Estimado Empresario: La Atención y Buen Servicio en el trato son fundamentales para generar posicionamiento en la mente de nuestros clientes y por lo tanto ventas y utilidad para el negocio; de la misma manera la Productividad de los colaboradores permitirá cumplir con los objetivos organizacionales, siendo eficientes y eficaces en el uso de los recursos Humanos, Financieros, Tecnológicos y Materiales optimizando tiempos y calidad en los mismos. Por lo anterior no te pierdas nuestros talleres: ATENCIÓN CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE, que se llevará a cabo el día Miércoles 26 de Septiembre, de 4 a 8 pm y el taller PRODUCTIVIDAD, EL VALOR DEL TRABAJO, que se llevará a cabo el día Jueves 27 de Septiembre, de 4 a 8 pm en la Biblioteca los Mangos, Puerto Vallarta. Cada uno con un costo $750 + IVA por persona. CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES.

1. Septiembre 2012
¿Quieres mejores rendimientos para tu empresa?
Capacita HOY a tu personal
DIRIGIDO A: PERSONAL EN GENERAL
Taller: ATENCIÓN, CALIDAD Y
OBJETIVO: Al finalizar el programa los participantes habrán
SERVICIO AL CLIENTE ejercitado las 10 reglas del servicio, para atender
DURACION: a sus clientes haciendo de cada momento de la
4 hrs. UNA SOLA SESIÓN verdad una oportunidad para tener un cliente
satisfecho, y conocerán la forma efectiva de
FECHA: recuperar clientes insatisfechos
Miércoles 26 de Septiembre, 2012
De 4 a 8 pm.
INVERSION: Revisión de conceptos del servicio
TEMARIO: Percepción del servicio y momentos de la verdad
$750 + IVA por persona
Los vicios más comunes en el servicio
INCLUYE: Las reglas de oro del servicio de calidad
•Material de Apoyo El cliente no siempre tiene la razón pero...
•Diploma con valor curricular Aplicación de reglas del servicio de calidad
LUGAR: Compromisos y cierre
BIBLIOTECA LOS MANGOS, Puerto Vallarta , Jal.
-10% pagando antes del 20 de
Septiembre, 2012
DIRIGIDO A: PERSONAL EN GENERAL
Taller: PRODUCTIVIDAD, EL OBJETIVO: Realizar un taller, en el que los trabajadores
participantes comprendan los conceptos a
VALOR DEL TRABAJO desarrollar sobre El Valor del Trabajo y las Ventajas
DURACION: de Vivir una Cultura de la Productividad.
4 hrs. UNA SOLA SESIÓN
FECHA: TEMARIO: ¿Qué es la Productividad?
El orgullo de trabajar.
Jueves 27 de Septiembre, 2012 Beneficios de la Productividad Laboral
De 4 a 8 pm. Optimización de Recursos: El Tiempo
INVERSION: Clarificar valores.
$750 + IVA por persona
¿Qué son los indicadores de desempeño?
INCLUYE: ¿Qué puede hacer cada individuo para
•Material de Apoyo mejorar su desempeño y el de su centro de
•Diploma con valor curricular trabajo y porqué lo hace?
LUGAR: Conclusiones y evaluación del taller.
BIBLIOTECA LOS MANGOS, Puerto Vallarta , Jal.
MAS (322) 2229341 y 322 1507534
INFORMACION E Del interior 01 800 8235551
INSCRIPCIONES reserve@grupomexica.com