Plan de negocios tecnomusic s.a 1 aa

Encabezado: TECNOMUSIC S.A
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE ASUNCIÓN
FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE MARKETING
Plan de Negocios
Creación Empresa para la comercialización de Productos para el Hogar “TECNOMUSIC
S.A”
Yanie Gisselle Espinola Acosta,Tania Macarena González López y Nicol Damían
Barrios Cespedes,
ASUNCIÓN – PARAGUAY
AGOSTO - 2019

ii
Plan de Negocios
S.A”
Barrios Cespedes,
Tutor: Dra. Sonnia Sánchez Pavetti_______________________

iii
Plan de Negocios
S.A”
Barrios Cespedes,
Mesa examinadora: _____________________________________
______________________________________
_______________________________________
Calificación ________ Letra: _______
Asunción Paraguay 2019

iv
DEDICATORIA
A nuestros Padres, por la gracia de la vida que nos concedieron y la oportunidad que nos
dieron de crecer con salud, amor y cariño.

v
AGRADECIMIENTOS
A la Mentora y Maestra de este trabajo, Dra. Sonnia Sánchez, que con paciencia y
sabiduría supo dar aclaraciones debidas en la elaboración y conclusión de este trabajo.
A la Dirección de la UMA, por el esfuerzo emprendido en la creación del Proceso de
formación que facilitó finalizar con éxito la carrera.
Al cuerpo docente, que incansablemente dio su mejor esfuerzo para elevar la calidad de la
enseñanza y la educación que se administra en esta institución
A nuestras familias que siempre han estado a nuestro lado, por el apoyo moral y material,
proporcionado durante el tiempo de formación.
A nuestros compañeros de curso, nuestro reconocimiento por la relación amistosa y
profesional mantenida durante los años de formación.

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INDICE
2.- INTRODUCCIÓN .................................................................................................... ix
CAPÍTULO I ...................................................................................................................3
3.- MARCO PROBLEMÁTICO ......................................................................................3
3.1.- Planteamiento del problema..................................................................................3
3.2.- Formulación del Problema....................................................................................4
4.- OBJETIVOS...............................................................................................................4
4.1.- Objetivo General ..................................................................................................4
4.2.- Objetivos Específicos...........................................................................................4
5.- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................5
6.- DELIMITACIONES...................................................................................................6
6.1.- Delimitación Temática .........................................................................................6
6.2.- Delimitación Geográfica.......................................................................................6
6.3.- Delimitación Temporal.........................................................................................7
6.4.- Limitaciones.........................................................................................................7
CAPÍTULO II..................................................................................................................8
7.- MARCO REFERENCIAL ..........................................................................................8
7.1.- Antecedentes de la Investigación..........................................................................8
8.- BASES TEÓRICAS..................................................................................................11
8.2 Marco Legal.........................................................................................................14
9. DISEÑO METODOLÓGICO.....................................................................................16
9.1 Tipo de Investigación ...........................................................................................16
9.2 Fases de la investigación.......................................................................................17
9.3 La población y muestra.........................................................................................17
· Tipo de Muestreo.....................................................................................................18
CONVENCIONES UTILIZADAS:............................................................................18
9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA...................19
9.1 Estudio Estadístico ...............................................................................................19
9.1.1 Tabulación y Gráfico de la Información.........................................................20
Tabla Nª 1. Sexo.........................................................................................................20
Gráfico No. 01. Determine a que sexo pertenece........................................................20
Tabla Nª 2. Su rango de edad, está.............................................................................21

vii
Gráfico No. 02.- Su rango de edad,.............................................................................21
Tabla Nª 3. Compra ocasionalmente electrodomésticos u otros artículos para el .........22
Hogar.........................................................................................................................22
Gráfico No. 03.- Compra ocasionalmente electrodomésticos u otros artículos para el .22
Hogar.........................................................................................................................22
Tabla Nª 4.- Con qué frecuencia compra.....................................................................23
Gráfico No. 04.- Con qué frecuencia compra..............................................................23
Tabla Nª 5.- En qué Lugar compra..............................................................................24
Gráfico No. 05- En qué Lugar compra........................................................................24
Tabla Nª 6.- Como es su forma de compra de estos artículos ......................................25
Gráfico No. 06.- Como es su forma de compra de estos artículos................................25
Tabla N° 7.- Estaría dispuesto a visitar nuestra tienda y comprar nuestros Productos..26
Grafico N° 7.- Estaría dispuesto a visitar nuestra tienda y comprar nuestros ...............26
Productos ...................................................................................................................26
10.- ESTUDIOS.............................................................................................................27
10.1.- Estudio de Mercado..........................................................................................27
10.1.1.- Producto ....................................................................................................28
Marca para el producto...............................................................................................29
Logo...........................................................................................................................29
10.1.2.- El valor de las marcas ................................................................................29
10.1.3.- Modelo de Ciclo de Vida del Producto.......................................................30
10.1.4.- Proceso de Comercialización de los Productos...........................................31
10.1.5.- Proceso de Comercialización de los Electrodomésticos..............................33
10.2.1.- Plaza..........................................................................................................38
10.3.1.- Promoción .................................................................................................39
10.4.1.- Precio ........................................................................................................40
11.1.- ANÁLISIS FODA............................................................................................42
11.1.1.- Fortalezas ..................................................................................................42
11.2.2- Debilidades.................................................................................................42
11.2. 3.- Amenazas .................................................................................................42
11.2.4.- Oportunidades ...........................................................................................42
11.3.- Impacto Ambiental del Proyecto.......................................................................43
11.3.1- Recursos Naturales Utilizados para el Proyecto..........................................43
11.3.2.- Normas del Medio Ambiente Aplicadas al Proyecto .................................43

viii
11.4.- Estudio Técnico...............................................................................................44
11.4.1.- Macro y Microlocalización de la Planta ....................................................44
11.4.2. Adecuación del Local..................................................................................44
11.4.3.- Edificios e Instalaciones ...........................................................................45
11.5.- Estudio Administrativo y Jurídico....................................................................45
11.5.1.- Organización Jurídica ...............................................................................45
Escritura de Constitución de Aporte y Capital ............................................................46
Inscripción en los Registros Públicos..........................................................................47
Inscripción en la Dirección de Apoyo del Ministerio de Hacienda (RUC) Llenar los
formularios:...........................................................................................................................47
Presentar Fotocopias de:.............................................................................................48
Requisitos para Trámites en el Dpto. de Registro y Fiscalización de Sociedades.........48
Trámites para Constituir una Sociedad Anónima ........................................................49
12.- CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA ...........................................................51
12.1.- Razón Social ...................................................................................................51
Logo...........................................................................................................................51
12.1.1• Misión........................................................................................................51
12.1.2• Visión.........................................................................................................52
12.1.3 Valores Corporativos ...................................................................................52
12.1.4 Matriz Foda .................................................................................................53
12.1.5.- Organigrama de la Empresa......................................................................54
12.1.6.- Requerimientos y Costos de Personal Especializado .................................55
13.- ESTUDIO FINANCIERO......................................................................................60
13.1.- Cuantificación de la Inversión Requerida.........................................................61
13.1.1.- Presupuesto de Inversión ..........................................................................61
13.1.2.- Presupuesto de Inversión ...........................................................................61
13.1.3.- Presupuesto de Ventas ..............................................................................62
Proyección de Ventas .................................................................................................63
13.1.4.- Costos de Operación..................................................................................64
13.1.5.- Estado de Resultados Proyectado (P Y G).................................................65
13.1.6.- Calculo Tasa Interna de Retorno ................................................................67
13.1.7.- Calculo del Valor Presente Neto ................................................................68
14.- DECISIÓN DE INVERSIÓN..................................................................................69
15. CONCLUSIONES ...................................................................................................69

ix
16.- RECOMENDACIONES .........................................................................................71
BIBLIOGRAFIA ...........................................................................................................72
ENCUESTA..................................................................................................................74

x
1 RESUMEN
La realización de la presente investigación se basó en la elaboración de un estudio de factibilidad
para crear una empresa para la Comercialización de productos para el Hogar en el Barrio San
Vicente de Asunción, para lograrlo se definió una muestra de setenta y tres (73) personas en
donde a través de una encuesta se pudo conocer las tendencias y actitudes de las personas
encuestadas El resultado más importante de esta investigación fue la factibilidad del proyecto, la
cual se determinó mediante los resultados del estudio de mercado donde se estudiaron las
características del mismo como precio, descripción del producto, etc. Posteriormente se elaboró
un estudio técnico que refiere a la localización de la empresa y su distribución interna, y por
último se planteó un estudio económico financiero para determinar la inversión inicial del
proyecto, la recuperación de dicha inversión y la rentabilidad de la empresa, lo que permite
concluir la factibilidad del proyecto con los resultados obtenidos. El tipo de investigación que se
utilizó fue de campo, porque se estudiaron las variables a través de encuestas de forma directa
que describen la realidad de las preferencias de la muestra, documental debido a que fue
necesaria la consulta de textos, artículos de revistas y documentos en internet para así poder
sustentar la investigación.
Palabras claves: Factibilidad, producto, estudio de mercado, rentabilidad, estudio económico,
flujo de efectivo, valor presente neto, tasa interna de retorno.

xi
ABSTRACT
The realization of the present investigation was based on the elaboration of a feasibility study to
create a company for the Commercialization of products for the Home in the San Vicente
neighborhood of Asunción, to achieve it a sample of seventy-three (73) people was defined
where through a survey it was possible to know the trends and attitudes of the people surveyed.
The most important result of this research was the feasibility of the project, which was
determined through the results of the market study where the characteristics of the project were
studied. price, product description, etc. Subsequently, a technical study was prepared that refers
to the location of the company and its internal distribution, and finally an economic financial
study was established to determine the initial investment of the project, the recovery of said
investment and the profitability of the company, which allows to conclude the feasibility of the
project with the results obtained. The type of research that was used was field, because the
variables were studied through direct surveys that describe the reality of the preferences of the
sample, documentary because it was necessary to consult texts, journal articles and documents
on the internet in order to be able to sustain the investigation.
Keywords: Feasibility, product, market study, profitability, economic study, cash flow, net
present value, internal rate of return.

1
2.- INTRODUCCIÓN
El presente trabajo ha sido elaborado como un estudio para la instalación de una empresa
dedicada a la comercialización de productos tales como Electrodomésticos, Muebles y Artículos
para el hogar en general. Los resultados obtenidos nos servirán para tener un conocimiento
acertado de los diferentes ámbitos en los cuales está inmersa una empresa de este tipo, desde la
idea del proyecto, la legalización del negocio, los Impuestos, el Capital humano, la logística, la
situación del mercado y hasta el posicionamiento del producto. Tecnomusic S.A, dispondrá de
personal capacitado para brindar la máxima calidad en la atención esmerada a sus Clientes, que a
su vez estará constantemente innovando, a un precio accesible para todos, estableciendo el
compromiso a desarrollar todos los procesos orientados hacia la satisfacción del cliente,
buscando siempre ofrecer un valor agregado. Es sumamente interesante destacar que la empresa
contará con un factor demográfico muy importante por el hecho de que estará ubicada en la zona
del Barrio San Vicente de la Ciudad de Asunción donde se observa gran movimiento vehicular y
también porque en su cercanía se hallan lugares muy concurridos del tipo de población que fue
elegida para este negocio.
En la actualidad el desarrollo de las pequeñas empresas se ha incrementado por la
necesidad de ofrecer al público servicios de calidad que puedan satisfacer sus necesidades en
todo aspecto.

2
La creación de una empresa se vincula netamente con la sociedad pues se trata de atender
un mercado que día tras día es más exigente en cuanto a sus gustos y preferencias. Además, con
el paso del tiempo los inversionistas buscan desarrollar empresas que sean innovadoras y que
puedan representar evolución tanto económica como socialmente, buscando siempre satisfacer
las necesidades de los clientes ampliándole el mercado de opciones y elevando su calidad de
vida.
El objetivo del proyecto lo constituye la Comercialización de electrodomésticos a través
de la empresa TECNOMUSIC S.A, debido que este artículo es fundamental en el hogar, tanto
para la clase popular, media y alta, es de anotar que el mayor consumo se da en la clase media
debido que se refleja en la sociedad dándoles estatus social. El Proyecto se ha diseñado para que
responda a las exigencias de la comunidad en todos sus niveles, es así, como se contempla la
intervención de un mercado que es altamente competitivo a través de la satisfacción del cliente
mediante la atención y calidad del producto en toda su aplicabilidad. De otra parte, se tiene que
el proyecto en su interior propicia el desarrollo social de la comunidad en lo pertinente a la
generación de empleos directos e indirectos, así como el mejoramiento de la calidad de vida de
las familias y la comunidad en general.
El desarrollo de este proyecto se ha establecido de la siguiente manera: Capítulo I se
describe el Marco Problemático, que está constituido por el planteamiento y formulación del
problema, objetivos y justificación de la investigación, así como las delimitaciones y
limitaciones.

3
El Capítulo II, contiene el Marco Teórico Referencial, que comprende los antecedentes de
la investigación y las bases teóricas, también se incluye el cuadro de las variables.
El Capítulo III, el Marco Metodológico, que explica el tipo y diseño de la investigación,
la población y muestra, las técnicas e instrumentos para la recolección de datos y la validación y
confiabilidad.
El Capítulo IV contiene los resultados del instrumento aplicado a la muestra descrita en
capítulos anteriores
El Capítulo V presenta los estudios realizados para comprobar la factibilidad financiera
del proyecto que se presenta.
Por último, se muestran las conclusiones y recomendaciones expresadas por los
investigadores.
CAPÍTULO I
3.- MARCO PROBLEMÁTICO
3.1.- Planteamiento del problema
Las inversiones en nuevas empresas son un indicador de desarrollo económico para un
país o sociedad, pues buscan brindar un beneficio a un sector desatendido para ampliar su
mercado de opciones de acuerdo a sus necesidades y garantizar una mejor calidad de vida
generando nuevos empleos y mayores ingresos para los agentes económicos, lo que se traduce en

4
mejores ingresos para las familias, beneficios para las nuevas empresas y más tributos para el
Estado.
3.2.- Formulación del Problema
¿Cuáles son los elementos que se requieren para elaborar un estudio de factibilidad para la
creación de una empresa que se dedicará a la comercialización de Electrodomésticos y otros
productos para el Hogar en Asunción?
4.- OBJETIVOS
4.1.- Objetivo General
Elaborar un estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la
comercialización de electrodomésticos y otros productos para el hogar, en Asunción.
4.2.- Objetivos Específicos
- Identificar las características que definen los electrodomésticos y otros productos que se
podrán comercializar en el Barrio San Vicente de Asunción.
- Determinar la demanda de los productos a comercializar en el Local.
- Establecer los costos, precios y cantidad de productos a comercializar.
-Precisar los requerimientos legales y administrativos necesarios para la creación de la
empresa.

5
- Medir la rentabilidad esperada de la unidad de venta.
5.- JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Los electrodomésticos por encontrarse en la cuarta categoría de los productos que
componen la canasta familiar, no tienen distingo de clase y son comprados por todos los
miembros de la familia, casados, separárados, viudos, pensionados, amas de casas y entra a
formar parte de la vida diaria de los individuos.
Los productos a vender estarán representados en Heladeras, televisores equipos de
sonidos, Bafles, Laptops, son estos algunos de los productos a distribuir en la comercializadora
no llegando a descartar la inclusión de otras líneas que puedan surgir en el mercado. La
determinación del precio por tratarse de diferentes productos se logrará de una forma aleatoria o
por promedio de las diferentes líneas que vamos a comercializar y debido a los resultados de los
estudios de cuáles son los modelos que más se venden en la zona, puesto que se nos presentan
varias modelos dentro de una línea de electrodoméstico.
Por lo general, en muchas empresas no existen planes de mercadeo debido a que los
propietarios no reconocen la importancia de implementar este tipo de instrumentos, ya que tienen
un conocimiento del mercado que es tomado de la experiencia práctica del negocio y sin
fundamento sistemático.
Basados en el anterior aspecto se hace necesaria la aplicación de conocimientos
conceptuales y teóricos que respalden el conocimiento empírico, de tal forma que se diseñen

6
estrategias aplicables que aporten al crecimiento de este tipo de organizaciones. Por esto
partimos que es necesario diseñar un Plan de Marketing para TECNOMUSIC S.A. como
instrumento que permita planear, analizar y ampliar las fortalezas con el fin de enfrentarse a los
cambios que exige un mercado globalizado.
Desde la perspectiva práctica se quiere plantear estrategias que contribuyan con el
mejoramiento de la empresa en cuanto al departamento de mercadeo. Con el propósito de crear
un alto nivel de compromiso, para el cumplimiento de objetivos, guiando a mejorar el escenario
de competitividad de la organización y las ventas que se producen por la operación de la misma.
Otro de los aspectos importantes, es que la creación de una Empresa, genera empleo
directo e indirecto, que beneficia a toda una comunidad, elevando su nivel de vida.
6.- DELIMITACIONES
6.1.- Delimitación Temática
El estudio de factibilidad para la creación de TECNOMUSIC S.A, se ubica dentro de la
Facultad de Empresariales de la UMA, en la línea de investigación correspondiente al
Emprendedurismo e Innovación, Formación y Creación de Empresas; a través de las cual se
puede atender a una población para satisfacer sus necesidades.
6.2.- Delimitación Geográfica
Esta investigación que se propone desarrollar un estudio de factibilidad para la creación
de una empresa para la comercialización de Electrodomésticos y otros productos para el hogar,

7
se realiza específicamente en el Barrio San Vicente de la Ciudad de Asunción y el Local quedará
ubicado en el Supermercado el Pueblo de la Avenida General Santos
6.3.- Delimitación Temporal
La investigación se realiza en tiempo aproximado de cinco meses, partiendo de febrero de
2019 hasta julio 2019
6.4.- Limitaciones
Para determinar este punto, conviene plantear determinadas hipótesis referidas al entorno
y para el próximo año (2020).
- Se prevé una situación económica inestable.
- Se espera que la inflación aumente en un 4%
. - Se prevé un aumento en los precios de los alquileres de aproximadamente un 5%.
- Los precios de los productos aumentarán como consecuencia de la inflación.
- El consumo referido a productos del rubro electrodomésticos aumentará como
consecuencia de un aumento en los avances tecnológicos.
Se debe aclarar que el análisis realizado, la consecuente selección de un curso de acción a
seguir y el abrir un nuevo local, serán válidos siempre y cuando no se modifiquen las
condiciones y variables incontrolables del entorno. En un país como Paraguay, es necesario tener

8
en cuenta la variedad de fenómenos, pero siempre y cuando el proyecto se realice en tiempo y
forma, la información recopilada y analizada se podrá utilizar.
Entonces, se tomarán como referencia precios actuales de alquileres, índices de inflación,
precios de productos, y todas aquellas variables cuantitativas necesarias para la investigación;
pudiendo servir para una implementación a corto – mediano plazo, en caso de ser factible.
El trabajo fue comenzado en el mes de febrero del año 2019 y finalizará en Julio de 2019,
lo que implica que el análisis del entorno se realice con historia y sucesos de esos meses. Si se
obtienen resultados convenientes, se espera poder incorporar el nuevo local a finales de agosto
de 2019.
CAPÍTULO II
7.- MARCO REFERENCIAL
7.1.- Antecedentes de la Investigación
Weidenbaum, S. (2013). Plan de Negocios: ruyé: Equipamientos para el Hogar. Cuyo
Resumen, se sintetiza así: El local que se pretende constituir, es un emprendimiento que se
pondría en marcha en la Provincia de Mendoza, Argentina, posiblemente a finales de 2013 y se
especializará en la comercialización de productos derivados de los rubros blanco y
electrodomésticos. El mismo será un local perteneciente a la pequeña empresa ya existente Ruyé:
Equipamientos para el hogar, negocio dedicado a los mismos rubros y estará orientado a la
decoración de los hogares. No será grande en cuanto a tamaño; es por eso que la idea primaria es

9
que en él se encuentren productos mayoritariamente de decoración pertenecientes al rubro blanco
y se muestren, por ejemplo, en vidriera, algunos pertenecientes al rubro de electrodomésticos
para posibilitarle a los futuros clientes la compra de los mismos y darles a entender que también
se venden electrodomésticos o productos electrónicos. También se podrá contar con un catálogo,
el cual mostrará algunos de los productos ofrecidos en Ruyé: Equipamientos para el hogar, para
que los clientes puedan pedirlos y comprarlos en el nuevo local.
El local irá dirigido principalmente a un segmento específico: target ABC1, C2 o por
definirlo de alguna manera a aquellas personas que quieran decorar sus casas y se sientan
atraídas por el buen gusto y asesoramiento correcto, junto con una atención exclusiva. Es por eso
que se deberá pensar en una ubicación estratégica a fin de dirigirse a un mercado distinto del
actual de la compañía.
Santillán, G. Brunce, R. (2016). Implementación de un Centro de Venta de
Electrodomésticos y Aparatos Tecnológicos, Centro de Lima. En el que se establece el siguiente
resumen: El siguiente proyecto de inversión consiste en la implementación de un centro de
ventas de electrodomésticos y aparatos tecnológicos, el mismo que estará ubicado en el Cercado
de Lima, lugar donde se encuentra un amplio clúster comercial. El mercado de productos
electrónicos tiene una proyección de crecimiento sostenido en el mercado, información que se
recaudó de diferentes consultoras nacionales e internacionales. En base al entorno mundial, la
tendencia de comprar productos electrónicos va creciendo a pasos agigantados. Respecto a los
electrodomésticos, estos ahorran tiempo, simplifican varias tareas del hogar y actualmente son
una necesidad en cada hogar. Los aparatos tecnológicos permiten tener en tiempo real la
información que se necesita y ayudan a tener una vida más práctica, tanto en el mundo laboral

10
como en el personal. Para realizar este proyecto se buscará sobresalir frente a la competencia
brindando buena atención y un servicio personalizado. Por ello, se enfocará en las capacitaciones
del personal, tanto de los productos a vender como en el servicio al cliente. También, se brindará
importancia al local de ventas, diseñando un lugar moderno y bien iluminado, con un ambiente
agradable donde el cliente potencial pueda probar los productos antes de la compra. De esta
forma se espera cubrir sus expectativas y satisfacer sus necesidades. Se ha realizado un análisis
de los clientes potenciales y se ha recopilado información de expertos en este sector, como son
las ventas diarias que realizan y los productos más solicitados. De esta forma, la data muestra
cifras confiables y acordes al mercado. Con toda esta información recaudada y la economía
estable actual del Perú, podemos decir que ello permitirá crecer y tener un negocio rentable en
este rubro.
Arrieta, C. Ortega, T. (2005). Comercializadora de Electrodomésticos Ltda.
Resumen: El objetivo del proyecto lo constituye la Comercialización de
electrodomésticos a través de la empresa COMERCIALIZADORA DE ELECTROMESTICO,
debido que este artículo es fundamental en el hogar, tanto para la clase popular, media y alta, es
de anotar que el mayor consumo se da en la clase media debido que se refleja en la sociedad
dándoles estatus social.
El Proyecto se ha diseñado para que responda a las exigencias de la comunidad en todos
sus niveles, es así, como se contempla la intervención de un mercado que es altamente
competitivo a través de la satisfacción del cliente mediante la atención y calidad del producto en
toda su aplicabilidad.

11
De otra parte, se tiene que el proyecto en su interior propicia el desarrollo social de la
comunidad en lo pertinente a la generación de empleos directos e indirectos, así como el
mejoramiento de la calidad de vida de las familias y la comunidad en general.
El proyecto atenderá el 15 % del total de la demanda insatisfecha y tendrá como centro de
acción el mercado de San Andrés de Sotavento Córdoba, la inversión del proyecto asciende al
monto de 58.105.976. de los cuales los activos fijos representan 19.334.372. Y los preoperativos
4.884.000.
De acuerdo al impacto socioeconómico favorable a la comunidad que evidencia este
proyecto complementado con un riguroso estudio financiero, que dan claras las oportunidades de
ser realizable.
8.- BASES TEÓRICAS
Representantes empresariales informaron que las ventas de electrodomésticos a nivel
local gozaron de un incremento interesante en el mercado local.
Según Daniel Park, gerente general de LG Paraguay, la necesidad, las nuevas tecnologías
y las facilidades de pago son los principales factores para ese repunte.
“El paraguayo está muy informado de los avances tecnológicos a nivel mundial, entonces
uno tiene facilidades de adquirir productos electrónicos o electrodomésticos de alta gama
inclusive”, expresó el alto funcionario de la multinacional.

12
Otro detalle importante que surge desde los locales comerciales son las interesantes
promociones y la inminente llegada de la época estival, asociada a los periodos de vacaciones.
Los productos más vendidos son los acondicionadores de aire, los diferentes televisores
en oferta, los celulares también en sus distintas opciones y los lavarropas.
La Secretaria de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) tomó muestras de los
precios de 13 productos del rubro “Electrodomésticos”, en varios Comercios del área
metropolitana. Los precios que se indican en el monitoreo son precios referenciales, al contado y
clasificados en productos más económicos y costosos, agrupados en el rango de precios mínimos
y máximos.
La muestra que se realiza es aleatoria y busca asegurar la libertad de decidir del
consumidor, incrementar el nivel de información disponible y promover la transparencia del
mercado, de manera a crear consciencia en los consumidores para que sean selectivos y
exigentes a la hora de elegir.
Esta información antes del acto de consumo, posibilita al consumidor poder leer,
comparar y luego elegir lo que va adquirir.

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Monitoreo de Precios de Electrodomésticos – Mayo 2018
Productos más económicos
Nº Producto Especificación Precio Mínimo
1 Cocina a Gas 4 hornallas 480.000
2 Heladera 340 Lts 1.700.000
3 Televisor 21"LDC 600.000
4 DVD DVD-CD-VCD-MP3 150.000
5 Horno Microondas 20 Lts. 340.000
6 Horno Eléctrico 23 Lts 29.000
7 Lavarropas 5 Kg. 49.000
8 Equipo de Sonido 1200 W 641.000
9 Licuadora 3 Veloc. 100.000
10 Plancha Seco 45.000
11 Acondicionador de Aire 12.000 BTU 1.350.000
12 Ventilador de Techo 5 Veloc. 133.000
13 Ventilador de Pie 18" Aletas Plast. 130.000
Productos más costosos
Nº Producto Especificación Precio Mínimo
1 Cocina a Gas 6 hornallas 1.161.000
2 Heladera 460 Lts 2.300.000
3 Televisor 32" LED 1.600.000
4 DVD Karaoke/Radio/Juegos 182.000
5 Horno Microondas 30 Lts. 600.000
6 Horno Eléctrico 45 Lts. 522.000
7 Lavarropas 10 Kg. 2.600.000
8 Equipo de Sonido 450W 1.180.000
9 Licuadora 5 Veloc. 330.000
10 Plancha Vapor 200.000
11 Acondicionador de Aire Split 12000 BTU 1.400.000
12 Ventilador de Techo 7 Veloc. 330.000
13 Ventilador de Pie 18" Aletas Metal 213.000
Fuente: Google Imágenes

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Los electrodomésticos son indispensables en los hogares, ya que muchos de ellos facilitan
las tareas del día a día, como así también forman parte del entretenimiento de la gran mayoría de
las familias.
Un claro ejemplo son los televisores. La Encuesta Permanente de Hogares llevada a cabo
por la Dirección General de Estadística, Encuestas y Censos (Dgeec) señala que el 97,5% de los
hogares de Asunción cuenta con un televisor.
Cifra que avalan los datos proveídos por Aduanas, en donde se destaca que los televisores
lideran el ranking de importaciones de electrodomésticos de enero a setiembre del presente año,
ya que registran un total importado de US$ 54 millones.
En cuanto a las empresas que cuentan con mayores importaciones de electrodomésticos al
noveno mes del 2018, en primer lugar, se posiciona NGO, con un total de US$ 41 millones, le
sigue Laser Import, con US$ 14 millones, en tercer lugar, tenemos a Inverfin con un acumulado
de US$ 13 millones, mientras que en el cuarto eslabón del podio con unos US$ 10 millones se
ubica Globo SA que opera bajo el nombre comercial de Tupí.
Cabe destacar que las importaciones totales suman US$ 192 millones, lo que representa
un incremento del 32% comparado con el mismo periodo del 2016 donde se importó por US$
148 millones.
8.2 Marco Legal
Ley No. 4457, de 16 de mayo de 2012: Por la cual se dictan disposiciones para promover
el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES). Que debe ejercerse

15
dentro de los límites del bien común. La libre competencia económica, si bien es un derecho de
todos a la luz del mismo precepto, supone responsabilidades, por lo cual la ley delimita el
alcance de la libertad económica cuando así lo exija, entre otros factores, el interés social.
La constitución Nacional, reconoce el derecho a la propiedad privada y establece
garantías para su protección.
Ley No 1334 de defensa del consumidor y del usuario. La presente ley establece las
normas de protección y de defensa de los consumidores y usuarios, en su dignidad, salud,
seguridad e intereses económicos. Quedarán sujetos a las disposiciones de la presente ley todos
los actos celebrados entre proveedores y consumidores relativos a la distribución, venta, compra
o cualquier otra forma de transacción comercial de bienes y servicios.
Originalmente la ley 4.427/12 fue creada para promocionar el ensamble y o fabricación de
productos de alta tecnología y taxativamente los mencionaba: electrónica, informática y
telecomunicaciones. Esta ley es innecesariamente generosa con sus incentivos fiscales, otorga
además a todo producto objeto de la misma un margen de preferencia del 40% para todas las
ventas al estado paraguayo, que es el mayor comprador de bienes y servicios del país. Luego, de
ser aprobado este proyecto de ley, el estado paraguayo estará obligado a pagar hasta un 40% más
por los productos ensamblados localmente y perderá la opción de adquirir productos importados
con mejor tecnología y prestaciones. El estado paraguayo quedaría cautivo de los productos
ensamblados bajo el amparo de este proyecto de ley.

16
9. DISEÑO METODOLÓGICO
9.1 Tipo de Investigación
De acuerdo con la metodología a utilizar, se realizará una Investigación Cuantitativa de
tipo descriptiva puesto que se parte de una necesidad - problema y unos objetivos que son
claramente definidos por los investigadores.
Se utilizarán técnicas estadísticas debidamente estructuradas para la recolección y el
análisis de la información. Partiendo de tal punto, específicamente se llevará a cabo una
Investigación de Caso donde se investigará a fondo sobre un grupo definido por la población del
Barrio San Vicente de Asunción a fin de determinar si desean comprar los productos de nuestra
de nuestro negocio.
Los datos que se obtendrán se relacionarán con el estado actual de la población en
estudio. Al utilizar este tipo de investigación se espera explorar la propuesta de creación de
TECNOMUSIC S.A, de tal manera que se puedan aclarar conceptos y variables planteadas. Por:
BERNAL T (2012). Metodología de la investigación para administración y economía. Prentice
Hall, sexta edición.

17
9.2 Fases de la investigación
Prueba piloto: se seleccionó una pequeña muestra puesto que se consideró que es una
prueba crucial, ya que permite probar las fortalezas y las debilidades de la encuesta, si se
encuentra bien diseñada y si es absolutamente clara para los encuestados, también ayuda a
entrenar a los encuestadores y verificar si el proyecto es bien aceptado y factible.
De los resultados de la prueba piloto surgieron algunas modificaciones antes de aplicar
oficialmente la encuesta.
9.3 La población y muestra
Como fuentes primarias de información, para la determinación de la población y la
muestra, se tendrá el contacto con las Personas seleccionadas aleatoriamente
Y como fuentes secundarias se tendrán las consultas realizadas en investigaciones
realizadas sobre este tema
POBLACIÓN
La población objeto de esta investigación se definió cuidadosamente de tal manera que la
selección fuera factible a lo requerido, siendo en total de 15.412, Pobladores. Del Barrio San
Vicente
·

18
MUESTRA. (73)
El marco muestral utilizado para obtener la información de los elementos que son
analizados, es de la base de datos del Censo de Población de Paraguay del año 2002.
· Tipo de Muestreo
El tipo de muestreo que se aplicó en el desarrollo de este trabajo es Muestreo
Aleatorio Simple.
CONVENCIONES UTILIZADAS:
Seguridad= 95%
N = Total de la población
Zα= 1.96 al cuadrado
p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
d = precisión = 5% (0.05)

19
Estadísticamente, lo anterior significa que se utilizó un nivel de confianza del 95%, lo
cual refleja un margen de error del 5% en cada uno de los análisis realizados durante el proceso,
y para tal calificación se encuentra en las tablas una desviación estándar de 1,96.
HALLANDO:
15.412 x1.962
x0,05x0,95
n = _________________________ =73
0,052
(15.412-1)+ 1.962
x0,05x0,95
El tamaño de la muestra requerida para llevar a cabo el estudio de factibilidad para la
puesta en marcha de la Empresa es de 73 Personas a Encuestar.
9. PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA
9.1 Estudio Estadístico
Con base en las encuestas realizadas a las perso9nas que formaron parte de la muestra
poblacional, se obtuvo la información requerida para ser procesada y analizada y determinar así,
las conclusiones respectivas del estudio.

20
9.1.1 Tabulación y Gráfico de la Información
_ PREGUNTA 1. Determine a que sexo pertenece
Tabla Nª 1. Sexo
OPCION Nº ENCUESTAS PARTICIPACIÓN %
Masculino 39 53
Femenino 34 47
TOTAL 73 100
Fuente: Elaboración Propia
Gráfico No. 01. Determine a que sexo pertenece
El porcentaje de personas del sexo femenino como del sexo masculino fue muy similar,
con un porcentaje de 53% de hombres encuestados y un 47% de mujeres encuestadas.
53%
47%
SEXO
Masculino
Femenino

21
Tabla Nª 2. Su rango de edad, está
Entre 20 y 25 años 33 45
Entre 26 y 35 15 20
Entre 36 y 45 7 10
Entre 46 y 55 7 10
Más de 55 años 11 15
TOTAL 73 100
Gráfico No. 02.- Su rango de edad,
Con las encuestas realizadas se logró abarcar los rangos de edad de la población objetivo
desde los 20 años.
45%
20%
10%
10%
15%
Su Rango de Edad, Está
Entre 20 y 25 Años
Entre 26 y 35 Años
Entre 36 y 45 Años
Entre 46 y 55 Años
Más de 55 Años

22
Tabla Nª 3. Compra ocasionalmente electrodomésticos u otros artículos para el
Hogar
Si 72 99
No 1 1
TOTAL 73 100
Gráfico No. 03.- Compra ocasionalmente electrodomésticos u otros artículos para el
Hogar
El 99% de los encuestados afirma que ha comprado ocasionalmente electrodomésticos.
Esto demuestra que estos artículos son comprados por un gran porcentaje de la población y
llegan a ser productos con bastante aceptación.
99%
1%
Compra ocasionalmente electrodomésticos u otros artículos para
el Hogar
SI
NO

23
Tabla Nª 4.- Con qué frecuencia compra
Semestral 43 59
Anual 30 41
TOTAL 73 100
Gráfico No. 04.- Con qué frecuencia compra
Del total de encuestados, se puede observar que un 59%, compra semestralmente y un
41%, compra anualmente. Esto demuestra que si existe un buen consumo de electrodomésticos
en el Barrio San Vicente.
59%
41%
Con qué frecuencia compra
Semestral
Anual

24
Tabla Nª 5.- En qué Lugar compra
Shopping 35 48
Tiendas 30 41
Cooperativas 8 11
TOTAL 73 100
Gráfico No. 05- En qué Lugar compra
. Fuente: Elaboración Propia
Del total de encuestados un 48% de las personas compra en Shopping, también un
porcentaje bastante significativo, un 41% de los encuestados, compra en Tiendas, el 11%,
compra en Cooperativas
48%
41%
11%
En que Lugar Compra
Shopping
Tiendas
Cooperativas

25
Tabla Nª 6.- Como es su forma de compra de estos artículos
Contado 32 44
Crédito 41 56
TOTAL 73 100
Gráfico No. 06.- Como es su forma de compra de estos artículos
. Fuente: Elaboración Propia
La mayoría de los encuestados 56%, compra a Crédito y el 44% compra de Contado.
44%
56%
Como es su forma de compra de estos artículos
Contado
Crédito

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Tabla N° 7.- Estaría dispuesto a visitar nuestra tienda y comprar nuestros Productos
OPCIONES N° ENCUESTADOS PARTICIPACIÓN %
SI 64 87
NO 9 13
TOTAL 73 100
Fuente: Elaboración propia
Grafico N° 7.- Estaría dispuesto a visitar nuestra tienda y comprar nuestros
Productos
Fuente: Elaboración propia
Para el 87% de los encuestados visitarán la Tienda y comprarán nuestros productos, y el
13% no lo hará
87%
13%
Estaría dispuesto a visitar nuestra tienda y comprar nuestros
SI
NO

27
10.- ESTUDIOS
En este capítulo serán explicados los cuatro estudios que se llevaron a cabo en esta
investigación o estudio de factibilidad, sus objetivos, resultados, análisis y conclusiones. Dichos
estudios son: El estudio de Mercado, Estudio Técnico, Estudia Económico-Financiero y el
estudio Legal.
10.1.- Estudio de Mercado
El estudio de mercado busca identificar esos factores que se encuentran en el mercado y
que de alguna manera puedan influir en el desarrollo de la investigación. A través del análisis de
la demanda y la oferta, el análisis de los precios y el análisis de los canales de comercialización;
para poder explicar cómo fueron aplicados a lo largo del proyecto.
El estudio de mercado se basa principalmente en la búsqueda de satisfacer una necesidad
de una población específica, que para esta investigación es la Comercialización de
Electrodomésticos y otros productos para el hogar.
De tal manera, que, para una mejor gestión de las estrategias de marketing, se van a
analizar las estrategias en cuatro aspectos de un negocio, es decir los elementos de las 4P´s o del
Marketing Mix, es decir: las estrategias para el producto, las estrategias para el precio,
estrategias para la plaza o canales de distribución y estrategias para la promoción, publicidad y
comunicación. El fijar estrategias permitirá que la empresa logre una ventaja sostenible a largo
plazo y con ello un desarrollo sostenible a través del tiempo, consolidándose en una empresa
reconocida y posicionada en el mercado.

28
Por ejemplo, en la pregunta número siete realizada a la muestra estudiada s se describe la
intención de compra de los mencionados productos, en la cual la aceptación fue de forma
positiva para los clientes potenciales.
Igualmente, a lo largo de las encuestas realizadas, se logra conocer un poco más las
características de los posibles consumidores, pues se busca información sobre su estatus socio-
económico, cuanto le gustaría pagar por el producto, la oferta percibida en cuanto a una Nueva
forma de comercializar estos productos.
10.1.1.- Producto
Según lo expuesto anteriormente, el producto es aquello que se ofrece al mercado, en este
caso se trata de Electrodomésticos y otros productos para el hogar.
Fuente: Google Imágenes

29
Marca para el producto
Logo
La marca es muy importante en un producto, ya que es el nombre que diferencia a un
producto genérico de otro, para ello se buscará en primera instancia patentar la marca como el
logotipo de la Empresa para que de esa manera se llegue a tener la exclusividad que se pretende
ofrecer los Productos con sus características propias, y tomando en cuenta las características de
los Consumidores.
10.1.2.- El valor de las marcas
a. Para la mayor parte de las empresas, una marca elegida y utilizada con esmero
representa un valioso activo, incluso el más apreciable.
b. Se estima que el valor de marcas tan famosas como Coca-Cola o IBM supera los
50.000 millones de dólares.
c. Esto se debe a que los consumidores valoran las marcas y están dispuestos a pagar más
por un producto que reconocen y que responde a sus expectativas. Así, el mero hecho de ser

30
titular de una marca, cuya imagen y reputación sea buena, concede a la empresa una clara ventaja
sobre sus competidores.
La protección de Marcas obstaculiza los esfuerzos de los competidores desleales, como
los falsificadores, por utilizar signos distintivos similares para designar productos o servicios
inferiores o distintos. El sistema permite a las personas con aptitudes e iniciativa, producir y
comercializar productos y servicios en las condiciones más justas posibles, con lo que se facilita
el comercio internacional y nacional.
10.1.3.- Modelo de Ciclo de Vida del Producto
El modelo de ciclo de vida, es una herramienta muy utilizada en la toma de decisiones
estratégicas, en este modelo se analizan las estrategias a emprender dependiendo en cuál de las
cuatro etapas fundamentales se encuentra el producto, ya sea en la etapa de introducción, la etapa
de crecimiento, la etapa de madurez o la etapa de declive.
Para este caso, el producto que es los Electrodomésticos y artículos para el Hogar se
encuentran en la etapa de introducción dentro del ciclo de vida, ya que es el producto con el cual
la empresa va a emprender su negocio.
En esta etapa de introducción se analiza las estrategias desde que “el producto se pone a la
venta hasta que las ventas comienzan a crecer rápidamente”.
En la etapa de introducción el producto es nuevo y se encuentra incursionando en el
mercado, por lo que tiene que llegar al consumidor de una manera en que pueda ser aceptado en
el menor tiempo posible, sería importante causar una buena primera impresión para que los

31
primeros compradores de estos productos lleguen al público objetivo y desde ellos se parta para
formar una buena imagen del producto y ganar un posicionamiento dentro del mercado.
En esta fase como en todas las demás es importante que el producto tenga todos los
estándares de calidad que se desea proyectar, ya que, si desde el inicio se muestra a los
consumidores un producto con calidad, diferenciado, se marcará un precedente y se tendrá una
imagen la cual permanecerá siempre.
Esta fase es muy importante, ya que se da a conocer al mercado un producto, con el cual
se desea ganar un posicionamiento dentro del mercado, y desde allí partir a que el producto ya
conocido, pueda pasar a la fase de crecimiento y buscar que se mantenga en ella, con mayor
presencia en el mercado, y crecimiento constante a través del tiempo
10.1.4.- Proceso de Comercialización de los Productos
Es el proceso que lleva a cabo una empresa para intentar crear, incentivar y gestionar los
intercambios comerciales (ventas) que se dan entre ella y los consumidores. Para conseguir que
este proceso de comercialización tenga éxito, el departamento de marketing analiza y estudia las
oportunidades que ofrece el mercado, y a partir de los datos que obtiene, la dirección planifica,
ejecuta y controla las actuaciones necesarias para que estas oportunidades se traduzcan en
intercambios comerciales. Todo este proceso de marketing se concreta en tres fases.

32
10.1.4.1.-Primera fase: el marketing estratégico.
En esta fase la dirección marca las líneas básicas de actuación. Antes de ofrecer un
servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado, es decir, establecer
quiénes son los clientes potenciales, qué capacidad tendrían para adquirir el producto, si este
satisface realmente sus necesidades, etc. Además, en esta primera fase se deben detectar cuáles
son los posibles competidores, qué están ofreciendo en el mercado y cómo lo están haciendo.
También hay que realizar un análisis interno de la empresa para determinar si está en
condiciones de emprender con éxito el nuevo proyecto (si dispone de personal, recursos,
tecnología, conocimientos, etcétera).
Con todos estos datos se realiza un diagnóstico, y si este es positivo se fijan los objetivos
y se marcan las directrices básicas para alcanzarlos; esto es, se determina a qué clientes se quiere
llegar y a cuáles no, qué clase de producto se quiere realizar y cuál no, etc.
10.1.4.2.- Segunda fase: el marketing mix.
La segunda fase es el marketing mix, que consiste en concretar las estrategias diseñadas
en la primera fase, especificando las acciones que se van a seguir para lograr los objetivos
planteados. Para ello se detallan más los objetivos comerciales y se formulan las opciones y
estrategias comerciales que va a tomar la empresa, es decir: qué productos va a ofrecer (muchos
o pocos, sofisticados o sencillos), a qué precio (caros, baratos, con ofertas), a través de qué
canales se va a distribuir (por correo, en grandes superficies, en tiendas especializadas, por

33
Internet) y, por último, cómo se van a promocionar (anuncios televisivos, de radio, prensa
general, especializada, envíos de correo).
10.1.4.3.- Tercera fase: ejecución del programa de marketing.
Finalmente, en una tercera fase debe asignarse al departamento
pertinente la ejecución de las acciones derivadas de las decisiones que se han tomado, y hay que
fijar los medios para llevarlas adelante, así como las acciones que hay que efectuar y los
procedimientos y las técnicas que se utilizarán.
10.1.5.- Proceso de Comercialización de los Electrodomésticos
Como dice: Weidenbaum, S. (2013). Pág., 47. La figura de vendedor tanto en
electrodomésticos como en cualquier otro ramo, está en franco retroceso y la verdad es que es
una pena , se enmarca dentro de varios factores, desde falta de personal cualificado, pocos cursos
de formación, horarios muy complejos, y poca confianza por parte del cliente.
Personal que sienta el negocio, con vocación de servicio al cliente, y que quiera estar años
desempeñando una profesión, los hay, pero ya pocos y esa es una realidad clara en los negocios
actuales y en parte es lógico.
También existen empresarios que no han sabido ver en la figura del vendedor un valor
añadido a su empresa, desgraciadamente incluso muchas veces se escucha el comentario del
empresario, diciendo que es un desperdicio los cursos de formación de producto y del vendedor
porque se piensa que, si el vendedor sabe más, se puede ir a otra empresa o algo peor, pedirle

34
aumento de sueldo. En fin, parece que a nadie le guste aprender y personalmente, si una persona
se va de una empresa a mejor, siempre debe ser un orgullo para todos, el vendedor que se ha ido
de tu empresa puede ser el que te venga a vender a ti dentro de unos años, y que mejor que te
tenga en buena estima.
La figura del vendedor de electrodomésticos alrededor del mundo, exceptuando aquellas
personas, que los vendedores son los propietarios de su propio negocio, y algunos buenos
profesionales, son de nivel más bien bajo (excepto en tiendas especializadas), si concretamos en
algunos negocios, como Media. Market, por ejemplo, son gente a media jornada, que están ahí de
paso, por lo tanto, no tienen en su mayoría ganas de hacer un buen trabajo, ni mucho menos
forjarse una profesión, si nos vamos a otras cadenas de electrodomésticos nos encontramos algo
distinto, si conocen algo más el producto, pero son más vendedores que profesionales de la
venta, esto último es muy importante. Es diferente un señor que te quiere vender lo que sea por
su pura comisión, a este último le llamaremos profesional de la venta, que lógicamente no solo
quiere vender, sino que además quiere ganarse un cliente que es diferente.
Ganar un cliente adquiere un doble significado, por un lado, es hacer una venta, pero lo
más importante es satisfacer al cliente en lo que realmente necesita y asesorarle, será un cliente
satisfecho y es una fuente de ingresos para siempre, eso al final, aunque suena un poco mal es
así. Cuantas veces vamos a los mismos sitios, ya sean bares, tiendas de ropa, por lo bien que nos
sentimos cuando nos atienden, hasta tenemos cierta complicidad con el empleado, y así nos crea
una confianza a la hora de usar esos servicios, por el contrario hay sitios que solo ofrecen
producto y nada más, y a la hora de buscar un valor añadido nos encontramos totalmente
perdidos, desde la hora de gestionar una incidencia, un crédito consumo o un inconveniente de
último momento, eso pasa sobre todo en las llamadas grandes áreas o centros comerciales.

35
Yo he sido vendedor de electrodomésticos, empecé en alta fidelidad y de ahí fui
derivando a otros departamentos, aire acondicionado, lavadoras, frigoríficos etc.… en todos he
encontrado muy buenos profesionales, pero mucho mal trabajador también, os pondré unos
ejemplos reales, para que tengáis idea.
Señora, esta lavarropa se la vendí yo a mi madre, fíjese si tengo confianza en esta marca,
este vendedor tenía muchas madres (de madres sólo hay una) y muchos familiares….
Oiga, es la última (20 unidades en almacén), mañana se acaba la oferta, y sube un 15%
más, Ud. misma si quiere tirar el dinero ya sabe, venga mañana.
Acabo de venderle una igual al señor que sale por la puerta, viene recomendado por su
hermano que también la tiene.
Mire como es final de mes y vamos flojos de objetivos, le hago ahora mismo si se lo
lleva, un descuento.
Otro viejo truco, es poner el cartel de vendido en algún producto, el cliente siempre
preguntara por él (es algo que siempre me ha llamados la atención) y el vendedor muy
astutamente, le dirá al cliente que aún puede conseguir una más para él.
También en alguna tienda se desconectan los televisores que mejor o peor se ven, según
convenga, o se pone en el más rentable un disco demostración en alta definición, y claro, con
eso, se ve bien hasta un televisor Vanguard del año 70.
¿Si os fijáis en ninguno de estos casos se habla del producto, solo de ansiedades, precios,
en definitiva, un disparate, también es cierto que hay clientes muy particulares, desde el que tiene
miedo le atienda el vendedor y no da los buenos días, hasta el que no tiene ni más remota idea y
compra de oído, recuerdo una venta de una mini cadena de Philips, que la señora se enfadó
porque yo le enseñaba otros equipos y decía que quería engañarla, y le pregunte por que piensa

36
eso? Y me contesto por que la Philips, pone que es hi-fi y las otras no, yo me quedé sorprendido,
porque hi-fi era el modelo de la mini cadena nada más, pero ante eso me quede sin argumentos,
le conteste, señora, a Ud. no le engaña nadie, felicidades.
En fin, que hay de todo, clientes que se quejaban de que su televisor no funcionaba y era
porque no habían conectado la antena, otros que su video o DVD no funcionaba y lo acababan de
comprar, y cuando revisas la factura tiene ya 5 años, y el cliente rápidamente contesta…Uy
como pasa el tiempo, y aun así le abrí el video y encontré de todo, galletas, un peine… en fin un
despropósito.
Pero centrémonos en el vendedor, esa figura denostada pero imprescindible en cualquier
negocio de comercio, la verdad que el buen vendedor es un gusto escucharle, ya sea por lo
interesante de lo que dice del producto, hasta de que herramientas dialécticas usa para
convencerte.
La mayoría de los vendedores se dedican a explicar lo que dice la etiqueta de
características, es una pena, pero es así, a la que los sacas de ahí, ya empiezan los problemas , en
el caso de que sea una lavadora, lo normal es que empiecen diciendo, lavadora de 8 kilos, 1000
revoluciones, programador electrónico, clase AAC , y ya está, si empezáis a hacer preguntas, uy
que miedo, como alguien se le ocurra hacer la estúpida pregunta de por qué lava una lavadora,
veréis los sudores y tartamudeos del vendedor. Os acordáis de las películas antiguas? de las
pobres señoras, lavando en lavaderos comunitarios cuando no, en el rio?, pues esa es
básicamente el por qué lava una lavadora, fijaos en el tambor, en la parte de dentro, veréis unas
pequeñas palas, ahora hacer memoria e imaginaos la imagen de esos lavaderos comunitarios,
verdad que las señoras, movían la ropa, le daban golpes, y frotaban con una pastilla de jabón?, la
ropa al ser golpeada, con las pequeñas palas, va sacando la suciedad, juntamente con la ayuda

37
química del jabón, es decir se lava a golpes, al producirse el movimiento brusco de las palas,
obliga a moverse la ropa, aparte de que se produce un proceso de impregnación más uniforme
del jabón.
Otro de los mitos, es que siempre la ropa de color se ha de lavar con agua fría, mentira, se
tiene que lavar como mínimo a 30 grados, ya que, si no, el jabón, no se disuelve en su totalidad,
y quedan gránulos posteriores al proceso de lavado, y claro, la clienta al ver eso, aun le pone más
jabón a la lavadora, en fin, un despropósito.
¿Volvamos al vendedor, que hacemos con él ?, ¿al buen profesional, que los hay, está
claro, que tiene un futuro inmenso, pero y el resto? al que solo nos quiere meter el gol, uff ni yo
lo sé, pero fijaos en una cosa, que, en la inmensa mayoría de comercios de electrodomésticos, y
si el vendedor habitual no nos proporciona más información, o consejo que nos sea útil, para que
comprar en una tienda?
Desde luego que hay tiendas de electrodomésticos con un personal perfectamente
cualificado, profesional, y que siente este negocio como propio, pero lamentablemente son los
menos, por eso cada vez van cerrando negocios físicos y abriendo empresas virtuales, como esta.
¿Os acordáis de las agencias de viajes?, pues el proceso es el mismo, el cliente decide lo que
quiere, como lo quiere y pagar lo menos posible por el producto o servicio, ese es el futuro,
Solo en Alemania el comercio electrónico es el 7% del total, en España no pasamos a
fecha de hoy del 0,5%, nos queda mucho camino por recorrer, y mucho que aprender, para poder
ser competitivos en este sector.

38
10.2.1.- Plaza.
El establecimiento de la empresa se encontrará ubicado en Asunción, Barrio San Vicente,
Avenida General Santos, Supermercado el Pueblo, Local 101.
Este Sector, es frecuentado por personas de esta zona, sin embargo, recibe visitas de
personas de otros lugares cercanos; El Local cuenta con estacionamiento disponible para el uso
de cualquier persona y es de fácil acceso; tiene a sus alrededores paradas de taxis, autobuses y.
El local posee todos los servicios necesarios para el ejercicio, de esta actividad.
10.2.1.1.- Principales Competidores
En la Zona, si hay competidores directos. Los principales competidores serían los locales
que realizan una actividad comercial similar a la que se plantea en esta investigación y en el
barrio hay pocos locales con estas características, por lo que estableceremos una diferenciación,
en cuanto a la atención, brindando productos de calidad y facilidades de pagar los
Electrodomésticos a cuotas.
10.2.1.2.- Principales Proveedores
Se tomó en cuenta como principales proveedores:
Remax, Nos da plazo de pago hasta 30 días por toda compra que hagamos
 Consumer. Esta empresa a partir de un pedido de Gs 10.000.000, nos otorgará crédito a

39
30, 60 y 90 días
Bristol, mismas condiciones que Consumer
 Electrofacil, Mismas condiciones que Consumer
NGO, Igual que los anteriores.
10.3.1.- Promoción
Antes de comenzar con la campaña promocional se pretende dar a conocer la empresa a
través de las redes sociales que con el paso del tiempo se han convertido en un medio
fundamental para el lanzamiento de nuevas empresas.
Mientras la empresa va penetrando el mercado se establecerán campañas publicitarias a
través de volantes, afiches y otros medios económicos para aumentar el número de clientes y
posteriormente realizar una inversión mayor de manera que la empresa sea conocida no solo en
el Barrioo San Vicente sino en todos los demás Barrios de la zona Capital.
10.3.1.1.- Demanda del producto
Para explicar el análisis de la demanda de Electrodomésticos se hace referencia a los
resultados expuestos en la investigación y ciertos indicadores de interés, como, por ejemplo: la
facilidad por parte de los consumidores para conseguir estos productos, la intención de compra
en caso del lanzamiento, su frecuencia de consumo y lo que están dispuestos a pagar. Según el
resultado de las encuestas se encontró que un 87% de los encuestados definitivamente compraría

40
en nuestra tienda y el otro 13%, no lo compraría, esto arroja información relevante para conocer
la demanda.
A continuación, se presenta un cuadro con la estimación de la demanda,
Población estimada en el Barrio San
Vicente
15.412 Personas
Porcentaje de la muestra que
compraría los Electrodomésticos
87%
Población Objetivo 13.408 Personas
Estimación real de Personas que podrían
comprar en la tienda
2.682 Personas
Compra promedio 190.000 Guaraníes
Frecuencia promedio de compra 1 Vez/año
Demanda Estimada anual 2.682 Por Gs 190.000
promedio
Gs
509.580.000
10.4.1.- Precio
Se entiende como precio a “la cantidad monetaria que se paga en un intercambio para
obtener un bien o un servicio”. (Charles Lamb, 1998, p.574).

41
El análisis o determinación de precios consiste primordialmente en establecer la relación
de costos, la ganancia que se pretende obtener una vez realizada la inversión, los precios
existentes en el mercado y las regulaciones de producto (si aplica). El costo del producto unitario
se obtiene considerando 40% de ganancia bruta, sobre el precio de compra.
Lo cual significa que, si tenemos una venta anual, para el primer año de Gs. 509.580.000,
el costo de venta sería: Gs. 305.748.000
Los costos de abastecimiento de los servicios públicos y alquiler en este sector son:
Cuadro de Abastecimientos
TIPO DE SERVICIO VALOR UNITARIO PROVEEDOR
Acueducto y
Alcantarillado
Gs 1.800.41/m3 ESSAP
Aseo Gs 27.000 mensual Municipalidad
Energía Eléctrica Gs 435.61 Kwh Ande
Teléfono Gs 178.000 Cargo fijo Copaco
Alquiler Gs 3.000.000 Mensual Propietario

42
11.1.- ANÁLISIS FODA
11.1.1.- Fortalezas
Conocimiento en la Comercialización de Electrodomésticos
Procesos bien definidos, lo que permite un conocimiento de los costos y la manera
como controlarlos
Alta calidad en los productos Comercializados
Ubicación del negocio favorable
11.2.2- Debilidades
Tienda pequeña por la disponibilidad de capital
No se dispone de servicio a domicilio
Empresa nueva en el mercado
11.2. 3.- Amenazas
Altos costos en alquiler.
Entrada de nuevos competidores
Subida del Dólar
Inseguridad jurídica en el país
11.2.4.- Oportunidades
Explorar nuevos mercados como los productos de alta tecnología.
Desarrollo de nuevas líneas de Electrodomésticos

43
Aumento progresivo de la demanda
La población Paraguayaa tiende a ser de alto consumo
11.3.- Impacto Ambiental del Proyecto
De acuerdo con la LEY No. 294/93 Evaluación de impacto ambiental, este tipo de
explotación comercial, no está obligada presentar este tipo de evaluación al Ministerio de
Agricultura y Ganadería, a través de la Dirección de Ordenamiento Ambiental, o de los
organismos que pudieran sucederle.
11.3.1- Recursos Naturales Utilizados para el Proyecto
El proyecto no afecta el medio ambiente del sistema. Los recursos utilizados en la
fabricación de los Electrodomésticos no destruyen los recursos naturales. El uso del agua para la
empresa es importante para las necesidades físicas de los empleados y para la realización del
aseo del Local.
11.3.2.- Normas del Medio Ambiente Aplicadas al Proyecto
Se aplicarán todas las normas requeridas para protección del Medio Ambiente Nacional
para el funcionamiento de la empresa.
Se utilizarán diferentes recipientes para los distintos desechos que se produzcan en el
Local, como son la clasificación en: · Papeles - ·Cartones – orgánicos · Plásticos y · Vidrios

44
Además, se atenderán todas las observaciones en términos de protección del Medio
Ambiente externo e interno, como son la Higiene Industrial, la Seguridad Industrial y la
Medicina Industrial.
11.4.- Estudio Técnico
11.4.1.- Macro y Microlocalización de la Planta
• Macrolocalización
La empresa estará ubicada en el departamento Central
• Microlocalización
Asunción, Barrio San Vicente el Local, quedará ubicado en la Avenida General Santos,
Supermercado El Pueblo, Local 101.
11.4.2. Adecuación del Local.
La inversión en adecuaciones estructurales es muy escasa ya que, el local siempre ha sido
ocupado por empresas comerciales y por lo tanto presenta las características físicas óptimas para
ser contratado por la empresa, acomodándose a las necesidades locativas que se tienen.

45
11.4.3.- Edificios e Instalaciones
· Construir versus Alquilar
La empresa no se encuentra en la capacidad de construir una instalación para su
funcionamiento. Los altos costos que implican una construcción no podrían ser fácilmente
recuperables a corto plazo, con la actividad económica que se desempeñará.
La mejor opción es la escogida con anterioridad es decir alquilar. Es importante anotar
que la ubicación de la empresa es estratégica para la prestación del servicio y un sitio así no se
conseguiría fácilmente para construir una nueva instalación.
Como se determinó la viabilidad de la empresa, desde el punto de vista de mercado,
abarcaremos ahora el estudio legal y administrativo.
11.5.- Estudio Administrativo y Jurídico
11.5.1.- Organización Jurídica
11.5.1.1.- Sociedad de Responsabilidad Limitada
La Empresa estará constituida como una Empresa Comercial, Sociedad Anónima
(Sociedad mercantil con personalidad jurídica en la que el capital, dividido en acciones, está
integrado por las aportaciones de los socios) que no responden personalmente de las deudas
sociales, formada por Tres socias, las cuales aportarán las acciones para la conformación del
capital. Se hace necesario llenar una serie de requisitos legales para acreditar la empresa como
legal y por lo tanto poder ofrecer sus servicios al público.

46
11.5.1.2.- Nombre o Razón Social
La empresa será denominada con la razón social TECNOMUSIC S.A para su
constitución las propietarias realizarán los trámites legales exigidos por Ley para la puesta en
funcionamiento de la empresa.
11.5.1.3.- Constitución
Para constituir una Sociedad Anónima, se deben seguir los siguientes pasos:
Escritura de Constitución de Aporte y Capital
La Escritura de constitución deberá contener:
Nombre, nacionalidad, estado civil, profesión y domicilio de los socios y el número de
acciones suscriptas por cada uno de ellos;
La denominación y el domicilio de la sociedad, y el de sus eventuales sucursales, dentro o
fuera de la República;
El objeto social;
El monto del capital suscripto e integrado;
El valor nominal y el número de las acciones y si éstas son nominativas o al portador;
El valor de los bienes aportados en especie;
Las normas según las cuales se deben repartir las utilidades;

47
La participación en las utilidades eventualmente concedidas a los promotores o a los
socios fundadores;
El número de los administradores y sus poderes con indicación de cuáles de ellos tienen la
representación de la sociedad; y
La duración de la sociedad.
Para proceder a la constitución de una sociedad es necesario que se haya suscripto por
entero el capital social emitido. El Juez de Primera Instancia en lo Civil y Comercial ordenará la
inscripción de la sociedad en el registro correspondiente luego de verificar el cumplimiento de
las condiciones establecidas por la Ley.
Inscripción en los Registros Públicos
Inscripción en el Registro Público de Comercio y en el Registro Público de Personas
Jurídicas
Inscripción en la Matrícula del Comerciante
Inscripción en la Dirección de Apoyo del Ministerio de Hacienda (RUC)
Llenar los formularios:
401 Solicitud de Inscripción de Personas Jurídicas, firmado por un Contador matriculado (con
RUC) y el Representante Legal.
416 Formulario Anexo para Ubicación de Domicilio

48
Presentar Fotocopias de:
Escritura de Constitución de Sociedad o Estatuto (Autenticada por Escribano)
Inscripción en el Registro Público de Comercio.
Inscripción en el Registro de Personas Jurídicas.
Cédula de Identidad Paraguaya o Cédula de Migración de los socios.
Recibo de las publicaciones en periódico autorizado.
Boleta de pago de Impuesto Inmobiliario o Contrato de Alquiler del domicilio legal
Requisitos para Trámites en el Dpto. de Registro y Fiscalización de Sociedades
Requisitos para Inscripción de Sociedades Anónimas en la abogacia del Tesoro –
Dpto. de Registro y Fiscalización de Sociedades
1.- Solicitud dirigida al Abogado del Tesoro – Ministerio de Hacienda, en duplicado
. 2.- Fotocopia de Cédula de Identidad del recurrente, Nº de teléfono de la misma o de la
empresa (Celular o línea baja).
3.- Fotocopia autenticada de la Escritura de Constitución inscripta en el Registro Público
de Comercio y en el Registro de las Personas Jurídicas y Asociaciones.
4.- Fotocopia autenticada del Balance de Apertura Visado por la Sub Secretaría de Estado
de Tributación.
5.- Fotocopia autenticada del comprobante de publicación de la constitución de la
Sociedad en un diario por 3 días (Art. 5° Ley N° 388/94).

49
Requisitos para Comunicar la Realización de Asambleas de Sociedades Anónimas
1.- Nota dirigida a la Abogacía del Tesoro (fecha, hora, local social y tipo de la
Asamblea)
2.- Fotocopia de la Cédula de Identidad del recurrente.
3.- Orden del día.
4.- Fotocopia del Comprobante de Publicación de la Convocatoria.
5.- Fotocopia de la Patente Municipal.
6.- Fotocopia del Certificado de Cumplimiento Tributario.
7.- Número de teléfono de la sociedad o del recurrente. (Celular o línea baja).
Trámites para Constituir una Sociedad Anónima
1) Se inicia en el juzgado de primera instancia en lo civil y comercial de turno,
presentando copia de la escritura pública de constitución y de una nota solicitando la
aprobación y el reconocimiento de la personería jurídica de la sociedad, bajo patrocinio
de abogado.
2) Con providencia del juzgado de turno, se remite el expediente a la abogacía del tesoro
del ministerio de hacienda.
3) La abogacía del tesoro providencia al departamento de registro y fiscalización de
sociedades para el estudio y dictamen de los estatutos sociales de la firma.
4) Luego de dictaminar el departamento de registro y fiscalización de sociedades (con

50
dictamen favorable o con sugerencias de modificación, aclaración o corrección), la
abogacía del tesoro remite nuevamente el expediente al juzgado de origen.
5) Verificado el cumplimiento de las condiciones establecidas por la ley para la
constitución de las sociedades anónimas, el juez de primera instancia en lo civil y
comercial ordenara la inscripción de la sociedad en el registro correspondiente.
6) Formalizada la inscripción, el juez dispondrá la publicación de un extracto del acto
constitutivo y de los estatutos sociales en un diario de gran circulación de la república, por tres
días consecutivos. El extracto deberá contener la individualización de la escritura pública de
constitución, la denominación social, el domicilio, la duración, el objeto principal, el nombre del
o de los directores y del o de los síndicos, así como el capital suscrito e integrado de la sociedad.
7) Cualquier modificación de los estatutos deberá hacerse con las mismas formalidades
establecidas para su constitución.
8) En caso de que la entidad recurrente sea un banco, empresa de seguros, casas de cambio,
financiera o almacenes generales de depósito, el expediente se remitirá al banco central del
Paraguay para su estudio y dictamen, antes de expedirse en forma definitiva el departamento de
registro y fiscalización de sociedades.
Fuente: www.abogacia.gov.py/tramites.php
9) Asimismo las sociedades que se constituyan bajo el régimen de la Ley N° 1284/98 del
mercado de valores, deberán tener previo dictamen de la comisión de valores.
10) Decreto N° 14.122/01 – Art. 9º dentro de los (10) diez días hábiles a partir de la fecha
de inscripción en los registros públicos, las sociedades anónimas deberán presentar en el
departamento de registro y fiscalización de sociedades, los siguientes documentos:
a) Estatuto social legalizado e inscripto en el registro público de comercio y en el registro

51
de personas jurídicas y asociaciones;
b) comprobante de publicación;
c) balance de apertura visado por la oficina competente; y
d) solicitud de inscripción
12.- CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA
12.1.- Razón Social
TECNOMUSIC S.A
Logo
12.1.1• Misión
Seremos una empresa especializada en generar bienestar y calidad de vida a través de la
comercialización de productos para el Hogar, en condiciones de muy buena calidad, para lograr
la satisfacción del cliente.

52
Estaremos enfocados en un crecimiento constante, innovando día a día para lograr aplicar
los más exigentes controles que conlleven a aportar positivamente con nuestros productos el
mejoramiento de la calidad de vida de nuestros consumidores.
12.1.2• Visión
Ser una empresa líder en el rubro de la comercialización de productos para el Hogar, con
continuo crecimiento y presencia regional, capacitando al personal para aspirar a la perfección e
innovación de la prestación del servicio, siendo reconocida por la alta calidad de productos,
atención y servicio hacia los clientes
12.1.3 Valores Corporativos
o Responsabilidad
o Honestidad
o Respeto
o Compromiso
o Excelencia
o Ética
o Trabajo en equipo
o Creatividad e innovación
o Puntualidad

53
12.1.4 Matriz Foda
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Amplia demanda
potencial e insatisfecha
1. Competencia
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA
1. Cumplimento cabal de los
requerimientos de Ley para
la venta de los Productos.
1. Ofrecer nuevos productos
acorde con las necesidades
del cliente e Innovar.
1. Crear un buen programa
de penetración en el
mercado con ofertas y tener
actividades diferentes a las
de la competencia.
2. Disponibilidad de talento
humano para la producción
2. Afianzar la ventaja
competitiva Relación costo /
producto.
2. Diseñar un programa
de atención acorde con su
capacidad
3. Habilidad para competir
con precios
3. Enfocarnos en los puntos
débiles de la competencia
para sacar mayor beneficio
de ello.
3. Llegar a mercados que la
Competencia no ha llegado
como empresas pequeñas a
bajos costos con actividades
sencillas pero que impacten
4. Amplios contactos con
empresas del sector público
y privado
4. Averiguar cuáles son las
debilidades de la
competencia y mejorar en
ellas
4. Vender productos
adicionales para que el
cliente encuentre en
la empresa lo que necesita
5. Horarios y disponibilidad
del servicio para cuando los
clientes crean conveniente
adquirir el producto
5.Realizar un estudio y saber
cuál es el
grado de insatisfacción de
los clientes
5. Crear un programa para
encontrar nuevos clientes y
saber cuáles son sus
principales necesidades
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA
1. mediana necesidad de
capital para inversión
1. Buscar financiaciones con
entidades privadas o
gubernamentales para la
creación de nuevos
proyectos.
1. Implementación de base
de datos, para identificar
clientes potenciales.
2. Dificultades
administrativas,
especialmente en cuanto a
calidad del producto, para lo
cual es
necesario llevar a cabo un
programa permanente
de capacitación del personal
2. Crear alianzas estratégicas
para fortalecer el capital ya
existente.
3. Llevar a cabo un
programa permanente de
capacitación del personal
2. Realizar seguimiento a
los clientes actuales para
crear fidelización cliente –
empresa
3. Llevar a cabo un
Programa permanente de
capacitación del personal

54
.
12.1.5.- Organigrama de la Empresa
ASAMBLEA
GENERAL DE
SOCIOS
GERENTE
GENERAL
DEPARTAMENTO
DE PRODUCCIÓN -
VENTAS
VENDEDOR 1 VENDEDOR 2
DEPARTAMEN
TO DE RRHH
DEPARTAMENTO
FINANCIERO Y
CONTABLE
CONTADOR

55
12.1.6.- Requerimientos y Costos de Personal Especializado
12.1.6.1 Personal Administrativo
Comprende los cargos que se relacionan con la dirección, coordinación, supervisión y
control de las áreas internas encargadas de ejecutar y desarrollar las políticas, planes, programas
y proyectos de la empresa y cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de orden
administrativo.
Gerente
I. IDENTIFICACION DEL CARGO
DIA. 01 MES. 01 AÑO. 2020
NOMBRE DEL
CARGO. CODIGO
GERENTE 1
CARGO DEL JEFE INMEDIATO
JORNADA DE
TRABAJO 8 HORAS SALARIO
JUNTA DIRECTIVA
Gs
3.000.000
II. NATURALEZA DEL CARGO
Controlar, dirigir, planear y organizar las diferentes actividades con las
que debe cumplir el personal a su cargo, y optimizarlas
III. FUNCIONES DEL CARGO
a) Permanentes
Controlar las actividades de la organización, analizando posibles
problemas, alternativas y tomando decisiones para garantizar un buen
servicio, con respecto a las políticas de la empresa
Realizar una evaluación permanente, para asegurar una excelente
atención al cliente
Asignar las tareas al personal directamente a su cargo
Dirigir y organizar los planes de incentivos para el talento humano a su cargo

56
Planear, organizar, coordinar y controlar los recursos humanos,
financieros y materiales de la empresa buscando cumplir con los objetivos
establecidos
b) Periódicas:
Presentar informes mensuales, por escrito y oralmente, en las juntas
directivas, sobre el desempeño de la organización.
IV. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
1. CONOCIMIENTOS , EXPERIENCIAS Y
HABILIDADES
EDUCACIÓN Titulado, con experiencia en
formulación y evaluación de
proyectos, logística
EXPERIENCIA 3 años
HABILIDADES NIVEL REQUERIDO
ALTO MEDIO BAJO
Destreza manual X
Elaboración de Informes X
Toma de Decisiones X
Atención y concentración X
Aptitud Verbal X
Aptitud Escritura X
Razonamiento Numérico X
Capacidad Analítica X
Liderazgo y dirección del personal X
Manejo de equipos y programas de
computación X
2. RAZGOS DE PERSONALIDAD NIVEL REQUERIDO
ALTO MEDIO BAJO
Orden en el desarrollo de las X
actividades
Compromiso y motivación hacia X
resultados
Adaptación a cambios del entorno X
y la organización
Buenas relaciones interpersonales X
Trabajo en equipo X
Creatividad e innovación X
Puntualidad X
Interés por la calidad X

57
Actitud de servicio al cliente X
3. ESFUERZO NIVEL REQUERIDO
MENTAL Alto, debe planear, dirigir, controlar
y organizar todos los proyectos de
la empresa.
VISUAL Medio, debido a que el cargo
involucra cierta atención visual
FÍSICO Bajo, debido a que se manejan
objetos de poco peso, además se
mantiene frecuentemente en la
misma posición.
V. RESPONSABILIDADES
POR INFORMACIÓN Alta, debido a que maneja gran
cantidad de información confidencial
de la empresa
POR ARCHIVOS Y REGISTROS Alta, debido a que tiene acceso a
los archivos y registros de la
Empresa.
POR BIENES Media, tiene responsabilidad con el
sistema operativo de la empresa
POR DINERO Alto, tiene acceso directo al dinero
de la empresa
VI.CONDICIONES DE
TRABAJO
FACTORES CONDICIONES AMBIENTALES
ALTO NORMAL MEDIO BAJO
Iluminación X
Calor X
Frio
Humedad X
ruido X
Polvo X
Ventilación X
Olores X
Congestión X
Suciedad X
Riesgo X

58
Vendedor Especialista
I. IDENTIFICACION DEL
CARGO
DIA:01 MES:01 ANO:2020 NOMBRE DEL
CARGO:
VENDEDOR CODIGO:
002
CARGO DEL JEFE
INMEDIATO:
JORNADA
DE SALARIO:
GERENTE TRABAJO: 8 HORAS Gs 2.112.562
II. NATURALEZA DEL CARGO
a) Permanentes:
Elaborar Planeación de Ventas
Brindar información de los problemas de la comercialización
Brindar un servicio eficiente
Prestar atención a las Recomendaciones impartidas
b) Periódicas:
Presentar propuestas de nuevos productos a la Gerencia
IV. ESPECIFICACIONES DEL CARGO
1. CONOCIMIENTOS , EXPERIENCIAS Y HABILIDADES
EDUCACIÓN Bachiller , curso de Ventas
EXPERIENCIA Dos años
HABILIDADES NIVEL REQUERIDO
ALTO MEDIO BAJO
Destreza manual X
Elaboración de
informes X
Toma de decisiones X
Atención y
concentración X
Aptitud verbal X
Aptitud escrita X
Razonamiento
numérico X
Capacidad analítica X

59
Liderazgo X
Manejo de equipos y programas de
computación X
2. RAZGOS DE
PERSONALIDAD
NIVEL
REQUERIDO
ALTO MEDIO BAJO
Orden en el desarrollo de las X
actividades
Compromiso y motivación hacia X
resultados
Adaptación a cambios del entorno X
y la organización
Buenas relaciones interpersonales X
Trabajo en equipo X
Creatividad e
innovación X
Puntualidad X
Interés por la calidad X
Actitud de servicio al cliente X
Deseo de superación X
3. ESFUERZO NIVEL REQUERIDO
Medio, debe de estar atento a
todas las necesidades de la Empresa
MENTAL
Alto, debido a que el cargo
VISUAL involucra cierta atención visual
Medio
FÍSICO
V. RESPONSABILIDADES
Alta, debido a que maneja gran
POR
INFORMACIÓN cantidad de información

60
confidencial de la empresa
Alta, debido a que tiene acceso a
POR ARCHIVOS Y REGISTROS los archivos y registros de la
Empresa.
Alta
POR BIENES
Alta
POR DINERO
V.CONDICIONES DE
TRABAJO
CONDICIONES AMBIENTALES
FACTORES ALTO NORMAL MEDIO BAJO
Iluminación X
Calor X
Frio X
Humedad X
Ruido X
Polvo X
Ventilación X
Olores X
Congestión X
Suciedad X
Riesgo X
13.- ESTUDIO FINANCIERO
Con la presentación de este capítulo se desea mostrar amplia y rigurosamente los
elementos que participan en la formulación financiera del proyecto de creación de la empresa
TECNOMUSIC S.A, En la ciudad de Asunción, Barrio San Vicente

61
Es importante anotar que los rubros de las proyecciones están en guaraníes corrientes,
usando un índice de inflacionario del 6.2%, basado en el Índice de Precios al Consumidor (IPC)
de los últimos años y en la proyección realizada por el Banco Central.
13.1.- Cuantificación de la Inversión Requerida
13.1.1.- Presupuesto de Inversión
En la siguiente tabla se muestra el total de la inversión que se debe realizar en la empresa
TECNOMUSIC S.A. Antes de iniciar sus operaciones comerciales. El capital inicial de Gs
50.000.000 será aportado en 3 cuotas iguales de Gs 16.667.000, por cada una de las socias del
proyecto
En el año 0 se dan los valores de las inversiones requeridas para la instalación y puesta en
marcha.
La estimación del efectivo se realizó para los primeros 90 días, siendo el 10% de los
ingresos por ventas. Un exceso de efectivo puede acarrear un lucro cesante innecesario y un
valor insuficiente puede generar disminución en el ritmo de la comercialización.
13.1.2.- Presupuesto de Inversión
PERIODO AÑO
1. Inversiones Fijas 7.3600.000
1.1 Depreciables 7.360.000
1.1.1 Equipo de Computo 4.000.000
1.1.2 Muebles y
Enseres 3.600.000

62
2. Inversiones Diferidas 14.900.000
2.1 Gastos de Estudios 4.600.000
2.2 Gastos de Organización 3.200.000
2.3 Capacitación 1.100.000
2.4 Publicidad Prepagada 1.800.000
2.5 Gastos de Constitución 4.200.000
3. Capital de Trabajo 27.740.000
3.1
efectivo 5.000.000
3.2 Inventario para
ventas 22.740.000
TOTAL IN VERSIÓN 50.000.000
13.1.3.- Presupuesto de Ventas
Para el presupuesto de ventas se estimó para el primer año, la comercialización de Aires
acondicionados, equipos de sonido, Bafles y otros productos para el hogar, por valor de Gs
509.580.000, cuyo monto se incrementará en un 10% cada año.

63
Proyección de Ventas
Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Valor
Vendido
509.580.000 560.538.000 616.591.800 678.250.980 746.076.078
IVA 10% 50.958.000 56.538.000 61.659.180 67.825.098 74.607.607
Ingresos +
IVA
(Facturados)
560..538.000 616.591.800 678.250.980 746.076.078 820.683.685
Ventas de
Contado
305.748.000 336.322.800 369.955.080 406.950.588 447.645.564
Ventas a
Crédito
203.832.000 224.215.200 246.636.720 271.300.392 298.430.514
TOTAL
VENTAS
(Sin IVA)
509.580.000 560.538.000 616.591.800 678.250.980 746.076.078

64
13.1.4.- Costos de Operación
CONCEPTO Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Inventario
Vendido
305.748.000 336.322.800 369.955.080 406.950.588 447.645.646
Personal 116.701.448 123.936.984 131.621.076 139.781.580 148.448.040
Materiales 5.520.000 5.862.000 6.225.696 6.611.688 7.021.608
Servicios
Públicos y
Alquiler
37.000.000 39.331.000 41.808.853 44.442.810 47.242.707
Mantenimiento 100.000 106.200 112.784 119.777 127.203
TOTAL 465.069.448 505.558.984 549.723.489 597.906.443 650.485.204

65
13.1.5.- Estado de Resultados Proyectado (P Y G)
Este estado permite analizar al final de cada año de operación de la empresa, si se
presentaron utilidades o pérdidas en el desarrollo de sus actividades operativas.
Estado de Resultados Proyectado (P Y G)
Período Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ventas 509.580.000 560.538.000 616.591.800 678.250.980 746.076.078
(-) Costos
de los
Productos
Vendidos
305.748.000 336.322.800 369.955.080 406.950.588 447.645.646
(=) Utilidad
Bruta
203.832.000 224.215.200 246.636.270 271.300.392 298.430.432
(-) costos
Fijos
159.321.448 169.236.184 179.768.409
190.955.855
202.839.558
(=) Utilidad
Neta
Operacional
44.510.552 54.979.016 66.867.861 80.344.537 95.590.874
(-) Otros
Egresos
(-) Otros
Egresos

66
(-) Gastos
Financieros
(=) Utilidad
Antes de
Impuestos
44.510.552 54.979.016 66.867.861 80.344.537 95.590.874
(-) Impuesto
de Renta
(10%)
4.451.055 5.497.901 6.686.786 8.034.454 9.559.087
(=)
UTILIDAD
NETA
40.059.497 49.481.115 60.181.075 72.310.083 86.031787

67
13.1.6.- Calculo Tasa Interna de Retorno
Desembolso Inicial 50.000.000
Tasa Interna de Retorno (TIR) 104,50%
AÑO INGRESOS COSTOS
FLUJOS DE
CAJA
0
1
2
3
4
5

68
13.1.7.- Calculo del Valor Presente Neto
Rentabilidad 35%
Inversión inicial 50.000.000
Valor Actual
Neto (VAN)
85.822.932
AÑO INGRESOS COSTOS
FLUJOS DE
CAJA
0
1
2
3
4
5
Tasa Interna de
Retorno ( TIR )
104.50%
Valor Presente Neto
(VPN al 25%)
85.822.932
Relación
Beneficio/Costo
(R B/C)
1.12

69
14.- DECISIÓN DE INVERSIÓN
Con base en todos los estudios anteriores: de Mercado, Técnico, Administrativo, Jurídico
y Financiero, son suficientes herramientas para determinar que la creación de la empresa
TECNOMUSIC S.A, Si es factible y que a pesar de los posibles riesgos que afronte, los
beneficios son mayores para sus accionistas.
POR LO TANTO, SE CONCLUYE QUE ES FACTIBLE LLEVAR A CABO EL
PLAN DE NEGOCIOS INVESTIGADO.
15. CONCLUSIONES
De acuerdo con los resultados obtenidos a través de este trabajo de grado y gracias a los
estudios de Mercado, Técnico, Económico- Financiero y Legal, se puede concluir que existe una
demanda considerable para Electrodomésticos y productos para el Hogar y de acuerdo con la
pregunta Nº 7, el 87% de los Encuestados, está dispuesto a comprar los artículos en
TECNOMUSIC S.A
El estudio técnico demuestra que las necesidades de inversión les permiten a los gestores
del proyecto financiarlo porque se cuenta con los recursos
Mediante el estudio de Mercado, se realizaron encuestas a (73) personas según la muestra
obtenida, de las cuales 87% de la muestra estaría dispuesta comprar en nuestra Tienda.

70
En cuanto a la creación de la empresa, es necesario cumplir con una serie de requisitos
legales para formalizar la creación de la misma, entre esos se encuentra el registro mercantil, los
libros de contabilidad y el registro único de información fiscal.
Por último, cabe resaltar que con el estudio financiero realizado se demostró la
factibilidad y rentabilidad de la creación de la empresa en el Barrio San Vicente de Asunción, la
cual generará una ganancia que satisfacerá a los inversionistas que estén dispuestos a llevar a
cabo esta propuesta.
Los proveedores son locales, permitiendo contar con los artículos inmediatamente se
requieran. Los precios de venta de los artículos generan una utilidad bruta del 40%
· El proyecto es factible y rentable para los inversionistas.
· La TIR del 104.50% significa que el proyecto es viable ya que es mayor que la Tasa de
Interés Corriente del Mercado del 35%. El VPN hallado arrojó un valor positivo de
85.822.932, lo cual significa que el proyecto es rentable al traer hasta el presente cada uno de
los valores del Flujo Neto de Caja hallados durante cada año Tasa Representativa del 35%
En cuanto a la Relación Beneficio/ Costo fue de 1.12, es decir por cada guaraní invertido en
el proyecto se obtendrá una ganancia de 12Guaraníes. Lo anterior demuestra que el proyecto
asegura el cubrimiento de los costos totales por parte de los ingresos y que además se
obtendrán utilidades.

71
16.- RECOMENDACIONES
.- Deben existir signos distintivos de la empresa para facilitar la identificación de la
misma.
.- Realizar unaSupervisión directa de los empleados para garantizar la calidad del
Servicio de atención al cliente.
- Ofrecer promociones y descuentos a los clientes permitirá ir ganando la fidelidad de
ellos.
- Mantener siempre actualizada la página web con las promociones y lanzamientos de
los nuevos productos al mercado, lo cual permitirá obtener mayores ventas.
- Crear alianzas estratégicas con proveedores para captar posibles clientes potenciales.
- Aprovechar al máximo la ubicación del local ya que es una zona que favorece en gran
magnitud porque es un lugar concurrido por muchas personas.
- Realizar compras semanales de la mercadería para no desabastecer el almacén.
-

72
BIBLIOGRAFIA
1.- Bell, J. (2009. Cómo hacer tu primer trabajo de investigación: guía para investigadores en
educación y ciencias sociales. Barcelona: Gedisa.
2.- Booth, Wayne C. (2001). Cómo convertirse en un hábil investigador. [traducción José A.
Álvarez] Barcelona: Gedisa,
3.- Castañeda Martínez, L. (2005). Implementación: el arte de convertir los planes de negocios
en resultados rentables. México: Ediciones Poder.
4.- Castañeda, L. (2005). El arte de convertir los planes de negocios en resultados rentables.
Edición Poder. -Centro para Servicios Educativos Princeton
5.- Garzozi, R., Messina, M., Moncada, C., Ochoa, J., Illabel & G., Zambrano, R. (2014). Planes
de negocios para Emprendedores, P. D. N. Primera Edición: Latinoamericana de Libros de
Texto Abiertos (Latín).
6.- Finch, B. (2002), Cómo desarrollar un plan de negocios. Barcelona: Gedisa.
7.- Messina, M., & Hochsztain, E. (2015). Factores de éxito de un emprendimiento: Un estudio
exploratorio con base en técnicas de data mining.
8.- Stutely, R. (2005). plan de negocios: la estrategia inteligente. México
9.- Walker, M. (2000). Cómo escribir trabajos de investigación. Barcelona Gedisa,

73
10.- Weidenbaum, S. (2013). Plan de Negocios: ruyé: Equipamientos para el Hogar

74
ANEXO
ENCUESTA
OBJETIVO: Determinar el nivel de aceptación por parte de los pobladores del Barrio San
Vicente de Asunción, para medir el grado de aceptación de la compra de Electrodomésticos y
otros artículos para el Hogar con el fin de realizar el Montaje de una comercializadora
1.- Determine a que sexo pertenece
Masculino _____ Femenino _______
2.- Su rango de edad, está
____ Entre 20 y 25 años
____ Entre 26 y 35
___ Entre 36 y 45
____ Entre 46 y 55
____ Más de 55
3.- Compra ocasionalmente electrodomésticos u otros artículos para el Hogar
____ Si
____ No
4.- Con qué frecuencia compra
____ Semestral
____ Anual

75
5.- En qué lugares compra
____ Shopping
____ Tiendas especializadas
____ Cooperativas
6- Como es su forma de compra de estos artículos
___ Contado
____ Crédito
7.- Estaría dispuesto a visitar nuestra tienda y comprar nuestros Productos
___ Si
___ No
Gracias,
Estudiantes de la Carrera de Marketing
Trabajo de Grado
Universidad Metropolitana de Asunción – 2019

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