Presentación PP para dar un perfil comercial a trabajadores de empresas que normalmente NUNCA han tenido que realizar una labor comercial y que, ahora, a consecuencia de la crisis, deben implicarse en la obtención de clientes para la empresa apoyando a la labor comercial. Se intenta explicar la importancia de la labor comercial de absolutamente todos los estamentos de la emprea. Comienza el PP analizando las connotaciones negativas de la palabra VENDEDOR y luego analiza los aspectos mas importantes de la comunicación verbal, no verbal y dando una vital importancia a lo QUE PARECES más que lo que ERES realmente.

1. yo
aquí
no
es t oy
par a
vender . .
.
w w s ergi oayal ac l i m . c om
w. ent

2. … c on
un
par
de
c oj ones ,
Fons ec a! ! !

3. V E N D E D
OV RE N D E D O
R
E N D E D
RV E N D E
O R
E N D E D

4. pes ado
hi póc ri t a
pel ot a
c ans i no
engom nado
i
l i ant e
es t af ado
r e
enr edant

5. SOMOS ( o deber í amos ser )
COM CIALES
ER
EL 100% . .
.
…DEL TI EMPO DE NUESTRA VI DA

6. De poco si r ve l o que seamos, …
lo im por t ant e es l o que
par ezc amos.
… y esa
es l a base
de l a vent a ! ! !

7. Con mucha past a
gr an
pr of esi onal
con mucha exper i enci a
ucho c ui dado con m i m
i agen
al t o ni vel cul t ur al
c as ado c on vari os
hi j os
apr oxi madament e 40 años
Tí pi c a per s ona conser vador a

8. ni vel cul t ur al medi o ( baj o )
M gus t a el R n´ R y l a c erveza
e ´
No m gust a t r abaj ar , t r abaj o par a vi aj ar , M
e OCHI L
NI VEL I NTELECTUAL, UFFFF
i nsegur o
veo

9. emprender una nuev a
l í nea de
negoci o es sumar
imagi naci ón,
m i vaci ón,
ot
val ent í a y
exper i enci a

10. emprender
par a m í
ha si do
vi t al ment e i mpor t ant e
em ender
pr es mi
vi da

11. B EVE CUR ICULUM
R R
VITAE RESUM O:
ID
1. l i cenci ado en der echo.
2. adm ni st r ador de f i ncas
i

13. 3. com ci al cer ám cas
er i
4
. Com ci al a saco
er

14. La i mpor t anci a de l a
vent a en TOD negoci o
O
es VI TAL
POR ESO YO SOY EL TIO MAS
IM OR
P TANTE D M EM R
E I P ESA

15. t odo t odo t odo
l o que
af ect a a m em esa
i pr
es
gast o. . . Sol o
yo soy. . .
Yo. . . . Val go para s er c om i al ?
erc

16. Aspect os a Que es
t ener en comuni caci ón
?
c uent a en
nuest r as Por qué se
est udi a en
r el aci ones M ket i ng?
ar
con el Qué es
M ket i ng?
ar
cl i ent e . ..
nues t ra
c apac i dad de
c om c ac i ón
uni

17. t odo el pers onal de est a
em esa t i ene que t ener una
pr
ELEVAD CAP
A ACIDAD DE
COM ICACIÓN
UN

18. “ Un estudio realizado en la biblioteca de la universidad pretendía
subrayar la importancia del trato en la prestación de servicio.
En un primer momento, se le dijo a la bibliotecaria que durante un
tiempo recibiera a los clientes en su mostrador y que, sin mirarles a
la cara pero con cortesía, les indicara el lugar donde estaba el libro
que solicitaban. Durante ese período, se preguntaba a los usuarios
de la biblioteca cómo les habían parecido las instalaciones, La
mayoría de ellos contestaban que no les había gustado mucho la
biblioteca, que era muy fría, había poca luz y los libros estaban
desordenados.
A continuación, se repitió el experimento. Esta vez se pidió a la
bibliotecaria que cambiara la manera de tratar al cliente: se debía
coger la ficha en la que se reseñaba los datos de éste y la del libro
solicitado, mirarle a los ojos, llamarle por su nombre, sonreirle e
indicarle el lugar donde podía encontrar el libro solicitado, Al
preguntar a estos últimos usuarios, igual que se hizo con el grupo
anterior, la mayoría de éstos contestaban afirmando que era una
biblioteca muy agradable y que se había sentido muy a gusto.
Interrogados especialmente por la insuficiente iluminación,
reconocieron que se podía mejorar este aspecto. Al hacerlo sobre
el desorden de los libros, disculparon a la bibliotecaria y echaron la
culpa de dicho desorden a otros usuarios. Ninguno de los dos
grupos mencionó el trato recibido por la bibliotecaria que, en ambos
casos, había sido correcto. “

19. COM ICACIÓN
UN
VER AL. . .
B
para c om c arnos
uni
adec uadam e c on el
ent
c l i ent e, hem de:
os
adapt ar
nues t ras
pal abras al
c l i ent e para
que t enga que
real i zar el
m enor es f uerzo
en
ent endernos

20. es t ar at ent o a s us res pues t as y
a s us reac c i ones c uando l e
habl am , para c om
os probar que
nos ha ent endi do
c orrec t am e … ESCUCH !
ent AR !!

21. COM ICACIÓN
UN
N VER AL. . .
O B
m rada
i

22. COM ICACIÓN
UN
N VER AL. . .
O B
s onri s a

23. COM ICACI ÓN
UN
N VER AL. . .
O B
m i vac i ón
ot
Lect ur a y anál i si s

24. C.O.E.
coeficiente de optimismo
elevado
OPTI M STA
I OPTI M STA
I NEGATI VO CENI ZO
I NTELI GENTE

25. COM ICACIÓN
UN
N VER AL. . .
O B
Imagen pers onal
El mundo sol o sabe de nosot r os l o que most r am .
os
. . . . Que par eces t u?

26. que parec en el l os ?

27. COM ICACIÓN
UN
N VER AL. . .
O B
ges t os
f í l i c os

28. COM ICACIÓN
UN
N VER AL. . .
O B
m ener el
ant
buen humor

29. l as 4 gr andes
ver dades de l a acci ón
c om ci al
er

30. la 1ª gran verdad de l a vent a. . . .
Si no
c aem bi en
os
al c l i ent e
no
nos c omprará

31. …l a 2ª gr an ver dad de l a
vent a.
Tenemos que t ener un VAP pr opi o . .
y, t ant o si l o t enemos o no
en t odo caso.
. . . es e VAP debemos s er nos ot r

32. Terc era gran verdad de nues t ra ac c i ón…
El 80% de l os cl i ent es de una
em esa son cl i ent es que ya nos
pr
han com ado… TEOR
pr ÍA D LA
E
SATISFACCIÓN P ASAD A

33. ... Y l a c uart a GRAN VER AD . . .
D
“ en l os monent os
de cr i si s,
sol ament e l a
cr eat i vi da
d
esmás
impor t ant e
que el
conoci m entt oei. nst ei n
i
al ber ”

34. ... Imagi naci ón es . . .

35. Par a f i nal i zar
dos avi s os i mport ant es
a t ener en cuent a:
1. el poder de i nt er net y de l as r edes soci al es .
cont ador i nt er net
2. El poder de l as r el aci ones soci al es per sonal es .
sei s gr ados de separ aci on

36. Muchí si mas
grac i as
por
vues t ra
at enc i ón
www. ser gi oayal acl i ment . com