Juego relacional Nutcreatives & Fsc Inserta

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Capacitación para la resolución de proble-
mas a partir de metodologías creativas
XTALENTO
Día 3 Juego Relacional

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Juego relacional
Juego introductorio que sirve para trabajar los diagramas de causa y
los procesos de equilibrio dinámico.
Se forma un círculo, se reparten números y cada uno de los partici-
pantes debe escoger a otros dos participantes que serán sus refer-
entes. El juego consistirá en mantenerse equidistante de esas dos
referencias.
Existen factores limitantes. El primero es que los impares escogerán
al número 2 como uno de sus referentes. Otro factor limitante es que
nadie podrá escoger como referente a los participantes que tengan
barba.
Se trabajan diversas dinámicas para que vean qué sucede cuando
sobre el resto, el equilibrio tardará más o menos en consolidarse.
Las acciones y las relaciones entre los componentes de un grupo pro-
vocan diferentes equilibrios dentro de un grupo.
Este equilibrio es dinámico, se va adaptando a circunstancias cambi-
antes para reequilibrarse.
las dependencias y las relaciones entre ellos. Se extrapola lo que ha
pasado a la vida diaria.

3. 61Juego relacional_Imágenes de proceso

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Resultados obtenidos
Los puntos críticos que aparecen son los siguientes:
· Coordinación de la recepción
· ¿Quién ha llamado a...?
· Coordinación de salas
· Falta de protocolos
· Actualización de expedientes
· Cambios en el plan anual
· Problemas técnicos
· Imprevistos exprés
· Comunicación con los demandantes
· Problemas de agenda
· Acceso al portal
· Gestión de problemas logísticos
· Activación de las ofertas
A continuación se presentan las diferentes soluciones creativas gen-
eradas por los equipos de trabajo:

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Actualización de datos: psicoeducar con consciencia
by friends: Rosa, Susana, María José & Ester
Nuestros TIPS
1. Psicoeducación del nuevo demandante y del antiguo cuando inter-
la necesidad y autonomía de ir actualizando sus datos.
2. Creación de una herramienta llamada Passportalento, en un formato
llamativo que quepa en una cartera.
3. Nuestro eslogan será: ACUERDATE DE ACTUALIZAR SI QUIERES
TRABAJAR.

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RELACIÓ AMB EL DEMANDANT . Generació de protocols.
Protocols a seguir en els diferents casos:
SITUACIÓ 1 :Persona que tuca perquè no es pot inscriure com a can-
didat a les ofertes a traves de portalento
1. Des de recepció se li expliquen els motius perquè no es pot inscriur
Formació del demandant no coincideix amb la requerida a l’oferta.
Carnets de conduir. Carnets professionals. Que estigui desocupat.
L’aplicació t’avisa del que no compleixes.
S’indica a la persona que miri els requeriments que no compleix i que
actualitzi la informació al portal.
Se li explica que si continua tenint problemes torni a trucar.
2. El candidat/a torna a trucar, no pot inscriure’s i considera que te el
Cal derivar-lo al tècnic que porta el procés de selecció.
Perquè recepció pugui derivar l’oferta amb facilitat cal que estigui iden-
-
na un tècnic /a d’atenció a empreses amb caràcter rotatiu que resolgui
aquests casos.
SITUACIÓ 2: Usuaris pels quals no som el recurs adequat
Buscar les entitats de derivació apropiades per cada situació.
Donar la informació de cada recurs als usuaris sense que aquest es
Edició d’una guia amb els recursos mes habituals, per poder donar en
els casos que es consideri oportuns.

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Quién ha llamado a ...
Representar una problemática concreta: “ Quién ha llamado a ... ? “ /
preguntando por cursos o ofertas concretas y no sabe a quien deri-
varlo.
Potenciar más que los técnic@s al realizar las llamadas dejen un men-
saje en el contestador y dar la extensión telefónica para que el retorno
de las llamadas entren directamente a los técnic@s y no pasen por la
recepción.
Reforzar el mensaje tranquilizador por parte de la persona de recep-
ción: “no se preocupe que en el caso que sea importante ya lo volv-
erán a contactar”.
La persona de recepción continua recogiendo los datos de la persona
que ha llamado tomando nota del nombre y los apellidos junto con el
Asignar un técnic@ de referencia para resolver dudas a l@s
candidat@s que llaman a la recepción solicitando información sobre
Ofertas y Cursos de formación y no se pueden atender / derivar di-
rectamente: Se asignará un técnic@ de atención al candidat@ de
manera rotativa semanalmente.

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Soluciones a la problemática de la agenda
Las intervenciones que se pueden llevar a cabo en la mejora de la
agenda y los problemas que se derivan son las siguientes:
- Calendario de Outlook a tiempo real.
- Sesión de formación de la gestión de salas a todos los administra-
tivos.
- Espacio Exprés en la Cocina
Intercambio con sala redonda para reuniones, compromisos con em-
presas, etc.
Inmediatez
de las 14h, etc.
- Compromiso de cumplimiento por parte de todos.