La comunicacion es una forma de trensmitir ideas, mensajes y esntimientos

1. Comunicación:
Efectiva, Formal, e
Informal, Ascendente,
Descendente y Lateral
Integrantes:
Aaron Adrián Tolentino Bernal
Rosa María Garay Laredo
Federico García Sanmiguel

2. Comunicación
contiene
Emisor Receptor Mensaje Canal Contexto
Ambiente o
situación
MedioContenidoRecibeEmite

3. Efectiva: saber decir lo
que se quiere
Es el proceso de comprender actitudes, palabras, conceptos, relaciones,
procesos lingüísticos, culturales y sociales y de igual manera saber
expresarlos de manera efectiva y que se pueda entender.

5. Formal:
Define las reglas de comunicación que se establecen en una
organización.
Cumple 2 principales funciones en la organización:
 Permitir la toma de decisiones y motivar
Para que la información sea transmitida adecuadamente debe existir un
flujo de comunicación el cual debe cumplir los siguientes objetivos:
 Transmitir información útil para la toma de decisiones
 Transmitir información con exactitud, con rapidez y sin errores

7. Informal:
Surge siempre que un medio siente la necesidad de comunicarse con otro
sin que exista un canal formal para ello, o si los que existen son
inadecuados.
Medio de
comunicación
cara a cara
Comunicación
Informal
Relación
interpersonal
directa
Tipos de
comunicación
informal
Rumores

8. Ascendente:
Es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía.
este tipo de comunicación requiere de ciertas herramientas:
 Entrevista
 Programa de sugerencias
 Sección en el periódico interno
 Por correo
 Buzón de sugerencias

9. Descendente:
Es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquía.
Requiere de las siguientes herramientas:
 Manual del empleado
 Comunicaciones escritas
 Boletín informativo mensual
 Comunicaciones electrónicas
 Periódico interno
 Carta al personal
 Reuniones de información
 Entrevistas individual

10. Lateral:
 La comunicación lateral a menudo sigue el flujo de trabajo, es la que se da
entre miembros de grupos, entre un grupo y otro, entre miembros de
diferentes departamentos y en los miembros del staff.
 Objetivo: proveer un canal directo para la coordinación organizacional y la
resolución de problemas.
 Beneficios: es permitir a los miembros de una organización, formar relaciones
con sus pares. Estas relaciones son una parte muy importante de la
satisfacción del empleado.