En las diapositivas apreciaras la descripción y formulación de un proyecto que se esta llevando a cabo los estudiantes de primer semestre de ingeniería industrial.

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y
MERCADEO
Diana Marcela Botina Salazar.
Sandra Catherine Zapata Cifuentes.
UNIVERSIDAD LIBRE
SECCIONAL CALI

2. DESCRIPCIÓN Y FORMULACIÓN DEL
PROYECTO
El proyecto consiste en fortalecer las relaciones comerciales con los clientes buscando
solucionar falencia encontrada en la planeación estratégica y falta de creación de un
plan de contingencia para el seguimiento del proceso de las suscripciones a las obras,
creando un ente que tenga como único objetivo encargarse del seguimiento de los
procesos de suscripción de los clientes y que a su vez construya un plan de
contingencia adecuado para el cumplimiento de estas, abarcando los clientes a nivel
nacional. El beneficio que generaría la solución planteada es que se tendría un mejor
servicio al cliente y disminuiría el porcentaje de riesgo de perderlos por las falencias
en los procesos de suscripción, además serviría como un método de fidelización
mediante el voz a voz y el servicio.

3. Gracias por la atención prestada.