2. PARA ALGUNOS AUTORES ES SINÓNIMO DE
COMUNICACIÓN TOTAL
SE DETERMINA COMO UN MODELO COMPREHENSIVO
TIENE TRES (3) RAMAS
- COMUNICACIÓN INTERNA: Eje formal (ascendente y
descendente) e Informal (rumores)
- COMUNICACIÓN COMERCIAL / MARKETING: MIX – 4P
(= Público)
- COMUNICACIÓN CORPORATIVA / INSTITUCIONAL:
Crear Valor (tangible e Intangible) Reputación,
Responsabilidad Social. (=público)
HOLA QUE TAL
3.
4. LA IDENTIDAD CORPORATIVA
ES UNA PROMESA A LOS CLIENTES
EL CONCEPTO ESTRATÉGICO PARA POSECIONARSE
LA IMAGEN POSITIVA
6. Variables Duras Filosofía Cultura
- Propósito de la
Organización
- Historia
- Dueños
- Productos y
servicios
- Crear valor en el
mercado
(Procesos /
Tecnología)
- Visión y Misión
- Valores
- Objetivos y
Estrategias
- Conjunto de
normas, Valores,
Pautas de
conducta.
- Estas son o no
escritas pero, si
compartidas por
sus miembros
- Reflejan el
comportamiento
DEFINICIÓN DEL PERFIL
CORPORATIVO A
GESTIONAR
EVALUACIÓN Y
CONTROL
COMUNICACIÓNDEL
PERFILCORPORATIVO
ANÁLISISDELPERFIL
CORPORATIVO
8. QUÉ HACE
QUÉ ES PARA MÍ
QUIÉN ES
CÓMO QUE DICE
SIGLO XXI,
EL CÓMO ES +
QUE EL QUÉ
ACCIÓN
CULTURA
COMUNICACIÓN
IMAGEN
IDENTIDAD
ESTRATEGIAS
9. En un proceso de comunicación se pueden
identificar los siguientes elementos:
1-EMISOR,
2-RECEPTOR,
3- CÓDIGO (combinación de
sistemas de signos
(semiótica),
mensaje,
4- CANAL DE COMUNICACIÓN
(medio físico como carta, teléfono,
televisión, Internet, etc.) y
5- RUIDO
6- REALIMENTACIÓN
O
FEEDBACK
10. TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN ENTRE UN EMISOR Y UN RECEPTOR
QUIÉN DICE
A QUIEN LO
DICE
QUE DICE
EFECTOSCANAL
RUIDOS EN
EL CANAL
PERCEPTOR
CONOCIMIENTO COMÚN
CODIFICA DECODIFICA
FEEDBACK
REALIMENTACIÓN
E. M. R. (P)E. M. R. (P)
+ / -Esquema de
Mgter. Bertha Ayala de Medrano
Elementos de los
diversos esquemas de la
comunicación, desde
nuestra percepción y
conocimiento
Base de la
Comunicación
11. Es esencial para la vida en sociedad
Codificado y decodificado en signos diferentes
Sistema de
Signos
Códigos con
significado
idiomas
- Semáforo
- Like
- Corazón
- Emojis
Español,
inglés,
italiano,
portugués ,
entro otros
- Lenguaje
corporal
- Sonidos
- Proximidad
12. 1- ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE
2- EXISTE NIVEL DE CONTENIDO Y NIVEL DE COMUNICACIÓN:
Lo que se dice y lo que se puede percibir (¿Sabes qué hora
es?)
3- PUNTUACIÓN EN LA SECUENCIA COMUNICACIONAL:
Efecto de informaciones anteriores. (Deseamos que no
discutan / Todo dependerá de la información anterior)
4- LA COMUNICACIÓN ES DIGITAL Y ANALÓGICA: Lo que se
dice y cómo se dice (Cómo estas? Bien (lo dice su boca) ahora
como serán sus gestos?
5- COMUNICACIÓN PUEDE SER SIMÉTRICA Y
COMPLEMENTARIA: En la primera hay = en el comportamiento
/ en la segunda puede ser una actitud de superioridad o
inferioridad)a
Ejemplo: comunicación puede ser una relación de pareja en la que existe una comunicación simétrica en la que los dos se sitúan al mismo nivel
y reproducen comportamientos. Por ejemplo: uno de ellos critica una actitud y la otra persona responde criticando otra actitud. Un ejemplo de
comunicación complementaria puede ser entre un padre y un hijo en la que el hijo expresa una pregunta o una duda y el padre responde con un
consejo o una solución.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN psicólogo Paul Watzlawick
14. La comunicación humana ha sido diversificada en varios ramas de
conocimiento como:
LA TEORÍA DE LA INFORMACIÓN: es la teoría que define la
comunicación,
LA COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL: es el diálogo con uno mismo,
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: sucede entre personas
físicamente próximas,
LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL: sirve para la planeación estratégica
de una empresa,
EL MERCADEO O MARKETING: define modos de comunicar las
necesidades creadas,
LA PUBLICIDAD: qué lenguaje usar para vender,
LAS RELACIONES PÚBLICAS: lenguaje asertivo para un
público y objetivo,
EL ANÁLISIS DEL DISCURSO: creación de discursos
inspiradores y elocuentes,
LAS TELECOMUNICACIONES: transmisión de datos e
información física y
EL PERIODISMO: explicar claramente lo que sucede.
15. DEBEMOS SER ARTISTAS (Técnica)
ESTABLECER CONEXIÓN COMPRENSIBLE
(Comunicación)
Y PARA ELLO NOS CONVERTIMOS EN
ESTRATEGAS, ES DECIR LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN TÉCNICA A
TRAVÉS DE
LA ESCRITURA, EL HABLA Y OTROS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN A UN PÚBLICO ESPECÍFICO.
(Comunicación Técnica)
16. DIFERENTES TIPOS DE
COMUNICACIÓN
PUEDE SER
VERBAL Y NO VERBAL
2- MEDIOS DE COM.
SOCIAL
TRANSMISIÓN DEL
MENSAJE
A un público amplio,
disperso y heterogéneo
1- COMUNICACIÓN
ASERTIVA
SIMPLE, OPORTUNA Y
CLARA
SE ASOCIA A LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN
NO VERBAL
3- COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
ÁREA ESTRATEGICA DE
LA EMPRESA
- RELACIÓN CON LOS
MEDIOS
- GABINETES DE PRENSA
- COMUNICACIÓN INTERNA
https://www.significados.com/comunicacion/
17. Hay comunicación
interna, comercial y
corporativa
QUÉ, CÓMO, QUÉ
BASE DE LA COM.
ARISTOTÉLICA
FILOSOFIA
ESTRATEGIAS
ESTILO DE DIRECCIÓN
VARIABLES DURAS
FILOSOFÍA
CULTURA
IC = IDENTIDAD
CORPORATIVA
Identidad Corporativa
= Imagen Positiva
IDENTIDAD= QUIÉ ES
IMAGEN= QUÉ ES
PARA MÍ
CODIFICAMOS -
DECODIFICAMOS
EMISOR, MENSAJE,
RECEPTOR
(PERCEPTOR)
FEEDBACK +-
COMUNICACIÓN ES
ESENCIAL EN LA VIDA
SOCIAL
1- Es imposible NO
comunicarse
2- existe contenido y nivel
de comunicación
3- Secuencia
comunicacional
4- Comunicación
Digital y Analógica
5- Puede ser simétrica
y complementaria
La com se diversifica en diferentes
ramas: teoría de la información,
com intra e interpersonal,
empresarial, marketing, publicidad,
RR.PP., análisis del discurso,
telecomunicaciones, periodismo
Comunicación es
ciencia y arte
Verbal y NO verbal
ASERTIVA
SOCIAL
EMPRESARIAL