Marketing Directo

1. ALUMNA:
Morales Manayalle Edinho Rafael
CARRERA:
Computación E Informática
SEMESTRE:
V
DOCENTE:
Ing. Elena Valiente Ramírez
TEMA:
Marketing Directo

2. MARKETING DIRECTO
A través del marketing directo, las
empresas pueden ajustarse a los deseos del
cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a
sus necesidades y ofrecer un trato individual.
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3. Objetivos del marketing directo
• Mantiene una vía de comunicación directa
con el cliente
• Supone mantener vivo un fichero de clientes
que no realizan compras en un determinado
período de tiempo.
• Creación de contactos útiles para la fuerza
de ventas.
• Prepara la gestión comercial de nuestra
fuerza de ventas mediante envíos
promociónales.
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4. Ventajas del marketing directo:
• Localización de la acción. El marketing directo
permite una acción concentrada en un mercado
o clientela específica.
• Personalización de la acción. Puede ser
«confidencial».
• Existencia de un código deontológico. La
FECEMD (Federación Española de Comercio
Electrónico y Marketing Directo) promueve un
código de conductas en aras de una
profesionalización del sector.
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5. Las desventajas del marketing directo son:
Falta de seriedad profesional entre algunas
empresas del sector.
En Internet los spam y otros tipos de envíos
no solicitados que tanto han proliferado en la red.
Aumento de costes por utilización de los servicios
de impresión, correo y líneas telefónicas, las
tarifas planas en Internet compensarán estos
encarecimientos.
La deficiente infraestructura tecnológica
hace que se esté por detrás de las necesidades del
mercado.
La falta de seguridad en la prestación y
captación de datos por determinadas empresas. 5
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6. Factores que contribuyen al crecimiento
del marketing directo
- Cambios sociales.
- Avances tecnológicos y disminución de los
costes de información.
- Desarrollo del crédito.
- Aumento del coste de personal de ventas y
dificultad de su gestión.
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7. Principales utilidades del marketing
directo
- Venta directa de productos o servicios.
- Creación de tráfico en el punto de venta.
- Captar nuevos clientes: generar contactos
y cualificarlos.
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8. Las Principales Herramientas O Medios
Que Se Pueden Utilizar En Marketing Directo
- Campañas por correo.
- Componentes de un mailing.
- Los tres hibridos.
- Prensa diaria.
- Características de los
periódicos.
- Las revistas.
- La radio.
- La televisión.
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9. Importancia del marketing directo
La explicación a este hecho hay que
buscarla en una mayor competencia en diversos
mercados, que ha hecho necesaria la
comunicación individual con el cliente, y en el
deseo de muchas empresas anunciantes de
medir el éxito de los gastos publicitarios.
Los expertos cuentan con que en un
futuro, un 75% de todos los gastos publicitarios
se dirigirán al marketing directo, reservándose
solamente un 25% para la publicidad tradicional.
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10. Las herramientas del marketing directo
Los instrumentos funcionales del marketing
directo son las bases de datos y las listas. Los datos
que se recogen se clasifican en tres tipos:
Datos de clasificación o topológicos. Aquellos
que definen al cliente.
Datos de consumo. Aquellos que se refieren a la
compra y uso de los productos de la empresa.
Datos de la historia promocional. Aquellos que
se refieren a acciones comerciales y promociónales
que la empresa haya realizado con sus clientes.
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11. Objetivos del marketing directo
• Como medio para mejorar las relaciones con
nuestros clientes.
• Posibilidad de realizar encuestas y estudios
de mercado.
• Como medio de información, captación e
incitación al mayor consumo.
• Como medio de captación de nuevos clientes
y mercados.
• Sensibilización social
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