Cuestionario semana 2 Planificacion de un sistema de gestion de la calidad - ntc iso 9001-

1. PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001
Evidencia 1: Cuestionario AA2
1. Con la nueva norma ISO 9001:2015 para poder llevar a cabo la certificación de una
empresa en un sistema de gestión de calidad, es prioritario que exista una persona
encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones relacionadas con el
proceso.
RTA: Falso
2. El efecto cascado es un método de:
RTA: Mejoramiento continuo.
3. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión
adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen
las mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es
necesario ajustar o cambiar en los siguientes sentidos
RTA: Verdadero
4. Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la
organización
RTA: Falso
5. Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: ¿Lo que es necesario mantener bajo
control para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende
adelantar?.
RTA: Verdadero
6. La formulación de la política de calidad requiere:
RTA:
✓ Consenso, unidad y criterio en la empresa.
✓ Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas
empresariales
7. ¿Que es un presupuesto?
RTA: Es una formulación de resultados esperados expresado en términos numéricos.
Podría llamársele un programa en "cifras"
8. Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
RTA:
✓ Alcanzables
✓ Medibles.

2. PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001
Evidencia 1: Cuestionario AA2
9. Diseñar la medición, consiste en determinar la fuente de información, frecuencia de
medición y asignación del responsable para la recolección, tabulación, análisis y
presentación de la información
RTA: Verdadero
10. Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una medición
que incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado
RTA: Verdadero
11. ¿La Visión, es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en
las mejores condiciones posibles de acuerdo con los sueños y esperanzas del
propietario o director ejecutivo? ¿Dónde se quiere llegar?, En el término de uno o
dos años?
RTA: Falso
12. ¿Que son los objetivos o metas?
RTA: Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole.
Representan no solo el punto terminal de la planeación, sino también el fin que se persigue
mediante la organización
13. ¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y
documental del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa según
un sistema de Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad que
conduzcan a la mejora continua?
RTA: Verdadero
14. La gestión operativa NO es:
RTA: Se desarrolla con base en la gestión táctica. El impacto de las decisiones y acciones
es de corto plazo e incluye los equipos naturales de trabajo y los individuos.

3. PLANIFICACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC ISO 9001
Evidencia 1: Cuestionario AA2
15. ¿Qué es una estrategia?
RTA: Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
adopción de los cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su
cumplimiento.
16. ¿Qué es planeación?
RTA: La definición de actividades específicas para lograr un objetivo
17. ¿Cuáles son los pasos de la Planeación?
RTA:
✓ 1-Atención a las oportunidades.
✓ 2.-Establecimiento de objetivos.
✓ 3.-Desarrollo de premisas.
✓ 4.-Determinación de cursos de alternativos.
✓ 5.-Evaluación de cursos alternativos.
✓ 6.- Selección de un curso de acción.
✓ 7.-Formulación de planes derivados.
✓ 8.-Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestacion.
18. El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere
lograr o mantener.
RTA: Falso
19. La gestión táctica NO es:
RTA: El desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo de
alcanzar ventajas.
20. ¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una
compañía identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y
¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa?
RTA: Verdadero
21. La gestión estratégica NO es
RTA: Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para desarrollar
un proceso eficiente de toma de decisiones