Este documento presenta varios conceptos clave relacionados con el diseño de productos y servicios como el diseño centrado en el usuario, el pensamiento de diseño, el aprendizaje mediante la acción, el mapa del viaje del cliente y el prototipado. También incluye varias citas sobre el diseño, el fracaso y la importancia de escuchar a los usuarios a través de pruebas iterativas.

3. ¿…..?
Ingeniero Producto
Diseñador
Design
Manager
Design
Thinker
Arquitectos y
constructores de ideas

23. “Haz las cosas DIFERENTES, sino COPIA“
Moraleja

33. “TODO puede FALLAR, improvisa, aprende“
Moraleja

34. parasoles gandia

37. “IMPLEMENTACIÓN tan o + importante
CONCEPTUALIZACION“
Moraleja

38. +
-

39. +-

57. “La PERSONA catalizador buenas ideas“
Moraleja

60. Design Thinking Standford

62. Visual Thinking
Aprender haciendo
Lean Startup Emprender
Fallo

65. Tecnología + Negocio + Persona – Deseos //Necesidades

70. “Don’t design for everyone. It’s impossible. All
you end up doing is designing something that
makes everyone unhappy. “
-Theodore Levitt

71. Design
Challenge
RESULTADO
INSPIRACIÓN
IDEACION
EJECUCION

74. “Fail early, fail often; succeed sooner“
Bill Moggridge – Cofounfer IDEO

75. ¿Cómo aplicar el diseño al Business?

78. Ajuste Problema - Solución
Ajuste Solución - Mercado

82. Mapear

83. ¿POR QUÉ?
¿Para quien?
¿Pará Qué?

88. Customer Journey Map
Mainly Points
Buying Experience Journey
PERSONA
- Family
- Incomes
- Lifestyle
Desire // Need
of a car
Get info
(become an
expert)
Short list
(cars)
Brand
values
Experience
(Test Drive)
Thinking
process
(reflection)
Choice
decision
Action
(Geting the
car)

89. Explorar. Investigación

97. Explorar. Síntesis

100. HPI D.School - Berlin

102. 24 AÑOS
Estudio Diseño grafico, pero es
muy malo!no lo cogen en
ningún sitio, aun asi insiste.
Vive en un piso de estudiantes
compartido
A pablo le ayudan sus padres,
pero con lo justo para pagar
el alquiler en la ciudad

109. Construir

120. YOU ARE NOT ALONE
-“la casa no tiene electrodomésticos, no van incluidos en el contrato(…)”
Dudas existenciales.
¿Y ahora que haces, buscas aparatos de segunda mano, que no sabes ni si van?
Además, ¿Cuánto tiempo te va a durar el trabajo? ¿1 mes?¿1 año?
¿y donde hay tiendas cerca de tu casa ,esta ciudad es nueva para ti?
YOU ARE NOT ALONE es un servicio de Fagor que te alquila electrodomésticos por
días, meses u años, con la posibilidad de compra en cualquier momento y variando
su precio en función del tiempo que ya llevas con él.
Además, nosotros nos encargamos de llevártelos y recogerlos donde/cuando tu
quieras.
Idea: Conversión del electrodoméstico de producto en servicio puro. Allá donde
surja la necesidad encontraras la respuesta a tu medida, en equipamiento, y tiempo.
Modelo de Leasing apoyado por una cobertura nacional de envio.

125. Prototipar
{
{
Prototipar es una parte del proceso de diseño, consiste en hacer
tangible, materializar las ideas. Un prototipo puede ser un
dibujo, un modelo o una caja de cartón. Es una forma de
transmitir una idea rápidamente, crear un nexo de comunicación
y discusión.

131. Storytelling es una forma de comunicación que
se basa en la elaboración y exposición de un relato para
la transmisión o el uso compartido de la información,
vía emocional.

132. Storytelling

133. Storytelling

136. Customer Journey Map
NOTHING
NO
Advisor
NO
YES
TEST
Drive
Advisor
NO
NOTHING

139. Service Bluprint

141. Sketch

142. Wireframe

144. Mock Up

146. Shit Prototipe

147. Shit Prototipe

148. Test

149. Testear
{
{
Testear es una fase del proceso iterativo de desarrollo de una idea que te
permite obtener feedback de tu publico objetivo, de los stakeholders. El
propósito de la prueba es aprender qué funciona y qué no para el
usuario. Significa volver a nuestro prototipo, y modificar el mismo, la
idea en si en base al feedback .

155. Redefinición