publicacion 2

1. Taller Autoevaluación
Universidad Católica Boliviana
“San Pablo”
18 de abril de 2012

2. PROCESO DE
AUTOEVALUACIÓN

3. EL MARCO DEL PROCESO:
A TENER PRESENTE TODO EL TIEMPO
 Consistencia interna: grado de ajuste entre las acciones y
resultados de una unidad con los propósitos internamente
definidos. Misión institucional y perfil de egreso.
 Consistencia externa: grado de ajuste de una unidad a
criterios previamente definidos por un comité técnico de la
disciplina y aceptados por la comunidad académica o
profesional correspondiente. Criterios de evaluación

4. Perfil de egreso
 Debe considerar:
– El estado de desarrollo de los fundamentos científicos, disciplinarios o
tecnológicos.
– Una consulta al medio en que se desempeñan profesionales afines.
– Las orientaciones fundamentales provenientes de la misión
institucional.
EL MARCO DEL PROCESO:
A TENER PRESENTE TODO EL TIEMPO

5.  Un proceso de evaluación, mediante el cual una unidad,
programa o institución, reúne y analiza información sustantiva
acerca de sí misma,
 la contrasta con sus propósitos declarados, el perfil de egreso y
un conjunto de estándares previamente definidos y aceptados,
 con el fin de orientar la gestión de la unidad y la elaboración de
planes de desarrollo.
¿Qué es la Autoevaluación?

6. ¿Qué se espera?
 Del proceso de autoevaluación
– Analizar políticas y mecanismos institucionales a partir de revisión
documental y consulta a informantes clave (principales actores).
– Considerar documentación que aporte información sobre
• Propósitos institucionales.
• Políticas y mecanismos de AC.
• Resultados operativos de la institución.
– Establecer la medida en que se aplican de las políticas y mecanismos de
autorregulación en los distintos niveles de la institución.
– Analizar los resultados de procesos de evaluación anterior
– Las conclusiones del proceso de evaluación interna sean concordantes
con los juicios de la comisión de pares.

7. ¿Qué tipo de Información se debe generar?
 Se debe generar información sintética y precisa, basada en
evidencias, distinguiendo los siguientes aspectos:
– los responsables de los procesos principales críticos.
– los indicadores y su evolución, a nivel de Facultad, Escuela o
Instituto, según corresponda.
– acciones realizadas para enfrentar y superar las debilidades
detectadas en la autoevaluación.
– estado de los mecanismos de aseguramiento de la calidad.

8. ¿Cómo se inicia el proceso?
La autoevaluación debiera iniciarse con una discusión amplia y
participativa acerca de la misión institucional de la unidad
(departamento, carrera, facultad, etc.), del perfil de egreso de la
carrera y de la forma específica en que ello se concreta en el
quehacer de cada cual en la unidad sometida al proceso.

9. Proceso
Constitución
estrategia y
equipos
Identificar
mecanismos
de As. Cal.
existentes
Evaluación
de los
mecanismos
Juicio
evaluativo
con
evidencias
Síntesis de
Fortalezas y
Debilidades
Plan de
Mejoras por
área

10. Sugerencias para desarrollar el proceso de
Autoevaluación
 El proceso descansa en los equipos de trabajo que llevan a cabo las tareas
de la universidad.
 El proceso debiera ser voluntario de modo que participan quienes
realmente están dispuestos a incorporarse al mismo.
 El proceso es abierto, en el sentido de que está sintonizado con los
cambios y realidades del entorno de la institución.
 El proceso no debería ser amenazante ni ser percibido como tal.
 El proceso está sustentado en información empírica, tanto disponible
como generada especialmente para la autoevaluación.
 El proceso da origen a instancias y rutinas de seguimiento

11. Condiciones para facilitar el desarrollo del
proceso
• RESPALDO INSTITUCIONAL: para comenzar su desarrollo y apoyos administrativos
para sostenerlo en el tiempo, incluyendo los recursos mínimos para asegurar la
operatividad del mismo.
• PARTICIPACIÓN: proceso participativo, centrado en los equipos de trabajos,
obedeciendo a reglas de voluntariedad, horizontalidad y apertura, el marco
institucional
 Participación de Académicos
 Participación de estudiantes, egresados y administrativos
• EQUIPO DE CONDUCCIÓN
• DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN sustantiva y válida
• CAPACIDAD DE ANÁLISIS de la información
• ORIENTACIÓN DEL PROCESO A RESULTADOS CONCRETOS DE MEJORAMIENTO

12. La Autoevaluación
 De responsabilidad de la unidad a cargo del programa evaluado, el
proceso debe ser participativo, analítico, crítico. Considera los
siguientes pasos:
1. Recolección de información de acuerdo a guías de formularios.
2. Análisis de la información, evaluación y plan de mejoramiento.
3. Redacción de un informe de autoevaluación.
4. Seguimiento al plan de mejoramiento.
 Duración: entre 3 y 8 meses.
SOCIALIZACION

13.  Existen responsables identificables de los procesos principales
en los distintos niveles jerárquicos?
 ¿Se está trabajando sistemáticamente en las debilidades
detectadas?
 ¿Cómo se separan los roles entre la Gestión Operativa y la
Gestión de Aseguramiento de la Calidad?
 ¿Se observa en las Facultades contribuciones al
mejoramiento de la Calidad? ¿Cual es la evidencia?
Algunas preguntas a responderse en el proceso

14. 1. Recolección de información: Instrumentos de AE
 Son una herramienta y no un fin en sí mismo
 Contienen la declaración de la evidencia que sustentan los juicios de
autoevaluación de la carrera
 Puede ser completada por personal de apoyo administrativo mientras que
el informe de autoevaluación debiera ser elaborado por académicos
 Orientan el levantamiento de información:
– antecedentes cualitativos de la carrera
– resultados de encuestas aplicadas (académicos, estudiantes,
egresados, empleadores, etc.)
– información cuantitativa de la carrera

15. 2. Análisis de la información, evaluación y plan de
mejoramiento
 Revisión de información recogida de acuerdo a:
– la misión de la institución
– propósitos y perfil de egreso de la carrera
– criterios de evaluación
 Juicios evaluativos: discusión amplia de los resultados obtenidos,
generación de consensos y fortalezas y debilidades consensuadas en la
unidad.
 Plan de mejoramiento: acciones remediales, realistas y verificables

16. 3. Redacción del Informe de Autoevaluación
 Destinatarios: el programa (instrumento de gestión), el comité de pares y
el Consejo de Ciencias Sociales de Qualitas.
 Contenidos: de acuerdo a los criterios de evaluación
– Introducción
– Dimensión Perfil de Egreso y sus Resultados
– Dimensión Condiciones de Operación
– Dimensión Capacidad de Autorregulación
– Plan de mejora
 Carácter del informe: equilibrado (ni autocomplaciente ni autoflagelante)

17.  Información cuantitativa básica sobre las características centrales de la
institución
 Marco de Referencia Institucional: breve descripción de la institución, sus
funciones y autoridades; metas y objetivos institucionales, forma en que
éstas se traducen en las distintas instancias institucionales, estructura de
gobierno, (órganos unipersonales y colegiados y las relaciones entre ellos)
 Análisis crítico de los resultados de la autoevaluación: vigencia, aplicación
y resultados de los mecanismos de aseguramiento de la calidad para cada
una de las áreas en evaluación.
 Avances y ajustes implementados por la institución sobre la base de
procesos de evaluación anteriores.
 Ajustes previstos o planes de mejoramiento destinados a perfeccionar las
políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad, identificando áreas
prioritarias, acciones previstas, resultados esperados, plazos y mecanismos
de verificación establecidos.
 Documentos anexos de respaldo, de acuerdo a lo indicado en la guía
correspondiente.
¿Qué debe incluir el IAE?

18. 18
Para garantizar un buen proceso e informe
autoevaluación se requiere
Amplia y activa participación de:
 Académicos
 Profesionales –en funciones
adminsitrativas
 Estudiantes
 Informantes externos
(empleadores,
clientes/beneficiarios de
servicios UCB, ex alumnos)
Liderazgo de:
 Autoridades UCB
 Equipo conductor

19. Calidad de la documentación (IAE)
 CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN INFORME:
– ANÁLISIS
• ...buen nivel de análisis y triangulación de datos.
• ...un buen nivel de autocrítica
• Capacidad de reflexión y proposición
• ...centrado en evidencias que permitan establecer juicios de naturaleza
evaluativa.
• Debe realizar análisis y conclusiones correspondientes y no sólo presentar
“datos desnudos”, dejando el análisis a la comisión de pares evaluadores.
– FORMATO
• Utiliza un formato que favorece la lectura
• índice, letra no muy pequeña, buena presentación.
• Tiene las páginas enumeradas

20. Calidad de la documentación (IAE)
 CARACTERÍSTICAS DE UN “MAL” INFORME:(1)
– CONTENIDO
• Introducciones débiles que no permiten entender adecuadamente las
características propia de la carrera
• Redacción verborreica
• No se clarifica el perfil de egreso.
• No se clarifica el marco en el cual se otorga la Licenciatura
• Desorden de la información
• Información incompleta sin explicación
• Información excesiva o a veces repetida, poca relación entre los anexos y
el contenido
• informe preparado para aparecer bien, y tanto sus debilidades como sus
fortalezas se exponen para obtener una acreditación externa.
– PLAN DE MEJORAS
• débiles en especial en cuanto a los indicadores
• incompletos y desvinculados de las debilidades detectadas.

21. Calidad de la documentación (IAE)
 CARACTERÍSTICAS DE UN “MAL” INFORME: (2)
– ANÁLISIS
• Datos dispersos e incoherentes
• Juicios sin fundamentos
• Falta de análisis crítico de la información obtenida
• Falta de datos empíricos para respaldar afirmaciones
• ... tratar de no dejar en evidencia las debilidades, mostrando una imagen
demasiado positiva que muchas veces puede no ser la realidad… quitándole
credibilidad al informe
• Naturaleza descriptiva y no evaluativa
• Problemas de coherencia interna por datos obtenidos en diferentes momentos de
un proceso y que no son actualizados
• Procesos de autoevaluación poco rigurosos y a veces improvisados
• Autocomplaciente y poco autocrítico
– ELABORACION
• Informe realizado por un externo a la unidad de análisis
• Informe elaborado por directivos de unidad sin consulta a otros actores
(estamentos)del programa
– FORMATO
• Falta de formalidad, descuido en la presentación.

22. Anexos que debería contemplar el IAE (1)
 Proyecto de carrera
 Malla curricular clara y bien explicada en cada uno de sus elementos (Si
hay dos o más mallas vigentes, incluirlas todas)
 Reglamentos
 Programas de asignaturas (Si hay transición curricular, incluir un ejemplo
de programa antiguo y nuevo de la misma asignatura)
 Curriculum Vitae de docentes y directivos
 Detallar carga académica de los académicos de planta
 Síntesis de fortalezas y debilidades detectadas en procesos de
acreditación anteriores y la forma cómo las debilidades han sido
superadas

23. Anexos que debería contemplar el IAE (2)
 Estado de avance en el plan de mejoras actual
 Plan de mejora anterior (si lo hubo)
 Indicadores de impacto del proceso formativo
 Plan de desarrollo institucional
 Organigramas y estructura internas de funcionamiento de la unidad y
programa evaluado
 Cuadros con información clara acerca del régimen contractual de los
académicos vinculados al plan de estudios evaluado que indique el año de
incorporación a la unidad
 Pauta de evaluaciones estudiantes
 Pauta de evaluación docente

24. 4. Plan de mejoramiento
 Cada ciclo del proceso debiera culminar con la priorización de
recursos y acciones para superar las debilidades identificadas en el
plan de mejoramiento
 Seguimiento desde que se entrega el informe a la Agencia
 Ajustes de acuerdo a observaciones del Acuerdo de Acreditación
 Revisar estado de avance y cumplimiento al momento de
someterse a un nuevo proceso de acreditación

25. Cual es el valor de un proceso de AE
 Oportunidad para hacer un alto y hacer una “auto-inspección”
 Oportunidad de identificar desde perspectivas y fuentes diversas, aquellos
aspectos que se deben ajustar mejorar, reforzar, e innovar
 Oportunidad de exponernos a evaluación de externos con referencia a
criterios aplicables a todas las universidades
 Oportunidad de “consolidar” una marca de calidad
Pero, especialmente se debe generar un proceso que convoque y se realice
con altos niveles de PARTICIPACIÓN y trabajo de EQUIPO:

26. Dificultades frecuentes
 En el diseño del proceso: la representatividad de los distintos
sectores de la unidad en el Comité.
 Escepticismo del mundo académico: otro proceso más, sin cambios
ni consecuencias.
 Desconocimiento de la misión, perfil de egreso de la carrera o de
los criterios de evaluación.
 Superposición de otros procesos con objetivos distintos y
perturbadores.
 Proceso más descriptivo que analítico
 Plan de desarrollo que no prioriza acciones.

27. Logros del proceso
El proceso de autoevaluación permite:
 Afianzar una cultura crítica de autoevaluación, orientada hacia el
mejoramiento de la unidad
 Desarrollar un proceso objetivo y honesto de revisión de fortalezas y
debilidades, reconocido y validado por pares externos
 Estimular la participación de la comunidad (académicos, estudiantes y
administrativos) en un diagnóstico común
 Corregir falencias, a medida que se identifican

28. Logros del Proceso (cont.)
 Organizar la información de la carrera, tendiendo al establecimiento de
un sistema de información para la gestión de la calidad
 Reunir antecedentes importantes para las autoridades, con
recomendaciones de cambio necesarios para el progreso institucional,
validados por la opinión de los pares externos
 Mejorar la capacidad de gestión de la unidad y potenciar el aporte de los
académicos a ella
 Desarrollar una actividad necesaria desde el punto de vista de la garantía
pública de la calidad - Acreditación

29. Muchas gracias por la atención