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Capacitación educadores
1.
© WFTA 2001 La
capacitación de los educadores WFTA
2.
© WFTA 2001 Objetivos
Objetivos de esta capacitación Objetivos de los participantes (mesa rendonda)
3.
© WFTA 2001 Definición
de la capacitación La capacitación de adultos consiste en llevar a un grupo de voluntarios adultos de una situación existente a una situación final, a través de un proceso deliberado y consciente, con la ayuda de una pedagogía, técnicas y herramientas adaptadas.
4.
© WFTA 2001 Los
actores de la capacitación Administrador responsable Diseñador del programa Educador – director de orquesta Participante En función de las habilidades de cada uno, de la partitura a interpretar, de la disponibilidad de instrumentistas, de la experiencia de su equipo, el educador debe utilizar medios diversos para hacer progresar a la orquesta y llevarla a la ejecución de una obra maestra.
5.
© WFTA 2001 Esquema
de la comunicación.
6.
© WFTA 2001 Compromiso
= memorización Se retiene: 10% de lo que se lee 20% de lo que se escucha 30% de lo que se ve 50% de lo que se escucha y se ve 70% de lo que se dice o escribe 90% de lo que hace uno mismo Karl Miville- Dechene:
7.
© WFTA 2001 Pérdidas
de cambio Todo lo que el educador quiere decir Lo que el educador dice en realidad Lo que escucha el participante Lo que el participante escucha con atención Lo que comprende Lo que retiene Lo que puede devolver Lo que utiliza en la vida de todos los días.
8.
© WFTA 2001 ¡Estar
cómodo para aprender!(1) Educador: dirigir la atención al sentimiento de bienestar que libera y a su lenguaje no verbal dar impresión de sentirse bien psicológicamente y dominar su estrés lo más posible sentirse bien intelectualmente, dominar su tema, conociendo la lógica y los límites, organizar sus notas escritas para que sean fáciles de utilizar Para permitirle a los participantes estar cómodos: estar atentos a su grupo.
9.
© WFTA 2001 ¡Estar
cómodo para aprender!(2) Participantes: Los participantes deben sentir que sus necesidades son (o serán) satisfechas. ¡Recordar las necesidades de los adultos en capacitación! Si no: los participantes notificarán al educador.Precio a pagar: pérdidas de cambio, dificultades de comunicación con el educador o entre los participantes, etc.
10.
© WFTA 2001 Una
capacitación orientada hacia los participantes Recurrir a la empatía Comenzar a un nivel aceptable para los participantes Hacer nacer en ellos ideas nuevas a partir de sus conocimientos Llevarnos a un punto en el que podrán, solos, progresar en su oficio de negociante Ver manual, capítulo 1-5, para los « principios de instrucción »
11.
© WFTA 2001 Juego:
¿Cuál es su estilo? El explorador (imaginemos que ... eso me recuerda ... eso se verá más tarde ... no hay problema ... ) El concreto (¿está seguro? .. ¡no corramos riesgos!) ... una cosa después de otra ... Yo se lo había dicho El racional (se pierde el tiempo ... está fuera del tema ... en resumen ... exacto) El relacional (tengo el sentimiento de que ... eso me agrada mucho ... me encantaría decirle ...)
12.
© WFTA 2001 Necesidades
de los individuos – en general Realización propia y actualización Reconocimiento y consideración Pertenencia Seguridad Subsistencia primaria
13.
© WFTA 2001 Necesidades
de los adultos – en capacitación Ser reconocidos Pertenecer Actuar Ser tranquilizado Comprender
14.
© WFTA 2001 Otras
necesidades Estar motivado Aprender fácilmente Aprender de manera diferente Sentirse en confianza Olvidar la escuela Ser respetado dentro de su ritmo Estar situado en un contexto global realista Ambiente físico y mental confortabl
15.
© WFTA 2001 Leyes
del aprendizaje El aprendizaje de los adultos están condicionado por las siguientes leyes: El cuestionamiento El descubrimiento La expresión La aplicación El significado El desafío
16.
© WFTA 2001 Los
adultos prefieren el método inductivo Él… parte de lo conocido para ir hacia lo desconocido. parte de lo particular para dirigirse a lo general. parte de lo concreto para ir hacia lo abstracto. Utiliza, de preferencia, técnicas pedagógicas del orden del descubrimiento.
17.
© WFTA 2001 Los
adultos prefieren el método activo los participantes aprenden realizando acciones. aprenden compartiendo sus conocimientos y sus experiencias, entre ellos y con el educador se facilita la apropiación de la marcha por los participantes. los participantes están motivados, se integran al proceso; los participantes aprenden intelectual y visceralmente. los participantes y los educadores interactúan constantemente. la relación entre los participantes y el educador es una colaboración.
18.
© WFTA 2001 Identificar
las motivaciones. Antes o al comienzo de la capacitación – Cuestionario – Mesa redonda Durante la capacitación – Intercambiar – Hacer preguntas – Ser prácticos – ¡nada de grandes teorías aburridas!
19.
© WFTA 2001 Los
3 determinantes de la dinámica de un grupo Proceso orientar al grupo Ambiente clarificar la información Contenido regular la información
20.
© WFTA 2001 Los
7 miedos de un grupo 1. ¿Quién es el educador? 2. ¿Qué clase de relación establecerá conmigo? 3. ¿Quiénes son los otros participantes?. 4. ¿Cuál es su actitud y su nivel de competencia? 5. ¿Por qué estamos aquí? 6. ¿Por cuánto tiempo? 7. ¿Qué vamos a hacer ?
21.
© WFTA 2001 Tipo
de perfil de los participantes El literal El contra - líder Los apartados El bullicio general El seductor El rebelde pasivo El cooperador El experto en contenido El alma del grupo, dicharachero de servicio El negativo que contradice El desinteresado El perturbador Los conflictivos
22.
© WFTA 2001 Planificar
la capacitación. Elegir objetivos y contenidos Redactar una guía de capacitación
23.
© WFTA 2001 Iniciar
una sesión o una actividad Crear un ambiente de confianza Suscitar el interés Precisar la orientación Obtener el compromiso de los participantes
24.
© WFTA 2001 Concluir
una sesión o actividad resumir o hacer resumir revisando las diferentes etapas y dando una visión de conjunto confirmar el logro de los objetivos interrogando a los participantes con respecto a los objetivos generales pretendidos, las expectativas expresadas que faltan, así como el respeto de las reglas del juego y verificando el logro de los objetivos stimular el transferencia en el medio de trabajo, haciendo especificar las fuerzas y los puntos a mejorar, haciendo establecer un plan de acción e identificando las herramientas y procesos a utilizar evaluar la calidad de la sesión agradecer a los participantes, personalizando los agradecimientos
25.
© WFTA 2001 Hacer
que las exposiciones sean animadas Ambientar el tema y los objetivos Clarificar las siglas y los conceptos nuevos Facilitar las reacciones Ofrecer el contenido sobre soporte papel Abrir con otro tema
26.
© WFTA 2001 Principales
técnicas de animación exposición (clase magistral) discusiones dirigidas casos de estudio simulaciones lectura escritura ejercicios preparación de una exposición encuesta auto-diagnóstico consejo mutuo construcción de herramientas de trabajo proyecto de estudio visitas educativas
27.
© WFTA 2001 suscitar
y mantener el interés ¡Nada de vuelo de oratoria de 9 a 17! Variar las actividades Energizar al grupo (pausas, descansos, ejercicios) Optimizar los períodos de la jornada y la duración de las actividades.
28.
© WFTA 2001 Nivel
de atención Duración de escucha buena:20 minutos Nivel de atención máximo para reformular bien: 4 minutos Ver anexo 3-3 para horario tipo de una jornada
29.
© WFTA 2001 Preparar
una guía de animación Asegurarse de prever: Clarificar el tipo de actividad Objetivos específicos Desarrollo (duración, medio) Conclusión (evaluación) Ver anexo 3-4
30.
© WFTA 2001 Expresarse
bien verbalmente (1) Volumen de la voz : « hablar siempre a la pared del fondo » alentar a los participantes sentados adelante a hacer sus preguntas con un volumen lo bastante alto. Caudal : ¡lentificar ! Entonación : no leer texto nada de tono de orador político ser natural, tomar el tono de conversación hablarle a un interlocutor ficticio.
31.
© WFTA 2001 Expresarse
bien verbalmente (1) ¿Se me entiende? ¿Se me escucha? ¿Se me comprende? ¿Me aceptan?
32.
© WFTA 2001 Preguntar
(1) P cerradas : « ¿Conoce las cartas de crédito? ». R : « sí, no ». P abiertas : « ¿Cuáles son los diferentes tipos de cartas de crédito? ». R : « irrevocables, revocables, etc. ». P subjetivas a uno o varios participantes: « ¿Qué piensa usted de la política gubernamental de apoyo a la exportación? ». P objetivas hacen énfasis sobre la materia : « ¿Cuál es la política del gobierno de apoyo a la exportación? ». P alternativas (con opciones): « Entre los objetivos de la participación en una feria comercial, ¿cúal es más realista?: la venta rápida, la investigación de mercado,, … » P de forma positiva: « ¿Usa un consignatario? » P de forma negativa: « ¿No utiliza un consignatario? »
33.
© WFTA 2001 Preguntar
(2) A evitar: ¿«todos entendieron » ? Preguntas retóricas.Preguntas sin objetivo claro. Preguntas demasiado difíciles o demasiado fáciles. Dar tiempo de reflexionar la respuesta. Dar la bienvenida a los silencios.
34.
© WFTA 2001 Comunicar
bien « no verbalmente » (1) La mirada: Mirar a alguien a los ojos es señal de confianza y de escuchar la voz se lleva adonde se posa la mirada hacerse la regla de mirar a cada participante, cada cual a su turno, durante la sesión También se puede mirar a cada uno al menos una vez, mirar en desorden, alternar el primero y el último plan.
35.
© WFTA 2001 Comunicar
bien « no verbalmente » (2) La actitud y lo gestual : atraer la atención sobre el tema de la sesión, no sobre el propio educador hablar de pie (poner atención a sus manos y brazos, pies y piernas, hombros, espalda, el desplazamiento y la actitud general) evitar los gestos de compostura usar con precaución, a causa de sus connotaciones diversas, los gestos simbólicos y los gestos simbólicos Usar sin temor los gestos descriptivos
36.
© WFTA 2001 Los
grupos dispares Resistir a la tentación de « nivelar por el medio ». Inspirarse en las discusiones que habrán tenido al comienzo de la sesión en relación con el perfil de los participantes y a sus objetivos individuales. Usar el enfoque interrogativo o deductivo (por una serie de preguntas y ejercicios, el grupo progresará naturalmente a su propio ritmo).
37.
© WFTA 2001 Estimular
la participación Elegir procedimientos de trabajo adecuados. Partir de un documento escrito explicar los parámetros de las preguntas trabajar en subgrupos recibir bien la palabra de los otros. (es decir: ¡reformule!) hacer preguntas útiles
38.
© WFTA 2001 Disponer
la sala En las sesiones clásicas, en las que el educador ocupa la palabra la mayor parte del tiempo, la disposición escolar es suficiente. En el caso de una capacitación donde se privilegia la participación activa (el objetivo por excelencia de la formación continua de los adultos) una disposición inspirada en el círculo es deseable.
39.
© WFTA 2001 L
Las ayudas pedagógicas y los documentos de acompañamiento (pizarra negra, proyector, manual, etc.) Jamás escribir y hablar al mismo tiempo Jamás tapar la pizarra mientras uno escribe encima Elegir una ayuda en función de lo que aporta y del hecho de que puede ser reemplazada en caso de fractura Asegurarse de distribuir los documentos en el momento adecuado
40.
© WFTA 2001 La
evaluación De la capacitación antes durante después Del educador « ¿ trabajé según las reglas del arte ? » « ¿qué puedo hacer para mejorar ?
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