Captulo 7 Verdadero o Falso Preguntas 1-7 1. La comunicacin bidireccional ocurre en el momento en que se enva un mensaje a un receptor. Verdadero o falso 2. La comunicacin bidireccional es obligatoria para hacer anuncios y emitir directivas importantes que no se pueden cuestionar. Verdadero o falso 3. La comunicacin oral es el mtodo ms efectivo para enviar informacin precisa o compleja. Verdadero o falso 4. La comunicacin electrnica debe ser el medio principal cuando el mensaje a enviar es negativo. Verdadero o falso 5. Fruncir el ceo, llorar, susurrar entre dientes o simplemente no decir nada son formas de demostrar una comunicacin asertiva. Verdadero o falso 6. Un elemento de la comunicacin asertiva implica "asumir la responsabilidad". Verdadero o falso 7. Las partes del mensaje del "yo" son el comportamiento especfico, el sentimiento resultante y el efecto tangible. Verdadero o falso Preguntas de opcin mltiple 8-20 8. Cuando se necesita enviar un mensaje, un comunicador ________ el mensaje de acuerdo con sus propias percepciones, experiencias y habilidades. a. decodifica b. modula C. codifica d. interpreta 9. Cul de los siguientes NO es cierto con respecto a la comunicacin? a. El envo de un mensaje de la fuente al receptor constituye una comunicacin unidireccional. b. La comunicacin bidireccional garantiza el acuerdo y asegura la comprensin. C. La retroalimentacin es un componente esencial para la comunicacin bidireccional. d. La retroalimentacin permite al receptor aclarar y confirmar el mensaje del remitente. 10. Cul de los siguientes es un inconveniente de la comunicacin oral? R. Por lo general, es imposible decodificar los mensajes no verbales que acompaan a este modo. B. Es la forma de comunicacin menos preferida por los gerentes. C. Los participantes olvidan fcilmente los puntos principales que se abordan poco despus de que concluye una reunin. D. No se puede usar cuando uno est tratando de comunicar una explicacin adems de una emocin. 11. Cul de los siguientes es cierto para los mensajes electrnicos? R. Se enfoca principalmente en el aspecto personal de la comunicacin. B. Por lo general, aumenta la calidad y la cantidad de interaccin humana. C. No est abierto a malas interpretaciones, por lo que puede redactarse de cualquier manera. D. Puede perder el aspecto emocional de un mensaje tanto en contenido como en tono. 12. La comunicacin cara a cara se considera la forma ms rica de comunicacin porque A. excluye el ruido, como las seales visuales y auditivas. B. se obtiene a partir de datos e informacin puros. C. es muy impersonal. D. permite una retroalimentacin bidireccional inmediata. 13. Mike intencionalmente omite los detalles sobre los costos reales asociados con un proyecto para que su gerente pueda aprobar el proyecto. La tergiversacin de Mike ilustra ________, una barrera para la comunicacin efectiva. A. sobrecarga de informacin B. incongruencia del mensaje C filtrado D decodificacin 14. Mathew, un gerente, le dice a una de sus .

1. Captulo 7
Verdadero o Falso Preguntas 1-7
1. La comunicacin bidireccional ocurre en el momento en que se enva un mensaje a un receptor.
Verdadero o falso
2. La comunicacin bidireccional es obligatoria para hacer anuncios y emitir directivas importantes
que no se pueden cuestionar.
Verdadero o falso
3. La comunicacin oral es el mtodo ms efectivo para enviar informacin precisa o compleja.
Verdadero o falso
4. La comunicacin electrnica debe ser el medio principal cuando el mensaje a enviar es negativo.
Verdadero o falso
5. Fruncir el ceo, llorar, susurrar entre dientes o simplemente no decir nada son formas de
demostrar una comunicacin asertiva.
Verdadero o falso
6. Un elemento de la comunicacin asertiva implica "asumir la responsabilidad".
Verdadero o falso
7. Las partes del mensaje del "yo" son el comportamiento especfico, el sentimiento resultante y el
efecto tangible.
Verdadero o falso
Preguntas de opcin mltiple 8-20
8. Cuando se necesita enviar un mensaje, un comunicador ________ el mensaje de acuerdo con
sus propias percepciones, experiencias y habilidades.
a. decodifica
b. modula
C. codifica
d. interpreta
9. Cul de los siguientes NO es cierto con respecto a la comunicacin?
a. El envo de un mensaje de la fuente al receptor constituye una comunicacin unidireccional.
b. La comunicacin bidireccional garantiza el acuerdo y asegura la comprensin.
C. La retroalimentacin es un componente esencial para la comunicacin bidireccional.
d. La retroalimentacin permite al receptor aclarar y confirmar el mensaje del remitente.
10. Cul de los siguientes es un inconveniente de la comunicacin oral?
R. Por lo general, es imposible decodificar los mensajes no verbales que acompaan a este modo.
B. Es la forma de comunicacin menos preferida por los gerentes.
C. Los participantes olvidan fcilmente los puntos principales que se abordan poco despus de que
concluye una reunin.
D. No se puede usar cuando uno est tratando de comunicar una explicacin adems de una emocin.
11. Cul de los siguientes es cierto para los mensajes electrnicos?
R. Se enfoca principalmente en el aspecto personal de la comunicacin.
B. Por lo general, aumenta la calidad y la cantidad de interaccin humana.
C. No est abierto a malas interpretaciones, por lo que puede redactarse de cualquier manera.
D. Puede perder el aspecto emocional de un mensaje tanto en contenido como en tono.

2. 12. La comunicacin cara a cara se considera la forma ms rica de comunicacin porque
A. excluye el ruido, como las seales visuales y auditivas.
B. se obtiene a partir de datos e informacin puros.
C. es muy impersonal.
D. permite una retroalimentacin bidireccional inmediata.
13. Mike intencionalmente omite los detalles sobre los costos reales asociados con un proyecto
para que su gerente pueda aprobar el proyecto. La tergiversacin de Mike ilustra ________, una
barrera para la comunicacin efectiva.
A. sobrecarga de informacin
B. incongruencia del mensaje
C filtrado
D decodificacin
14. Mathew, un gerente, le dice a una de sus subordinadas, Emily, que ella es irresponsable y no
hace contribuciones valiosas al equipo. Qu forma de comunicacin ha usado Mateo en el ejemplo
dado?
A. Comunicacin pasiva
B. Comunicacin activa
C. Comunicacin agresiva
D. Comunicacin emptica
15. Angela not que las reas comunes de su edificio de apartamentos estaban frecuentemente
desordenadas y sucias, y le menciona a su amiga: "Las reas comunes de mi edificio de
apartamentos estn frecuentemente desordenadas y sucias". Qu parte del desarrollo de una
declaracin asertiva se destaca en esta declaracin?
Una perspectiva
B necesidad
C. Deseo
D. Emocin
16. Cul de las siguientes es una declaracin "yo" efectiva?
R. Si no termina este trabajo, tendr que suspenderlo.
B. Si no vienes conmigo, me ir solo.
C. Me siento confundido cuando no me dan retroalimentacin.
D. Creo que ests siendo un beb.
17. Las personas que hacen preguntas y obtienen informacin completa antes de procesar lo que
otros dicen son de naturaleza ________.
A. cinestsico
B. didctico
c visual
auditivo
18. No tener una agenda oculta y tratar los problemas de manera abierta y oportuna implica que
la persona que enva el mensaje es ________.
A. ambicioso
B indirecta

3. C apoyo
D. directo
19. Identifique la forma de comunicacin en la que una persona defiende sus derechos y tiene en
cuenta los derechos y sentimientos de los dems.
A. Comunicacin asertiva
B. Comunicacin pasiva
C. Comunicacin agresiva
D. Comunicacin emptica
20. ________ suele ser el estilo de comunicacin ms apropiado.
A. Comunicacin pasiva
B. Comunicacin asertiva
C. Comunicacin compasiva
D. Comunicacin agresiva