Recolección de información: Técnicas e instrumentos básicos

RECOLECCIÓN DE DATOS:
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
BÁSICOS
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMAS DE PREGRADOY POSGRADO
04/11/2020 Yamith José Fandiño Bogotá, Colombia 1

Técnicas e
instrumentos
de recolección
de datos
 La creación y uso de técnicas (estrategias)
e instrumentos (herramientas) de
recolección de datos pertinentes se realiza
con base en el problema, los objetivos y el
diseño de investigación (Arias, 2012).
 Técnica (estrategia) de investigación: El
procedimiento o forma particular de obtener
datos o información (Arias, 2012, p. 67).
 Instrumento (herramienta) de recolección:
Cualquier recurso, dispositivo o formato (en
papel o digital), que se utiliza para obtener,
registrar o almacenar información (Arias,
2012, p. 68).

Confiabilidad y
validez
 Confiabilidad: Capacidad del mismo instrumento para producir resultados congruentes
cuando se aplica por segunda vez, en condiciones tan parecidas como sea posible
(McDaniel y Gates, 1992, citado por Bernal, 2010, p. 247).
 Validez: Un instrumento de medición es válido cuando mide aquello para lo cual está
destinado. La validez indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de
los resultados obtenidos (Bernal, 2010, pp. 247-248).
 Factores que afectan la confiabilidad y la validez (Bernal, 2010, p. 249).
 Improvisación: Instrumentos elaborados sin dedicación ni revisión.
 Falta de contextualización: Instrumentos extranjeros que resultan inapropiados al
entorno específico.
 Falta de adecuación: Instrumentos improcedentes con los participantes por
desconocimiento de su edad, comunicación o motivación.
 Condiciones de aplicación.
 Instrucciones deficientes.
 Falta de empatía con los participantes.
 Desconocimiento del instrumento.

1. Documentos
y artefactos
 Para Niño (2011), la palabra “documento” se entiende de tres maneras:
a) como las fuentes cuya consulta o estudio permite obtener información;
b) como el “testimonio escrito de un hecho pasado e histórico”; y
c) como la huella que un ser humano ha dejado en los objetos físicos, la cual también
puede dar testimonio de hechos o comportamientos (Niño, p. 93).
 El documento puede ser registros escritos, auditivos, videográficos, iconográficos,
electrónicos, virtuales, cartográficos, etc.
 Un documento puede cumplir una de las siguientes funciones o las dos a la vez:
- Constituirse en fuente para la revisión bibliográfica con miras a construir el marco
teórico y conceptual de la investigación.
- Servir de instrumento para la aplicación de la técnica del estudio de documentos,
también llamada “investigación de gabinete” (o simplemente, investigación
documental).

1. Documentos
y artefactos
 Niño (2011) sostiene que para la práctica del estudio de documentos
pueden servir las siguientes orientaciones:
 Seleccionar las fuentes, de acuerdo con el problema planteado, el objetivo
y, en general, las características del investigación.
Tener siempre presente qué tipo de información se requiere.
 Establecer criterios que permitan abordar el estudio de documentos.
 Aplicar una lectura documental, de estudio o de pesquisa, atenta y
eficiente.
 Reconocer y analizar la situación contextual del documento.
 Capturar la información, resumirla y registrarla, aprovechando alguna
técnica de registro.
 Establecer relaciones externas o transtextuales (pp. 93-94).

1. Documentos
y artefactos

1. Documentos
y artefactos
 El artefacto es un objeto tangible producido de manera natural por los participantes
en el contexto de investigación. Por ejemplo, un plan de clase, notas en un tablero,
anotaciones en un cuadernos, una composición escrita, un dibujo, una cartelera, etc.
 ¿Qué hacer?
 Registrar la información de cada artefacto: Fecha y lugar de obtención, tipo de
elemento, quién o quiénes lo produjeron.
 Integrarlo al material que se analizará —si es esto posible— o bien, fotografiarlo o
escanearlo, además de tomar notas sobre éste.
 Cuestionar la manera cómo ese material o elemento se vincula el problema de
investigación:
- ¿Por qué razones se elaboró o con qué finalidad? ¿Qué usos tuvieron, tienen y/o
tendrán?
- ¿Qué características, tendencias y/o ideología poseían o poseen los creadores de los
materiales?
-¿Cuál es el significado o el uso del artefacto en sí y para los creadores? ¿Cómo es el
contexto social, cultural, organizacional y/o interpersonal en el que se crea el
artefacto? (Hernández, Fernández y Baptista, 2014, pp. 435-436).

2.Observación
 Definición
La observación es un proceso riguroso que permite conocer, de forma directa, el objeto
de estudio para luego describir y analizar situaciones sobre la realidad estudiada
(Bernal, 2010, p. 256).
Tipos
 Observación natural: Es aquella en la que el observador es un mero espectador de la
situación observada; por tanto, no hay intervención alguna de éste en el curso de los
acontecimientos observados (Bernal, 2010, p. 257).
 Observación participante. En este tipo de observación, el observador es parte de la
situación que observa y está el mayor tiempo en dicha situación, con el propósito de
conocer de forma directa todo aquello que a su juicio puede constituirse en información
para el estudio. (Cerda, 1998, como se cita en Bernal, 2010, p. 258).
 Observación estructurada: El observador tiene un amplio control sobre la situación
objeto de estudio para preparar los aspectos principales de la situación y reducir las
interferencias ocasionadas por factores externos al estudio con el propósito de lograr
los fines de la investigación (Bernal, 2010, p. 257).

2.Observación
 Medidas de los datos observados (Bernal, 2010, p. 258).
 Frecuencia. Hace referencia al número de veces que se da una determinada situación
o conducta en el objeto de investigación.
 Orden de aparición. Se refiere a la secuencia en que se manifiestan las situaciones o
conductas del objeto de estudio.
 Latencia. Es el tiempo que transcurre entre la aparición de un estímulo y la
manifestación de la reacción ante ese estímulo.
 Duración. Es el período que dura la manifestación de una determinada conducta o
variable objeto del estudio.
 Intensidad. Es la fuerza con la que se manifiesta el fenómeno que está observándose.
 Instrumentos de la observación (Arias, 2012, p. 70)
 Observación libre o no estructurada: Se emplean instrumentos tales como: diario de
campo, libreta o cuaderno de notas, cámara fotográfica y cámara de video.
 Observación estructurada: Se utilizan instrumentos prediseñados tales como lista de
cotejo, lista de frecuencias y escala de estimación.

2.Observación

2.Observación
 Lista de cotejo o chequeo (Arias, 2012, p. 70).
 Lista de frecuencia (Arias, 2012, p. 71)
 Escala de estimación (Arias, 2012, p. 71).

2.Observación
 Proceso de recolección de datos por observación (Bernal, 2010, p. 259).
Fase 1. Recolección de la información
 Esta fase consiste en comenzar por tener claro el problema y los
objetivos del estudio que se va a realizar. Luego, se elige el tipo de observación que se
va a efectuar y las cuestiones por observar, así como los medios y las medidas de las
mismas para su registro de información. Después, se elabora un guión de observación y
se verifica que éste responda al objetivo de la investigación que va a efectuarse.
Fase 2. Observación
 A partir del paso anterior, se observa el objeto de estudio y se hacen los
registros de datos según el guión preparado para tal propósito. Se debe revisar
periódicamente que la información que está registrándose responda a los objetivos del
estudio.
Fase 3. Finalización
 En esta fase, es necesario revisar que la información registrada responda a los
objetivos del estudio y que es suficiente como para concluir el trabajo de campo.

3. Encuesta
 El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los
datos necesarios, con el propósito de alcanzar los objetivos del proyecto de
investigación.
 Criterios básicos para el diseño (Bernal, 2010, p. 251).

3. Encuesta
 Guía para la elaboración de una encuesta (Bernal, 2010, p. 256).

3. Encuesta
TIPOS DE PREGUNTAS
 Abiertas: Este tipo de preguntas le permiten al encuestado contestar en sus propias
palabras, es decir, el investigador no limita las opciones de respuesta (Bernal, 2010, p.
252).
 Beneficios
- Los participantes indican sus reacciones generales ante un determinado aspecto o
rasgo.
- Propiciar la obtención de información abundante.
- Sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas cerradas.
 Desventajas
- Se dificulta el proceso de edición y codificación.
- El encuestador ve en la necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para
ubicarlas en alguna categoría de clasificación.

3. Encuesta
TIPOS DE PREGUNTAS
 Cerradas: Le solicitan a la persona encuestada que elija la respuesta en una lista de
opciones (Bernal, 2010, p. 253).
 Beneficios: * Son fáciles de codificar. * Se obtienen respuestas muy concretas.
. Desventaja: * Se limita las respuestas. *Se induce al participante a ciertas
respuestas.
1. Dicotómicas: Preguntas cerradas con solo dos opciones. En ocasiones, se agrega
una opción neutra o la opción NS “no sabe” o NR “no responde”.
2. De opción múltiple: Se le pide al entrevistado que indique la alternativa
que exprese su opinión o, en algunos casos, es necesario indicar varias opciones.

3. Encuesta
TIPOS DE PREGUNTAS
 A escala: Son aquellas preguntas básicamente dirigidas a medir la intensidad
o el grado de sentimientos respecto a un rasgo o a una variable por medir;
usualmente se les conoce como escalas de medición de actitudes, entre las
cuales la más común es la escala de Likert (Bernal, 2010, p. 252).

3. Encuesta

3. Encuesta
Medición
 Proceso de asignar números o marcadores a objetos, personas, estados o hechos,
según reglas específicas para representar la cantidad o cualidad de un atributo
(McDaniel y Gates, 1999, cómo se cita en Bernal, 2010, p. 246).
Escala nominal:
 Los números que se asignan a objetos o fenómenos son nombres o clasificaciones;
pero no tienen un verdadero significado numérico, es decir, son números de
identificación.
 Se emplean para calcular recuentos de frecuencia, porcentaje y moda (valor que más
se repite en un conjunto de datos).
(Bernal, 2010, p. 246).

3. Encuesta
Escala ordinal:
 Dan orden (establecer prioridades) a los datos de forma ascendente o descendente.
Se emplean para calcular la mediana (el valor que ocupa el lugar central entre todos los
valores de un c0njunto de datos), la media (el valor promedio en un conjunto de datos)
y la desviación típica (Bernal, 2010, p. 246).
Escala a intervalos:
 Agrupa las mediciones por intervalos o rangos, donde los puntos de
escala son iguales. Se emplean para calcular la media aritmética y las desviaciones
estándares (valor sobre el grado de separación de los datos) (Bernal, 2010, p. 247).

3. Encuesta
Recomendaciones para su elaboración (Arias, 2012, pp. 75-79)
 Las preguntas de un cuestionario se corresponden con los objetivos de la
investigación y van de la mano de los temas o asuntos que se quieren estudiar o
analizar.
 Las preguntas se ordenan de lo general a lo particular (Ley del embudo).
 Las preguntas no se deben hacer sobre temas o conocimientos demasiado
especializados.
 Las preguntas no deben inducir la respuesta (preguntas guía o sesgadas).
 Las preguntas no deben dar pie a múltiples interpretaciones.
 Las preguntas no deben interrogar sobre dos asuntos (preguntas dobles).
 Las preguntas deben incluir preguntas que permitan verificar respuestas anteriores
(preguntas de control).
 Las preguntas deben emplear frases de enlace cuando sea necesario. Por ejemplo: “Si
responde afirmativamente, pase a la siguiente...” ó “De ser negativa su respuesta, diga
el por qué”.
 Una vez construidas todas las preguntas, se recomienda aplicar una prueba piloto o
realizar un sondeo con expertos.

4. Entrevista
Definición
Técnica que consiste en recoger información mediante un proceso directo de
comunicación entre entrevistador(es) y entrevistado(s), en el cual el entrevistado
responde a cuestiones, previamente diseñadas en función de las dimensiones que se
pretenden estudiar, planteadas por el entrevistador (Buendía, Colás y Hernández, 2001,
como se cita en Bernal, 2010, p. 256).
Tipos
 Estructurada: Se realiza a partir de un esquema o formato de cuestiones
previamente elaborado, el cual se plantea en el mismo orden y en los mismos términos
a todas las personas entrevistadas (Cerda, 1998, como se cita en Bernal, 2010, p. 256).
 Semiestructurada: entrevista con relativo grado de flexibilidad tanto en el formato
como en el orden y los términos de realización de la misma para las diferentes personas
a quienes está dirigida (Bernal, 2010, p. 257).
 No estructurada o libre: en esta entrevista sólo se determina los temas que se van a
tratar con el entrevistado, pero el entrevistador puede definir la profundidad del
contenido, la cantidad y el orden de las preguntas o cuestiones (Bernal, 2010, p. 257).

4. Entrevista
 Fases (Bernal, 2010, p. 257)
Fase 1. Preparación de la entrevista.
Se parte del problema de investigación y los objetivos o las preguntas para luego
preparar un guión de entrevista, teniendo en cuenta el tema, el tipo de entrevista y los
entrevistados.
El guión inicial se valida con una prueba piloto o mediante el juicio de expertos. Se
contacta a las personas que se van a entrevistar y se concreta la entrevista.
 Fase 2. Realización de la entrevista.
Con el guión de entrevista definido y habiendo entrado en contacto con los
entrevistados, se procede a la fase de realización de la entrevista.
Se comienza por presentarle al entrevistado el objetivo de la entrevista, la forma como
se registrará la información (escrita, grabada, filmada, etcétera) y después se procede a
desarrollar el guión de la entrevista, según el tipo de entrevista seleccionado.
 Fase 3. Finalización de la entrevista o de las conclusiones.
En esta fase se agradece la participación del entrevistado y se organiza la información
para ser procesada posteriormente para su respectivo análisis.

4. Entrevista
(Hernández y García, 2008, p. 4).

4. Entrevista

4. Entrevista
Alfonzo, 2012.

Referencias
Arias, F. (2012). El Proyecto de investigación. Introducción a la metodología
científica (6ta edición). EDITORIAL EPISTEME, C.A.
Alfonzo, N. (2012). Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Cualitativos. https://bit.ly/3jXHwgC
Bernal, C. (2010). Metodología de la investigación administración, economía,
humanidades y ciencias sociales (3ra edición). PEARSON EDUCACIÓN.
Blaxter, L., Hughes, C., & Tight, M. (2002). Cómo se hace investigación (2da
ed.). Editorial Gedisa.
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la
investigación (6ta ed.). McGraw-Hill.
Hernández, T., & García, L. (2008). Técnicas conversacionales para la
recogida de datos en investigación cualitativa: La entrevista (II). Nure
Investigación, 34, 1-5.
Niño, V. (2011). Metodología de la Investigación. Diseño y ejecución.
Ediciones de la U.

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