Un buen ejemplo de evolución de filosofía de comunicación

1. FIAT 500: una idea moderna de
"Marketing Oriented"
Un buen ejemplo de evolución de filosofía de
comunicación

2. Marketing Oriented
Por “Marketing Oriented” nos referimos a una
empresa que, en su estrategia, quiere dar
prioridad a las exigencias del mercado, o sea
obra en función de las características de los
consumidores y de los vínculos que deben ser
superados para satisfacerlos.

3. El caso de FIAT 500 es una del las más
importantes operaciones de marketing italianos
de los ultimos años, considerado como un
perfecto ejemplo de lo que algunos teóricos han
definido el paradigma dominante del marketing
actual: el “Marketing Experiencial”.

4. La nueva polìtica general de Fiat: el
Marketing Experiencial
El objetivo del “Marketing Experiencial” está en
establecer una especie de empatía entre la
empresa y el cliente, que puede involucrar más
al consumidor y su diferenciación percibida
durante el proceso de consumo.

5. Cuàl es la diferenciaciòn percibida?
El consumidor elige qué producto comprar de las
alternativas que identifica entre el mercado y
percibe la diferencia entre las diferentes
propuestas; si esta diferencia se basa en
componentes importantes para él, la empresa
será más capaz de crear una ventaja
competitiva. Es decir, la oportunidad de tener
éxito, no sòlo hoy, sino también en el futuro.

6. Motivaciòn a la compra
- FIAT 500, un “must” de los años 50 y 60 que incita a los
adultos de hoy a la compra
- Factores como seguridad y comodidad de la “city car”
- Aspectos emocionales como pertenencia, juventud no
perdida, emotividad hacia el producto

7. Aspectos que influencian
- Factores culturales: clase media-alta y familias
acomodadas
- Factores sociales: mirar a la exclusividad y a la
tendencia, para que haya un efecto sobre el
propio estatus de manera distintiva
- Factores personales: factores, como la estética
del producto, que influencian los gustos
personales

8. Ventaja competitivo y estrategias de
competencia
- Innovaciòn: “Start&Stop” (un sistema que apaga y enciende
automáticamente el motor para reducir el tiempo durante el cual el
motor trabaja y el coche está parado, reduciendo así los
consumos) y “Blue&me” (creado en colaboración con Microsoft, es
un nuevo sistema de altavoz por el móvil y de reproductor
multimedia)
- Sostenibilidad: respecto por el medioambiente
- Políticas de “Co-Branding”: Gucci y Diesel

9. La idea de marketing revolucinaria:
el caso más grande de marketing
web 2.0

10. El "CMO of the year” (Chief Marketing Officer of the Year
2008) viene asignado cada año por una de las empresas
de consultoría en el ámbito del “global management” de
los más reconocidos del planeta, la Compañía Booz &
Company.
Un valor tan grande fue el lanzamiento del FIAT 500 a
través del uso de "instrumentos de marketing
innovadores y no convencionales", es decir, una nueva
campaña de su tipo que se ha centrado en los
instrumentos 2.0, como el “marketing viral” y la “guerrilla
marketing”, y la implicación personal de los ciudadanos a
través del sitio web "500 WANTS YOU".

11. Esta fue una idea de “marketing viral” y
de “marketing de guerrilla” sin costes.
Algo nunca visto, que envolvió,
divertió e infectó a miles de jóvenes
de todo el mundo.

12. Todo empieza con la organización de un concurso para
ganar un FIAT 500: los participantes deben enviar un
vídeo en el que muestran a una gran cantidad de
personas con la inscripción “VOGLIOUNA500.IT”.
Se puede escribir en cualquier lugar (en un cartel, en el
cuerpo, etc) y para atraer la atención de una gran
cantidad de gente puede hacer algo extraño (como en
el video en el que un niño va en moto por la ciudad en
calzoncillos y una corbata con la inscripción en la parte
posterior)
Quien expone los escritos hace una acción de “guerrilla
marketing” y, al mismo tiempo, invita a la gente en el
sitio, activando los mecanismos del “marketing viral”, el
“boca a boca”, o también la publicación del video en su
blog como lo hace con los de youtube. Todo esto sin
coste alguno para Fiat.

14. El sitio, además de atraer la atención del mercado, fue
capaz de obtener informaciones útiles en el diseño
del producto, ponendo a los usuarios los
instrumentos necesarios para "crear" el Fiat 500
personal.
Mediante el análisis de los preparativos y las
experiencias de los usuarios, fue posible entender
cómo, por ejemplo, los colores pastel diseñados
originalmente por el lanzamiento del coche no eran
bienvenidos, cambiando así la producción.

15. Fue el primer caso sensacional de
marketing 2.0 en Italia, que
esperamos, no sea el único.