1. GUIA DE APRENDIZAJE NUMERO 3.
1.
Socialización.
2.
Estudio del Caso.
Le recomiendo al padre tener una conversación que valla al punto sin
tapujos, ellos deben entender qué el comportamiento qué están tomando
influirá mucho en la organización que heredaran, he escuchado de muchos
programas de trabajo en equipo el padre debe proponerle a ellos realizarlo
bajo la condición de que si no lo hacen y cumplen con el objetivo perderán la
organización.
3. Glosario.
COMUNICACIÓN PASIVA: La comunicación pasiva es una forma de
comunicarnos con otros. Su principal característica es que la persona que la
utiliza no expresa en forma abierta, directa y concreta sus ideas.
Normalmente no hablan o lo hacen en forma mínima. La comunicación
pasiva es una forma de comunicarnos con otros. Su principal característica
es que la persona que la utiliza no expresa en forma abierta, directa. La
persona de comunicación pasiva: oculta, minimiza o del todo no expresa
ideas o mensajes que siente que puedan afectar a otros, o a si mismo.
Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo para brindar un
buen servicio a los clientes, ya que el cliente no recibe toda la información
Esto hace que este estilo de comunicación sea tan negativo para brindar un
buen servicio a los clientes, ya que el cliente no recibe toda la información
Algunas razones para que la persona se comunique así: 1) Autoestima baja.
2) Temores o miedos. 3) Inseguridad. 4) Desconocimiento del trabajo. 5)
Personas indecisas.
COMUNICACIÓN ASERTIVA: Este tipo de comunicación se da cuando la
persona expresa sus ideas en forma abierta y directa, tratando de no afectar
en forma negativa a los demás. Este estilo busca una comunicación que
construya y ayude a resolver las situaciones. La persona de comunicación
asertiva tiene un objetivo claro al comunicarse con otros.
Este estilo es el recomendado para atender clientes, ya que el mismo va a
recibir toda la información (buena o mala) que debe conocer. Ayuda a las
partes a entenderse.
Algunas razones para que la persona se comunique así: 1) Persona
equilibrada. 2) Autoestima sana. 3) Buena imagen de sí misma. 4) Tiene
clara su misión en la organización. 5) Valores firmes y claros.

2. COMUNICACIÓN AGRESIVA: Es lo contrario a la pasiva. Las personas que
comunican de manera agresiva solo tienen en cuenta sus propios derechos y
no tienen en cuenta los sentimientos de los demás lo que perjudica la
comunicación.
Características de la Comunicación Agresiva:
Conducta general: Exagera para demostrar su superioridad. refleja
agresividad.
Verbalmente: exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su
opinión; se comunica a base de mandatos; usa mensaje “tú”; habla mucho
para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente
de sí mismo.
Voz: Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
Mirada: Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
Postura: Rígida; desafiante y soberbia.
Manos: Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazan tés o aprobatorios.
4. Elementos Gráficos Acerca De La Comunicación.
(Se realizó un mapa mental acerca del proceso comunicativo con nuestro
propio entorno).