Claudia cool chi si

NORMAL RURAL
“JUSTO SIERRA MÉNDEZ”
LICENCIATURA EN INFORMÁTICA
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
MAESTRA: THELMA NUÑES AMARO
BR: CLAUDIA ARACELY COOL CHI
FECHA: 09- OCTUBRE- 2015

AUTOR: Claudia Aracely Cool Chi

INDICE
1. SISTEMAS. GENERALIDADES
2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONALES Y TIPOS
DE ORGANIGRAMAS
3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
TRANSACCIONAL
4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
5. SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES
6.SISTEMA DE SOPORTE A LAS DECISIONES
GRUPALES
7.SISTEMA DE INFORMACIÓN EJECUTIVA
8.BIBLIOGRAFIA

SISTEMAS GENERALIDADES
 Concepto de sistema
Conjunto de cosas o elementos que se
relacionan entre sí y con el medio ambiente. Es
un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados entre sí que realizan una actividad
para alcanzar un objetivo.
Ejemplo de sistemas: Abiertos y cerrados
Los zoológicos
El circo
Las conferencias (cerrado)
La mercadotecnia

Tipos de sistemas
 Estable
 Adaptable
 Permanente
 Complejo
 Cerrado
ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
 Financieros.
 Administrativos
 Humanos
 Materiales
 Tecnológicos

CORREGIDO
ESCUELA NORMAL RURAL “JUSTO
SIERRA MÉNDEZ”
SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALUMNA: CLAUDIA ARACELY COOL
CHI
FECHA: 15- SEPTIEMBRE 2015

SISTEMA
INFORMÁTICO
CORREGIDO
ESCUELA NORMAL RURAL “JUSTO SIERRA
MÉNDEZ”
SISTEMA DE INFORMACIÓN
ALUMNA: CLAUDIA ARACELY COOL CHI
FECHA: 15- SEPTIEMBRE 2015

Estructuras organizacionales
y tipos de organigramas
Sistemas de
información

Las organizaciones consisten en:
 Arreglos orientados a una meta,
individuos con un propósito.
 Sistemas psicosociales, individuos que
trabajan en grupos.
 Sistemas tecnológicos, individuos que
utilizan conocimientos y técnicas
 Integración de actividades estructuradas,
individuos que trabajan juntos en
relaciones estructuradas.

Las organizaciones consisten
en:
METAS
• Que los
individuos
logren una
meta o
propósito.
SISTEMAS
PSICOSOCIALES
Que el personal
trabaje en
grupo.
SISTEMAS
TECNOLÓGICOS
Los individuos
aporten
conocimientos
y técnicas.
INTEGRACIÒN
DE ACTIVIDADES
Que el personal
desempeñe su
trabajo según
con su relación
estructurada.

Importancia de la organización
Es de gran importancia que el acto de
organizar de como resultado una estructura
de la organización, que pueda considerarse
como el marco de trabajo que retiene
unidas las diversas funciones de acuerdo
con un esquema, que sugiere orden y
relaciones armoniosas, en otras palabras,
una parte de importancia de la tarea de
organizar es armonizar a un grupo de
personalidades distintas.

Sugiere orden
y relaciones
armoniosas
Consta de un
acto de
organización.
Es considerado
como un marco
de trabajo.

Toda empresa consta necesariamente de una
estructura organizacional o una forma de
organización de acuerdo a sus necesidades,
teniendo en cuenta también sus fortalezas, por
medio de la cual se pueden ordenar
actividades, los procesos y en sí todo el
funcionamiento de la empresa.
Definición de estructura organizacional.
Diferentes patrones de diseño para organizar
una empresa con el fin de cumplir las metas
propuestas y lograr e objetivo deseado.

Son los diferentes
diseños para
organizar una
empresa.
Es una forma de
organización de
acuerdo a sus
necesidades.
Se puede ordenar
según sus
actividades, su
proceso y sus
funcionalidad.
Estructura de la
organización.

¿Por qué son importantes las
estructuras organizacionales?
Es importante conocer qué clase de estructuras
organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber
por qué y cómo funcionan, que ventajas y desventajas
poseen, que interés persiguen cada una de ellas y si se
acomodan a las necesidades de las organizaciones, de
esta manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca
los aspectos más importantes de cada una de las
estructuras de organización empresarial, su aplicación y
saber diferenciar adecuadamente las características de
cada una de ellas para poder ser aplicadas a las
necesidades de las empresas en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo está en la
organización, lucha constante para conseguir el
objetivo deseado.

• Para saber el tipo o
clase de estructura
utiliza.
• Identificar si es
acomodados a sus
necesidades de la
empresa.
• Diferenciar sus
características de
cada uno de sus
departamentos.
• Conocer como
funciona, sus
ventajas y
desventajas
Importancia de la
estructura de la
organización.

Modelos de estructuras
organizacionales
Un modelo es un
conjunto de elementos,
sean estos materiales,
símbolos gráficos,
ideas o palabras que
son utilizadas para
representar un
fenómeno real con una
finalidad práctica.
Se pueden clasificar en
:
1. Estructuras
organizacionales
formales
2. Estructura lineal
3. Estructura matricial
4. Estructura por
departamentalizació
n
5. Estructura circular
6. Estructura híbrida

Modelos de estructura organizacionales
Modelos de
estructuras.
Estructura
organizacionales
formales.
Estructura lineal.
Estructura
matricial.
Por
departamentalización
circular
Estructura
hibrida

formales
Está constituida por una sanción oficial para
lograr objetivos determinados, en ocasiones se
les cita como una jerarquía de puestos; existen
cuatro componentes básicos en la organización
formal:
1. trabajo, el cual es dividido
2. Personas que son asignadas y ejecutan este
trabajo dividido
3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo
4. Relaciones entre personas o las unidades de
trabajo-personas

Estructura organizacionales
formales
Componentes
de una
organización
formal.
La elaboración de
trabajos son divididos.
Al personal es
asignada un trabajo y
lo realizan divididos.
El contexto donde se
realiza el trabajo.
Relación de personas
con la unidad trabajo
personas

Estructura lineal
Se conoce también como simple y se
caracteriza porque es utilizada por pequeñas
empresas que se dedican a generar uno o
pocos productos en un campo específico de
mercado. Es frecuente que el dueño y gerente
sean la misma persona.
Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación
estrecha con subordinados.
La autoridad es ejercida por una sola persona
No hay tanta especialización del personal pues
se dedican a varias tareas.

Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos
humanos y materiales que son asignados de
forma temporal a los diferentes proyectos que
se realizan, dejan de existir con la conclusión
del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos
jefes; el de función al que se le informa de
manera global y el jefe de proyecto que es el
responsable de los proyectos individuales.
No todas las empresas pueden aplicarla:
requiere mucho equilibrio, capital,
coordinación, procesamiento de información.

Estructura lineal y matricial
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Lineal
Es utilizada por
empresas pequeñas
y es ejercida por
una sola persona.
Es rápida, dinámica,
de bajo costo
Matricial
Es basada en la
agrupación de
recursos humanos
y materiales.
En este caso tiene 2
jefes: Jefe de
función y el jefe de
proyecto

Estructura por
Consiste en crear departamentos
dentro de una organización,
basándose en funciones de trabajo
desempeñadas, el producto o
servicio ofrecido, el comprados o
cliente objetivo, el territorio
geográfico cubierto y el proceso
utilizado para convertir insumos en
productos. Se puede dar de varias
formas
 Funcional. Separa el trabajo
sobre la base de pasos, procesos
o actividades que se llevan a
cabo.
 Por Producto. Se organiza de
acuerdo a lo que se produce ya
sean bienes o servicios.
 Por territorio. Se organizan por
áreas geográficas.
 Por clientes. El tipo particular de
clientes que una organización
busca alcanzar, puede ser
utilizada para agrupar
empleados, la organización se
adapta y subdivide agrupándose
al personal para cumplir las
funciones necesarias para
satisfacer las necesidades de
cada tipo de cliente.

Estructura circular
Son aquellas donde los niveles de autoridad
son representados en círculos concéntricos,
formados por un cuadro central que
corresponde a la autoridad máxima de la
empresa y en su alrededor círculos que
constituyen en un nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los
jefes inmediatos y se les liga con las líneas
que representa los canales de autoridad y
responsabilidad.

Estructura híbrida
Reúne algunas de las características
importantes de las estructuras
anteriormente vistas, la estructura de una
organización puede ser de enfoque
múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo
criterios de productos y función o producto
y geografía.

Estructura por departamentalización,
circular e hibrida.

Organigrama de estructura
monofuncional
 Se caracteriza por
la concentración
de la autoridad en
una persona ó
grupo de personas
que son, en la
mayoría de los
casos, fundadores
de la empresa,
que se ocupan de
la totalidad de las
decisiones y
funcionamiento de
la estructura.

Organigrama de estructura no
piramidal
Están basadas en matrices las
cuales se forman con las líneas
verticales de la autoridad y la
línea horizontal de la
responsabilidad sobre un
proyecto específico, en la
intersección de las líneas se da
una contribución o apoyo de
carácter funcional, ya que, por
ejemplo el gerente de finanzas
apoya, en esa área de
especialidad al responsable de
un determinado proyecto, en
cual conserva la autoridad
sobre todo el proceso.
Por esta razón son también
conocidos como “matriciales,
por equipos ó por proyectos”

Organigrama de estructura no piramidal
y monofuncional.
NO PIRAMIDAL
•Esta basadas en matrices que se
forman con las líneas verticales de
la autoridad y la línea horizontal
de la responsabilidad.
•Son conocidos como “matriciales,
por equipos o por proyectos.”
MONOFUNCIONAL
•Se caracterizan por la
concentración de la autoridad en
una persona o grupo de personas
•Los fundadores de la empresa se
ocupan de la totalidad de las
decisiones y funcionamiento de las
estructuras.

Organigrama de estructura
jerárquica
 También conocida como
funcional, es la más
difundida y utilizada ya
que representa a la
organización estructural.
Esta estructura, se podía
llamar tradicional ya que
predomina en la mayor
parte de las
organizaciones tanto
privadas como públicas,
se fundamenta en los
principios de la teoría
clásica

Se puede llamar
tradicional.
Es conocida como
funcional.
ORGANIGRAMA
DE
ESTRUCTURA
JERÁRQUICA
Es utilizada en la
mayor parte de
las
organizaciones
tanto privadas
como públicas.

ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra:
 Un elemento (figuras)
 La estructura de la organización
 Los aspectos más importantes de la organización
 Las funciones
 Las relaciones entre las unidades estructurales
 Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
 Las comunicaciones y sus vías
 Las vías de supervisión
 Los niveles y los estratos jerárquicos
 Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la
organización
 Las unidades de categoría especial.

SUS CONCEPTOS
DE
ORGANIGRAMA
SON:
Es un
elemento
Es una
estructura de
organización
Son aspectos
importantes
Funciones
Vías de
supervisión
Nivel de
autoridad

Finalidad del organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades.
Un autor expone lo siguiente:
 Representa las diferentes unidades que constituyen la
compañía con sus respectivos niveles jerárquicos.
 Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o
no, que se realizan en la empresa debidamente
asignados por área de responsabilidad o función.
 Muestra una representación de la división de trabajo,
indicando:
 Los cargos existentes en la compañía.
 Como estos cargos se agrupan en unidades
administrativas.
 Como la autoridad se le asigna a los mismos.

Mostrar los
rangos que
hay en una
organización.
Es agrupar los
diferentes
cargos
administrativos.
Representar
los diferentes
niveles
jerárquicos
Refleja los
diversos tipos
de trabajo.
Tiene diversas
funcione
y finalidades.
FINALIDAD DEL
ORGANIGRAMA

Para que nos sirve un
organigrama?
 Descubrir y eliminar defectos o fallas de
organización.
 Comunicar la estructura organizacional.
 Reflejar los cambios organizativos.

Para que nos sirve un organigrama
Para
descubrir y
eliminar
fallas de una
organización

Ventajas del organigrama
 Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959)
 Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las
relaciones de trabajo en la compañía, mejor de lo que podría
hacerse por medio de una larga descripción (Leener op. Cit)
 Muestra quién depende de quién (Leener op. cit)
 Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura
de una compañía, sus puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)
 Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y
medio de información al público acerca de las relaciones de
trabajo de la compañía (Leener op. cit)
 Son apropiados para lograr que los principios de la organización
operen (Melinkoff, 1990)
 Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como
se integran a la organización (Melinkoff op. cit)

Ventajas del organigrama
Dirige a los
administradores
y a los nuevos
trabajadores
como se
integrarse a la
organización.
Se utiliza como
historia de los
cambios,
instrumentos de
enseñanza y
medio de
información al
público.
Indica alguna de
las
peculiaridades
importantes de la
estructura de una
compañía
Muestra quién
depende de quién
Se aprecia a
simple vista la
estructura
general y las
relaciones de
trabajo en la
compañía
Obliga a sus
autores a aclarar
sus ideas

CLASES DE ORGANIGRAMAS
1. Según la forma como muestran la
estructura son:
 Analíticos. suministran información detallada. Se
destinan al uso de los directores, expertos y
personal del estado mayor
 Generales. este tipo de organigramas se limita a
las unidades de mayor importancia. Se les
denominan generales por ser los más comunes.
 Suplementarios. se utilizan para mostrar una
unidad de la estructura en forma analítica o más
detallada. Son complemento de los analíticos

CLASES DE
ORGANIGRA
MAS
Según su forma
Analíticos
Se destinan al uso de los directores,
expertos y personal del estado mayor.
Generales
Este tipo se limita a las unidades de mayor
importancia.
Suplementarios
Se utilizan para mostrar una unidad de la
estructura en forma analítica o más
detallada.

1. Según la forma y disposición geométrica, estos
pueden ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda
facilidad una pirámide jerárquica, ya que las
unidades se desplazan, según su jerarquía, de
arriba abajo en una graduación jerárquica
descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama
vertical, porque representan las estructuras con una
distribución de izquierda a derecha. En este tipo de
organigrama los nombres de las figuras se colocan
en el dibujo sin recuadros, aunque pueden también
colocarse las figuras geométricas

c. Organigrama escalar. Este tipo de
organigramas no utiliza recuadros para los
nombres de las unidades de la estructura,
sino líneas encima de los cuales se colocan
los nombres. Cuando una línea sale en
sentido vertical de una línea horizontal,
muestra la autoridad de esta última.

Organigrama circular o concéntrico. Los
niveles jerárquicos se muestran mediante
círculos concéntricos en una distribución de
adentro hacia a afuera. Este tipo de
organigrama es recomendado por la
práctica de las relaciones humanas, para
disipar la imagen de subordinación que
traducen los organigramas verticales.

Clases de
organigrama
Por su
forma y
disposición
geométrica
Vertical
Horizontal
Escalar
Se representa con una
pirámide jerárquica,
según su jerarquía, de
arriba hacia abajo.
Se representan
con una
estructuras de
izquierda a
derecha.
Se representa con
líneas encima de
ellas, colocan los
nombres.
Circular
Se representa
por medios
de círculos
distribuidos
por dentro
hacia fuera.

¿Por qué es necesario conocer las estructuras
organizacionales y tipos de organigramas de
una empresa antes de implantar un sistema
de información?
 Es importante saber y conocer las estructuras de
una empresa u organización porque de esta
manera identificas como esta organizado una
empresa dependiendo del cargo que desempeñe
los jefes hasta los empleados según sus
conocimientos, también que tipo de estructura
de su organigrama utiliza si es circula, lineal, si
es esta estructurado por jerarquía.
 También saber como es su funcionamiento de
esa organización y como esta constituido.

TRANSACCIONAL

TRANSACCIONAL
 Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias
necesarias para dirigir negocios. Su sigla es TPS del inglés
Transaction Processing System.
SUS CARACTERÍSTICAS DEL TPS
 Rapidez: Son capaces de responder rápidamente, y la respuesta
no debe ser mayor a un par de segundos.
 Fiabilidad: Deben ser altamente fiables. En caso de fallas, debe
tener mecanismos de recuperación y de respaldo de datos.
 Inflexibilidad: No pueden aceptar información distinta a la
establecida.
 Operaciones controladas: Deben contener normas de seguridad
y control tanto en su utilización como en el manejo de operaciones,
con el fin de impedir sabotaje del sistema y la información.
EJEMPLOS:
 Facturación
 Pedidos de clientes
 Movimientos bancarios
 Tramitación de expediente
 Ventas de entradas de cine

TPS
BENEFICIOS
 Procesar gran cantidad de
datos para actividades
rutinarias de los negocios
(nominas, inventario,
contabilidad, etc.)
 Reducir el tiempo de la
actividad, ya que
anteriormente la operación
se hacía manualmente.
 Monitoreo y recolectar
información anterior
 Estructurar la información
de entrada y salida de las
operaciones realizadas o
por realizar.
LIMITACIONES
 Una caída del sistema
puede provocar la parálisis
de las organizaciones que
los utilizan.
 Puede provocar problemas
llevando a la quiebra de la
organización que los utiliza
y quienes están vinculadas
a estas.

SISTEMADEPROCESAMIENTODE
TRANSACCIONAL
Sus siglas TPS
Es un sistema computarizado que
efectúa y registra las transacciones
diarias necesarias para dirigir negocios
EJEMPLOS:
Facturación
Pedidos de clientes
Movimientos bancarios
Ventas de entradas de cine

TPS
Características
Beneficios
Rapidez
Operaciones
controladas
Inflexibilidad
Fiabilidad
Maneja
grandes
volúmenes
de
información
de manera
eficaz.
Llevan un
control en
las
operaciones
de una
transacción.
Son capaces
de
responder
rápidament
e.
Son
altamente
fiables.
No aceptar
información
distinta a la
establecida
Debe tener
seguridad y
control en el
manejo de
operaciones.

TPS
•Una caída del sistema puede provocar
la parálisis de las organizaciones que
los utilizan.
• Puede provocar problemas llevando a
la quiebra de la organización que los
utiliza y quienes están vinculadas a
estas.
Limitaciones
•Disminución del personal.
•Invertir en otra organización.
•Capacitar al personal.
Implicaciones
•Se encuentra en el nivel de Administración
Operativo.
•En el cual registra las operaciones diarias de
un departamento o empresa.
Nivel de
aplicación.

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN GERENCIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÒN
GERENCIAL
 Sistema de Información Gerencial
Conjunto u ordenación de elementos
organizados para llevar a cabo algún
método, procedimiento o control mediante
el proceso de información.
Tipos de sistema de información gerencial
 CRM
 BSC
 ERP
Características
 Calidad
 Oportunidad
 Cantidad
 Relevancia

Estructura, elementos y componentes
 Base de datos
 Manuales
 Hardware y software
 Modelos para el análisis
 Planificación de control
 Toma de decisiones
Ventajas:
 Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia
gama de procedimientos que son útiles en para desarrollar el
plan de mercadeo de la empresa en sí.
 Utiliza recursos avanzados de tecnología (software y
hardware) haciendo que el sistema sea mucho más rápido y
eficiente.
Desventajas:
 Puede ganar rapidez y eficiencia con el hardware y el
software, también aumente el costo, ya que estos elementos
al ser adquiridos o creados por la empresa tienen un costo
asociado que depende de la funcionalidad de los mismos,
haciendo que si son más rápidos y efectivos serán más
costosos, debido a la complejidad que se hace presente al
querer obtener resultados satisfactorios.

Su nivel
Es
administrativo
Software
Componentes
SIG
Su
funcionamiento
es tomar el
control, la
toma de
decisiones y la
administración
de Recursos.
Recurso
Humano
Base de
datos
Hardware
Procedimientos
Es un programa
que se utiliza para
poder
procesar los datos.
Es la parte física
en la que se va a
procesar los
datos.
Son los individuos que
tienen habilidades
para utilizar el
sistema.
Es el conjunto
de datos que
se procesa
para la toma
de decisiones.
Es la información que explica
el uso
y operación del sistema.
Ejemplos
-LOCATEL
-DIRECTV

Sistemas de Soporte a las
Decisiones (DSS)

Sistemas de Soporte a la Decisión
 Siglas DSS (Decision Support Systems)
 Concepto
Es un sistemas orientados a ayudar a la toma de decisiones para aquellos que se
enfrentan a esta labor. Puede ser usada para proveerle datos y análisis oportunos que
soporten sus decisiones, basándose ya no en el simple juicio o intuición, sino en
información.
Nivel: Estratégico porque la toma de decisión lo realiza el gerente de la empresa.
Características
 Interactividad: sistema computacional con la posibilidad de interactuar en forma
amigable y con respuestas a tiempo real con el encargado de tomar decisiones.
 Frecuencia de Uso: Tiene una utilización frecuente por parte de
la administración media y alta para el desempeño de su función.
 Variedad de Usuarios: Puede emplearse por usuarios de diferentes áreas funcionales
como ventas, producción, administración, finanzas y/o recursos humanos.
 Flexibilidad: Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos:
Autocráticos, Participativos, etc.
 Desarrollo: Permite que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión
sin la participación operativa de profesionales en informática.
 Acceso a base de Datos: Tiene la capacidad de accesar información de las bases de
datos corporativas.
 Simplicidad: Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

 Beneficios
 Mejor uso de los datos
 Ahorro de costos
 Mejor toma de decisiones
 Respuesta rápida a situaciones inesperadas
 Ahorro de tiempo
 Mejora comunicación interna organizacional
 Incremento en creatividad en la toma de decisiones
 Habilidad para hacer análisis temporales
 Limitaciones
 Exageración en la toma de decisiones
 Transferencia de poder: Siempre estará presente la
sensación de que se está confiando las decisiones a
una máquina.
 Efectos imprevistos
 Oscureciendo la responsabilidad

 Ejemplos
 (MicroStrategy 9) ofrece al usuario mayor
velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez,
mayor eficiencia y mucho más, todo esto enfocado
a la toma de decisiones más efectiva. Es un
conjunto de sistemas de software que ofrecen un
soporte de información completa para que el
usuario pueda tomar la mejor decisión para su
negocio.
 (COGNOS)Ayuda a tomar decisiones más
inteligentes y a obtener mejores resultados.
Además ofrece gran seguridad y confiabilidad.
Cognos te proporciona tableros de control,
cuadros de mando y análisis para tomar la mejor
decisión.
 OBJETIVOS DEL DSS
Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para
resolver problemas semiestructurados. Apoyar el
juicio del gerente en lugar de tratar de remplazarlo.
Mejorar la eficiencia gerencial en la toma de
decisiones

Sistema de soporte
de decisión.
Siglas DSS
Es un sistema
orientado a ayudar
a la toma de
decisiones para
aquellos que se
enfrentan a esta
labor para
solucionar
problemas.
Nivel: Estratégico
Ejemplos
-MicroStrategy 9
-COGNOS

Beneficios
Mejor uso de los datos
Ahorro de costos
Mejor toma de decisiones
Ahorro de tiempo
Incremento en creatividad
en la toma de decisiones
Limitaciones
Falta de integridad de
la administración de
información.
La responsabilidad al tomar
una decisión puede diluirse.
Interactividad
• El sistema
interactuar en forma
amigable y con
respuestas a tiempo
real con el encargado
de tomar decisiones.
Variedad
de
Usuarios•Se emplea
por usuarios
de diferentes
áreas
funcionales
de la
empresa.
Frecuencia
de Uso
• Tiene una utilización
frecuente por parte de
la administración y
alta para el
desempeño de
su función.
Características
INDICE

Sistemas de
soporte a la
toma de decisiones
en grupo (GDSS)

Sistemas de soporte a la toma de
decisiones en grupo (GDSS)
Es un sistema interactivo basado en computadoras, el cual solicita la
solución de problemas no estructurado por un conjunto de personas
que tomas decisiones trabajando juntos como un grupo.
Características
 Facilidad de uso: El sistema de soporte para la toma de decisiones
en grupo tiene que ser fácil de aprender y usar.
 Flexibilidad: Dos o más personas encargadas de tomar decisiones
y que trabajan en el mismo problema, quizá tengan diferentes
estilos y preferencias para tomar las decisiones.
 Aportaciones anónimas.
 Resoluciones del comportamiento negativo del grupo.
 Mantenimiento de registros automatizados: Capacidad de
mantener registro minucioso de la reunión.
 Factores de costo, control y complejidad: El sistema de soporte
para la toma de decisiones en grupo puede ser costoso y requerir
un gran número de computadores personales, software, redes,
personal y soporte

Beneficios
 Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos.
 Da la misma oportunidad de participación a todos los
miembros del grupo.
 Cuando en una junta es necesario que estén presentes
muchas personas se optimiza el uso de información que
aporta cada miembro del grupo.
 Proporciona un mecanismo para enfocar al grupo en
problemas clave y descartar conductas que perjudican el
desarrollo de la junta de toma de decisiones.
 Apoya al desarrollo de una memoria organizacional de una
junta a otra.
 Mejora la calidad de la toma de decisiones.
 Incrementa la creatividad en la toma de decisiones
Limitaciones
 Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el
proceso de toma de decisiones respecto a la forma
tradicional de realizarlo.
 Resistencia al cambio por parte de los administradores.
 La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.

Ejemplos
 LOTUS NOTES: Es un sistema de correo electrónico y
teleconferencia para usuarios basados en una LAN, donde cada
sitio LAN tiene un servidor Notes que almacena la base de datos
creada por los usuarios. conferencia los grupos crean sus propios
temas de discusión en las bases de datos.
 OBJECT LENS es un sistema de groupware que soporta
información asíncrona, cuyas características son el contar con una
base de datos orientada a objetos, folder y agentes basados en
reglas pueden ser creados fácilmente por los usuarios para
procesar información automáticamente.
 GROUPKIT: Es un toolkit usado para desarrollar groupware,
soporta gestos y ademanes (gesturing), lo cual consiste en ondear
el cursor para llamar la atención de los demás participantes, les
permite entrar o salir de la reunión en cualquier momento que
deseen.
 Nivel: Estratégico porque los gerentes toman las decisiones a la
problemática en grupo.
 Los componentes DGSS : hardware, software, recursos humanos
y procedimientos

• Estratégico
• Estratégico porque los
gerentes toman las decisiones
a la problemática en grupo.
Nivel
• Hardware
• Software
• Recursos humanos y
procedimientos
Componentes
del DGSS

Sistema de información ejecutiva
Concepto
 Es un sistema para directivos en el cual se encarga de
automatizar la labor de obtener los datos más importantes de una
organización resumirlos y presentarlos de la forma más
comprensible posible provee al ejecutivo acceso fácil a
información interna y externa al negocio con el fin de dar
seguimiento a los factores de éxito de la empresa.
Siglas: EIS
Nivel : Estratégico, porque es un sistema que maneja los directivos de la
empresa, ejercer influencia sobre la compañía, por realizar planificación
estratégica, establecer políticas, planificar a largo plazo y principalmente por su
actitud.
Características
 Diseñado para cubrir las necesidades específicas y particulares de
la alta administración
 Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información
crítica del negocio
 Pueden acceder a información en línea extrayéndolo directamente
de las BDs de la organización
 El sistema está soportado por elementos específicos de hardware

 VENTAJAS
Información a tiempo
Acceso rápido
Información exacta
Mejoría de la comunicación
Desempeño mejorado
Cumplimiento de la interfaz hombre-maquina
 DESVENTAJAS
Falta de compromiso con los usuarios
Falta de claridad
No proveer los medios a los ejecutivos
Usuarios no capaces
Resistencia organizacional.

BENEFICIOS
 Información a tiempo: acceso más rápido, información más
exacta, relevante y concisa.
 Sensibilidad al medio: Mejor acceso a la información, aún de
datos externos, mejor sensibilidad al medio, y más información
competitiva.
 Efectividad de ejecutivos: Mejora en la comunicación, desempeño
mejorado, ahorro en tiempo de ejecución, mejor presentación de
los datos
 Cumplimiento de objetivos estratégicos: Aumento en radio de
control, planeación mejorada, mejor toma de decisiones, mejor
entendimiento de problemas, mejor desarrollo de alternativas.
 Economía: Ahorro en costos, menos papeleo, mayor respuesta al
cambio en las necesidades del cliente, apoyo de reducción en la
organización

Objetivo
 El objetivo de SIE es permitir el monitoreo y seguimiento por parte del
ejecutivo de los factores críticos de éxito del negocio así como a los factores de
fracaso.
Funciones de SIE
 Adquisición de datos: Captura todos los datos de la organización sean compras,
ventas, etc.
 Modelización de datos: Clasifica, resume y organiza los datos.
 Presentación de datos: Muestra lo que el ejecutivo solicita de manera clara y
precisa.
Ejemplos
 Nestlé
 Grupo ASSA
Implica:
 Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema
sin el apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto
importante, ya que muchos ejecutivos se resisten a utilizar en forma directa los
recursos computacionales por el temor a cambiar.
 Que ejecutivos diferentes pueden requerir información o formatos de
presentación distintos para trabajar en una compañía en particular. Lo anterior
se debe a que los factores críticos del éxito pueden variar de un ejecutivo a
otro.

Porque es un sistema
que maneja los directivos
de la empresa, ejercer
influencia sobre la
compañía.
Es un sistema para
directivos en el cual se
encarga de automatizar los
datos más importantes de
una organización resumirlos
y presentarlos de la forma
más comprensible.
Es permitir el monitoreo y
seguimiento por parte del
ejecutivo de los factores
críticos de éxito del negocio
así como a los factores de
fracaso.
Sistema de
información
ejecutiva
Nivel
estratégico
Objetivo
Siglas
EIS

Ejemplos:
-Nestlé
-Grupo ASSA
Funciones de SIE:
-Adquisición de
datos
-Modelización de
datos
-Presentación de
datos
Implica:
Que los ejecutivos
puedan interactuar
en forma directa
con el sistema sin
el apoyo o auxilio
de intermediarios.
BENEFICIOS
-Información a
tiempo
-Sensibilidad al
medio
-Efectividad de
ejecutivos
-Economía
EIS
DESVENTAJAS
-Falta de compromiso con
los usuarios
-Falta de claridad
-No proveer los medios a
los ejecutivos
-Usuarios no capaces
-Resistencia
organizacional.

BIBLIOGRAFÍA
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SISTEMAS I
Autor: LIC. CONTRERAS, PAMELA
http://primero-chepes.wikispaces.com/file/view/Unidad+1-
+Teor%C3%ADa+General+de+Sistemas.pdf
 INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTLA GUTIERREZ
Autor: JOSÈ DEL CARMEN VAZQUEZ HERNANDEZ
Agosto 2011 es actual
http://tarea2011.wikispaces.com/file/view/ING._SISTEMA_C
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 Daniel Echevarría
Mar 19, 2011
https://es.scribd.com/doc/51085235/4/ELEMENTOS-DE-LOS-
SISTEMAS-DE-INFORMACION
 M. Piattini, J.A. Calvo-Manzano, J. Cervera, L. Fernández
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http://www.kybele.etsii.urjc.es/docencia/SI/2012-
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 Creación y Gestión de Empresas Informáticas
José Onofre Montesa Andrés
2003-2004
https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&c
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 Oscar Johansen Bertogli
http://www.manuelugarte.org/modulos/teoria_sistemica/introduccion_a
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 Titulo sistemas de información gerencial: administración de la
empresa digital Autor Jane Prince Laudon
Traducido por Pearson Educación, 2004
ISBN 9702605288, 978902605287
Nº de página 564 paginas
https://books.google.com.mx/books?id=KD8ZZ66PF-
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%C3%B3n+es&hl=es&sa=X&ved=0CBoQ6AEwAGoVChMIga_F5Jy5yAIV
Q6MeCh10egVf#v=onepage&q=siglas%20del%20sistema%20de%20pro
cesamiento%20de%20transacci%C3%B3n%20es&f=false

 Facultad de Contaduría y Administración
Sistemas de Información: Presente y Futuro
Licenciado en Sistemas Computacionales
Administrativos
Presenta: Ernesto Rojas Córdova Asesor:
Héctor Guzmán Coutiño
Xalapa-Enríquez, Veracruz Noviembre 2013
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lis/teodor
o_v_jc/capitulo4.pdf
Autor: Ing. Mónica Guamán
https://www.google.com.mx/search?q=ejem
plos+de+sistema+informacion+gerencial&bi
w=1366&bih=623&source=lnms&sa=X&ved
=0CAYQ_AUoAGoVChMIzuiPjoXkyAIVyNQeCh
2aQgpN&dpr=1#q=ejemplos+de+sistema+i
nformacion+gerencial+ppt

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