CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN Y DELEGAR

1. COMUNICACIÓN
Definición de Comunicación
Elementos básicos de la comunicación
Importancia de la comunicación
Programación Neurolingüística
Comunicación Efectiva

2. COMUNICACIÓN
LA PALABRA DERIVA DEL LATÍN
COMMUNICARE QUE SIGNIFICA
«COMPARTIR ALGO, PONER EN
COMÚN»

3. ELEMENTOS BÁSICOS DE
LA COMUNICACIÓN

4. IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN
Verbal 7%
No Verbal 93%

5. IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN
A través de buenas destrezas y formas comunicación,
logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir.
Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el
receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se
intercambia. O sea que ambos comprenden el mensaje
transmitido.

6. PROGRAMACIÓN
NEUROLINGÜÍSTICA
CUANDO DOS O MAS
PERSONAS SIENTEN QUE
ESTAN EN SINTONÍA
PSICOLOGICA Y
EMOCIONAL, PORQUE
SIENTEN QUE HAY
SIMILITUD O SE
RELACIONAN ENTRE SI.
Rapport con la Voz
Rapport con el cuerpo

7. RAPPORT CON LA VOZ
 Tono
 Ritmo
 Volumen
 Cadencia
 Timbre

8. RAPPORT CON EL CUERPO
 Postura
 Movimiento

9. COMUNICACIÓN EFECTIVA
Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y
eficaz. Se deben de considerar los siguientes aspectos:
 El transmisor debe establecer credibilidad, debe de conocer el tema, conocer a
quien y como se debe de emitir el mensaje para evitar malos entendido.
 El mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude
a entender y razonar), componentes emocionales (las emociones y
sentimientos explican nuestro sentir sobre el mensaje).
 El receptor debe de escuchar y entender el mensaje para responder
efectivamente a la situación.

10. HABLAR NO CUESTA
LA COMUNICACIÓN NO
TIENE PRECIO

11. NUEVE REGLAS PARA UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
 Mantenga credibilidad
 Manténgase tranquilo
 Sea positivo
 Coordine sus acciones
con sus palabras
 Busque algo en común
 Escuche
 Escuche realmente
 Evite distracciones
 Sea claro

12. Acto de compartir
con los subordinados
la autoridad y las
obligaciones
laborales.
DELEGAR

13.  No se trata de liberarse de las
tareas sencillas para las que no tiene
tiempo.
 Delegar permite conseguir mas
tiempo para hacer lo realmente
importante, sino que ayuda a los
miembros del equipo a desarrollar su
potencial, aumenta la eficacia del
equipo.
EN QUE CONSISTE

14. DELEGAR SIGNIFICA
REPARTIR
RESPONSABILIDADES
 Disposición de los
Gerentes a ceder
responsabilidades.
 Disposición de los
empleados a aceptar
mas autoridad y la
dispersión de tareas.

15. COMO DELEGAR
 Proporciona a un miembro del equipo una tarea en la cual le
indiques el objetivo, plazo y requisito de calidad.
 Deja que el decida como lo va a realizar.
 La responsabilidad sigue siendo de uno y si algo sale mal, usted
tendrá que dar la cara.

16. REVISE LA TAREA Y
OBJETIVO
 Tener clara cual es el objetivo, el destino final
 Calcule el tiempo
 La ruta de como realizarlo
 Alternativas y Atajos

17. DECIDA A QUIEN VA A
DELEGAR LA TAREA
 Escoja a la persona indicada para realizar el trabajo.
 Personal que se encuentre motivado
 Tenga conocimientos

18. FIJAR PARÁMETROS
 La persona a quien se delega debe saber lo que se espera lograr y
en cuanto tiempo se debe de realizar la tarea.
 Objetivo
 Plazo
 Parámetros
 Presupuesto
 Determinar hasta donde llega su autoridad

19. ASEGÚRESE DE QUE
ENTENDIÓ
 Anime a la persona que comente sobre el trabajo para estar seguro
de que se comprendió lo que se tiene que hacer
 Le puede sugerir ideas que no lo desorienten o le obliguen a
adoptar su enfoque.

20. ENTREGUE INFORMACIÓN
 Ayude a la persona en la que haya delegado el trabajo, donde puede
conseguir la información, facilite los documentos o accesos
necesarios.

21. SIGA DE CERCA SUS
AVANCES
 Si el proyecto es largo organice reuniones para ver los avances.
 Un seguimiento informal de cerca da mejores resultados ya que
permite que indique sus dudas.
 El seguimiento mejora su confianza y tranquiliza.

22. VALORE EL
TRABAJO
 Cuando la persona haya
terminado su trabajo
prepara una reunión para
la evaluación final
 Felicite y alaba su
esfuerzo y trabajo

23. QUE DEBE DELEGARSE
 Tareas rutinarias y menores
 Tareas que otros sepan hacer mejor que uno mismo
 Tareas que ayudaran a desarrollar las habilidades del equipo de
trabajo y lo tomen como desafío.

24. COMO LOGRAR EL ÉXITO
 La delegación eficaz es la capacidad de elegir correctamente el
estilo que se adapte al trabajo y a la persona más indicada.
 Otorgar el grado correcto de libertad y responsabilidad al equipo o
individuo.
 Asegurarse que el equipo o empleado no cae en desmotivación por
exceso de control.
 Tener la oportunidad de desarrollar al individuo o equipo.

25. VENTAJAS DE DELEGACIÓN
LÍDER
 Ahorra tiempo y gestión, porque maximiza el tiempo para el
trabajo propio.
 Potencia capacidades gerenciales y de liderazgo.
 Permite dedicarse a las funciones de conducción .
 Utilizar los conocimientos de expertos en temas que el líder
desconoce

26. VENTAJAS DE
DELEGACIÓN EMPLEADO
 Ayuda al individuo o al equipo a desarrollar nuevas
habilidades y adquirir más conocimientos.
 Genera motivación al adquirir responsabilidades.
 Aumenta la confianza del equipo o de las personas para
realizar tareas y asumir tareas nuevas.

27. BARRERAS PARA LA DELEGAR

28. LO QUE HAY QUE RECORDAR
……… puede delegar trabajo y
autoridad . No puede delegar
responsabilidad……….