Mapa conceptual sobre el EFQM

1. MAPA CONCEPTUAL EFQM EVA DIAZ BARROSO EVALUACIÓN DE PROGRAMAS, CENTROS Y PROFESORES T7 5º PEDAGOGÍA 2010/2011

2. FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD (European Foundation for Quality Management – EFQM) 1. INTRODUCCIÓN Qué es Fundación sin ánimo de lucro, formada por organizaciones Su finalidad es EXCELENCIA SOSTENIBLE Comparten Prácticas de gestión e implantación de estrategias Permite a las organizaciones Evaluación Tanto de Fortalezas Carencias Comunicación A través de Lenguaje único Integración de iniciativas Disponibilidad de una estructura básica Su fin es Directrices Éxito Se materializa en 2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE EXCELENCIA 3. MODELO EFQM DE EXCELENCIA 4. ESQUEMA LÓGICO REDER es es Son Principios básicos Marco conceptual Esquema dinámico de evaluación

3. 2. CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA EXCELENCIA (I) Planificación y el logro de resultados A) Lograr resultados equilibrados B) Añadir valor para los clientes C) Liderar con visión, inspiración e integridad D) Gestionar por procesos Clientes como razón de ser y creación de valores Líderes que actúan como modelo de referencia de sus valores y ppios. éticos Procesos estructurados y alineados a partir de decisiones para obtener resultados Valoran a las personas que las integran con sus responsabilidades Mejores resultados a través de la innovación continua Desarrollo y mantenimiento de alianzas con partners Conjunto de normas éticas y valores que llevan a una mayor sostenibilidad económica, social y ambiental E) Alcanzar el éxito mediante las personas F) Favorecer la creatividad e innovación G) Desarrollar alianzas H) Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible

4. 3. MODELO EFQM DE EXCELENCIA es Marco de trabajo no prescriptivo basado en 9 criterios Que son Agentes facilitadores (lo que la organización hace) Resultados (lo que la organización logra y cómo) Como consecuencia da lugar Información como mejora son son liderazgo Personas Estrategias Alianzas y recursos Procesos, Productos y servicios R. En las personas R. En los clientes R. En la sociedad R. clave

5. 4. ESQUEMA LÓGICO REDER Poderosa herramienta de gestión y una manera estructurada de evaluar el rendimiento de una organización Toda organización Necesita: Resultados requeridos Planificar y desarrollar enfoques Desplegar enfoques Evaluar, revisar y perfeccionar Formado por Matriz REDER De Agentes Facilitadores (Enfoques) Matriz REDER de Resultados (Resultados) R. En el cliente R. En las personas R. En la sociedad R. clave Análisis riguroso por atributos Resultados Agente Facilitadores Elementos Atributos Elementos Elementos Enfoque Despliegue Evaluar, revisar y perfeccionar Sólido e integrado Implantado y sistemático Medición, aprendizaje y creatividad Liderazgo Personas Estrategias Alianzas y recursos Procesos, productos y servicios Relevancia y utilidad Rendimiento Ámbito de aplicación y relevancia. Integridad y segmentación Tendencias, objetivos, comparaciones y causas