Este documento presenta una guía sobre el proceso creativo centrado en el usuario. Describe las 5 etapas principales del proceso: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. La empatía con los usuarios es fundamental para comprender sus necesidades. En la etapa de definición se identifica el problema central. Luego, en la etapa de ideación se generan posibles soluciones innovadoras. Estas soluciones se materializan en prototipos para obtener feedback. Finalmente, la evaluación permite probar distintos enfoques y aprender de los