Sistemas integrados y erp´s

Sistemas IntegradosSistemas Integrados
y ERP’sy ERP’s

Introducción:Introducción:
Sistemas IntegradosSistemas Integrados
 Son sistemas que permiten la integración de la informaciónSon sistemas que permiten la integración de la información
de los diferentes departamentos de la empresa.de los diferentes departamentos de la empresa.
 Actualmente se necesitan herramientas tecnológicas queActualmente se necesitan herramientas tecnológicas que
permiten las siguientes tareas:permiten las siguientes tareas:
– Gestionar íntegramente todas las actividades logísticas de lasGestionar íntegramente todas las actividades logísticas de las
empresas.empresas.
– Proporcionar información de calidad en tiempo real.Proporcionar información de calidad en tiempo real.
– Establecer en la empresa pautas de actuación que garanticenEstablecer en la empresa pautas de actuación que garanticen
el desarrollo coherente de las actividades.el desarrollo coherente de las actividades.

¿Qué es un ERP?¿Qué es un ERP?
 Los ERP – Enterprise Resource Planning (Planificación deLos ERP – Enterprise Resource Planning (Planificación de
Recursos Empresariales) se crearon con la finalidad de facilitar unRecursos Empresariales) se crearon con la finalidad de facilitar un
sistema que cubriera todas las áreas de una empresa de formasistema que cubriera todas las áreas de una empresa de forma
integrada.integrada.
 Debe de funcionar en entornos internacionales.Debe de funcionar en entornos internacionales.
 La mayoría de los ERP’s adoptan una estructura modular.La mayoría de los ERP’s adoptan una estructura modular.
 Los módulos están interconectados y comparten una base deLos módulos están interconectados y comparten una base de
datos común.datos común.
 Esto posibilita la implantación del sistema por etapas. El primerEsto posibilita la implantación del sistema por etapas. El primer
modulo en ponerse en marcha es el financiero, y después semodulo en ponerse en marcha es el financiero, y después se
integran los demás dependiendo de la empresa y sus necesidades.integran los demás dependiendo de la empresa y sus necesidades.

HistoriaHistoria
 1960:1960: el software utilizado en los entornos industriales erael software utilizado en los entornos industriales era
básicamente para el control de inventario de la empresa. Éstebásicamente para el control de inventario de la empresa. Éste
software estaba hecho a medida y diseñado según la gestión desoftware estaba hecho a medida y diseñado según la gestión de
inventarios.inventarios.
 1970:1970: Surgió un sistema para laSurgió un sistema para la planificación de la necesidad deplanificación de la necesidad de
materialesmateriales, lo que en inglés se conoce como, lo que en inglés se conoce como Material RequirementMaterial Requirement
PlanningPlanning, de ahí las siglas MPR ó MPR I., de ahí las siglas MPR ó MPR I.
 1980:1980: Basándose en el concepto del MRP ó MRP I surgió un modo deBasándose en el concepto del MRP ó MRP I surgió un modo de
realizar unarealizar una planificación de los recursos para la producción y/oplanificación de los recursos para la producción y/o
fabricaciónfabricación de la empresa, lo que en inglés se conoce comode la empresa, lo que en inglés se conoce como
Manufacturing Resources Planning, y a esto se le nombró MPR II.Manufacturing Resources Planning, y a esto se le nombró MPR II.
 1990:1990: MPR II se amplió para abarcar otras áreas de la empresa. DeMPR II se amplió para abarcar otras áreas de la empresa. De
ésta ampliación surgieron los sistemas ERP´s, los cuales constituyenésta ampliación surgieron los sistemas ERP´s, los cuales constituyen
un gran soporte para el desarrollo de los sistemas especializados enun gran soporte para el desarrollo de los sistemas especializados en
gestión.gestión.

ERP II
ERP
PPC
MES MRP I
MRP II

Introducción: CaracterísticasIntroducción: Características
 Capacidad de parametrizaciónCapacidad de parametrización
 Adaptación a la estructura de la empresaAdaptación a la estructura de la empresa
 Interfaz de usuario avanzada y flexibleInterfaz de usuario avanzada y flexible
 Integración con otras aplicacionesIntegración con otras aplicaciones
 Capacidad de acceso a la informaciónCapacidad de acceso a la información
 Otras características:Otras características:
 Base de datos centralizada.Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactúan entre sí reforzando todas lasLos componentes del ERP interactúan entre sí reforzando todas las
operaciones.operaciones.
Los datos se insertan una sola vez.Los datos se insertan una sola vez.
Hay un software por cada unidad funcional.Hay un software por cada unidad funcional.
 Incluye un conjunto de módulos.Incluye un conjunto de módulos.

Introducción: CaracterísticasIntroducción: Características
 Las más importantes son:Las más importantes son:
– Lenguajes:Lenguajes: Las aplicaciones ERP han de haber sidoLas aplicaciones ERP han de haber sido
construidas con lenguajes de programación modernos yconstruidas con lenguajes de programación modernos y
potentes.potentes.
– ArquitecturaArquitectura: Hoy en día, la arquitectura cliente-servidor en: Hoy en día, la arquitectura cliente-servidor en
tres capas es la más recomendable por sus altas prestaciones,tres capas es la más recomendable por sus altas prestaciones,
seguridad y flexibilidad.seguridad y flexibilidad.
– Bases de datosBases de datos: Las más recomendables son las que se han: Las más recomendables son las que se han
convertido en universales y tienen detrás una empresa deconvertido en universales y tienen detrás una empresa de
software que ofrece seguridad y garantía como son SQLsoftware que ofrece seguridad y garantía como son SQL
Server, OracleServer, Oracle

Estructura de un ERPEstructura de un ERPEstructura modular
dividido en módulos
Interconectados Base de datos
única
Implantación
por etapas
módulos necesarios

Estructura de un ERP:Estructura de un ERP:
ModulosModulos
 Producción:Producción:
Este módulo es el encargado de la gestión de los códigos de losEste módulo es el encargado de la gestión de los códigos de los
productos, de los materiales, concretamente de la lista deproductos, de los materiales, concretamente de la lista de
materiales, llamada BOM (Bill Of Materials), las órdenes demateriales, llamada BOM (Bill Of Materials), las órdenes de
producción, las compras de materias primas etc.producción, las compras de materias primas etc.
Este módulo integra todos los procesos que estén relacionadosEste módulo integra todos los procesos que estén relacionados
con la producción con los módulos de inventario y ventas,con la producción con los módulos de inventario y ventas,
evitando así la duplicidad de infamaciónevitando así la duplicidad de infamación
Las personas que se ven afectadas por la organización de esteLas personas que se ven afectadas por la organización de este
módulo son losmódulo son los proveedoresproveedores..

ModulosModulos
 FinanzasFinanzas::
Es uno de los principales en el núcleo de un ERP, ya que todos losEs uno de los principales en el núcleo de un ERP, ya que todos los
movimientos que se realicen en la empresa se tienen que traducirmovimientos que se realicen en la empresa se tienen que traducir
en un movimiento financiero.en un movimiento financiero.
Integra toda la información del resto de los módulos y a la vezIntegra toda la información del resto de los módulos y a la vez
proporciona la información necesaria para una gestión fiscal de laproporciona la información necesaria para una gestión fiscal de la
empresa generando así informes contables y financieros.empresa generando así informes contables y financieros.
Las personas afectadas por este módulo son losLas personas afectadas por este módulo son los clientesclientes de lade la
empresa.empresa.

ModulosModulos
 Recursos Humanos:Recursos Humanos:
Este módulo es uno de los básicos, ya que se encarga deEste módulo es uno de los básicos, ya que se encarga de
gestionar la planificación dentro de la empresa y a las personasgestionar la planificación dentro de la empresa y a las personas
que trabajen en ella, proporcionando así información sobre elque trabajen en ella, proporcionando así información sobre el
empleo y la productividad del empleado en cuestión.empleo y la productividad del empleado en cuestión.
Las funciones principales que lleva a cabo este módulo son: laLas funciones principales que lleva a cabo este módulo son: la
contratación de nuevos empleados, la planificación de los recursoscontratación de nuevos empleados, la planificación de los recursos
a corto y largo plazo, gestionar los gastos etc.a corto y largo plazo, gestionar los gastos etc.
Las personas afectadas por este módulo son losLas personas afectadas por este módulo son los accionistasaccionistas de lade la
empresa.empresa.

ModulosModulos
 Ventas y Marketing:Ventas y Marketing:
Este módulo enfoca la relación clientes-empresa. Tanto losEste módulo enfoca la relación clientes-empresa. Tanto los
clientes como la empresa utilizan este módulo paraclientes como la empresa utilizan este módulo para
gestionar sus estrategias o modos de venta y sugestionar sus estrategias o modos de venta y su
rentabilidad.rentabilidad.
Las funciones básicas de este módulo son: recepción yLas funciones básicas de este módulo son: recepción y
tratamiento de órdenes de venta, organizar lastratamiento de órdenes de venta, organizar las
promociones de la empresa y la mejora de la relaciónpromociones de la empresa y la mejora de la relación
cliente-empresa.cliente-empresa.
Las personas afectadas por este módulo son laLas personas afectadas por este módulo son la empresaempresa enen
si y sussi y sus clientesclientes..

ModulosModulos
 Inventario y Logística:Inventario y Logística:
Este módulo es el encargado de la gestión de los stocks de laEste módulo es el encargado de la gestión de los stocks de la
empresa y se responsabiliza de distribuir los productos que realiceempresa y se responsabiliza de distribuir los productos que realice
la empresa.la empresa.
Dentro del módulo el área logística es la encargada de lasDentro del módulo el área logística es la encargada de las
actividades relacionadas con el flujo de materialesactividades relacionadas con el flujo de materiales
Este mismo apartado da a conocer información de los costos delEste mismo apartado da a conocer información de los costos del
proceso e información importante para tomar decisiones deproceso e información importante para tomar decisiones de
abastecimientos.abastecimientos.
Las personas o movimientos que se ven afectados por esteLas personas o movimientos que se ven afectados por este
módulo son losmódulo son los servicios externosservicios externos de la empresa.de la empresa.

Criterios para la elección de unCriterios para la elección de un
ERPERP
 Funcionalidad del ERPFuncionalidad del ERP: módulos que el sistema ofrece para dar: módulos que el sistema ofrece para dar
soporte a las necesidades de los diferentes departamentos de lasoporte a las necesidades de los diferentes departamentos de la
empresa.empresa.
 Criterios técnicosCriterios técnicos: plataformas técnicas soportadas por el ERP:: plataformas técnicas soportadas por el ERP:
bases de datos, lenguajes de programación, herramientas debases de datos, lenguajes de programación, herramientas de
desarrollo...desarrollo...
 Criterios económicosCriterios económicos: hay que tener en cuenta costes como los de: hay que tener en cuenta costes como los de
las licencias, proceso de implantación, servicios de consultorialas licencias, proceso de implantación, servicios de consultoria
asociados…asociados…
 Criterios organizativosCriterios organizativos: evaluación del impacto y los cambios: evaluación del impacto y los cambios
necesarios en los procesos y en la organización, necesarios para lanecesarios en los procesos y en la organización, necesarios para la
correcta implantación.correcta implantación.

Criterios para la elección de unCriterios para la elección de un
ERPERP
 Facilidad de usoFacilidad de uso de las herramientas del sistema.de las herramientas del sistema.
 Referencias de implantaciónReferencias de implantación, bien del producto como de la, bien del producto como de la
empresa consultora encargada del proyecto, siendo importante lasempresa consultora encargada del proyecto, siendo importante las
referencias sobre el propio sector de la actividad.referencias sobre el propio sector de la actividad.
 ProveedoresProveedores: es importante saber quien es el fabricante del ERP y: es importante saber quien es el fabricante del ERP y
la consultora encargada de la implantación.la consultora encargada de la implantación.

Ventajas y DesventajasVentajas y Desventajas
 VentajasVentajas
– Minimiza costes y maximiza beneficios.Minimiza costes y maximiza beneficios.
– Seguridad definida por el usuario.Seguridad definida por el usuario.
– Integración de los procesos de información entre las diferentesIntegración de los procesos de información entre las diferentes
áreas.áreas.
– Mejora la comunicación entre todos los departamentos yMejora la comunicación entre todos los departamentos y
responsables.responsables.
– Integridad de los datosIntegridad de los datos
– Estabilidad del sistemaEstabilidad del sistema
– Reducción de costosReducción de costos
– Información disponible e inmediata para la toma de decisiones.Información disponible e inmediata para la toma de decisiones.

Ventajas y DesventajasVentajas y Desventajas
 Desventajas.Desventajas.
– Implantación muy costosa.Implantación muy costosa.
– Requieren cambios en la compañía y procesos para suRequieren cambios en la compañía y procesos para su
implantación.implantación.
– Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse aSon complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a
ellosellos
– Hay pocos expertos en ERP’sHay pocos expertos en ERP’s

Implantación de un ERPImplantación de un ERP
 En una implantación actúan los siguientes 6 elementos:En una implantación actúan los siguientes 6 elementos:
– El ERP: puede parecer lo más importante del procesoEl ERP: puede parecer lo más importante del proceso
de implantación, pero no es así. La correcta gestiónde implantación, pero no es así. La correcta gestión
del cambio es más importante que el propio ERP en sí.del cambio es más importante que el propio ERP en sí.
– Las personas y la cultura de la organización: ElLas personas y la cultura de la organización: El
impacto de la implantación de un ERP sobre lasimpacto de la implantación de un ERP sobre las
personas de una organización es muy importante yapersonas de una organización es muy importante ya
que son estas la clave de las organizaciones.que son estas la clave de las organizaciones.
– La estrategia: El mejor proceso sería que el planLa estrategia: El mejor proceso sería que el plan
tecnológico, incluyendo el ERP y su hardwaretecnológico, incluyendo el ERP y su hardware
asociado, soporten la estrategia de la corporación y noasociado, soporten la estrategia de la corporación y no
al contrario.al contrario.

– El hardware: No es la parte más compleja de laEl hardware: No es la parte más compleja de la
implantación pero en algunos casos nosimplantación pero en algunos casos nos
encontraremos que su mala elección hace disminuir elencontraremos que su mala elección hace disminuir el
rendimiento global de la implantación.rendimiento global de la implantación.
– Los procesos: Estos definen la eficiencia y eficacia deLos procesos: Estos definen la eficiencia y eficacia de
la organización. En el proceso de implantación de ERPla organización. En el proceso de implantación de ERP
deben redefinirse los procesos para mejorar sudeben redefinirse los procesos para mejorar su
eficacia.eficacia.
– Resto de las aplicaciones existentes en laResto de las aplicaciones existentes en la
organización: Existen distintas aplicaciones para laorganización: Existen distintas aplicaciones para la
gestión que han de estar conectadas al ERP paragestión que han de estar conectadas al ERP para
conseguir una eficiente gestión de la informaciónconseguir una eficiente gestión de la información

 Entre los factores que determinan el éxito de laEntre los factores que determinan el éxito de la
implantación podemos destacar:implantación podemos destacar:
- Planificación realista, teniendo en cuenta restricciones- Planificación realista, teniendo en cuenta restricciones
técnicas, económicas y organizativas.técnicas, económicas y organizativas.
- Compromiso de la dirección con el proyecto- Compromiso de la dirección con el proyecto
- Definición precisa de los objetivos- Definición precisa de los objetivos
- Gestión de cambio organizativo- Gestión de cambio organizativo
- Formación y soporte técnico a los usuarios- Formación y soporte técnico a los usuarios
- La organización donde será implantada (estrategia,- La organización donde será implantada (estrategia,
personas, procesos…)personas, procesos…)
- Las distintas consultoras que ofrezcan servicios de pre-- Las distintas consultoras que ofrezcan servicios de pre-
implantación e implantaciónimplantación e implantación
- El ERP elegido, tanto el producto como el fabricante.- El ERP elegido, tanto el producto como el fabricante.

 Toda implantación de un ERP tiene dos fases:Toda implantación de un ERP tiene dos fases:
– Análisis previo:Análisis previo:
 Análisis inicialAnálisis inicial
 Definir las áreas y funciones que alcanzará laDefinir las áreas y funciones que alcanzará la
implantación y un primer calendario.implantación y un primer calendario.
 Definir los objetivosDefinir los objetivos
 Definición de las mejoras en los procesos yDefinición de las mejoras en los procesos y
organización que aportara el ERPorganización que aportara el ERP
 Definición del plan de gestión del cambioDefinición del plan de gestión del cambio

 Elección de la tecnología e implantador mas adecuadosElección de la tecnología e implantador mas adecuados
 Definición de un calendario y presupuesto aproximadosDefinición de un calendario y presupuesto aproximados
 Implantación del ERPImplantación del ERP
 Seguimiento y control de los objetivosSeguimiento y control de los objetivos

– Problemas:Problemas:
 Se implanto el ERP inadecuado.Se implanto el ERP inadecuado.
 Algunas organizaciones no estaban preparadas para losAlgunas organizaciones no estaban preparadas para los
nuevos procesosnuevos procesos
 La implementación fue realizada por personas pocoLa implementación fue realizada por personas poco
cualificadas o con poca experiencia en ese campo.cualificadas o con poca experiencia en ese campo.
 No se dedicó tiempo a la pre-implantación.No se dedicó tiempo a la pre-implantación.
 El departamento informático del cliente no pudo recibir laEl departamento informático del cliente no pudo recibir la
suficiente formación para adaptarse al nuevo softwaresuficiente formación para adaptarse al nuevo software
 El proveedor no siguió colaborando después del arranqueEl proveedor no siguió colaborando después del arranque
por lo que resultó imposible obtener un rendimiento optimopor lo que resultó imposible obtener un rendimiento optimo
y un asesoramiento al personaly un asesoramiento al personal

 Por lo tanto, para una buena implantación se debe:Por lo tanto, para una buena implantación se debe:
– Tratar de que en todos los niveles de la organización haya unaTratar de que en todos los niveles de la organización haya una
predisposición al cambiopredisposición al cambio
– Proveedor y cliente deben colaborar para automatizar procesosProveedor y cliente deben colaborar para automatizar procesos
existentes, rediseñarlos, eliminarlos, mejorarlos…existentes, rediseñarlos, eliminarlos, mejorarlos…
– Hay que tratar de sustituir los procesos verticales porHay que tratar de sustituir los procesos verticales por
horizontales.horizontales.
– El cliente debe tener claro que quiere mejorar, cuanto y enEl cliente debe tener claro que quiere mejorar, cuanto y en
que plazo.que plazo.

Programa a medida vs.Programa a medida vs.
ERP estandarERP estandar
Es inviable desarrollar y mantener un programa a un costeEs inviable desarrollar y mantener un programa a un coste
inferior a uno estándar. Algunos de los inconvenientes son:inferior a uno estándar. Algunos de los inconvenientes son:
 Cada nueva funcionalidad implica un análisis previo.Cada nueva funcionalidad implica un análisis previo.
 El departamento informático generalmente atiende a losEl departamento informático generalmente atiende a los
problemas diarios por lo que resulta difícil que propongaproblemas diarios por lo que resulta difícil que proponga
mejorasmejoras
 Cada año hay que plantearse costosas actualizaciones paraCada año hay que plantearse costosas actualizaciones para
utilizar nuevas tecnologías, con un ERP estándar no hayutilizar nuevas tecnologías, con un ERP estándar no hay
que preocuparse de eso.que preocuparse de eso.

ASP:ASP:
¿Qué es un ASP?¿Qué es un ASP?
 Los ASP (Application Server Provider) o servicios deLos ASP (Application Server Provider) o servicios de
software online, son un modelo de negocio de Internet.software online, son un modelo de negocio de Internet.
 Ofrece una solución de red integrada y total.Ofrece una solución de red integrada y total.
 La idea consiste en alquilar en vez de comprar.La idea consiste en alquilar en vez de comprar.
 Las principales ventajas del ASP:Las principales ventajas del ASP:
- Costes fijos previsibles- Costes fijos previsibles
- Reducción de tiempos de implantación- Reducción de tiempos de implantación
- Incremento de productividad- Incremento de productividad
- Acceso desde cualquier punto y en todo momento a- Acceso desde cualquier punto y en todo momento a
la informaciónla información
- Actualización permanente- Actualización permanente
- Acceso a las mejores tecnologías de mercado del- Acceso a las mejores tecnologías de mercado del
momento a precios asequibles.momento a precios asequibles.

Elección de un ASPElección de un ASP
 Caracteristicas del software:Caracteristicas del software:
– FuncionalidadFuncionalidad
– EscalabilidadEscalabilidad
– IntegrabilidadIntegrabilidad
– FlexibilidadFlexibilidad
 Calidad del servicio:Calidad del servicio:
– Formación y capacitaciónFormación y capacitación
– Administración del sistemaAdministración del sistema
– Seguridad:Seguridad:
– Soporte técnicoSoporte técnico

Elección de un ASPElección de un ASP
 Infraestructura tecnológica del proveedor:Infraestructura tecnológica del proveedor:
– Tecnología de seguridadTecnología de seguridad
– Emplazamiento seguroEmplazamiento seguro
– Proveedores de InternetProveedores de Internet
 Precio:Precio:
– Tarifa inicialTarifa inicial
– Tarifa periódica por el alquiler de la aplicaciónTarifa periódica por el alquiler de la aplicación
– Tarifa por actualizacionesTarifa por actualizaciones
– Tarifa negativa por fallos o "caídas" en el servicioTarifa negativa por fallos o "caídas" en el servicio

Empresas proveedoras de ASPEmpresas proveedoras de ASP
 INDRA (www. Indra.es):INDRA (www. Indra.es): Esta empresa cuenta entreEsta empresa cuenta entre
otras áreas de negocio, la implementación de software ERPotras áreas de negocio, la implementación de software ERP
en modo ASPen modo ASP..
 ROSS SYSTEMS (www.rossiberica.com):ROSS SYSTEMS (www.rossiberica.com): Ross SystemsRoss Systems
ofrece, entre su amplia variedad de soluciones ASP, elofrece, entre su amplia variedad de soluciones ASP, el
paquete de gestión empresarial iRenaissance.ERP.paquete de gestión empresarial iRenaissance.ERP.
 DEISTER (www.deister.es):DEISTER (www.deister.es): El paquete ERP de Deister,El paquete ERP de Deister,
Aurora ERP, es una aplicación 100% ASP, escritaAurora ERP, es una aplicación 100% ASP, escrita
íntegramente en Java, lista para ser ejecutada con uníntegramente en Java, lista para ser ejecutada con un
navegador estándar y sin ninguna inversión adicional ennavegador estándar y sin ninguna inversión adicional en
hardware.hardware.
 E-BAAN (www.ono-sp.com):E-BAAN (www.ono-sp.com): E-Baan de ONO es unaE-Baan de ONO es una
solución que permite integrar las áreas financiera y logísticasolución que permite integrar las áreas financiera y logística

Fabricantes de ERP´sFabricantes de ERP´s
 SAPSAP
– Esta es la empresa líder en el suministro de softwareEsta es la empresa líder en el suministro de software
empresarial, fue fundada en el año 1972 por empleados deempresarial, fue fundada en el año 1972 por empleados de
IBM, su sede está en Alemania.IBM, su sede está en Alemania.
 COMPUTER ASSOCIATESCOMPUTER ASSOCIATES
– Es una de las mayores compañías de software, tambiénEs una de las mayores compañías de software, también
conocida como CA, fue creada un año después que SAP, enconocida como CA, fue creada un año después que SAP, en
1976.1976.
 ORACLEORACLE
– Fue fundada cinco años después de SAP en el año 1977, es laFue fundada cinco años después de SAP en el año 1977, es la
segunda compañía de software del mundo.segunda compañía de software del mundo.
– Fabrica todo tipo de productos como bases de datos oFabrica todo tipo de productos como bases de datos o
sistemas de gestión.sistemas de gestión.

 BAANBAAN
– Esta empresa fue fundada en el año 1978 por Jan Baan, de ahíEsta empresa fue fundada en el año 1978 por Jan Baan, de ahí
su nombre.su nombre.
– Su sede central está en Barneveld, Holanda y posee otra sedeSu sede central está en Barneveld, Holanda y posee otra sede
en Buenos Aires, Argentina.en Buenos Aires, Argentina.
 PEOPLESOFTPEOPLESOFT
– Esta empresa con sede central en Pleasanton, California fueEsta empresa con sede central en Pleasanton, California fue
fundada en los años ochenta, 1987 por Dave Duffield y Kenfundada en los años ochenta, 1987 por Dave Duffield y Ken
Morris.Morris.
– suministra software para la planificación de recursos desuministra software para la planificación de recursos de
cualquier empresa (ERP), gestión de recursos humanos y decualquier empresa (ERP), gestión de recursos humanos y de
relaciones con los clientes (CRM).relaciones con los clientes (CRM).

 SIEBELSIEBEL
– Es el máximo proveedor mundial de soluciones CRMEs el máximo proveedor mundial de soluciones CRM
(Customer Relationship Management).(Customer Relationship Management).
 JDEDWARDSJDEDWARDS
- Es la empresa más reciente- Es la empresa más reciente
– Su sede central se encuentra en Denver, Colorado. SeSu sede central se encuentra en Denver, Colorado. Se
introdujo en el mercado sobre el año 2001 cuando logróintrodujo en el mercado sobre el año 2001 cuando logró
conseguir un fabricante de software CRM YouCentric,conseguir un fabricante de software CRM YouCentric,
pero en el año 2003 fue absorbida por Peoplesoft,pero en el año 2003 fue absorbida por Peoplesoft,
anteriormente comentada.anteriormente comentada.

SAP AGSAP AG
 El nombre de esta compañía viene de las siglas de losEl nombre de esta compañía viene de las siglas de los
siguientes nombres:siguientes nombres:
– Sistemas, Aplicaciones y Productos, todo ello para elSistemas, Aplicaciones y Productos, todo ello para el
proceso de datos.proceso de datos.
 Razón del éxito de SAP es que ofrece un sistema único queRazón del éxito de SAP es que ofrece un sistema único que
soporta casi todas las áreas globalmente y que es capaz desoporta casi todas las áreas globalmente y que es capaz de
diseñar software específico en varios lenguajes dediseñar software específico en varios lenguajes de
programación.programación.
 SAP durante su evolución ha lanzado algunas solucionesSAP durante su evolución ha lanzado algunas soluciones
como:como:
 SAP R/1SAP R/1
 SAP R/2SAP R/2
 SAP R/3SAP R/3

SAP AG:SAP AG:
~ SAP R/3 ~~ SAP R/3 ~
 Características que le diferencian de otras aplicaciones :Características que le diferencian de otras aplicaciones :
– Flexibilidad.Flexibilidad.
– Integración.Integración.
– Sistema on-line.Sistema on-line.
– Sistema abiertoSistema abierto
 Ciertas restricciones:Ciertas restricciones:
– Sistemas Operativos:Sistemas Operativos: Unix, Windows NT, Open VMS,Unix, Windows NT, Open VMS,
MPE/iX.MPE/iX.
– Bases de datos:Bases de datos: Oracle, Sybase, Software AG, InformixOracle, Sybase, Software AG, Informix

SAP AG:SAP AG:
~ SAP R/3 ~~ SAP R/3 ~
 Tiene módulos funcionales los cuales pueden ser divididos enTiene módulos funcionales los cuales pueden ser divididos en
tres áreas como son latres áreas como son la financierafinanciera, la, la logísticalogística y losy los recursosrecursos
humanoshumanos..

Transforming the core...Transforming the core...
SAPR/3SAPR/3MySap ERPMySap ERP

Clientes de SAPClientes de SAP
– Es la segunda empresa en el mercado de lasEs la segunda empresa en el mercado de las
aplicaciones de negocios, y mueve alrededor de 13.000aplicaciones de negocios, y mueve alrededor de 13.000
millones de dólares al año (programas como los demillones de dólares al año (programas como los de
planeación de recursos empresariales, o ERP, y los deplaneación de recursos empresariales, o ERP, y los de
administración de relaciones con los clientes, o CRM,administración de relaciones con los clientes, o CRM,
entre otros).entre otros).

 Cepsa fue una de las primeras compañías en entrar en elCepsa fue una de las primeras compañías en entrar en el
negocio de las tiendas de Conveniencia en el mercado españolnegocio de las tiendas de Conveniencia en el mercado español
pero la competencia surgida en los últimos años habíapero la competencia surgida en los últimos años había
provocado que la empresa reaccionaseprovocado que la empresa reaccionase
 La base de estrategia de Cepsa fue potenciar la orientación yLa base de estrategia de Cepsa fue potenciar la orientación y
servicio al cliente. Entre las iniciativas destacó elservicio al cliente. Entre las iniciativas destacó el
fortalecimiento de su base tecnológica con un sistemafortalecimiento de su base tecnológica con un sistema
integrado de gestión centralizado a través de la solución deintegrado de gestión centralizado a través de la solución de
SAP para el sector de distribución, mySAP Retail.SAP para el sector de distribución, mySAP Retail.
 El proyecto comenzó en abril del 2001 y fueron 8 mesesEl proyecto comenzó en abril del 2001 y fueron 8 meses
después cuando se produjo la entrada en productivo.después cuando se produjo la entrada en productivo.

 Beneficios obtenidos de su utilización:Beneficios obtenidos de su utilización:
•• Mejora del control sobre las operaciones.Mejora del control sobre las operaciones.
•• Mayor cohesión entre departamentos.Mayor cohesión entre departamentos.
•• Mayor acceso a información relevante de gestión.Mayor acceso a información relevante de gestión.
•• Reducción de tiempos de trabajo por departamento.Reducción de tiempos de trabajo por departamento.
•• Depuración de datos.Depuración de datos.

ConclusionesConclusiones
 Al ser cada empresa diferente a las demás, la implantación deAl ser cada empresa diferente a las demás, la implantación de
un ERP en cada una de ellas será también diferente.un ERP en cada una de ellas será también diferente.
 Tiene un gran presente y en un futuro no muy lejano, su usoTiene un gran presente y en un futuro no muy lejano, su uso
entre empresas dedicadas a la fabricación aumentará, por loentre empresas dedicadas a la fabricación aumentará, por lo
que tiene un futuro prometedor.que tiene un futuro prometedor.
 Son modulares, cada empresa implantara los módulosSon modulares, cada empresa implantara los módulos
necesarios para su actividad, evitando la implantación denecesarios para su actividad, evitando la implantación de
módulos innecesarios.módulos innecesarios.

ConclusionesConclusiones
 Al implantar un ERP, la empresa tendrá que tener definidosAl implantar un ERP, la empresa tendrá que tener definidos
de antemano dos puntos: sus objetivos y sus recursos,de antemano dos puntos: sus objetivos y sus recursos,
siendo ambos importantes ya que de lo contrario lasiendo ambos importantes ya que de lo contrario la
empresa podría quebrar.empresa podría quebrar.
 La correcta implantación de un ERP procura a la empresaLa correcta implantación de un ERP procura a la empresa
incrementos radicales de productividad posibilitándola deincrementos radicales de productividad posibilitándola de
obtener mejor información para la toma de decisiones.obtener mejor información para la toma de decisiones.

EjemploEjemplo
~ PRONET ISE ~~ PRONET ISE ~
 PRONET ISEPRONET ISE
 Es una consultora especializada en soluciones avanzadasEs una consultora especializada en soluciones avanzadas
para empresas en el campo de la gestión, control de lapara empresas en el campo de la gestión, control de la
producción y comunicaciones.producción y comunicaciones.
 Empresa líder en tecnología e innovación. Entre sus áreas deEmpresa líder en tecnología e innovación. Entre sus áreas de
especialización cabe destacar:especialización cabe destacar:
– Sistemas integrales de producciónSistemas integrales de producción
– Control y gestión de procesosControl y gestión de procesos
– ComunicacionesComunicaciones
– Tecnologías de la informaciónTecnologías de la información

EjemploEjemplo

EjemploEjemplo
 IECSIECS
 Es actualmente una de las soluciones ERP más efectivas y sencillas deEs actualmente una de las soluciones ERP más efectivas y sencillas de
instalar en su empresa.instalar en su empresa.
– Las características principales son las siguientes:Las características principales son las siguientes:
 Sistema de navegación tipo web, con flechas de avance ySistema de navegación tipo web, con flechas de avance y
retroceso para moverse por el sistema.retroceso para moverse por el sistema.
 Menús para una rápida localización de las funciones.Menús para una rápida localización de las funciones.
 Pantallas auto-ajustables al tamaño y resolución empleados.Pantallas auto-ajustables al tamaño y resolución empleados.
 Combinación de colores optimizado para evitar la fatiga visual.Combinación de colores optimizado para evitar la fatiga visual.

EjemploEjemplo
 Pantalla de accesoPantalla de acceso
– La pantalla de acceso seguro permite elegir al subsistema alLa pantalla de acceso seguro permite elegir al subsistema al
que nos queremos conectar.que nos queremos conectar.

EjemploEjemplo
 Homepage del ususarioHomepage del ususario
– El sistema identifica automáticamente al usuario y le presentaEl sistema identifica automáticamente al usuario y le presenta
sus menús personalizados, así como las tareas pendientes desus menús personalizados, así como las tareas pendientes de
ejecución, las alarmas del día, mensajería interna/externa etcejecución, las alarmas del día, mensajería interna/externa etc..

EjemploEjemplo
 Pantalla de artículosPantalla de artículos
– En ella se controlan todos los parámetros de control, incluidosEn ella se controlan todos los parámetros de control, incluidos
planos, medidas, referencias y fotografías para un rápidaplanos, medidas, referencias y fotografías para un rápida
identificación. Los menús de navegación permanecen visibles.identificación. Los menús de navegación permanecen visibles.

EjemploEjemplo
 PersonalizablePersonalizable
– La información en pantalla es personalizable en función de lasLa información en pantalla es personalizable en función de las
necesidades particulares de cada empresa.necesidades particulares de cada empresa.

Resumiendo…Resumiendo…
 ¿Qué impulsa a una empresa a instalar un ERP?¿Qué impulsa a una empresa a instalar un ERP?
– Tener pérdidas monetariasTener pérdidas monetarias
– Problemas entre la comunicación deProblemas entre la comunicación de
departamentos.departamentos.
– Inventarios inexactosInventarios inexactos
– Fabricación ineficienteFabricación ineficiente
 Todo ello resultado de una informáticaTodo ello resultado de una informática
subutilizada, y haciendo uso exclusivo de hojassubutilizada, y haciendo uso exclusivo de hojas
de cálculode cálculo

 La instalación de un ERP…La instalación de un ERP…
– Hace que las ventas aumentenHace que las ventas aumenten
– Ahorra dinero la empresaAhorra dinero la empresa
– Hace que los recursos sean más eficientesHace que los recursos sean más eficientes

 El éxito de los ERP´s se debe a:El éxito de los ERP´s se debe a:
– Que un departamento puede saber que hace otro en elQue un departamento puede saber que hace otro en el
momento en el que lo necesite saber.momento en el que lo necesite saber.
– Se encuentran respuestas y el movimiento es másSe encuentran respuestas y el movimiento es más
rápidorápido
– Siempre se está un paso por delante a nuestro negocioSiempre se está un paso por delante a nuestro negocio
– No duplica procesosNo duplica procesos
– Realiza una conversión estratégica de nuestros recursos.Realiza una conversión estratégica de nuestros recursos.
– Hace una conversión estratégica de nuestra empresaHace una conversión estratégica de nuestra empresa
para que esta sea más eficiente.para que esta sea más eficiente.

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