El 14 de abril de 2018 celebramos el User Research Day en la Ciudad de México. Aquí la presentación de María Isabel Murillo directora de Usaria.

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El User Research Más Allá de las Pruebas de
Usabilidad: Rompiendo los Mitos para
Inversiones Mejores Enfocadas
María Isabel Murillo

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¡Hola!
Mi nombre es María Isabel Murillo.
● Soy directora general en Usaria.
● Miembro de la UX Alliance
● Colombiana.
● 11 años de experiencia.
● 8 liderando proyectos de User
Research y UX en Latam.
Mi twitter es
@mariaisabelmc
@UsariaUX

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¿Cuál es el
camino que nos
ha traído hasta
aquí?
1.

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Empezamos EVANGELIZANDO sobre
Usabilidad y después UX.
Hace unos años

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Nos empezaron a llamar para apagar
INCENDIOS.
Después

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Ya incluyen hacer PRUEBAS DE
USABILIDAD dentro de los RFP ;)
Finalmente

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PERO
¿Cuál es el
problema con
esto?
2.

8. “Me encanta cuando las
empresas prueban
prototipos. Lo amo, lo amo, lo
amo. Pero me pone
increíblemente triste cuando
usan pruebas de prototipos
para algo equivocado”.
Laura Klein.

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Construir el producto de la manera
correcta vs. construir el producto correcto.
¿A qué nos enfrentamos hoy?

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Quieres validar a la fuerza el producto que
YA construiste...
¿A qué nos enfrentamos hoy?

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Y que alguien se sacó de abajo del
sombrero.
¿A qué nos enfrentamos hoy?

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La solución antes del problema.
¿A qué nos enfrentamos hoy?

13. “Muchos equipos de desarrollo de
productos tienden a preguntarse si
pueden construir un producto. La
respuesta en la mayoría de los casos es: sí
pueden.
Cuando te das cuenta de la importancia
de primero descubrir lo que los seres
humanos necesitan, entonces comienzas a
preguntarte si debes hacer un producto,
en lugar de si se puede”
- Tomer Sharon. Validating Product Ideas.
Rosenfeld Media.

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¿CUÁL ES
NUESTRO PAPEL
COMO USER
RESEARCHERS
ENTONCES?
3.

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Hacer las preguntas incómodas a los
dueños del negocio :D
Nuestro papel

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Para cuidar sus inversiones.
Nuestro papel

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7
Nuestro papel: investigar para
entender y validar
EL
PROBLEMA
EL
MERCADO
LA
SOLUCIÓN

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ANTES Y
DESPUÉS DE
LAS PRUEBAS
DE USABILIDAD
4.

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- Observación.
- Etnografía.
- Entrevistas
- Estudios de diario.
- ...
ANTES Y DESPUÉS DE LAS
PRUEBAS DE USABILIDAD

20. No se trata del producto o servicio.
Se trata de la vida de las personas y
cómo encajamos ahí .

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¿Qué impacto
generamos en
el negocio?
5.

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El User Research Más Allá de las Pruebas de
Usabilidad: Rompiendo los Mitos para
Inversiones Mejores Enfocadas
María Isabel Murillo