1. CARIBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
MASTER IN BUSINESS ADMINISTRATION IN MARKETING
Marketing ¿Arte o Ciencia?
Autor: Kimberly Cumplido
Tutor: Giovanni Zozzaro
Caracas, Octubre de 2014

2. Marketing ¿Arte o Ciencia?
El origen de la palabra ciencia se rastrea en el vocablo latín scire, que significa ‘conocimiento’, ‘saber’.
Por su parte, el arte es el concepto que engloba todas las creaciones realizadas por el ser humano para expresar una visión sensible acerca del mundo, ya sea real o imaginario, mediante recursos plásticos, lingüísticos o sonoros. El arte permite expresar ideas, emociones, percepciones y sensaciones.
Conceptos de Marketing
Kotler, Philip (2005) señala que el marketing “es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo y obtener una utilidad” (p. 1).
“El marketing como filosofía, entraña el desarrollo de la función comercial con una óptica de demanda. En principio pues, el marketing es una manera de ser o pensar” (Ferré, José, 2000, p. 9).
¿Sabías qué con mucha frecuencia, el marketing se confunde con las ventas?
Para Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo:
Estas son sólo la punta del iceberg del Marketing…El marketing no es el arte de encontrar maneras inteligentes de deshacerse de lo producido, sino de crear un valor genuino para el cliente. El marketing es el arte de ayudar a que los clientes salgan ganando. El lema de los especialistas en marketing es: “Calidad, servicio y valor” (p. 4).
Una vez dado este fundamento, además de haber leído otros artículos que hacen mención sobre las diferencias y relaciones entre estos conceptos, y luego de la investigación realizada sobre el Marketing MIX, reconozco que también formé parte

3. del porcentaje que confundía estas nociones, pensaba de la siguiente manera: Marketing = Publicidad (Arte) y Ventas, es por ello que me pareció interesante mencionar el fundamento anterior en este artículo.
Ahora comprendo que el marketing engloba muchos pasos previos para poder llegar a la publicidad y a las ventas. Considero que el marketing se basa en la ciencia, debido a la cantidad de conocimientos que se deben obtener antes de ofertar un producto o servicio, tales como: investigación exhaustiva sobre el mercado, estudios del consumidor, desarrollo de productos, investigación sobre competidores, demandas insatisfechas, tendencias, etc., pero también es un arte, ya que se sustenta en la innovación, creatividad y utilización de herramientas innovadoras para promocionar dicho producto o servicio en el mercado. Es por ello que mi nueva concepción de Marketing es: Ciencia + Arte. Sí alguno de estos dos elementos que incluyen a su vez muchas herramientas de mercadeo llegaran a faltar, entonces a mi parecer no estaría completa la definición.
Además de lo expuesto anteriormente, el marketing como ciencia está completamente relacionado con la dirección comercial y financiera de todo negocio, ya que las empresas tienen la necesidad de obtener una utilidad, que se obtendrá y dependerá a su vez del éxito en la implementación de las herramientas del marketing MIX (producto, precio, promoción y plaza), para satisfacer las necesidades de un mercado especifico.

4. Bibliografía
Kotler, P. (2005). Las preguntas más frecuentes sobre el marketing. Colombia. Grupo Editorial Norma.
Ferre, J. (2000). Marketing y Ventas. España. Grupo Océano.