Como crear equipos comerciales autogestionados en empresas participativas

1. Formación para equipos Comerciales Autogestionados
Empresa Participativa
11 de julio de 2013

2. El proceso de apertura a la participación
En gestión:
puesto de
trabajo
En toma de
decisiones:
estratégicas
En los
resultados:
positivos y
negativos
EN EL
CAPITAL
Cada uno tiene su proceso de apertura
a la participación
2

3. Objetivo
¿Cuál es la razón para el cambio?
¿Cuáles son las ideas Fuerza?
Capacitar y empoderar a las personas de la organización mediante una mayor
participación (toma de decisiones) en el proyecto
• Con este proceso se produce un cambio.
• No va a ser lo mismo, seguiremos cambiando juntos.
• Es imprescindible el compromiso de todos.
Desequilibrio en la calidad de trabajo (altibajos)
Adaptación a la nueva realidad del mercado
3
HACER EQUIPO!!!!

4. El proceso de apertura a la participación
Hay que trabajar algunos aspectos CLAVE dentro de la
empresa:
ASPECTOS
CLAVE DE LA
PARTICIPACIÓN
4

5. Compromiso de la Dirección
1. Asumir que habrá cambios
2. Visión abierta hacia los mismos
3. Fomentar y permitir la
participación de todos
4. Aceptar que habrá críticas
5
5. Información abierta

6. Comisión Rectora
6
Razón de Ser
El cambio tiene que
ser compartido.
Dar credibilidad al
proceso
Implicación con los
resultados obtenidos
Gerente
Asistente de
Dirección
2 personas más
elegidas entre los
empleados.
Obtenerlos a c/p 
consolidarlos a L/P
Capacitación –
empoderamiento
Feedback colectivo
 Bitácora
Composición Objetivos

7. Metodología
1. Valores de la
empresa
2. Contenido del
trabajo
3. Decálogo de
actuación
4. Competencias
técnicas, actitudes
y aptitudes
5. Cierre
7
Sesiones quincenales
Entre sesiones,
reunión de la
comisión rectora
Desarrollo talleres:
1. Feedback reunión
taller anterior
(10’)
2. Informe C.R. (10’)
3. Mini Bitácora
(10’)
4. Desarrollo taller
(1,5 - 2h)

8. Metodología
1. Definir los valores de la empresa
Empresa (marca)
Trabajador/a
Cliente (int.)Cliente (ext.)
8
valores
valores
100$

9. Metodología
2. Definir el contenido del trabajo
“ el viaje del cliente”
Cómo os
conoce
Proceso interno
Pedido
Oferta /
presupuesto
Post ventaPago
Instalación en la
casa del cliente
9

10. Metodología
3. Decálogo de actuación
Cómo me
debería de
comportar
Cómo se
comporta el
cliente
Cómo me
comporto
Mapa de
empatía
Juego de roles
con los/as
trabajadores/as
X
OBSERVACIÓN
DECÁLOGO
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11. Metodología
4. Definir competencias técnicas, actitudes y aptitudes
¿Cuáles son mis valores?
(con respecto al cliente)
¿Qué necesitan mis clientes de mi?
¿Qué les ofrezco?
¿Cuál es mi lucha?
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12. Sesión presentación
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Orden del día
1.- Presentación del proyecto.
a.- Por qué?
b.- Objetivos
c.- Compromisos.
2.- Presentación del equipo.
a.- Quienes somos.
b.- Metodología
- Comisión Rectora
3.- Ronda de presentaciones y
opiniones.
4.- Compromiso colectivo.
Metodología
Ambiente distendido- que invite a la
participación.
Acompañar con Café, pastas.
Escapar de la típica aula con mesas y
sillas, buscar ambientes amigables.
Repetir y reforzar las ideas fuerza.

13. www.mik.es
Eskerrik Asko