El documento presenta la visión, misión, fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa de revisiones técnicas vehiculares. También incluye un mapa de procesos que describe los procesos estratégicos, de negocio y de soporte de la organización.

1. GESTORES ISO 9001
MAPA DE PROCESOS
ANÁLISIS FODA

2. VISIÓN
Ser los líderes en Inspecciones Técnicas
Vehiculares en el Perú siendo así la
empresa que genere el cambio en
seguridad vial a nivel nacional.
MISIÓN
Contribuir a la seguridad Vial en el Perú y a la
reducción de los índices de accidentes de tránsito y
contaminación en el medio ambiente a través del
servicio de revisiones técnicas vehiculares. De esta
manera garantizamos las óptimas condiciones para
la circulación de los vehículos de nuestros clientes.
FARENET es la empresa de Revisiones Técnicas Vehiculares con mayor presencia a nivel nacional.

3. FORTALEZAS
1 Mayor red de locales a nivel nacional
2 Grupo de personas competentes, competitivas y empleables
3 Mayor tiempo de experiencia en el negocio de Revisiones Técnicas Vehiculares
que casi todos los competidores
4 Cuenta con un sistema ERP para gestionar mejor los recursos y poder controlar
mejor los procesos financieros y contables
1.1 Comprensión de la organización y su contexto

4. DEBILIDADES
1 Pendiente mejoramientos de infraestructura
2 Alta rotación de personal
3 Falta de software de gestión para algunos procesos corporativos
4
Falta de una estructura de Gestión de los Riesgos para la prevención y establecerla
como cultura organizacional
5
Falta de documentación de las lecciones aprendidas a lo largo de los procesos y
proyectos
6 Falta de resguardo de información por parte del personal que se retira e ingresa
7 Personal no involucrado con actualizaciones de la normativa
8 Baja reglamentación del sistema de revisiones técnicas vehiculares
9 Personas en riesgo de ser corruptibles por tipo de negocio

5. AMENAZAS
1 Apertura de nuevos locales de revisiones técnicas vehiculares de empresas de la
competencia
2 Campañas de desprestigio en medios de comunicación
3 Posibles cambios en la normativa que afecten la continuidad de los centros de
revisiones técnicas vehiculares
OPORTUNIDADES
1 Incremento del parque automotor
2 Convenios de colaboración mutua o convenios comerciales (alianzas estratégicas)
3 Participación en ferias y eventos institucionales que promueven la marca
4 Posibilidad de automatizar procesos de Almacén y Recursos Humanos con
proveedores estratégicos de ERP
5 Desarrollo de otros servicios complementarios (Talleres mecánicos, revisiones
técnicas de motos)

6. 1.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes
interesadas
Clasificación Parte Interesada Requisitos relevantes
Tipo de
interrelación
Gerencia General
Cumplir con los objetivos del proyecto en
los tiempos, costos, calidad y alcance
establecidos.
Directa
Determinar las funciones a realizar por el
personal de las áreas en el proyecto.
Directa
Incorporar en los entregables del
proyectos propuestas de mejora.
Directa
Capacitar en los requisitos de la Norma
ISO 9001:2015.
Directa
Asesorar en el alineamiento de la norma
en las funciones del personal.
Directa
Capacitar en los requisitos de la Norma
ISO 9001:2015.
Directa
Asesorar en el alineamiento de la norma
en las funciones del personal.
Directa
Acompañar la implementación del
alineamiento a cargo de los
administradores .
Directa
Interno
Jefes y Gerentes
Personal Corporativo
Personal de Planta
Evidencias
Presentaciones mensuales a
Gerencia General
Formato de FO-PES-08
Seguimiento de la
Documentación del SGC_01
FO-PES-12 Organigrama -
Farenet_02
FO-RHU-01 Registro de
asistencia a la capacitacion
Formato de FO-PES-08
Seguimiento de la
Documentación del SGC_01
FO-RHU-01 Registro de
asistencia a la capacitacion
Formato de FO-PES-08
Seguimiento de la
Documentación del SGC_01
Presentaciones de las
reuniones mensuales de
procesos

7. Ministerio de Transporte y
Comunicaciones y Sutran
Cumplir con las leyes y normas. Indirecta
Municipalidades Cumplir con las normativas municipales. Indirecta
Indeci
Cumplir con los requisitos de la
Inspección Técnica en Defensa Civil
Indirecta
Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo y
Sunafil
Cumplir con los requisitos de la
Inspección Técnica en la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Indirecta
Clientes
Brindar una buena atención en el servicio
prestado.
Directa
Proveedores
Brindar información sobre el producto o
servicio a suministrar.
Directa
Comunidad Respetar la tranquilidad de la zona. Indirecta
Organizaciones Formar alianzas estrategicas Directa
Competidores Captar mayor participación en el mercado Indirecta
Externo
File del administrador
Comité de SST
Actas del Comité.
Formato de FO-PES-08
Seguimiento de la
Documentación del SGC_01
Procedimiento de Gestión de
Compras
Procedimiento de Gestión de
los insatisfactores.
Procedimiento de venta
corporativa / MOF asesor de
Plan comercial
Las evidencias de la matriz de
riesgos se encunetran en la
carpeta de requisitos legales
Clasificación Parte Interesada Requisitos relevantes
Tipo de
interrelación
Evidencias

8. Alcance
• Desde la recepción y validación de documentos
(SOAT, tarjeta de propiedad y certificado anterior
de ITV) del cliente hasta el consolidado del
certificado de revisión técnica vehicular.
1.3 Determinación del alcance

9. Planificación
Estratégica
Gestión de
Riesgos
Gestión de la
Calidad
PROCESOS ESTRATÉGICOS
REQUISITOS
DE LOS
CLIENTES Y
PARTES
INTERESADAS
SATISFACCIÓN
DE LOS
CLIENTES Y
PARTES
INTERESADAS
PROCESOS DE NEGOCIOS
Gestión de Planta
PROCESOS DE SOPORTE
Orientación y
Registro
Inspección
Técnica
Entrega de
Certificado o Informe
Gestión
Comercial
LegalLogísticaMantenimiento
Recursos
Humanos
Soporte
Informático y
Sistemas
Finanzas
MAPA DE PROCESOS
1.4 Co