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CAPITULO 1. DISPOSICIONES GENERALES
Obligaciones Cumplimiento Veracidad
Ubicación
Responsabilida
d
Inspeccione
s
Sanciones
Vigencia
CAPITULO II. INGRESOS Y SEPARACIONES
Artículo 9. Ingresos
•Solicitud de empleo y documentos personales
Artículo 10. Separaciones voluntarias
•Escrita, 15 días de anticipación y señalar último día (antes de
termino de contrato)
Artículo 11. Liquidaciones
Términos de contrato /Establecido por la ley
CAPITULO III. LUGAR, HORARIOS Y JORNADAS DE TRABAJO
Artículo 14. Lugares establecidos
Todos los trabajadores tienen la responsabilidad de estar en su área de trabajo 10 minutos
antes de su horario
Artículo 13. Días y horarios de limpieza del establecimiento, maquinaria y útiles de trabajo
Todo trabajador esta obligado a conservar la limpieza general y muy particularmente la de
su zona de trabajo y dependencias en las que se haga algún servicio
Artículo 17. Jornadas extraordinarias
Todos los trabajadores están obligados a trabajar tiempo extraordinario, cuando las necesidades de la
empresa así lo requiera
Artículo 16. Horario de alimentos
Media hora para tomar alimentos dentro del centro de trabajo
Artículo 15. Retardos y efectos
Los trabajadores deben de estar presentes en el
horario establecido, en su puesto de trabajo
Mas de 10 minutos de retraso no se le permitirá la
entrada, con excepción de los casos justificables
autorizados por la empresa
CAPITULO IV.
AÑOS DE
SERVICIOS
CUMPLIDO
DIAS DE
VACIONES
PAGADAS
1 6
2 8
3 10
4 12
5 A 9 14
10 A 14 16
15 A 19 18
20 A 24 20
25 A 29 22
DÍAS
DE
DESCANSO,
VACACIONES
Y
AGUINALDO
Descanso semanal
Serán fijados según las
necesidades de la empresa
Descansos obligatorios
Vacaciones
En base a los años de
servicio
Periodos vacacionales
No se incluirán los días de
descanso semanal ni los
días de descanso
obligatorios
*Se asignaran sobre los días
hábiles.
*Los periodos no serán
acumulativos
DIAS
DE
DESCANSO,VACACIONES
Y
AGUINALDO
Primas vacacionales
25 % del salario
correspondiente durante el
periodo vacacional
Aguinaldo Antes del día 20 de Diciembre
Parte proporcional para
trabajadores que no hayan
cumplido un año o se hayan
retirado
AÑO IMPORTE
1 365
CAPITULO V. PERMISOS E INASISTENCIAS
Reporte de
ausencias
El reporte debe ser personalmente a su
jefe inmediato
Primeras horas de su jornada laboral
Explicar los motivos de ausencia
Justificación de la
inasistencia
Documento que avale el motivo de
ausencia
Ausencias por enfermedades o
accidentes solo serán aceptadas por
certificados o constancias expedidas
por el IMSS o el médico asignado por la
empresa
Motivos justificados: Incapacidad,
Muerte de familiares directos,
ascendientes o descendientes,
Permisos de paternidad y permisos
esporádicos
Permisos sin goce de sueldo
1. 3 días de
anticipación
2. No se
otorgaran en
días previos o
posteriores a los
días inhábiles
Serán
autorizados por
el representante
de la empresa
Causas
importantes
CAPITULO VI. PAGO DE SALARIOS
Lugar de
pago
Fechas de
pago
Verificació
n del
salario
Descuento
s en los
salarios
CAPITULO VII.
OBLIGACIONES DE LA
EMPRESA
Expedir
constancia
s laborales
Proporcionar la
capacitación y
adiestramiento
para el
correcto
desempeño
Cumplir las
disposicione
s de
seguridad e
higiene que
fijen las
leyes
Establecer
medidas de
seguridad en
las áreas de
riesgo
CAPITULO VIII. ÚTILES, INSTRUMENTOS Y
MATERIALES
Proporcionar útiles,
instrumentos y materiales
necesarios para la ejecución
del trabajo
Facilitar un local seguro
para guardar los
instrumentos y equipos de
trabajo
CAPITULO IX. OBLIGACIONES DE LOS
TRABAJADORES
Obligaciones
Responsabilidades
Presentación y
aseo personal
Uso de lenguaje
Supervisión de
la prestación del
servicio
De manera general para todos los trabajadores
Desempeñar un buen servicio
Cumplir las funciones y responsabilidades descritas en su
puesto de trabajo.
Guardar disciplina en la jornada laboral
Dar aviso de las causas justificadas que le impidan asistir a
su trabajo
Prestar auxilios en cualquier tiempo que se
necesite
Cuidar su aspecto personal dado su contacto con el
publico en general
Comunicar a la empresa las deficiencias o
riesgos eminentes
Guardar escrupulosamente los secretos técnicos y
comerciales que lleguen a conocer directa e
indirectamente
Someterse a los reconocimientos médicos previstos en
el Reglamento Interior
Conservar en buen estado los instrumentos y útiles que le
hayan dado para el trabajo
Comunicar a la empresa la perdida, deterioro o mal uso
de los utensilios , instrumentos o herramientas de
trabajo
Al termino de su jornada laboral tiene la obligación de
guardar sus herramientas, equipos, útiles y papeles de
trabajo
CAPACITACION Y
ADIESTRAMIENTO
Es obligatorio para
todos los trabajadores
asistir a los cursos de
capacitación y sesiones
de adiestramiento-
entrenamiento que se
realicen en la empresa
CAPITULO X.
PROHIBICIÓN DE
LOS
TRABAJADORES
Ejecutar
cualquier
acto que
pueda
poner en
riesgo su
seguridad
Faltar al
trabajo sin
causa
justificada
Sustraer
materia
prima,
herramientas
, equipo, etc.
Presentarse en
estado
inconveniente
PROHIBICION DE LOS
TRABAJADORES
Portar
armas
Suspender
labores sin
autorizació
n
Hacer
colectas
Uso de los
celulares
en horarios
de trabajo
CAPITULO XI. NORMAS DE
SEGURIDAD,HIGIENE Y PREVENCION DE
ACCIDENTES
USO DE EQUIPO Y
MATERIAL DE
PROTECCIÓN
•Obligatorio
ACCIDENTES
•Prohibido distraer a
sus compañeros
•Obligación notificar
cualquier accidente
DESPERFECTOS
•Dar aviso de
anomalías y
desperfectos
Extinguidores de
incendios
• Extinguidores
debidamente
cargados
•Capacitación
para combate de
incendios
Enfermedades
contagiosas
•Enfermedad
contagiosa grave
,no podrán
laborar( piojos,
influenza, etc.)
Exámenes
médicos
•Trámites y
exámenes
médicos
Primeros auxilios
Instalación de
botiquines con
medicamentos y
material de
curación
Articulo 50. Reglas y medidas de
seguridad
Queda prohibido fumar en cualquier área
Obligación de mantener en perfectas condiciones de
aseo y limpieza de su área
Utilizar la posición correcta en las actividades que requieran
levantar o trasladar algún objeto, maquinaria, equipo,etc.
CAPITULO XII. MEDIDAS DISCIPLINARIAS
•Llamada de atención/ amonestación
•Suspensión en el trabajo
•Separación definitiva
Tipos de sanciones
•Gravedad de la falta/ antecedentes del infractor
•Realización de investigaciones para aplicar la sanción
•El trabajador tiene derecho a hacer oído antes de la
sanción
Aplicación de las
sanciones
•Podrán imponerse en forma inmediata o dentro de los 30
días posteriores
Vigencia de las
sanciones
•Hacer mal uso de las instalaciones, desperdiciar recursos
de la empresa, hacer uso personal de los materiales,
útiles, equipos, maquinaria, etc.
Motivos de
sanción
Motivos de sanción
Introducir personas ajenas sin
autorización
Abandonar el lugar de trabajo o dejar de
realizar labores sin autorización
No checar la tarjeta de asistencia.
No checar entrada = 1 falta
No checar salida = 1 retardo
Motivos de
sanción
Realizar actividades diferentes durante la
jornada laboral
Incurrir en falsedad de información de sus
actividades
No informar si padece alguna enfermedad
contagiosa o degenerativa ( diabetes, cáncer,
transtorno…)
CAPITULO XIII. RESCISIÓN DEL CONTRATO INDIVIDUAL
Presentar certificados falsos o referencias
Omitir un embarazo a la hora de la contratación
Actos de violencia, amagos, injurias en contra
del patrón, sus familiares, personal
administrativo o clientes.
Causar intencionalmente destrozos en las
instalaciones así como en su equipo de trabajo
Comprometer la seguridad del establecimiento
o de las personas que se encuentran en él
Motivos de rescisión
Prestar, vender o regalar equipo, útiles,
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sin autorización
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proveedores, pagos, sistemas)
Tener mas de 3 faltas de asistencia en un
periodo de 30 días sin permiso o sin causa
justificada
No tratar a los clientes con la debida cortesía,
amabilidad y respeto. (Protocolo de servicio)
CAPITULO XIV. NORMAS PARA EL USO DE ASIENTOS O
SILLAS DE TRABAJO, MUJERES EMBARAZADAS Y
MENORES DE EDAD
MOBILIARIO
*Suministro
necesario de
sillas o asientos
a los
trabajadores
*Obligación de
los
trabajadores
del uso
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MUJERES
EMBRAZADAS
1.*Protección de la
maternidad
*Descanso de 6
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anteriores y 6
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  • 1. CAPITULO 1. DISPOSICIONES GENERALES Obligaciones Cumplimiento Veracidad Ubicación Responsabilida d
  • 3. CAPITULO II. INGRESOS Y SEPARACIONES Artículo 9. Ingresos •Solicitud de empleo y documentos personales Artículo 10. Separaciones voluntarias •Escrita, 15 días de anticipación y señalar último día (antes de termino de contrato) Artículo 11. Liquidaciones Términos de contrato /Establecido por la ley
  • 4. CAPITULO III. LUGAR, HORARIOS Y JORNADAS DE TRABAJO Artículo 14. Lugares establecidos Todos los trabajadores tienen la responsabilidad de estar en su área de trabajo 10 minutos antes de su horario Artículo 13. Días y horarios de limpieza del establecimiento, maquinaria y útiles de trabajo Todo trabajador esta obligado a conservar la limpieza general y muy particularmente la de su zona de trabajo y dependencias en las que se haga algún servicio
  • 5. Artículo 17. Jornadas extraordinarias Todos los trabajadores están obligados a trabajar tiempo extraordinario, cuando las necesidades de la empresa así lo requiera Artículo 16. Horario de alimentos Media hora para tomar alimentos dentro del centro de trabajo Artículo 15. Retardos y efectos Los trabajadores deben de estar presentes en el horario establecido, en su puesto de trabajo Mas de 10 minutos de retraso no se le permitirá la entrada, con excepción de los casos justificables autorizados por la empresa
  • 6. CAPITULO IV. AÑOS DE SERVICIOS CUMPLIDO DIAS DE VACIONES PAGADAS 1 6 2 8 3 10 4 12 5 A 9 14 10 A 14 16 15 A 19 18 20 A 24 20 25 A 29 22 DÍAS DE DESCANSO, VACACIONES Y AGUINALDO Descanso semanal Serán fijados según las necesidades de la empresa Descansos obligatorios Vacaciones En base a los años de servicio Periodos vacacionales No se incluirán los días de descanso semanal ni los días de descanso obligatorios *Se asignaran sobre los días hábiles. *Los periodos no serán acumulativos
  • 7. DIAS DE DESCANSO,VACACIONES Y AGUINALDO Primas vacacionales 25 % del salario correspondiente durante el periodo vacacional Aguinaldo Antes del día 20 de Diciembre Parte proporcional para trabajadores que no hayan cumplido un año o se hayan retirado AÑO IMPORTE 1 365
  • 8. CAPITULO V. PERMISOS E INASISTENCIAS Reporte de ausencias El reporte debe ser personalmente a su jefe inmediato Primeras horas de su jornada laboral Explicar los motivos de ausencia Justificación de la inasistencia Documento que avale el motivo de ausencia Ausencias por enfermedades o accidentes solo serán aceptadas por certificados o constancias expedidas por el IMSS o el médico asignado por la empresa Motivos justificados: Incapacidad, Muerte de familiares directos, ascendientes o descendientes, Permisos de paternidad y permisos esporádicos
  • 9. Permisos sin goce de sueldo 1. 3 días de anticipación 2. No se otorgaran en días previos o posteriores a los días inhábiles Serán autorizados por el representante de la empresa Causas importantes
  • 10. CAPITULO VI. PAGO DE SALARIOS Lugar de pago Fechas de pago Verificació n del salario Descuento s en los salarios
  • 11. CAPITULO VII. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA Expedir constancia s laborales Proporcionar la capacitación y adiestramiento para el correcto desempeño Cumplir las disposicione s de seguridad e higiene que fijen las leyes Establecer medidas de seguridad en las áreas de riesgo
  • 12. CAPITULO VIII. ÚTILES, INSTRUMENTOS Y MATERIALES Proporcionar útiles, instrumentos y materiales necesarios para la ejecución del trabajo Facilitar un local seguro para guardar los instrumentos y equipos de trabajo
  • 13. CAPITULO IX. OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES Obligaciones Responsabilidades Presentación y aseo personal Uso de lenguaje Supervisión de la prestación del servicio
  • 14. De manera general para todos los trabajadores Desempeñar un buen servicio Cumplir las funciones y responsabilidades descritas en su puesto de trabajo. Guardar disciplina en la jornada laboral Dar aviso de las causas justificadas que le impidan asistir a su trabajo Prestar auxilios en cualquier tiempo que se necesite Cuidar su aspecto personal dado su contacto con el publico en general
  • 15. Comunicar a la empresa las deficiencias o riesgos eminentes Guardar escrupulosamente los secretos técnicos y comerciales que lleguen a conocer directa e indirectamente Someterse a los reconocimientos médicos previstos en el Reglamento Interior Conservar en buen estado los instrumentos y útiles que le hayan dado para el trabajo Comunicar a la empresa la perdida, deterioro o mal uso de los utensilios , instrumentos o herramientas de trabajo Al termino de su jornada laboral tiene la obligación de guardar sus herramientas, equipos, útiles y papeles de trabajo CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO Es obligatorio para todos los trabajadores asistir a los cursos de capacitación y sesiones de adiestramiento- entrenamiento que se realicen en la empresa
  • 16. CAPITULO X. PROHIBICIÓN DE LOS TRABAJADORES Ejecutar cualquier acto que pueda poner en riesgo su seguridad Faltar al trabajo sin causa justificada Sustraer materia prima, herramientas , equipo, etc. Presentarse en estado inconveniente
  • 17. PROHIBICION DE LOS TRABAJADORES Portar armas Suspender labores sin autorizació n Hacer colectas Uso de los celulares en horarios de trabajo
  • 18. CAPITULO XI. NORMAS DE SEGURIDAD,HIGIENE Y PREVENCION DE ACCIDENTES USO DE EQUIPO Y MATERIAL DE PROTECCIÓN •Obligatorio ACCIDENTES •Prohibido distraer a sus compañeros •Obligación notificar cualquier accidente DESPERFECTOS •Dar aviso de anomalías y desperfectos
  • 19. Extinguidores de incendios • Extinguidores debidamente cargados •Capacitación para combate de incendios Enfermedades contagiosas •Enfermedad contagiosa grave ,no podrán laborar( piojos, influenza, etc.) Exámenes médicos •Trámites y exámenes médicos Primeros auxilios Instalación de botiquines con medicamentos y material de curación
  • 20. Articulo 50. Reglas y medidas de seguridad Queda prohibido fumar en cualquier área Obligación de mantener en perfectas condiciones de aseo y limpieza de su área Utilizar la posición correcta en las actividades que requieran levantar o trasladar algún objeto, maquinaria, equipo,etc.
  • 21. CAPITULO XII. MEDIDAS DISCIPLINARIAS •Llamada de atención/ amonestación •Suspensión en el trabajo •Separación definitiva Tipos de sanciones •Gravedad de la falta/ antecedentes del infractor •Realización de investigaciones para aplicar la sanción •El trabajador tiene derecho a hacer oído antes de la sanción Aplicación de las sanciones •Podrán imponerse en forma inmediata o dentro de los 30 días posteriores Vigencia de las sanciones •Hacer mal uso de las instalaciones, desperdiciar recursos de la empresa, hacer uso personal de los materiales, útiles, equipos, maquinaria, etc. Motivos de sanción
  • 22. Motivos de sanción Introducir personas ajenas sin autorización Abandonar el lugar de trabajo o dejar de realizar labores sin autorización No checar la tarjeta de asistencia. No checar entrada = 1 falta No checar salida = 1 retardo
  • 23. Motivos de sanción Realizar actividades diferentes durante la jornada laboral Incurrir en falsedad de información de sus actividades No informar si padece alguna enfermedad contagiosa o degenerativa ( diabetes, cáncer, transtorno…)
  • 24. CAPITULO XIII. RESCISIÓN DEL CONTRATO INDIVIDUAL Presentar certificados falsos o referencias Omitir un embarazo a la hora de la contratación Actos de violencia, amagos, injurias en contra del patrón, sus familiares, personal administrativo o clientes. Causar intencionalmente destrozos en las instalaciones así como en su equipo de trabajo Comprometer la seguridad del establecimiento o de las personas que se encuentran en él
  • 25. Motivos de rescisión Prestar, vender o regalar equipo, útiles, materiales, muebles o inmuebles de la empresa sin autorización Revelar secretos comerciales o asuntos de carácter reservado Proporcionar informes a personas extrañas ( proveedores, pagos, sistemas) Tener mas de 3 faltas de asistencia en un periodo de 30 días sin permiso o sin causa justificada No tratar a los clientes con la debida cortesía, amabilidad y respeto. (Protocolo de servicio)
  • 26. CAPITULO XIV. NORMAS PARA EL USO DE ASIENTOS O SILLAS DE TRABAJO, MUJERES EMBARAZADAS Y MENORES DE EDAD MOBILIARIO *Suministro necesario de sillas o asientos a los trabajadores *Obligación de los trabajadores del uso adecuado del MUJERES EMBRAZADAS 1.*Protección de la maternidad *Descanso de 6 semanas anteriores y 6 semanas posteriores al parto PERMISO DE PATERNIDAD: 5 días con goce de sueldo ( adopción/ EDAD MINIMA PARA PRESTAR SERVICIOS Personas con 18 años cumplidos