5. Investigación
básica
Reconocer
problema,
Inventar ideas
Formación
De conceptos
Refinar ideas,
publicar
soluciones
Desarrollo
& Extensión
Probar
aclarar,
refinar
Exploración
interna
Estabilizar,
portar, usar
para proble-
reales
Exploración
Externa
Ampliar
grupo de
usuarios,
extender
Populari-
zación
Propagar
en la
comunidad
Modelodemadurezde Redwiney Riddle
6. Puntos demaduración
58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84
Áreas tecnológicas
Ingenieria del software
Construcción de compiladores
Sistemas basados en conocimiento
Verificación
Métricas
Conceptos tecnológicos
Programación estructurada
Tipos abstractos de datos
Tecnología metodológica
Metodología SCR
DOD-STD-SDS
AFR 800-14
Tecnología consolidada
Smalltalk 80
Modelos de costos
Unix
SREM
Inv. básica Form. concepto Des. y ext. Exp. interna Exp. externa Popularización
7. Tiemposde fasesypublicaciones
Inv. básica Form. conceptoDes. y ext. Exp. interna Exp. externa Popularización
4 6 8
8 10 12
13 14 15
años a partir de idea clave 16 18 19
Lugares de publicación típicos
Talleres de investigación
Conferencias inf. experiencias
Revistas científicas
Reseñas
Talleres de desarrollo
Revistas populares
Publicaciones comerciales
35. 63%
51%
48%
34%
33%
31%
30%
13%
Familia Microsoft
Sistema para teléfonos móviles Android
Familia Linux
No dependende unsistema operativo particular
Familia deApple
% del total de empresas que mencionan la alternativa
Principales sistemas operativos
Sistema para teléfonos móviles iOS
Sistema para teléfonos móviles WindowsPhone
36. 54%
49%
32%
22%
19%
11%
9%
Familia SQLServer
Familia desoftware libre
Familia Oracle
No dependende unmanejador debases dedatos particular
Bases dedatos para PCs de escritorio
Otras bases dedatos propietarias para servidores
Familia DB2
% del total de empresas que mencionan la alternativa
Principales sistemas de gestión de bases de datos
37. 61%
31%
27%
21%
20%
10%
9%
Lenguajes de desarrollo web
Lenguajes de programación para elentorno cliente-servidor
No se basan en unlenguaje deprogramación particular
Otros
Lenguajes de programación debajo nivel
Lenguajes 4GLy generadores de aplicaciones
Lenguajes de personalización de software deproductos
Lenguajes de programación
% del totalde empresas que mencionan la alternativa
50. 6
104
121
2000 2011 2012
Sector de Servicios Crecimiento de
Compañías
El número de compañías en este sector es
un 1,917% mayor que en el 2000.
El empleo en este sector es 40 veces mayor
que en el 2000
Fuente: CINDE, 2013
1.061
37.049
42.148
2000 2011 2012
Sector de Servicios Crecimiento del
Empleo
Crecimientoenservicios
51. Fuente: McKinsey & Company Global Institute. Off shoring: Is it a Win-Win Game? 2003
Mano de obra de bajo costo
Acceso a mano de obra altamente calificada
Transacciones más complejas
Investigación y
Desarrollo
• Desarrollo de contenidos
• Diseño de nuevos productos
• Espec. de diseño
• Piloto/prototipos
• Pruebas
• Diseño y optimización de la
producción
• Ingreso de datos
• Transacciones
• Administración de
cuentas
Back Office
• Investigación
• Análisis de clientes
• Análisis de portafolio
• Atención de reclamos
• Manejo de riesgo
Servicios de
Conocimiento y
Análisis de Datos
• Servicios compartidos
• Finanzas / contabilidad
• RRHH
• Compras
• TI
Funciones Típicas
en Corporaciones
• Relación con clientes
• Centros de Llamados
• Servicio al cliente en línea
• Telemarketing
• Cobro
Contacto con
Cliente
Modelo de Creación de Valor en Servicios
Servicioscorporativos