tesis marco metodologico

1. III. MARCO METODOLÓGICO
El marco metodológico indica la manera como el investigador realizará la investigación y describe la
forma detallada como se llevará a cabo el estudio. (Pérez, 2009)
‐ Todo marco metodológico tiene una estructura de contenidos para su elaboración:
1. Metodología
2. Objetivos
2.1 General
2.2 Específicos
3. Indicadores
4. Sujetos
5. Población
6. Muestra
7. Instrumentos
8. Interpretación y Análisis de resultados.
Explicación de cada elemento:
1. Metodología
• Es el conjunto de métodos que se utilizaron en la investigación. Inicia con el Método Científico,
sigue el Método Especifico (descriptivo, explicativo, predictivo, evaluativo, histórico,
experimental, deductivo, inductivo, entre otros). Debe especificar en qué tipología de
investigación encaja su estudio.
Se define además el tipo de estudio. Que puede ser puede ser experimental o no experimental.
Si el estudio es no experimental este puede ser Descriptivo, Transversal, Longitudinal, entre otros.
Explicar de forma breve el procedimiento utilizado. El diseño debe tener relación con el método
utilizado para realizar la investigación.
Ejemplo de metodología.
1. Metodología
En la presente investigación se utilizó el método científico, que permitió alcanzar el
conocimiento de forma sistemática ordenada. El estudio se basa en los hechos, que se
establecen en conjunto con los resultados obtenidos, se busca que posea la máxima
representatividad, exactitud, confiabilidad y validez por lo que es fundamental emplear un
procedimiento sistemático, secuencial, científico, metodológico que responda de forma adecuada
al planteamiento del problema descrito en el marco conceptual. Es por ello que se definió el

2. criterio de tipo investigativo, con un universo, población, tamaño, técnica e instrumentación de
datos, con validez, basado en una técnica de análisis y procesamiento de la información. El tipo
de investigación señala el nivel de profundidad por el cual se abordó el fenómeno de estudio. La
investigación es descriptiva consiste en presentar la información tal cual es, al indicar la situación
en el momento de la investigación al analizar e interpretar lo que se desea.
Los estudios descriptivos se enfocan en describir las características del fenómeno de estudio,
establece prioridades de su estado real, sin enunciar hipótesis, orientándose a recolectar
información relacionada con el estado real de los sujetos de investigación. En función de esto el
estudio fue de tipo descriptivo porque comprendió la delineación, análisis e interpretación de los
aspectos más relevantes de las variables objeto de estudio. Asimismo, se propuso una
intervención cuyo éxito no se debe alzar, se trata de una investigación diseñada para la acción.
Es una investigación aplicada cuyo fin esencial es enfocar la atención sobre la solución de teorías
para lograr la optimización de la gestión realizada por los sujetos involucrados en dicho estudio.
La investigación se consideró descriptiva porque se detalla, analiza, e interpreta una variable
independiente y una dependiente, se aplica al confrontar la teoría con la realidad, según los
descubrimiento y aportes sobre la temática, lo cual está dirigido al análisis de la problemática
planteada. La cual consisten en determinar si el networking es una técnica en el sector industrial
adecuada para la creación de una amplia y robusta cartera de negocios y atraer a nuevos clientes
se toma como base el análisis de información proporcionada por cliente actuales de la empresa
que de una visión clave para la elaboración de estrategias que muestren un cambio y mejoren la
rentabilidad.
La investigación es no experimental, por las inferencias sobre las relaciones entre variables se
realizan sin intervención o influencia directa, las relaciones se observan en su contexto natural.
Además, se evalúa el fenómeno de estudio sin pretender explicar las causas por lo que se efectuó
el efecto. La investigación además se diseñó in situ, es decir el sitio propio donde laboran los
sujetos de estudio. Por último, según la procedencia de los datos, el presente es un estudio de
campo porque la información fue obtenida directamente en su entorno natural, mediante la
aplicación de un instrumento elaborado específicamente para el presente contexto y población.
Para el estudio se diseñó un instrumento de investigación que consiste en una encuesta para
posterior la tabulación de procesamiento de la información y presentación gráficamente de los
principales hallazgos de investigación.
2. Objetivos

3. Los objetivos son los propósitos del estudio, expresan el fin que pretende alcanzarse; por lo
tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigación se orientará a lograr estos
objetivos.
Los objetivos deben tener las siguientes características:
Deben ser claros.
Para redactarse deben utilizarse verbos en infinitivo (identificar, corregir, etc.)
Utilizar verbos que permitan lograrse o alcanzarse durante el desarrollo de la investigación, los verbos
podrían ser: Determinar, identificar, evaluar, describir, formular; Verificar, diseñar, elaborar, proponer,
analizar; Definir, conocer, estudiar, plantear corroborar. Evitar usar los verbos conocer,saber y
comprender.
El uso de verbos como capacitar, cambiar, motivar, enseñar, mejorar y muchos otros que implican
acciones finales debe ser prudente, porque estas acciones casi nunca se logran durante el progreso de
la investigación.
Ejemplo de limitaciones para realizar objetivos (cuidado con este tipo de objetivos)
“Mejorar las condiciones ambientales de las empresas para generar un mejor entorno laboral”
Este objetivo implicar realizar un diagnóstico de las condiciones ambientales actuales en las empresas;
identificar dónde es necesario mejorar, proponer las estrategias para el mejoramiento de las condiciones
ambientales y poner en marcha tales estrategias hasta producir el cambio o la mejora.
Objetivo General y Específicos
General: Estos expresan en términos más amplios, los resultados o consecuencias que el investigador
pretende generar o alcanzar, derivado del proceso de investigación usualmente se presentan con un nivel
de abstracción mucho mayor y la idea expresada en título del proyecto de investigación.
Específicos: Se desprenden del general y deben ser formulados de forma que estén orientados al logro
del objetivo general, es decir que cada objetivo específico esté diseñado para lograr un aspecto de aquél;
y todos en su conjunto, la totalidad del objetivo general.
Pasos para construir el Objetivo General
El objetivo general tiene 3 partes:
Un verbo en modo infinitivo
Un objeto ¿Qué?
Una finalidad ¿Para qué?
Verbo + ¿Qué + ¿Para qué?
Analizar (verbo en infinitivo)
la relación entre el tipo de valores practicados por los estudiantes universitarios (¿Qué?)
en su rendimiento académico ( ¿Para qué? )

4.
El objetivo quedaría así: Analizar la relación entre el tipo de valores practicados por los estudiantes
universitarios en su rendimiento académico.
En el caso del objetivo general debe tener estrecha relación con el título de la investigación y el
planteamiento del problema. El objetivo general debe corresponder con la pregunta de investigación
por ejemplo
Modelo de ejemplo para el tema: conversión de una juguetería tradicional
a una virtual
TITULO: Procedimientos para la Conversión de una Juguetería Tradicional a una Virtual
PREGUNTA CLAVE
Por ello se concreta el problema de la siguiente manera:
¿Cuáles son los procedimientos para la conversión de una juguetería tradicional a una
virtual en la ciudad de Guatemala?
2. OBJETIVOS
2.1. Objetivo General
Determinar los procedimientos para convertir una juguetería tradicional en una juguetería virtual
en la Ciudad de Guatemala.
2.2. Objetivos específicos
2.2.1 Determinar los conocimientos de e-business que debe poseer el individuo que diseñe
un negocio virtual.
2.2.2. Establecer las actividades necesarias para convertir una juguetería tradicional a una
virtual.
2.2.3 Describir las categorías de juguetes que se utilizan actualmente en las jugueterías.

5. 2.2.4 Identificar las características que debe poseer una juguetería virtual en comparación
a una tradicional.
3. Indicadores
Los indicadores son elementos que suelen medir los objetivos, son cuantificables y medibles. Se
elaboran en función de objetivos. Deben redactarse de manera que describa qué aspectos e van a medir
a través del instrumento. OJO: ESTE EJEMPLO ES PARA APRECIAR LA RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS Y
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN. NO SE PRESENTAN COMO TABLA SI NO EN PARRAFO O EN LISTA CON SU
RESPETIVA NUMERACIÓN Y SE RECOMIENDA QUE LAS PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO DEN RESPUESTA
A ESTOS OBJETIVOS Y SUS INDICADORES.
Ejemplo en relación a objetivos e indicadores:
4. Sujetos
Son las personas que van a ser estudiadas, con los niveles de autoridad respectivos (nivel
directivo, medio u operativo) Todo debe redactarse en un párrafo de manera integrada y
lógica.
Ejemplo: Se estudió a profesionales de la salud que son Directores de Hospitales y son
encargados de autorizar jornadas médicas así como Visitadores Médicos representantes de casas
farmacéuticas nacionales que tienen a cargo la organización de Jornadas médicas en los
respectivos centros hospitalarios.
5. Población
Es la constituida por el conjunto de seres en los cuales se va a estudiar la variable o evento, y que
además comparten los criterios de inclusión, como características comunes.
Objetivos
(Si tengo este objetivo)
Indicador
(el indicador sería)
Mejorar los canales de comunicación con el entorno
empresarial de una farmacéutica .
Número de boletines publicados al año por la
empresa.
Fomentar la participación y permanencia de los
Visitadores médicos en la organización.
Grado de satisfacción de los colaboradores.
Porcentaje de participación en las
capacitaciones.
Verificar la efectividad de publicidad para la
organización de jornadas médicas
Alcance publicitario, se refiere al número de
personas que asistieron a las jornadas.

6. Se debe describir cuál es la población objeto de estudio, indicar el total de individuos que serán
consultados o entrevistados.
Ejemplo: Los sujetos que forman parte de la investigación fueron en total cincuenta encargados
de Centros de Salud y 15 visitadores médicos.
6. Muestra
Es una porción de la población que se toma para realizar el estudio, la cual se considera
representativa de la población.
Cálculo de la muestra
La fórmula Finita se utiliza cuando se conoce el total de la población, que sea mayor de 50 personas.
La fórmula finita es la siguiente:
Z= grado de confiabilidad de la investigación (generalmente se usa el 1.96)
N= Universo (empleados, personas etc.)
p= probabilidad de éxito (generalmente se usa el 0.5)
q= probabilidad de fracaso (generalmente se usa el 0.5)
e= error (para el grado de confiabilidad de 1.96 corresponde un error de 0.05)

7.
• Para los casos donde no se conoce la población o cuando se pasa de 30,000 personas se utiliza
la muestra infinita definida a continuación:
Ahora si la población a estudiar en menor de 50 debe realizar un censo. Donde se define únicamente en
la muestra de forma teórica que se efectuará un censo.
7. Instrumento
Los instrumentos son las herramientas de que se vale el investigador pare medir y obtener datos
acerca de la intensidad con que se presenta cada uno de los indicadores. Son las distintas formas
o maneras de obtener información. Las preguntas planteadas en el cuestionario deben dar
respuesta a los objetivos específicos de investigación.
En la investigación se deberá:
 Elaborar un cuestionario.
 Con preguntas dirigidas a comprobar los objetivos.
 Utilizar un cuestionario diferente si hay diferentes sujetos.
 Utilizar preguntas cerradas, dicotómicas, selección múltiple o de escala. No únicamente
preguntas de si o no
En este inciso 6 no se presenta el cuestionario como tal sino la descripción del contenido del
cuestionario y el instrumento se presenta como anexo 1. Por ejemplo:
En el proceso de recolección de datos se aplicó una encuesta de once preguntas cerradas a los pacientes
actuales de la clínica odontológica, con el objetivo de obtener información acerca de qué factores
evalúan al momento de elegir una clínica dental, así como también conocer qué esperan recibir de éstas
y qué estrategias promocionales y de marketing permiten a las clínicas incrementar la afluencia de

8. pacientes a sus instalaciones. De igual manera se realizó una encuesta de diez preguntas cerradas a
odontólogos para conocer qué medios publicitarios consideran que son los adecuados para publicitar y
promocionar las clínicas dentales privadas y cuáles piensan que podrían costear. (Ver anexo uno y dos
8. Interpretación y Análisis de resultados.
 Obtener información de la población o muestra objeto de la investigación.
 Definir las variables o los criterios para ordenar los datos obtenidos del trabajo de campo.
 Definir las herramientas estadísticas y el programa de cómputo que va a utilizarse para el
procesamiento de datos.
 Introducir los datos en la computadora y activar el programa para procesar la
información.
 Realizar las gráficas de los resultados obtenidos (usar gráficos circulares)
 Analizar de manera descriptiva los datos. Ejemplo:
8. Interpretación de Resultados.
De acuerdo a la recopilación y análisis de la información a través de instrumentos utilizados se presentan
resultados.
Pregunta No. 1 ¿Ha recibido alguna capacitación como padre de familia dentro del establecimiento
educativo en los últimos dos años?
El noventa y seis por ciento de los padres de familia no ha recibido capacitación dentro del establecimiento
en los últimos años esto hace que no estén interesados por la educación de los hijos, sin embargo, un
cuatro por ciento si lo ha tenido una vez al año por motivos de firmas de convenios anuales, entrega de
recibos sobre transferencias financieras que se realizan tres veces al año. (Ver anexo 2, gráfica 1, página
54)
Pregunta No. 2 ¿Qué tanto conoce sobre programas de apoyo escolar?
El sesenta por ciento conoce poco sobre los programas de apoyo escolares, el treinta y seis por ciento no
conoce nada los programas de apoyo por falta de asistencias a reuniones y desinterés en el rendimiento
del hijo y un cuatro por ciento de los padres de familia conocen sobre los programas porque
frecuentemente asistente al establecimiento. (Ver anexo 2, gráfica 2, página 54)
NOTA: A cada pregunta debe elaborarle su respectivo gráfico circular en 3D y con tramas con un breve
análisis de dos líneas máximo. Agregar tres gráficos por página enmarcados y al finalizar colocar la fuente.
Los gráficos se colocaran en la sección de anexos .

9.
Después del análisis descriptivo debe realizar una tabla general de resultados y tabla general de
resultados , por ejemplo:
7.1 Tabla de datos ordenados de encuesta orientada a los colaboradores.
Número
de
Pregunta
Indicadores Frecuencia
Acumulada
Frecuencia
Relativa
1 NO
SI
14
06
70%
30%
2 NO
SI
15
05
75%
25%
3 NO
NO ESTÁ
SEGURO
SI
14
04
02
70%
20%
10%
4 EXCELENTE
BUENA
REGULAR
DEFICIENTE
02
02
06
10
10%
10%
30%
50%
5 NO
SI
17
03
90%
10%
Fuente: Elaboración propia.
7.2 Gráfica General de Datos Ordenados