4. Metodología
Paso 1
Identificar el problema o efecto a ser analizado.
Ejemplos:
La contaminación ambiental
La corrupción policial
El desorden del transporte en Lima
5. Metodología
Paso 2
El efecto será la cabeza del pez.
Contaminación
Ambiental
Paso 3
Tormenta de ideas para hallar las causas.
Causa: Respuesta pregunta “¿por qué?”.
8. Paso 6
Colocar las demás causas en la gráfica.
Identificar Niveles:
Causas que son Efectos (pregunta “¿por
qué?).
Colocar las Causas de las Causas.
Metodología
10. Problemas de
Calidad
MÁQUINA
METODOS ó
PROCESO
MANO DE
OBRA
MATERIAL
MEDICIÓN
MEDIO
AMBIENTE
Supervisión deficiente
Falta de concentración
Entrenamiento deficiente
Desajuste
Prob c/herramientas
Obsoleto, desgastado
Diseño deficiente
Gestión inefectiva
Deficiente diseño
Defectos de origen
No confrme a especif.
Prob. de manipulación
Especif. incorrectas
Métodos inapropiados
Deficiente control de
temperatura
Polvo, suciedad
Ejemplo
11. Muestra relación entre características
de calidad y sus causas.
Identifica las causas principales de un
problema o efecto.
Clasifica y relaciona interacciones
entre factores que afectan al
resultado de un proceso.
Utilidad