MAPA CONCEPTUAL COMUNICACION

1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA.
“ANTONIO JOSE DE SUCRE”
RELACIONES INDUSTRIALES.
SECCION: i S1
ALUMNA:
YOSNEIDI PERDOMO
C.I. 21.460.474
MARZO 2016

2. QUE ES LA COMUNICACIÓN.
La comunicación esaquella información que pasa mensajes entre las personas u organizaciones por lo
tanto es el trato entre personas en una transmisión común de señales mediante un código entre un
emisory un receptor,estos mensajesse llevanacaboutilizandounmediocomoel correo electrónico o
teléfono.
TIPOS DE
COMUNICACIÓN.
Comunicaciones internas
se llevan a cabo entre las
personas dentro de las
organizaciones.
Comunicaciones externas
se llevan a cabo entre la
empresa y fuera de
individuos u
organizaciones.
Comunicaciones verticales
son mensajes enviados
entre el personal
perteneciente a los
diferentes niveles de la
jerarquía de la
organización.
Comunicaciones
horizontales son mensajes
enviados entre el personal
en el mismo nivel de la
jerarquíade la organización.
Las comunicaciones formales
son mensajesoficialesenviados
por una organización, por
ejemplo, una nota de la
compañía, el fax o el informe.
Las comunicaciones informales
son mensajes no oficiales no
aprobados formalmente por la
empresa, por ejemplo, la
conversación diaria o chisme
entre el personal.
Un canal de comunicación es el
camino tomado por un
mensaje.
COMUNICACIÓN
EFICAZ
Cuandose seleccionaun medioapropiadoy
enviarmensajesafondo, clarosy precisos mejorala
calidadde las comunicaciones,especialmente si hayuna
oportunidadparala retroalimentación.
La comunicación
hace ungran
impactoenla
eficienciadel
negocio.La
comunicación
efectivasignifica:
Los clientesdisfrutande unabuena
relaciónconel negocio,por
ejemplo,quejasse tratande forma
rápiday eficaz.
El personal comprende sus
funcionesyresponsabilidades,por
ejemplo,tareasylosplazosse
entiendanyse cumplan.
La motivación del
personal mejora
cuando, por ejemplo,
los gerentes escuchan
y responden a las
sugerencias.
Este permite:
 Iniciode trabajoy centrosde llamadas menos
costosas hacia el extranjero.
• automatizadade pedidosde valores,donde los
elementosse vuelvenaordenarparaasegurar los
estantesestánsiempre llenos.Menostrabajode papel
reduce loscostesde administración.
• El comercioelectrónicodonde losproductosse
comercializanypagadosenel Internet.
Impacto de tecnología de información y
comunicación (TIC).
Las barreras a la comunicación
efectiva.