
dinámica.
Además de que
dentro de ella
se posee una
relación
estrecha con los
subordinados.
También conocidas como estructuras simples, es utilizada por empresas pequeñas que generan
pocos productos la autoridad es ejercida por una sola persona y no existe mucha especialización en
el personal

ESTRUCTURA MATRICIAL
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y
materiales que son asignados de forma temporal a los
diferentes proyectos que se realizan, dejan de existir
con la conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes;
el de función al que se le informa de manera global y
el jefe de proyecto que es el responsable de los
proyectos individuales.
No todas las empresas pueden aplicarla: requiere
mucho equilibrio, capital, coordinación, procesamiento
de información.

ESTRUCTURA MATRICIAL
Esta estructura consiste en la
agrupación de los recursos
humanos y materiales que tienen
como objetivo un proyecto en
común. Además de que poseen
dos jefes.
El jefe de función: Es aquel al
que se le informa de manera
general lo que pasa dentro de la
organización.
El jefe de proyectos: Este es el
encargado de supervisar los
proyectos que son realizados de
manera individual.
Este tipo de estructura no se puede
aplicar en todas las empresas
debido a que requiere de equilibrio,
capital, coordinación y de un
procesamiento de información.
Estructura matricial.

ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Consiste en crear departamentos
dentro de una organización,
basándose en funciones de trabajo
desempeñadas, el producto o
servicio ofrecido, el comprados o
cliente objetivo, el territorio
geográfico cubierto y el proceso
utilizado para convertir insumos en
productos. Se puede dar de varias
formas
 Funcional. Separa el trabajo
sobre la base de pasos,
procesos o actividades que se
llevan a cabo.
 Por Producto. Se organiza de
acuerdo a lo que se produce ya
sean bienes o servicios.
 Por territorio. Se organizan por
áreas geográficas.
 Por clientes. El tipo particular
de clientes que una
organización busca alcanzar,
puede ser utilizada para
agrupar empleados, la
organización se adapta y
subdivide agrupándose al
personal para cumplir las
funciones necesarias para
satisfacer las necesidades de
cada tipo de cliente.

ESTRUCTURA POR
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Funcional, es aquella
que separa el trabajo en
procesos a realizar.
El producto se organiza
de acuerdo a lo que se
produce.
Es este aspecto se
organiza dependiendo
del área geográfica que
ocupe.
En el caso de los
clientes el personal se
agrupa de acuerdo a las
necesidades que tengan
para que estas puedan
ser solucionadas.
Consiste en la creación de
departamentos dentro de una
organización basándose en el
trabajo que se va a
desempeñar, además de sus
objetivos.

ESTRUCTURA CIRCULAR
Son aquellas donde los niveles de autoridad son
representados en círculos concéntricos, formados por
un cuadro central que corresponde a la autoridad
máxima de la empresa y en su alrededor círculos que
constituyen en un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes
inmediatos y se les liga con las líneas que representa
los canales de autoridad y responsabilidad.

ESTRUCTURA CIRCULAR
Esta estructura es
aquella que se
representa en círculos
concéntricos.
Mismos que están
formados por un cuadro
central que representa a
la máxima autoridad.
A su alrededor se
encuentran los cirulos
que representan los
niveles de la
organización.
En cada uno se
encuentran los jefes
inmediatos, uniéndose
así con los canales de
autoridad y
responsabilidad.

ESTRUCTURA HÍBRIDA
Reúne algunas de las características importantes de
las estructuras anteriormente vistas, la estructura de
una organización puede ser de enfoque múltiple, ya
que utiliza al mismo tiempo criterios de productos y
función o producto y geografía.

ESTRUCTURA HÍBRIDA
En está estructura se
reúnen las características
mas importantes de las
estructuras,
organizacionales, lineal,
matricial, por
departamentalización y
circula, siendo así una
estructura de enfoque
múltiple.

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA MONO
FUNCIONAL
 Se caracteriza por
la concentración de
la autoridad en una
persona o grupo de
personas que son,
en la mayoría de
los casos,
fundadores de la
empresa, que se
ocupan de la
totalidad de las
decisiones y
funcionamiento de
la estructura

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA
JERÁRQUICA
 También conocida como
departamentalización
funcional, es la más
difundida y utilizada ya
que representa a la
organización estructural.
Esta estructura, se podía
llamar tradicional ya que
predomina en la mayor
parte de las
organizaciones tanto
privadas como públicas,
se fundamenta en los
principios de la teoría
clásica

ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA NO
PIRAMIDAL
Están basadas en matrices las
cuales se forman con las líneas
verticales de la autoridad y la
línea horizontal de la
responsabilidad sobre un
proyecto específico, en la
intersección de las líneas se da
una contribución o apoyo de
carácter funcional, ya que, por
ejemplo el gerente de finanzas
apoya, en esa área de
especialidad al responsable de un
determinado proyecto, en cual
conserva la autoridad sobre todo
el proceso.
Por esta razón son también
conocidos como “matriciales, por
equipos o por proyectos”

ESTRUCTURA MONO FUNCIONAL
• Es caracterizado por la concentración de autoridad en
una persona o grupo de personas que son comúnmente
los fundadores de las empresas que se encargan de las
decisiones y del funcionamiento de la estructura.
ESTRUCTURA JERÁRQUICA
• Es también conocida como de departamentalización
funcional, además de que es la mas utilizada debido a
que representa la organización estructural. Es la mas
tradicional y esta fundamentada en los principios de la
teoría clásica.
ESTRUCTURA NO PIRAMIDAL
• Se encuentra basada en matrices que se forman con
líneas verticales de la autoridad y la línea horizontal de
la responsabilidad sobre un proyecto determinado, y en
la intersección de ambas líneas se encuentra una
contribución o apoyo de carácter funcional.

ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra:
 Un elemento (figuras)
 La estructura de la organización
 Los aspectos más importantes de la organización
 Las funciones
 Las relaciones entre las unidades estructurales
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
 Las comunicaciones y sus vías
 Las vías de supervisión
 Los niveles y los estratos jerárquicos
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la
organización
 Las unidades de categoría especial.

ORGANIGRAMAS
Estos muestran: un
elemento (figura).
La estructura de la
organización.
Los aspectos mas
importantes de la
organización.
Las funciones.
Las relaciones entre
las unidades
estructurales.
Los puestos de
mayor y menor
importancia.
Las comunicaciones
y las vías por las que
se generan las
mismas.
Las vías de
supervisión.
Los niveles y los
estratos jerárquicos.
Los niveles de
autoridad y su
relatividad dentro de
la organización
Las unidades de
categoría especial.

FINALIDAD DEL ORGANIGRAMA
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades.
Un autor expone lo siguiente:
Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no,
que se realizan en la empresa debidamente asignados por
área de responsabilidad o función.
Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
 Los cargos existentes en la compañía.
 Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
 Como la autoridad se le asigna a los mismos.

FINALIDAD DEL ORGANIGRAMA
Representa los diferentes niveles jerárquicos y
unidades que constituyen una compañía.
Refleja los diversos tipos de trabajo que son
asignados por el área de responsabilidad o
función que se desarrollan en la empresa.
Muestra una representación de los niveles de
trabajo.
Los cargos existentes en la compañía.
Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
Como la autoridad se le asigna a los mismos.

¿PARA QUE NOS SIRVE UN ORGANIGRAMA?
 Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización.
 Comunicar la estructura organizacional.
 Reflejar los cambios organizativos.

PARA QUE NOS SIRVE UN
ORGANIGRAMA?
Nos sirven para descubrir y
eliminar las fallas dentro de
la organización.
Refleja los cambios que se
presenten dentro de la
organización de la empresa.
Comunican la estructura
organizacional de la
empresa.

VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959)
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y
las relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que
podría hacerse por medio de una larga descripción
(Leener op. Cit)
 Muestra quién depende de quién (Leener op. cit)
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la
estructura de una compañía, sus puntos fuertes y débiles
(Leener op. cit)
 Sirve como historia de los cambios, instrumentos de
enseñanza y medio de información al público acerca de
las relaciones de trabajo de la compañía (Leener op. cit)
 Son apropiados para lograr que los principios de la
organización operen (Melinkoff, 1990)
 Indica a los administradores y al personal nuevo la forma
como se integran a la organización (Melinkoff op. cit)

VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA
Sirve para que los
autores aclaren sus
ideas.
Pueden apreciarse de
una manera mas clara
las estructuras
generales y de trabajo.
Muestra de acuerdo a su
cargo quien depende de
quien dentro de la
compañía.
Indica los aspectos
importantes de la
estructura de una
compañía, sus fortalezas
y debilidades.
Sirve para ver los
cambios, instrumentos
de enseñanza y medio
de información acerca
de las relaciones de
trabajo de la compañía
Son apropiados para
lograr que los principios
de la organización
operen.
Indica a los
administradores y al
personal la forma en que
se integran a la
organización

CLASES DE ORGANIGRAMAS
Según la forma como muestran la estructura son:
 Analíticos. suministran información detallada. Se
destinan al uso de los directores, expertos y personal
del estado mayor
 Generales. este tipo de organigramas se limita a las
unidades de mayor importancia. Se les denominan
generales por ser los más comunes.
 Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad
de la estructura en forma analítica o más detallada.
Son complemento de los analíticos

CLASES DE ORGANIGRAMAS
ANALÍTICOS.
• En estos se encuentra la
información bien detallada y están
destinados al uso de los directores
y personal del estado mayor.
GENERALES.
• En este se representan las
unidades de mayor importancia.
Además de que son los mas
comunes.
SUPLEMENTARIOS.
• Son utilizados para mostrar solo
una parte de la estructura general
en forma analítica y detallada.

Según la forma y disposición geométrica, estos
pueden ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda
facilidad una pirámide jerárquica, ya que las
unidades se desplazan, según su jerarquía, de
arriba abajo en una graduación jerárquica
descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama
vertical, porque representan las estructuras con
una distribución de izquierda a derecha. En este
tipo de organigrama los nombres de las figuras se
colocan en el dibujo sin recuadros, aunque pueden
también colocarse las figuras geométricas

c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas
no utiliza recuadros para los nombres de las unidades
de la estructura, sino líneas encima de los cuales se
colocan los nombres. Cuando una línea sale en
sentido vertical de una línea horizontal, muestra la
autoridad de esta última.
d. Organigrama circular o concéntrico. Los niveles
jerárquicos se muestran mediante círculos
concéntricos en una distribución de adentro hacia a
afuera. Este tipo de organigrama es recomendado por
la práctica de las relaciones humanas, para disipar la
imagen de subordinación que traducen los
organigramas verticales.

VERTICALES.
Estos
representan
una pirámide
jerárquica
debido a que
las unidades se
desplazan de
arriba hacia
abajo esto de
acuerdo a la
jerarquía de su
cargo.
HORIZONTALES
.
Estos son una
modalidad del
vertical con la
diferencia de
que su
distribución se
realiza de
izquierda a
derecha.
ESCALAR.
En este tipo de
organigramas no
se utilizan
recuadros, solo
líneas para poner
los nombres y
cuando una línea
sale en sentido
vertical de una
horizontal se
muestra a
autoridad que
tiene.
CIRCULAR O
CONCÉNTRICO.
Los niveles son
mostrados
mediante
círculos
concéntricos
con una
distribución de
adentro hacia
afuera y son
utilizados para
eliminar la
imagen de
subordinación.

¿Por qué es necesario conocer las estructuras
organizacionales y tipos de organigramas de una
empresa antes de implantar un sistema de
información?
 Por que mediante ellos podemos conocer la manera
en la que se encuentra estructurada la organización
y el trabajo que desempeña cada uno de sus
elementos para lograr los objetivos de la misma y de
esa manera poder conocer en que áreas existen
fallas o en cuales se requiere de la implementación
del sistema.
ÍNDICE

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES.
Las transacciones son aquellos hechos o actividades que
se llevan acabo dentro de una empresa y mediantes los
cuales se obtiene nueva información.
Ahora bien el objetivo principal de los Sistemas de
Procesamiento de Transacciones (SGT), es el de procesar
los datos de las transacciones de negocios que son
realizadas diariamente en una empresa, este tipo de
sistema es utilizado dentro del nivel operativo y posee
como características principales:
• Fiabilidad
• Respuesta rápida
• Inflexibilidad
• Procesos controlados

Además de que estos sistemas son capases de
controlar y administrar múltiples transacciones, de
igual manera automatiza las tareas de operativas de la
organización, pero por otra parte si este sistema falla
podría ocasionar un caos dentro de la organización.
Estos tipos de sistemas los podemos encontrar en:
• Bancos.
• Registro de productos.
• Nominas.
• Venta de entradas a un cine, etc.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL.
Para poder obtener los datos que requieren los
administradores o gerentes para la toma de decisiones
necesitan la utilización de medios formales e informales.
 Los formales son aquellos que generan información ya
sea por informes administrativos, estadísticas de rutina,
etc.
 Los informales son los que se generan mediante
rumores o platicas con otros trabajadores, experiencias
personales, por sentido común, etc.
Por otra parte los SIG, son el resultado de la interacción de
manera colaborativa entre personas, tecnologías y
procedimientos, que en conjunto conforman un sistema de
información orientado a la solución de problemas dentro de
una empresa.

De igual manera se considera una colección de
sistemas de información que interactúan entre sí y que
proporcionan información tanto para las necesidades
de las operaciones como de la administración en la
empresa.
Este tipo de sistema cuenta con componentes o
elementos de gran importancia como son: base de
datos, manuales, hardware y software, modelo para el
análisis, planificación de control, toma de decisiones.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE SOPORTE A
LAS DECISIONES?
Un sistema de soporte a las decisiones SSD o DSS
por sus siglas en inglés ( Decision Support System,
DSS ) es un sistema informático de información que
sirve de ayuda a un usuario a mejorar las decisiones
que toma, recopilando información que le sea útil para
así reducir los costes sin pérdida de calidad.

CARACTERÍSTICAS
 Apoya a los tomadores de decisiones en cualquier
nivel gerencial, de manera individual, a través de la
combinación del juicio humano e información
objetiva.
 Ayuda en todas las fases del proceso de toma de
decisión- inteligencia, diseño, selección, e
implementación así como también en una variedad
de procesos y estilos de toma de decisión.
 Es adaptable por el usuario a través del tiempo para
lidiar con condiciones que cambian.

 Es fácil de construir y usar.
 Promociona el aprendizaje, que da como resultado
nuevas demandas y refinamiento de la aplicación
 Utiliza modelos cuantitativos (estándares y/o hechos
a la medida)
 Están equipados con un componente de
administración del conocimiento que permite la
solución eficiente y efectiva de problemas muy
complejos.
 Permite la fácil ejecución de análisis de sensibilidad.
 Permite rastrear el origen del problema.

NIVEL
 Este tipo de sistema lo podemos encontrar dentro
del nivel estratégico debido a que mediante el se
pueden tomar las decisiones pertinentes a una
empresa o un área determinada.

BENEFICIOS
 Mejora la eficiencia personal.
 Acelera el proceso de la toma de decisiones.
 Incrementa el control organizacional.
 Fomenta la exploración y descubrimiento por parte
del tomador de decisiones.
 Acelera la resolución de problemas en una
organización.
 Facilita la comunicación interpersonal.
 Promueve el aprendizaje o la formación.
 Genera nuevas pruebas en apoyo de una decisión.

LIMITANCIONES
 Se debe de instruir al personal para el buen manejo
del sistema
 Al momento de implantarlo, algunos miembros de la
organización pueden oponerse a su uso dado que
no lo conocen. Lo que genera una resistencia al
cambio.
 Desconfianza en los resultados que arroja el sistema
por parte de miembros de la organización
 La cultura organizacional debe estar abierta a
nuevas propuestas para el desarrollo de la
compañía, si no es así, al momento de utilizar un
DSS puede ser de manera obligada.
 Demasiado énfasis en la toma de decisiones.

EJEMPLOS
 Un inventario de todos los bienes de que se dispone
(incluido la información directa o de terceros, lo que
hay en los almacenes, en los mercados).
 Comparativa de ventas entre semanas.
 Proyección de beneficios futuros de un nuevo
producto teniendo en cuenta las ventas de
productos similares.
 Evaluar las consecuencias de diferentes decisiones
teniendo en cuenta las alternativas y la experiencia
en un contexto similar.

¿QUÉ ES EL SISTEMA DE SOPORTE A
LAS DECISIONES EN GRUPO?
El sistema de apoyo a las decisiones en grupo, o
Group Decision Support Systems (GDSS) por sus
siglas en inglés.
Son sistemas computacionales interactivos que
facilitan la solución de problemas no estructurados
que es tomada por un grupo de personas trabajando
conjuntamente.

CARACTERÍSTICAS
 Mejora la pre-planeación de la toma de decisiones.
 Crea una atmósfera de reuniones abierta y
colaborativa.
 Permite la generación de ideas sin temor a la crítica.
 Facilita la objetividad en el análisis de las
alternativas y en su evaluación.
 Establece un enfoque común.
 Al final del proceso, crea la documentación de las
reuniones, creando la memoria organizacional.
 Las decisiones son tomadas de manera grupal.

NIVEL
 Este tipo de sistema es similar al de apoyo a la toma
de decisiones con la única diferencia de que en este
caso las decisiones son tomadas de manera grupal
y de igual manera lo podemos encontrar dentro del
nivel estratégico.

BENEFICIOS
 Información y conocimientos más completos.
 Incrementa la aceptación de una solución o bien la
variedad de puntos de vista.
 La participación en grupo facilita la amplia discusión
y una aceptación más participativa.
 Incrementa la legitimidad.
 Son menos peligrosas y por lo tanto tienen un menor
nivel de error.
 Reducción de los problemas de comunicación.

LIMITACIONES
 Requieren mucho tiempo.
 Presiones de aceptación.
 En los grupos en ocasiones se presentan presiones
sociales.
 Responsabilidades ambiguas.
 En ocasiones el grupo se estanca y se muestra
incapaz de llegar a un acuerdo.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJECUTIVA?
Consiste en una herramienta software, basada en un DSS
que provee a los gerentes de un acceso sencillo a la
información interna y externa de la compañía y que es
relevante para los factores claves del éxito. La finalidad
principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un
panorama completo del estado de los indicadores de
negocio que le afectan al instante, manteniendo también la
posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén
cumpliendo con las expectativas establecidas, para
determinar el plan de acción más adecuado.
 Lo podemos encontrar dentro del nivel
estratégico.

CARACTERÍSTICAS
 Diseñado para cubrir las necesidades específicas y
particulares de la alta administración.
 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a
información crítica del negocio.
 Pueden acceder a información en línea extrayéndolo
directamente de las BDs de la organización.
 El sistema está soportado por elementos específicos
de hardware.

BENEFICIOS
 Información a tiempo: acceso más rápido, información
más exacta, relevante y concisa.
 Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la información,
aún de datos externos, mejor sensibilidad al medio, y
más información competitiva.
 Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicación,
desempeño mejorado, ahorro en tiempo de ejecución,
mejor presentación de los datos.
 Cumplimiento de objetivos estratégicos: Aumento del
radio de control, planeación mejorada, mejor toma de
decisiones, mejor entendimiento de problemas, mejor
desarrollo de alternativas.
 Economía: Ahorro en costos, menos papeleo, mayor
respuesta al cambio en las necesidades del cliente,
apoyo de reducción en la organización.

LIMITANTES
 Dependen mucho del sistema, no son muy
modulares.
 Funcionalidad limitada, por diseño.
 A veces, sobrecargan de información a los
administradores.
 Pueden generar beneficios difíciles de cuantificar.
 Los altos costos de implementación.
 El sistema puede llegar a ser lento, grande y difícil
de manejar.
 Puede conducir a los datos menos fiables y menos
seguro.

BIBLIOGRAFÍA.
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