La mayoría de las veces nos acordamos del trabajo en equipo cuando nos hace falta, porque no sentimos suficiente apoyo de los compañeros de trabajo o de los empleados. No hay dudas de las ventajas de trabajar en equipo, pero hacer que ocurra es un reto, ya que estar en el mismo lugar o estar cerca no hace, automáticamente, que haya trabajo en equipo. Las láminas que ves son parte de los programas de formación que hacemos en las empresas para ayudarlos a mejorar el desempeño personal y colectivo de su gente. Si estás interesado en realizar en tu empresa una sesión especial de formación sobre estos temas, por favor, escríbeme a jucar@cograf.com.

1. 1El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Juan Carlos Jiménez (@jucarjim)
Barquisimeto, Abril 2015
El trabajo
en equipo
disfunciones
obstaculizan
El Impulso que hace falta
Programa Especial de Formación Gerencial
y las
que lo

2. 2El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Aunque la mayoría de las veces se ve
como una "causa"…
El trabajo en equipo es consecuencia
de la visión que tiene el líder y sus
seguidores sobre su responsabilidad
individual de hacer equipo.
Hacer equipo no es un punto de partida
ni de llegada: es el medio y el proceso.
EFECTOS
CAUSAS
Trabajar en equipo es un "efecto"

3. 3El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
"El mejor resultado
es producto de que
todos en el grupo
hagan lo mejor
para sí mismos
y para el grupo."
John Nash
Premio Nobel de Economía 1994
Hacer equipo: el reto de hacer "sinergia"

4. 4El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Una visión diferente de "hacer equipo"
1. Es cada acto de atención y servicio
hacia clientes internos, para
satisfacer a otros clientes.
2. En las empresas de servicio todos
somos embajadores del equipo.
3. El servicio de un equipo siempre es
evaluado por el peor desempeño.
4. Es el "orgullo" superado por la
madurez de una meta superior.
5. Es un arte: requiere trabajo, se
aprende y se debe practicar.

5. 5El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Un equipo unificado: requiere trabajo
La unidad es un sentimiento…
Y los sentimientos no se imponen
ni se ordenan, se conquistan…
Para unificar un equipo, es necesario
atender en sus miembros:
A. La necesidad de logros.
B. El sentido de pertenencia.
C. La necesidad de contribución.

6. 6El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
A) Para atender la necesidad de logros
• Establece "metas inteligentes".
• El compromiso con las metas se
conquista individualmente.
• No supongas que todos están
alineados.
• Que se estén inculpando puede
ser más peligroso que fracasar.
• No "llames la atención" en
grupo; "redirecciona" en privado.

7. 7El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
A) Para atender la necesidad de logros
Si el tuyo fuera un equipo de fútbol:
• 4 Conocen bien los objetivos del equipo.
• A 2 les importa mucho el equipo.
• 2 Conocen su posición y saben bien lo que van
a hacer en el juego.
• 9 Compiten contra sus compañeros.
• 2 Confían plenamente en el equipo.
(Stephen Covey, "El 8º Hábito", 23.000 encuestados).
La urgencia de compartir las metas…

8. 8El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
• La "pertenencia" no se puede
imponer; es una decisión personal.
• Los equipos necesitan "derechos"
básicos explícitos.
• Los conflictos deterioran el sentido
de pertenencia.
• Los miembros del equipo necesitan
aprender a resolver sus conflictos y
restaurar el sentido de pertenencia.
B) Para promover el sentido de pertenencia

9. 9El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Las celebraciones son una gran recurso.
Las celebraciones permiten que los
miembros del equipo vean y recuerden lo
que tienen en común entre sí.
La razón de celebrar es menos importante
que el hecho de tomar el tiempo de hacerlo.
Celebrar la "adversidad" es un buen modo
de mostrar que estamos juntos contra ella.
B) Para promover el sentido de pertenencia

10. 10El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
• Cada miembro necesita sentir
que contribuye de manera
particular.
• La gente necesita saber que sus
contribuciones se valoran.
• El aprecio siempre está en el
tope de las aspiraciones de los
empleados.
• ¿Tienes fama de reconocer
explícitamente los aportes de
todos los miembros del equipo?
C) Para cubrir la necesidad de contribución

11. 11El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Sentimientos que necesitan trabajo.
No puedes hacer que se diviertan, pero
sí puedes propiciar el espacio para
celebrar.
No puedes hacer que todos se gusten,
pero sí que se entiendan.
Lograr metas "inteligentes" facilitan
sentir que se pertenece al equipo.
Ejercicio: Escribe 3 metas claves que
tu equipo debería lograr en 6 meses...
Logro, pertenencia y contribución

12. 12El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Un modelo de equipo inspirador
El conjunto de Jazz combina un plan de trabajo con la iniciativa
necesaria para tener éxito frente a la realidad cambiante.
"Los equipos de trabajo pueden aprender el arte de la creatividad y
la innovación abriéndose como un músico de Jazz: dejando que el
feeling fluya y encontrando el swing en el desempeño." -Gary Burton

13. 13El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Componentes complementarios del Jazz
En el Jazz se mezcla lo que en otros contextos parece opuesto:
Liderazgo <-> Equipo
Trabajo en Equipo <-> Brillo Personal
Solista <-> Acompañante
Planificación <-> Improvisación
Creatividad <-> Disciplina
Permanencia <-> Cambio
Trabajo <-> Disfrute

14. 14El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
El modelo de las 5 "disfunciones"
Bases para hacer equipo
Es una guía que ayuda a tener una visión
integral de las funciones y correlaciones
claves en tu equipo de trabajo.
Te permite ver mejor lo que significa ser
servidor del equipo.
Ayuda a evaluar las fortalezas y debilidades
de tu equipo, y te brinda orientaciones sobre
cómo trabajarlas.
Función: Capacidad. Papel. Misión. Propósito. Relación.
Dis-función: Desarreglo o alteración en el funcionamiento.

15. 15El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Las 5 disfunciones de un equipo
Propuesta de Patrick Lencioni
1. Ausencia de confianza
2. Temor al debate
3. Falta de compromiso
4. Evasión de responsabilidades
5. Falta de atención a resultados

16. 16El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
En un equipo donde NO hay confianza
Sus integrantes:
1. Llegan a conclusiones a priori acerca de hechos e intenciones.
2. Se ocultan mutuamente debilidades y errores.
3. Vacilan antes de pedir ayuda o pedir opiniones.
4. No reconocen, ni aprovechan la experiencia de los demás.
5. Fingen conductas para generar un efecto determinado.
6. Ocultan resentimientos.
7. Evaden las reuniones de grupo y las desestimulan.
Disfunción 1...

17. 17El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Los equipos que temen los debates
1. Sus líderes no son accesibles.
2. Tienen reuniones aburridas.
3. Generan un ambiente en el que abunda la lucha por el poder y
los ataques personales.
4. Ignoran polémicas decisivas para el éxito del equipo.
5. No se interesan en las opiniones y perspectivas de los otros
integrantes del equipo.
6. Pierden tiempo y energía por actuar con cautela, y por
administrar el riesgo personal.
7. Los debates productivos, debidamente orientados, son espacios
de creatividad y unión para los equipos de trabajo.
Disfunción 2...

18. 18El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Cuando sí hay compromiso
Los integrantes del equipo:
1. Tienen claridad en la dirección y las prioridades.
2. Cambian de dirección rápidamente, sin vacilaciones ni culpas.
3. Se unen en torno a objetivos comunes.
4. No pierden oportunidades por análisis excesivos o por posponer
retos importantes.
5. Desarrollan la capacidad de aprender de los errores.
6. No regresan una y otra vez a las mismas discusiones y
decisiones.
7. No alimentan la suspicacia, ni el temor al fracaso.
Función 3...

19. 19El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Sus integrantes:
1. Presionan a quienes no rinden adecuadamente para que
mejoren.
2. Comprenden que hay colegas con diferentes estándares de
rendimiento.
3. Identifican rápidamente las dificultades y actúan de inmediato.
4. Cumplen con las fechas límites y los compromisos claves.
5. No utilizan al líder como la única fuente de disciplina.
6. Establecen respeto entre sus miembros basados en altos
estándares de desempeño.
En equipos que se piden cuentas
Función 4...

20. 20El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
1. No se estanca y crece.
2. Minimiza las conductas
individualistas.
3. Goza con el éxito y padece con el
fracaso.
4. Aprovecha mejor a los individuos
que subordinan sus propios
intereses y metas al bien del equipo.
5. Evita las distracciones.
Un equipo orientado a resultados
Función 5...

21. 21El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Ejercicio de diagnóstico del equipo
Los integrantes de tu equipo...
1. Discuten problemas con pasión y sin prevenciones.
2. Señalan deficiencias y conductas improductivas de cada uno.
3. Saben en qué están trabajando los otros y cómo contribuyen
al bien colectivo del equipo.
4. Se disculpan en el acto y con toda sinceridad cuando dicen o hacen algo inadecuado
o posiblemente perjudicial para el equipo.
5. Están dispuestos a sacrificar (por ejemplo presupuesto, carrera y puestos de
trabajo) en sus departamentos por el bien del equipo.
6. Confiesan abiertamente sus debilidades y errores.
7. Tienen reuniones apasionadas y que no son aburridas.
8. Se marchan de las reuniones confiados en que sus compañeros están
completamente comprometidos con las decisiones acordadas.
9. Se desmoralizan significativamente cuando no se logran las metas del equipo.
10. Ponen sobre la mesa de reunión los asuntos más importantes y difíciles para ser
resueltos.
11. Les preocupa seriamente la perspectiva de defraudar a sus compañeros.
12. Conocen la vida personal de cada uno, y se sienten cómodos conversando sobre
ella.
13. Terminan sus debates con resoluciones claras y específicas, y la decisión de actuar.
14. Se desafían unos a otros acerca de sus planes y planteamientos.
15. No tienen prisa en destacar sus propias contribuciones pero señalan
las de los demás sin pérdida de tiempo.
Califica las afirmaciones: 1=Casi nunca ; 2=A veces; 3=Habitualmente

22. 22El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Indica los puntos de tus respuestas
Ausencia de confianza
Temor al debate
Falta de compromiso
Evasión de
responsabilidades
Falta de atención
a resultados
Para analizar los
resultados:
Si el total es de 8 ó 9
indica que probable–
mente la disfunción
no está presente en
el equipo.
Si es de 6 ó 7 indica
que la disfunción
puede estar presente.
Y si es 3 a 5 indica
que hay que afrontar
la disfunción.
Afirmac 4:
Afirmac 6:
Afirmac 12:
Total:
Afirmac 1:
Afirmac 7:
Afirmac 10:
Total:
Afirmac 3:
Afirmac 8:
Afirmac 13:
Total:
Afirmac 2:
Afirmac 11:
Afirmac 14:
Total:
Afirmac 5:
Afirmac 9:
Afirmac 15:
Total:

23. 23El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Los miembros de equipos cohesionados
1. Confían plenamente
unos en otros
2. Participan en debates por
ideas, sin filtrarlos
3. Se comprometen con decisiones
y planes de acción
4. Se responsabilizan mutuamente por
cumplir responsabilidades
5. Se orientan hacia el logro
de resultados colectivos

24. 24El trabajo en equipo y las disfunciones que lo obstaculizan – Juan Carlos Jiménez (@jucarjim) – Abril 2015
Juan Carlos Jiménez
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