por Margarita Luna Ballina

1. UNIVERSIDAD ANGLO
MEXICANA EUROPEA
Asignatura: Introducción a la
Mercadotecnia
Tutor: Margarita Luna Ballina
Tema : Análisis del Entorno

2. Análisis del Entorno
•Macroambiente: como el conjunto de influencias amplias,
como las condiciones económicas, políticas, culturales,
etcétera.
•Microambiente: son los elementos relacionados
estrechamente con al empresa, como son los proveedores,
intermediarios y consumidores.
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3. MACROAMBIENTE
• Medio político y legal. Son las diferentes leyes que afectan la
fijación de precios, publicidad, las ventas, la distribución, el
desarrollo de productos y las garantías de los mismos.
•Proteger a las empresas unas de otras, a los consumidores de las
empresas y a los intereses de la sociedad contra el mal
comportamiento de las empresas.
Análisis del Entorno31

4. Análisis del Entorno
• Productos defectuosos, inseguros, publicidad engañosa,
procedimientos fraudulentos de venta, precios injustos ,etc.
• Certificados de garantía claros y de lenguaje accesible; tener un
sistema eficaz de distribución, centros de servicio de atención a
clientes y de reparación; desarrollar mezclas de productos
adecuados y a precios accesibles, etc.
MACROAMBIENTE
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5. Análisis del Entorno
• Tasas de interés prevaleciente en el mercado financiero, oferta y
demanda, inflación, devaluaciones monetarias, controles de cambio o
de divisas, ingresos de los consumidores, ventas de las empresas,
niveles de importación y exportación, etc.
• Tecnología: simplificación de procesos, investigación.
MACROAMBIENTE
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6. Análisis del Entorno
MICROAMBIENTE
• Competencia
• Conocer producto, qué promociones y publicidad hace, cómo
son sus sistemas de distribución, quiénes son sus distribuidores,
quiénes son sus proveedores, etcétera.
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7. Análisis del Entorno
• Intermediarios
• Empresas que facilitan el flujo de los productos y servicios entre la
empresa fabricante y el mercado final, estos son los mayoristas,
detallistas, agentes o brokers, compañías transportistas,
almacenes, etcétera.
MICROAMBIENTE
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8. • Proveedores
• Los recursos o insumos para un proceso productivo o para la
prestación de un servicio proviene de empresas que lo facilitan.
• Seleccionar a sus proveedores a efecto de conseguir buenos materiales
a bajo costo y con la precisión y rapidez necesarias.
Análisis del Entorno
MICROAMBIENTE
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9. Análisis FODA
• El FODA (también llamado DOFA o SWOT en inglés) es una herramienta
utilizada por la Planeación Estratégica para hacer el diagnóstico de un
fenómeno o situación.
• Es un acrónimo de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
• Se considera que todo fenómeno se puede dividir en dos dimensiones: la
externa y la interna.
ANÁLISIS FODA
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10. Análisis FODA
Las cuales las podemos agrupar en dos balanzas:
• La Balanza Exógena o Externa que agrupa las Oportunidades y las
Amenazas
• La Balanza Endógena o Interna que agrupa las Fortalezas y las
Debilidades
ANÁLISIS FODA
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11. Análisis FODA
• Fuerzas exógenas, externas: no las podemos controlar, son
independientes a nosotros, son externas.
•Fuerzas endógenas, internas: son dependientes de nosotros y sí las
podemos controlar.
• Es más fácil convertir una debilidad en una fortaleza, que una
amenaza en una oportunidad.
ANÁLISIS FODA
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12. Análisis FODA
El objetivo del FODA es detectar primero las oportunidades, amenazas,
fortalezas y debilidades.
•Convertir las debilidades en fortalezas.
•Convertir las amenazas en oportunidades.
•Minimizar o bloquear las debilidades y amenazas.
•Maximizar las oportunidades y las fortalezas.
ANÁLISIS FODA
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13. Análisis de la Competencia
DIFERENCIAS REALES CON LOS COMPETIDORES:
• Mapeo de Marcas.
• Ventaja Competitiva: Costos/diferenciación.
• FODA, áreas vulnerables, análisis de estrategias, etc.
• Innovaciones y tecnología.
• VENTAS Y PENETRACIÓN: Nacional e internacional.
• EVALUACIÓN PRESENCIA EN PUNTO DE VENTA: Acceso, visibilidad, tiempo
de exposición, presencia de la competencia, colocación material de apoyo,
etc.
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14. •¿Qué tantos competidores existen y quiénes
son?
•¿Cuál es el tamaño de la empresa
competidora y su fortaleza financiera?
•¿Cuál es el importe de las ventas de los
competidores?
•¿Cuál es la calidad del producto,
mercancía o servicios ofrecidos por sus
competidores actuales y potenciales?
•¿Contra quiénes va a competir?
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15. •¿Qué tan extensa es su línea de productos?
•¿Qué están promoviendo, anunciando o usando para destacar?
•¿Qué tipo de servicios ofrecen y de qué calidad?
•¿En qué condiciones tienen su establecimiento en cuanto a limpieza,
decorado e imagen en general?
Análisis de la Competencia44

16. Análisis de la Competencia
Proceso continuo y sistemático de evaluar los productos,
servicios o procesos de las organizaciones que son
reconocidas por ser representativas de las mejores prácticas
para efectos de mejora organizacional.
BENCHMARKING
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17. •Es una forma de determinar
qué tan bien se desempeña una
empresa (o una unidad de esta),
comparado otras empresas (o
unidades)
•Benchmarking competitivo.
•Benchmarking "mejor de su
clase”
Análisis de la Competencia
BENCHMARKING
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