Taller El rol del team lead como potenciador de la innovación y de las personas en Accenture

2. El rol del team lead como
potenciador de la innovación y de
las personas
Carme Fernández | Directora Asociada Humannova
@carmefdezcoach
#ACNliderazgo

3. ¿Qué está pasando?

5. ¿Qué
está
cambiando?

6. ¿Qué
estamos
priorizando?

7. ¿Qué NOS está pasando?

10. La responsable de esta
injusticia ...
... la Empresa,
... la Sociedad,
....

11. Estamos viviendo la
vejez prematura
como profesionales
Que nos dificulta el cambio

12. El invisible efecto de la rana
https://www.youtube.com/watch?v=bSpOzssCGmk

13. Hay muchas formas de
suicidio profesional
el más ingenuo y cruel dejar en manos de
otros tu desarrollo, tus relaciones y tu
proyección profesional

16. ¿Qué podemos hacer?

19. Gestión de Equipos

20. En cuanto a vuestros equipos,
¿cómo los veis?

21. ¿Qué podemos hacer
como Team Leads?

22. ¿Qué es un Equipo?

23. Conjunto
de
personas
con
talentos
y
habilidades
complementarias
Conseguir
obje<vos
comunes
¿Qué
es
un
equipo?

24. GRUPOS
• No
<enen
necesariamente
un
mismo
obje<vo
• Pueden
homogéneos
o
heterogéneos
• Pueden
o
no
colaborar
con
la
tarea
• Son
dos
o
más
personas
que
interactúan
mutuamente
• A
veces
sa<sfacen
su
propia
necesidad
en
vez
de
la
del
grupo.
EQUIPOS
• Usualmente
desarrollan
compromiso
con
una
misma
meta
• Colaboran
unos
con
otros
• Un
equipo
es
pequeño
con
destrezas
que
se
complementan
• Responden
como
grupo
• Rinden
cuentas
como
grupo
• Sa<sfacen
las
necesidades
del
grupo
primero
y
luego
las
personales.
Diferencias
entre
equipos
y
grupos
de
trabajo

25. Caracterís<cas
de
un
equipo
efec<vo
Sentido común de
propósito
Claro
entendimiento
de los objetivos
del equipo
Recursos para
lograr esos
objetivos
Respeto mutuo
entre miembros
Valorar la
fortaleza de los
miembros y sus
debilidades
Confianza mutua
Disposición
para compartir
conocimiento y
destreza
Disposición
para hablar
honestamente
Un rango de habilidad
entre miembros para
tratar efectivamente
con cualquier tarea
Un rango de estilos
personales para varios
papeles necesarios para
llevar a cabo la tarea del
equipo

26. Liderazgo

27. “La leyenda del indomable”

28. El líder es el motor del equipo

29. Liderar es ante todo
dominar el arte de gestionar el talento de las personas
El fin de la empresas S. A.

30. Liderazgo
Transformador

31. Liderazgo
Transformador

32. Liderazgo
en
el
equipo
Los lideres
deberían:
Escuchar a los
miembros de
equipo
Hacer preguntas
para explicar sus
puntos de vista
Ser responsable
de la
retroalimentacion
Así:
Tratan de obtener
lo mejor de sus
equipos

33. Escuchar
• ¿Para qué escuchar?
• ¿Escuchamos?
• A la persona, al sistema

34. Escuchar
Práctica

35. Niveles de Escucha
• Nivel 1
• Atención sobre nosotros mismos
• Diálogo interno
• Oímos palabras àNo esencia
• Nivel 2a
• Atención sobre el interlocutor
• Centrado en el “Qué”
• Nivel 2b
• Escucha a nivel global (Tonos, respiración, lenguaje corporal…)
• Centrado en el “Quién”
• Intuición àp.e. los “peros”; incongruencias; …
Escuchar

36. “Saboteadores” de la Escucha
• Prejuzgar
• Asociarse con nuestras propias experiencias
• Dejarse influenciar por nuestras propias emociones
• Verse afectado por pensamientos del momento
• Ofrecer nuestra propia opinión
Ser
conscientes!!
Escuchar

37. Preguntar
• ¿Preguntamos?
• ¿Qué podemos obtener preguntando?

38. Preguntar
• Preguntas abiertas
• Preguntas de desencadenen otras preguntas
• Que generen reflexión, desafío
• Alejen del problema, se enfoquen en la posibilidad
• Simples, claras, penetrantes
• Sin acorralar

39. • ¿Qué es el feedback?
• ¿Para qué damos feedback?
• ¿Cómo lo hacemos?
Dar Feedback

40. Formas de dar Feedback
• No generan crecimiento ni responsabilidad
– No Feedback
– Recibir críticas personales
– Enjuiciando la acción
– Ofreciendo Breve información “Negativa”
– Ofreciendo Breve información “Positiva”
• Genera Crecimiento y responsabilidad
– Modelo P.S.E.G.A.R.
Dar Feedback

41. • Preguntar para invitar a observar, notar, tomar acción
• Solicitar Permiso para ofrecer opinión
• Específico à Que puntos concretamente han sido los identificados
como buenos o mejorables
• Generoso à Resaltar lo positivo (o la intención)
• 3 x 1 (resalta tres fortalezas por cada área de mejora)
• Auténtico à no somos fans, sino observadores
• Reconocimiento à Reconocer sus méritos
Dar Feedback

42. § Efecto halo/ Efecto horn
§ Tendencia central
§ Polarización positiva o negativa
§ Proyección
§ Contraste: comparaciones con otro feedback
§ Semejanza
§ Objetividad: Observamos hechos y comportamientos
Distorsiones en el Feedback

43. Lo que decimos
15 %
Lo que hacemos
45 %
(lenguaje corporal)
Cómo lo decimos
40 %
(Inflexión)
Comunicación verbal y no verbal

44. ¿Cómo
mantener
un
equipo
unido?
Proveer
oportunidad
de
crecimiento
al
equipo.
Reconocer
el
valor
del
grupo.
Hacer
sen<r
a
la
gente
importante.
Clarificar
las
metas.
Iden<ficar
progreso.
Reconocer
logros.

45. ¿Cómo?

46. Conversando
Creando procesos que promuevan la conversación

47. Ejercicio

49. ¿Qué
necesitáis
como
Team
Leads?
¿Qué
queréis
conseguir
en/con
vuestros
equipos?

50. Mapa
Mental

51. • Qué
• ¿Qué deseo conseguir concretamente en mi equipo?
• Fechas
• ¿En cuánto tiempo deseo conseguir mi objetivo? Fecha exacta
• Impactos
• ¿Qué impactos / consecuencias habrá en mi entorno?
• Recursos
• ¿De qué recursos dispongo?
• ¿Qué ayuda necesito? ¿Cómo puedo obtenerla?
• Acciones
• ¿Qué acciones se me ocurren para conseguir el objetivo?
• Resultados
• ¿Qué conseguiré exactamente con estas acciones?
• Medición
• ¿Cómo voy a validar que lo estoy consiguiendo?
¿Cuáles serán mis criterios de medición?
Paso
1.
Mapa
mental
ORIENTACIÓN A PERSONAS
2.1 Desarrollo y profesionalidad
2.2 Afiliación y respeto
2.3 Identidad y Lealtad
2.4 Colaboración y Equipo

52. • Quick Wins
• Acciones Corto Plazo – Marzo
• Acciones Largo Plazo – hasta Diciembre
Paso
2.
Acciones
CP
y
LP
Id Acción a realizar Para qué Recursos
involucrados
Criterios de
medición
Fecha Status
Objetivo:

53. • Acciones que podáis ejercer en grupo como Team Leads
Paso
3.
Acciones
grupales

54. Seguimiento

55. ¿Qué
te
llevas
de
este
taller?

56. ¿Qué necesitan tu equipo y tú como
Team Lead hacer?

57. h"ps://www.youtube.com/watch?v=1me6SQIYfX8

58. Sal
de la
Caja

59. Observar
experimentar
aprender:
éxito/error
Observar
experimentar
aprender:
éxito/error

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