Equipo 8

1. UNIVERSIDAD CENTROOCCIDENTAL LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
PROGRAMA: INGENIERÍA EN INFORMÁTICA
CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN
(METODOLOGIA DE GREINER)
TUNESTORE
“TU TIENDA ONLINE”
Autores:
Osleynin Mambell C.I 21.140.295
José Silva C.I 22.200.900
Jose Rodriguez C.I 24.159.026
Yulimar Granado C.I 20.465.840
Yolismar Yunyex C.I 23.846.593
Profesora: Mailen Camacaro
Barquisimeto, Agosto 2016
Índice

2. Introducción --------------------------------------------------------------------------------------- 2
Metodología de Greiner--------------------------------------------------------------------------3
Factores que determinan el modelo de desarrollo-----------------------------------3-4-5
Fases de crecimiento -----------------------------------------------------------------------------5
Fases Aplicadas en el modelo de Greiner---------------------------------------------------6
Fase 1 – Creatividad------------------------------------------------------------------------6
Fase 2 – Dirección---------------------------------------------------------------------------7
Fase 3 Delegación-------------------------------------------------------------------------7-8
Fase 4 Coordinación----------------------------------------------------------------------8-9
Fase 5 Colaboración---------------------------------------------------------------------9-10
Fase 6 – Alianzas-----------------------------------------------------------------------10-11
Conclusión-------------------------------------------------------------------------------------------12
Referencias-----------------------------------------------------------------------------------------13
Introducción

3. La necesidad de un cambio en la organización se da en busca de
aumentar la eficiencia en 4 niveles consiguiendo ventajas comparativas de
capacitación, normas y valores de socialización en la empresa siendo el primer
nivel (recursos humanos). Como segundo nivel tenemos la capacidad
organizacional para gestionar los recursos como los empleados, con eficacia y así
obtener ventaja sobre los competidores centrándose en la capacidad de la
empresa para satisfacer la demanda del cliente. Como tercer nivel encontramos la
capacidad tecnológica constituida por un conjunto de habilidades que dan sustento
a la producción explorando las capacidades del mercado, aumentando la calidad y
la confianza dentro de la organización. Y por último el nivel de RR funcionales
donde se hace una administración correcta de las funciones de acuerdo a las
exigencias del mercado.
Basándonos en Greiner para el cual los problemas de las organizaciones son
originados esencialmente por decisiones basadas mas por acontecimientos del
momento que por el mercado, y el cual asegura que el pasado de las
organizaciones moldean el futuro de estas, es decir que la organización en marcha
su rumbó de acuerdo a las buenas o malas decisiones que se tomen y además de
esto de los buenos modelos que en estas usen; es por eso que las personas a
cargo de la organización deben hacerse ciertos cuestionamientos elementales aun
así cuando los resultados a corto plazo se estén cumpliendo a cabalidad. Estos
cuestionamientos son: ¿Dónde ah estado la organización? ¿Qué está haciendo la
organización en este momento? ¿Hacia dónde va esa organización?; todas estas
interrogantes pueden enmarcar el rumbo dentro de la organización.
Aplicar las metodologías de Greiner en TuneStore nos enseñara como
nuestra empresa progresara poco a poco pasando por cada una de las etapas
desde que como propietarios abramos las puertas hasta llegar a ser una
reconocida empresa en el mercado.
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Metodología de Greiner

4. A través de este modelo las empresas pueden predecir la etapas por las que
van a pasar en un futuro de acuerdo a su tamaño y el tiempo que estas tengan.
Permitiendo solucionar problemas dentro de estas, lo que llevara a la empresa a
ser mucho más estable y equilibrada en el ámbito de los mercados.
Según Greiner quien se basa en una postura de conceptos que establecen
que la conducta individual se da por acontecimientos y experiencias previas; en el
desarrollo de las organizaciones define esas etapas como: Evolución (la cual se
refiere a los periodos de crecimiento prolongados donde ocurre una alteración
significativa en la organización) y la Revolución (que se utiliza para describir los
periodos donde existen disturbios significativos en la idea de una organización).
Conforme una empresa va avanzando en las etapas de desarrollo cada periodo de
evolución va gestando su propio periodo de revolución.
Factores que determinan el modelo de desarrollo.
Greiner fijo 5 dimensiones clave que son fundamentales para construir un
modelo de desarrollo de organización. Estos cinco factores de alguna manera
determinan una base científica que sustenta la estructura del modelo son:
1. Edad de la organización
Representa en el eje horizontal del cuadro que representa el
modelo de desarrollo organizacional. Es muy común tener os a través del
tiempo para poder hacer comparaciones entre uno y otro, de aquí mismo,
asegura, las practicas organizacionales no pueden permanecer inmóviles
durante periodos prolongados.
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2. Tamaño de la organización.

5. Otro de los factores que determinan la estructura de la
organización es el tamaño de la misma, a medida que esta va creciendo va
incrementando tanto la estructura de esta como el número de empleados
que se tengan es así como cada jerarquía dentro de ella se vuelve más
compleja.
3. Etapas de evolución
Greiner define este periodo como “Periodo Evolucionario de
crecimiento prolongado”, que se da justamente en el crecimiento de las
organizaciones presentando un tiempo de estabilidad y ausencia de malas
situaciones que crean conflicto o incertidumbre en la empresa.
4. Etapas de revolución
En el tiempo de vida de las organizaciones podemos encontrar
periodos de turbulencia que puede estar dado porque esta aumento o pues
por él número aumento de integrantes que esta contenga , puede que ya no
sea posible seguir administrando con las mismas prácticas, es donde surge
el choque ideológico donde los encargados de dirigir la organización se
encuentran en la disyuntiva de abandonar eso que les ha venido dando
buenos resultados y que en el peor de los casos no tienen una opción que
consideren factible, es en esta etapa donde aquellos lideres pueden lograr
llevar a cabo los cambios pertinentes y entregarle a su organización las
armas necesarias para superar esta etapa de revolución organizando y
administrando a la misma y así poder llegar a su siguiente etapa evolutiva.
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5. Tasa de crecimiento de la industria

6. No todas las organizaciones presentan su transformación entre períodos,
esto variara entre una empresa y otra, para las empresas que tienen una tasa de
crecimiento muy alta la tasa de evolución es muy corta y por otro lado hay
industrias en las que su evolución es estas etapas variaran en su duración y de
acuerdo al sector al que pertenezca.
Fases de crecimiento
Determinar la relación entre la edad de la organización y su
tamaño estará dado por el factor determinante patrón de crecimiento
del sector mostrado en la siguiente grafica.
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Fases Aplicadas en el modelo de Greiner
Edad de la Organización
Tamaño
De la
Organización
Etapa de revolución
Etapa de evolución
Industria de
alto
crecimiento
Industria de
mediano
crecimiento
Industria de
bajo
crecimiento

7.  Fase 1 - Creatividad.
En esta etapa se utilizan todas las habilidades técnicas olvidándose de las
administrativas buscando como objetivo concentrarse en crear el producto y su
posterior venta, pasando por encima a una serie de objetivos que deben tomarse
en cuenta y esto no es todo sino que la empresa comienza a crecer y se vuelve
técnicamente imposible conservar el patrón con el que se venía trabajando
originando como tal una:
Crisis de la fase de liderazgo: Mientras las organizaciones
progresan, los empresarios tienen problemas de gestión que no vislumbraron que
podían suceder. De acuerdo con Greiner “Se requiere un Gerente con una gran
fortaleza, que tenga las suficiente habilidad y capacidad para seleccionar e
implantar las estrategias de negocio que la empresa requiere, es aquí donde surge
la primera gran decisión, Instalar un Gerente que Genere fuerte confianza y
efectividad en la organización” revolucionando mediante la siguiente etapa.
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 Fase 2 – Dirección

8. Al Superar la primera etapa, Comienza un proceso inicial de dirección y
gestión general, una nueva fase de crecimiento a través de la dirección. En
TuneStore se reclutaran expertos en gestión, que sean capaces de dirigir la
empresa, que diseñen una estrategia organizacional que permita desarrollar
políticas, adoptar estándares, Estructurar equipos y establecer una estructura
jerárquica organizacional para cumplir las metas de la empresa. Esta etapa está
caracterizada por tener un periodo crecimiento basado en una dirección y gestión
eficientes, ya que el control total de la empresa está bajo el mando del gerente
general, los supervisores de más bajo nivel adquieren cierta experiencia con la
que no cuentan los directivos por tanto desean que se les asigne más
responsabilidades, pero pierden participación en la toma de decisiones y se ven
obligados a reclamar esa autonomía surgiendo así una crisis de autonomía.
Crisis de autonomía: esta sucede cuando los empleados de más bajo nivel
exigen autonomía que les permita tomar decisiones y realizar más
eficientemente su trabajo, El gerente toma la decisión de conceder su petición
delegando responsabilidades, como resultado los empleados se ven abrumados
por la nueva situación les resulta difícil enfrentar decisiones y los problemas que
pueden afectar a la empresa , además los gerentes que tenían todo el control, les
resulta muy difícil abandonar sus responsabilidades, resultando que muchas
empresas se mantengan aferradas a las políticas centralizadas.
En TuneStore los líderes estarán preparados para dirigir nuestro negocio,
para superar esta crisis de autonomía, asignando las responsabilidades
equitativamente, así como también motivando a todos sus subordinados para que
sea una buena gestión y no se vea afectado el funcionamiento de TuneStore.
 Fase 3 Delegación
TuneStore es una empresa donde se distribuyen de manera adecuada a
cada estructura de la organización un patrón de funcionalidad y responsabilidades
con el objetivo de que cada área de trabajo tenga definida su funcionalidad y cada
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9. trabajador pueda realizar trabajos correspondientes al cargo que ocupa dentro de
la organización, esto permite establecer sistemas de incentivos para estimular a
los trabajadores. Sabemos que TuneStore cuenta con un personal altamente
capacitado para cumplir con todas y cada una de las funciones que se le asignen.
Una de las características principales de la delegación es que la
comunicación hacia los niveles más altos en la organización es de manera remota
y quienes están en mayor contacto con los empleados son los jefes o encargados
de área, es por esto que los altos directivos dirigen la organización basándose en
los reportes e informes que reciben periódicamente de cada subordinado.
Crisis de control: al delegar funciones se hace más extensa la
organización, TuneStore se convierte en una organización descentralizada por lo
que conlleva a presentar problemas en el control de las áreas por parte de los
altos directivos y a la vez cada área se va haciendo independiente de las demás
dejando de funcionar como un todo.
 Fase 4 Coordinación.
Con la coordinación se busca implementar sistemas de apoyo para la
diferentes divisiones dentro de TuneStore, donde la dirección acepta la
implementación de estas herramientas de apoyo resultando un continuo
crecimiento por medio de la distribución más eficiente de recursos, que debido a la
magnitud de la organización se puede ver cada vez es más limitados.
En esta etapa se busca lograr la integración de las divisiones que se
encuentren descentralizadas dentro de TuneStore, formando grupos de producto.
Se incrementa notoriamente la cantidad de personas que desarrollan actividades
administrativas, estos normalmente en la oficina corporativa y bajo la supervisión
de gerentes de línea para elaborar programas de revisión y control en toda la
empresa, causando que el proceso de captación de personal se realice de forma
más estratégica.
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10. Crisis de papeleo: otro de los inconvenientes que se presentan con la
coordinación es que puede llegar a existir demasiada burocracia y una
comunicación excesivamente formal causando desconfianza entre las partes,
resistencia a seguir lineamientos de alguien que no esté involucrado directamente
con los procesos, perjudicando así la productividad dentro de la organización.
 Fase 5 Colaboración.
En esta evolución, la gestión de se da a través de equipos y la interacción
entre las habilidades de los miembros. La empresa ya no se guía tanto por el
control formal sino la autodisciplina. La crisis provocada por la excesiva burocracia
y rigidez sólo puede superarse, siguiendo a Greiner, si se alcanza un nuevo
estado de evolución, la fase de colaboración, a diferencia de la etapa de
coordinación, que se fundamenta en la formalidad de los sistemas y los
procedimientos, la etapa de colaboración "enfatiza la espontaneidad de la gestión
a través de los equipos y la interacción entre los talentos de sus miembros,
pasando del control formal al control social y la autodisciplina".
Se limita a anticipar que puede girar en torno a la "saturación psicológica de
los empleados a causa de los esfuerzos físicos y mentales que supone el trabajo
en equipo y la presión que ejerce sobre las personas la incesante búsqueda de
innovaciones".
Esta etapa evolutiva TuneStore está constituida sobre un enfoque más flexible y
conductista de la gerencia, con las siguientes características:
 Formación de equipos de trabajo para la resolución rápida de
problemas.
 Los equipos se integran con personal de distintas áreas funcionales.
 Los expertos que se ubican en el corporativo se reducen en su número,
reasignándose, combinándose con equipos interdisciplinarios para
asesorar los equipos de trabajo pero no para dirigirlos.
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11.  Se usa una estructura tipo matriz para reunir los equipos idóneos en los
problemas correspondientes
 Los sistemas y formula anteriores se simplifican y se combinan en
sistemas que cumplen con múltiples objetivos.
 Se celebran juntas frecuentes de gerentes clave para atacar las
principales áreas problemáticas
 Se utilizan programas educativos para entrenar a los gerentes en la
formación de su conducta, con el fin de lograr un mejor trabajo de
equipo, y la resolución de conflictos
 Los sistemas de información en tiempo real se integran a la toma de
decisiones diarias
 Las recompensas económicas están orientadas más bien hacia el
rendimiento en equipo que hacia el logro individual
 Se estimula la experimentación con nuevas prácticas en toda la
organización.
En esta fase TuneStore se caracterizara por una gerencia más
flexible, donde se implantan equipos de trabajo interdisciplinario,
organización matricial, simplificación de mecanismos de control, sistemas
de información avanzados.
 Fase 6 – Alianzas
Greiner en el 1998, agregó una sexta fase, que consiste en la búsqueda
de soluciones externas a la organización mediante fusiones y adquisiciones, redes
o alianzas. Se pueden hacer alianzas con empresas más fuertes para la
consolidación de esta misma .cabe resaltar que antes de crear una alianza se
debe:
1. E n TuneStore nos asegurararemos de saber y definir qué tipo de
socio estas buscando, desarrollando así las características ideales
que queremos, siempre recordando que la idea de las alianzas
estratégicas es que las dos empresas se beneficien, es decir, ganar –
ganar.
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12. 2. TuneStore se consolidara como empresa con una gestión muy
extensa dentro de la organización fusionando alianzas que permitan que
la organización se beneficie asegurando que las fortalezas que la
empresa tendrá beneficie a la otra parte con el fin de garantizar que la
persona se interese en hacer alianzas con nosotros.
3. TuneStore Elaborar una lista con las posibles empresas candidatas
para las alianzas, se contactará y reuniremos con ellas exponiendo
nuestros intereses y así obtener beneficios mutuamente.
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13. Conclusión
El modelo greiner muestra el desarrollo de una organización en relación a
su crecimiento, es decir como lo es el comportamiento de una empresa en su
evolución en cada etapa, para el cual es necesario un estudio más a fondo a
través de factores y tiempo en que crece una organización ya sea en tamaño y
edad, este modelo analiza profundamente el crecimiento de las empresa.
Además está compuesto por cinco etapas o fases que requieren de estrategias
organizacionales para enfrentar los nuevos retos. la primera etapa es La
Creatividad donde se crea la idea inicial de la creatividad para desarrollo en los
productos o la creación de un servicio, seguidamente de la etapa de Dirección
reclutamiento de expertos que puedan sacar de problemas a la empresa y lograr
un crecimiento en dirección, la tercera etapa Delegación asignar el control se
debe actuar con moderación y concentración para seguir con su objetivo inicial y
consolidar el control estabilizando el manejo entre las personas. Así como también
la cuarta etapa La Coordinación en esta etapa la necesidad de implementar y
reunir medios efectivos que sirvan para resolver una dificultad ecuánime para que
los directivos den un paso fundamental para continuar y llevar más allá la
empresa. Por último en la quinta etapa que es colaboración se contempla un
trabajo no solo en grupo si no en equipo tomando en cuenta el aporte de ideas y la
realización de sus obligaciones satisfaciendo así la idea de llevar cada vez más
lejos y con una idea más profunda y fundamental en el desarrollo de la empresa.
Es importante que sea aplicado este modelo en TuneStore, ya que se
podrá predecir y prevenir los problemas futuros y sus posibles soluciones en
cada etapa. Al ser implementado este modelo nos permitirá comprender los
diferentes procesos que tiene que sufrir nuestras empresa, para posicionarla en un
mercado y tenga un buen crecimiento y desarrollo estable entre las demás
negocios, como creadores de TuneStore, evaluaremos el crecimiento en cada
etapa para tener una buena gestión donde las estrategias competitivas ,
motivación a los empleados, atención al cliente y el liderazgo serán los focos de
nuestro negocio, aunque se produzcan algunas crisis en los periodos de
crecimiento, estaremos prevenidos con las herramientas y soluciones necesarias
para mantener el crecimiento y desarrollo de TuneStore, y tomar las decisiones
necesarias y fundamentales, dependiendo de las problemáticas que se presenten
para alcanzar las metas y objetivos planteados que nos conlleven al éxito.
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14. Referencias
Nombre: Modelo de Greiner de Crecimiento Organizacional
Link: https://prezi.com/gcn-jpmmxeto/modelo-de-greiner-de-crecimiento-
organizacional/
Nombre: El proceso de cambio organizacional, cómo gestionarlo
Link: http://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-cambio-organizacional-como-
gestionarlo/
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