El documento describe las principales técnicas para la recolección de información en trabajos de investigación, incluyendo la observación, recolección documental, entrevistas y encuestas. Explica las ventajas y desventajas de cada técnica, así como cómo se aplican para obtener datos primarios y secundarios necesarios para cumplir con los objetivos de la investigación.

1. SHEILA ABIGAIL FERNANDEZ MOLLO
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Investigación de Mercados II
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
12. LA RECOPILACION DE INFORMACION PARA TRABAJOS DE INVESTIGACION
1. INTRODUCCION
Cuando se lleva a cabo un trabajo de investigación, es necesario considerar los métodos, las técnicas
e instrumentos como aquellos elementos que a el hecho empírico de la investigación; es decir, la
fase básica de la experiencia investigativa. El método representa el camino a seguir en la
investigación, las técnicas constituyen la manera cómo transitar por esa vía, mientras que el
instrumento incorpora el recurso o medio que ayuda a realizar esta senda.1
Las técnicas de recolección de datos, son los procedimientos y actividades que le dan acceso al
investigador a obtener la información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de
investigación.1
Las técnicas de recolección de datos son un aspecto de la metodología de la investigación, es
necesario tener claro a qué hacemos referencia cuando hablamos de metodología, del paradigma o
enfoque cualitativo y de las técnicas en si propiamente.2
Las organizaciones se encargan de recolectar información en distintos momentos y de diferentes
audiencias para tomar mejores decisiones. 3
Por ejemplo, antes de lanzar un nuevo producto, una empresa necesita recopilar información sobre
la demanda, las preferencias de los clientes, los competidores, etc. En caso de que esto no suceda,
el producto recién lanzado puede fracasar por muchas razones.3
Aunque los datos son un activo valioso para toda organización, no sirven para nada hasta que se
analizan o procesan para obtener los resultados deseados. 3
2. DESARROLLO
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.
Todo investigador debe tener en cuenta que la selección y elaboración de técnicas e instrumentos
es esencial en la etapa de recolección de la información en el proceso investigativo; pues constituye
el camino para encontrar la información requerida que dará respuesta al problema planteado.1
Entre las técnicas de recolección de información se refieren las siguientes:

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 Observación.
 Recopilación documental
 Entrevista
 Encuesta.
La observación.
La observación consiste en la indagación sistemática, dirigida a estudiar los aspectos más
significativos de los objetos, hechos, situaciones sociales o personas en el contexto donde se
desarrollan normalmente; permitiendo la comprensión de la verdadera realidad del fenómeno.
Ventajas y desventajas de la observación.
Ventajas:
 Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
 La información que se obtiene no depende del deseo que tengan los sujetos de
proporcionarla. Por lo tanto, es independiente de la persona para suministrarla.
Desventajas:
 Muy difícil de aplicar a muestras grandes.
 Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados.
 No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores.
La recopilación documental
La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y consultar bibliografía y
otros materiales que parten de otros conocimientos y/o informaciones recogidas moderadamente
de cualquier realidad, de modo que puedan ser útiles para los propósitos del estudio”.
Esta modalidad de recolección de información parte de las fuentes secundarias de datos; es decir,
aquella obtenida indirectamente a través de documentos que son testimonios de hechos pasados o
históricos.1
Ventajas:

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 Bajo costo, considerando la gran cantidad de información que brindan.
 Por sus características este tipo de técnica, prescinde de las posibles reacciones de los
sujetos investigados.
 El material documental tiene siempre una dimensión histórica, en especial en la
investigación social.
Desventajas:
 Durante su elaboración se pueden realizar recortes, selecciones y fragmentación de la
información; es decir, que toda producción de un documento corre el riesgo intervención
de elementos que han participado en su producción o conservación.1
 La propia naturaleza de la información documental requiere que ésta se tome como datos
secundarios y que sea un complemento a los datos primarios.1
 Partes de un archivo documental pueden ser sometidas a falsas interpretaciones y ser leídos
de forma opuesta a la que su autor pretendió comunicar.1
Entrevista
La entrevista es una técnica cualitativa de recogida de información en la que participan dos
individuos (aunque pueden participar más). Ésta no se considera una conversación informal,
pues tiene una intencionalidad, un objetivo.4
 Entrevista estructurada
La entrevista estructurada, sigue una serie de preguntas fijas que han sido preparadas con
anterioridad y se aplican las mismas preguntas a todos los entrevistados. Este tipo de entrevista
pone énfasis en la necesidad de crear un contexto lo más similar posible entre las distintas
entrevistas realizadas, para poder comparar mejor los resultados obtenidos sin que variables no
relevantes contaminen las conclusiones.4
 Entrevista no estructurada
En ella se trabaja con preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo las
características de conversación y permitiendo la espontaneidad. Eso hace que este sea uno de los

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tipos de entrevistas que más se asemejan a una conversación informal, si bien no deja de tener un
método y unos objetivos claros.
Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo durante
la entrevista.
 Entrevista mixta
Este tipo de entrevista es más completa que la estructurada y la no estructurada ya que, al poseer
los beneficios de ambas, permite comparar entre los diferentes candidatos y también permite
profundizar en las características específicas de éstos.4
LA TECNICA DE LA ENCUESTA
La encuesta sería el “método de investigación capaz de dar respuestas a problemas tanto en
términos descriptivos como de relación de variables, tras la recogida de información sistemática,
según un diseño5
La encuesta permite obtener información de un grupo socialmente significativo de personas
relacionadas con el problema de estudio; que posteriormente mediante un análisis cuantitativo o
cualitativo, generar las conclusiones que correspondan a los datos recogidos. 1
Ventajas y Desventajas de la encuesta
Ventajas:
 Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y en un contexto
social semejante.
 Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues generalmente éstos son
anónimos; ofreciendo mayor libertad para responder.
 Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta.
Desventajas:
 No se tiene control directo sobre lo que se investiga.

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 Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
 Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas.
3. CONCLUSION
El método que se usa para la investigación y recopilación de datos son las encuestas, entrevistas
observación, la cual cada una de ellas con lleva una función muy distintas, pero con el mismo
objetivo que es determinar y analizar la información correlativa de la investigación.
4. REFERENCIAS
1.https://online-tesis.com/tecnicas-de-recoleccion-de-datos-para-realizar-un-trabajo-de-
investigacion/
2. https://normasapa.net/tecnicas-recoleccion-datos/
3. https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-recoleccion-de-datos/
4. https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-entrevista-trabajo-caracteristicas#:
5. https://metodologiasdelainvestigacion.wordpress.com/2010/11/19/la-tecnica-de-la-encuesta/

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5. VIDEO
https://www.youtube.com/watch?v=derHLaEnzRo&feature=youtu.be

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https://www.youtube.com/watch?v=beXr0po4vjo&feature=youtu.be