Cómo hacer y defender una tesis" es un trabajo de importancia única en el campo de la formación académica de estudiantes de últimos años de su carrera universitaria que se enfrentan al desafío de realizar una tesis. Es un manual de utilidad práctica que permite orientar a los estudiantes en la finalidad de escribir su tesis de licenciatura y lograr la licencia académica. El contenido del trabajo es el siguiente: Elementos para el planteamiento del problema Técnicas para la elaboración de propuestas Actividades para la elaboración del capítulo de hallazgos Cómo responder a las preguntas del jurado calificador Criterios de evaluación del anteproyecto

1. RESUMENCURRICULARArnoldoClaretVéliz
MoCmV6IkesgraduadoenCo-
rnunicadónSoda1yEsbidkmIntemaciona-
leaenlaUniversidadCentraldeVenezuela.
Conduy6poetgradosenGerenciaenelIris-
titutoVenezolanodePlanlficaci6n'
(IVEPLAN)yenE8tudioelntsrnadonalesen
flaEacuelaDlplom~thadeMadrld,EspaAa.
SedesernpefiócomoAsistenteEjecutivodelaSecretaria
GeneraldelDespachodelMinistrodeEducación.AUfeJer-
d6,además,comodlrectordelaoficinadeAsuntosInter-
nadonalea.Tambi6nfueaabtmtedeProyectosdeInvesti-
gadbnenlaUnidaddeAnállslsyEstudiosPmpecüvoa
delMinisteriodeRelacionesExteriom.Suexperiencia
docentelahadesarrolladoenlassiguientesinstitucionesy
&reas.ProlesorenlaMaeabiaenGmnda.MendonesR
nanzasyAdmhktraci6ndelaUniversidadBicentenariade
Aragua(NddeoCurnana),CentrodeExtensldnProfesio-
nal(CEP)delaFacultaddeClenciasEconómkasySocia-
iesdelaUCV,Centrode&tensión,DesarrolloEjecutivoy
ConsultoríaOrganlzacional(CENDECO)delaUniversidad
Metropdi.ProfesorinvitadodelaWdradePlanHi-
caci6nEstratégicadelaMaestríaenGerenciadePeraonal
delaUNEFA(NltcleoMaracay).FacilitadorCoachatravés
detalleresenempresas@Micasyprivadasyen0rg.i~-
moscomoelProgramadelasNacionesUnidasparael
Desam>Uo(PNUD).Elpresentelibroesproductodesuex-
perienciacomoMoryasesordurantemuchosañosen
aproximadamenteunasveintidos(22)institucionesdeedu-
caciónsuperior,entodaslasáreasyenlosnivelesdesde
técnicosuperior,pmgrado,postgrado,maestríaydoctora-
do.EsautorIntelectualdeltallerCómoHaceryDefender
unaTesisdeGradoconVisi611Estratégica.decuyomate-
rialdeapoyosee$boróestetexto.Actualmente,dictaase-
soríasyelcitadotalleranivelnacional.Deigualformaes
Director-GerentedeConsultoríaArclave,firmaespecialb.
zadaenAsesorfaaGerendales,ProyedosdeInvestiga-
ci6nyTmisdeGrado.Hapublicadodiversosarticulasen
revistasespecializadasyenlaprensanacionalsobreel
temaElColegiodeInternacionalista8leoto46elpremio
I
deInWgación*SantosMichelena*comotributoalaroa-
lizadóndelmejortrabaJodeInvedgsicidn.
Otrasobraapublioadaaporelautor:TJA~@IOldo:Cdmo
PmponrySupwwenTW,

2. LCÓMOHACER
YDEFENDER
UNATESIS?
CARACAS-2007

3. CÓMOHACERYDEFENDERUNATESIS,
AmoldoClaretVeliz
PrimeraEdición,2004
SegundaEdición,2005
TerceraEdiciónampliada,2005
CuartaEdición,2005
QuintaEdiciónampliada,2006
SextaEdición,2007
SéptimaEdición,2007
SereservaelderechodeautordeacuerdoalaLey
DepósitoLegalNolf25220040012567
ISBN:980-12-0890-2
Composición:ManuelEchegoyen-633.65.65
DEDICATORIA
Atodosmistesistas.
Amisqueridosygrandescolaboradoresdelostalleresde
CómoHaceryDefenderunaTesisdeGradoconVisión
Estratégica:MarioJoséRosendo,Lic.YazmínMendoza
(mihermanayamiga),JorgeDanielPérez,TonyBernal,
LedysOzunayLuisCabrera.
AMerlyMilones,extesista,colegayamiga,quienenuna
sesióndeasesoríasugirióqueenalgunaoportunidadpublicaría
unlibrosobreestetema.Estasugerenciaseconvirtió
prácticamenteenunapredicciónyahoraenunarealidad
concreta.
Atodoslosdocentesqueconvalentía,amorypasión
asumenjuntoconlostesistaselretodelaelaboraciónydefensa
deuntrabajodegrado,alaceptarsertutordelmismo.
AMaríaVictoriaJaramillo,MagísterenGerencia
Empresarial,unadelasextesistasmásdedicadas,exigentesy
conunaaltamotivaciónenlarealizacióndesutrabajoespecial
degrado.
AGildaC.Rondón,unadelastesistasmássimpáticasy
excelentepromotorademilaborcomoasesordetrabajosde
grado.
Impresión:EditorialTexto,c.a.
ImpresoenVenezuela1PrintedinVenezuela

4. AGRADECIMIENTO
-Alamotivación,allogro,esenciapurademiser.
-Alosgrandesamoresdemivida:alosquesefueron,alosque
sonyalosqueserán;susaccionessonlasgrandesinspiraciones
demiexistenciaymehicieronsentirqueelamor,como
sentimiento,eslafuerzamáspoderosadeluniverso.
-ArniamigaycolegaVioletaGonzález,aquienquierorendir
tributoenestecontexto.Conellasientounagranempatíaporsu
espíritudesuperaciónpersonalyporserunejemplodeprobidade
integridadensuejercicioprofesionalcomoabogado.
-AmiamigaycolegaMagalyRomberg.Ellaseplanteóyalcanzó
metas,trascendiendobarrerascomolaedadydeotraíndole.
-AmiamigoCarlosHéctorUrdaneta,porestarpendiente
siempreyexpresarmesualegríaysatisfacciónsincera
antemislogros.
-AlaLicenciadaIleanaMagual,porsuconstanteeinvalorable
apoyoenladifusióndelostalleres"CómoHaceryDefenderuna
Tesis",dictadospormipersona,ensucolumnaAlmaMatterdel
Diario"ElUniversal".
i-AlAteneodeCaracasyasupersonal.
-AManuelEchegoyenporsuapoyoenlacomposicióndellibroy
alaEditorialTexto.c.a.enlaspersonasdeMaximilianoFerreray
susecretariaYaritza.

5. INDICE
Pág.
INTRODUCCION...........................................................................11
Objetivodelcontenidodellibro......................................................
Listadodeuniversidadesdondehaasesoradoy/otutoriadoel
autordeltrabajodegrado.............................................................
Criteriosparalaseleccióndelostemasdeinvestigación.................
....................................Elementosdelplanteamientodelproblema
Definicióndeobjetivos............................................................
....................................................Elementosdelajustificación
ComponentesdelMarcoTeórico.............................................
Antecedentes...........................................................................
.............................................................FundamentosTeóricos
BasesLegales..........................................................................
...............................................Definicióndetérminosbásicos
.................................................................ReseñaInstitucional
Definiciónoperativadelasvariables,dimensioneseindicadores
............................enelcontextodeltema,encasodeserpertinente
MarcoMetodológico.........................................................................
PoblaciónyMuestra................................................................
......................Técnicaseinstrumentosderecoleccióndedatos
Validación...............................................................................
Confiabilidad...........................................................................
Procesamientodedatos........................................................:..
Técnicasparalaelaboracióndepropuestasosistemapropuesto
...........................................................(casodeproyectosfactibles)
ActividadesparalaelaboracióndelcapítuloIVdelatesis(análisise
......................................................interpretacióndelosresultados)
.............................................................Aspectoscomplementarios

6. AspectosaconsiderarenlapreparacióndeladefensadelTrabajo
EspecialdeGrado...........................................................................
Conectores.............................:........................................................
Cómoresponderlaspreguntasdeljuradocalificadorenelcasode
....................................................................................quelashaya
Cómodefenderunatesis..........................................................
Contextodeljurado..................................................................
Contextodeltesista..................................................................
Contextodeltutoracadémico...................................................
EstrategiasparaoptimizarlosprocesosdedefensadeTrabajos
EspecialesdeGrado.................................................................
Criteriosdeevaluacióndelanteproyectooproyectoparala
realizacióndelTrabajoEspecialdeGrado........................................
CriteriosparalaevaluacióndeladefensadelTrabajoEspecial
deGrado........................................................................................
Aspectosformalesatomarenconsideraciónparala
presentaciónescritadelTrabajoEspecialdeGrado..........................
AspectosAdicionales.......................................................................
ANEXOS
EjemplodeIntroducción..........................................................
EjemplodeJustificación..........................................................
Ejemplosdeplanteamientodelproblema.................................
Ejemplodeverbosparaobjetivosgeneralesyespecíficos..........
EjemplodeMarcoMetodológicodeuqainvestigacióndetipo
descriptivoydiseñodocumental...............................................
EjemplodeMarcoMetodológicodeunainvestigacióndetipo
......................................................................ProyectoFactible
Ejemplodeprocedimientosparalaelaboracióndelosobjetivos.
Ejemplodeconectoresparaenlazarpárrafos............................
Ejemplodecuestionarios..........................................................
EjemplodeOperacionalizacióndelasvariables........................
EjemplodeMatrizdeValidación..............................................
EjemplodeLáminasparalaDefensadeTrabajosEspecialesde
Grado......................................................................................
EjemplodeTrípticoparalaDefensadelTrabajoEcpecialde
Grado......................................................................................
EjemplodeIndiceGeneral......................................................
EjemplodeCartasparareclamarirregularidadesen
elaboraciónydefensasdeTesis................................................
EjemplodeDedicatoriaparaeltrabajoespecialdeGrado........
EjemplodeAgradecimientoparaeltrabajoespecialdeGrado.
EjemplodeGuíadeCorrección................................................
REFERENCIASRECOMENDADAS...............................................155
Estelibroesenlofundamentalelmaterialdeapoyodelos
18illcres"CómoHaceryDefenderunaTesisconVisiónEstratégica"
ij,c'stosasuvez,sonproductodelaexperienciaacumuladapormi
1wrsona,durantenueveañosrealizandotutoríasyasesoríasenaproxi-
iIi,idamente22institucionesdeeducaciónsuperiordetodoelpaís,
1diferentesáreasyenlosnivelesdesdetécnicosuperior,pre-grado,
1)I~slyrados,maestríasydoctorados.
I,ometodologíasehabasadoenlasnormasnacionalesdelaUniver-
.VI(liidPedagógicaExperimentalLibertador.(UPEL)yotrasnormas
ii~I~~riiacionalesenlamateria(APA),siemprerespetandolasespecifi-
c-tic-ionesinternasdecadaunadelasuniversidadeseinstitutosque
riiiembargo,seapoyanenlasnormativasyaseñaladas,queson
c*ldndarenlamateria.
Unvaloragregadomuyimportantedeestostalleresesque
c,iic?ntanconunavisiónestratégicaenelsentidodequecombinanlo
c~ccldémicometodológicoconlaexperienciarealdelproceso,para
clcic:eltesistapuedarealizarydefendersutesisconverdaderoéxito.
linesesentido,cabedestacarqueestosaspectosnoseencuentran
c8nloslibrosdemetodologíadelainvestigación.
Elcontenidodelostallerescomprendeelanálisisylasolución
tlcilaproblemáticaprácticaqueenfrentacadaunodelosactores
liivolucradoscomolosoneltesista,eltutorylosjurados.Muchosde
i~stosproblemasnoseencuentrannormadosoreglamentadosenlas
iiniversidadesysonfactoresqueafectanaltamenteelprocesode
c~li~borarydefenderlastesis.0,síseencuentranenreglamentose
Iristructivos,nosecumplen,niseaplican.

7. Otroaspectopositivo,comopartedelmaterialdedichostalle-
resincorporadoenestetexto,eselreferidoaladefensadelTrabajo
EspecialdeGrado.Nuestrasinstitucionesdeeducaciónsuperior,en
sumayoría,adolecendelaenseñanzadeprácticasdeoratoriaque
suministrenlaseguridadyconfianzarequeridaporelestudianteal
momentodepresentarlosresultadosdesuinvestigación.Enese
sentido,loslectoresencontraránlosapoyosnecesarios,presentados
endiferentesesquemasyanexos.Cabedestacar,quelosejemplos
citadosenestetextosonextraídosdetrabajosdegradotutorizadoso
asesoradosporesteservidor.
Loscriteriosdescritosanteriormentesonunelementodeter-
minantedelimpactopositivoqueejercenestostalleresenlospar-
ticipantes.Locualseverificaenlassiguientesimpresiones.
-)"Seobservaenlaestructuracióndelcontenidodeltallerunagran
organizaciónysistematizacióndelainformación,locualpermiteuna
clarayfácilcomprensión".
Lic.YazmínMendoza-Tutora
-)"Unosaledeltallerconungranentusiasmoymotivaciónpara
ganarlaconfianzarequeridaparaemprenderlaelaboracióndela
tesis,ynocaerenelsíndromedeTMT(todomenostesis)."
MerlyMilones-Tesista
-)"Esmuyimportanteelhechodequeeltallertomeencuentael
aspectohumanodelproceso,esdecir,permitequeeltesistasupere
losmiedosylasinseguridades".
BaltasarPedra-Tesista
-)"Lavisiónintegraldeltallerdaunaformaciónbásicaenoratoria
paraqueeltesistapuedaenfrentarlaspreguntasdeljuradocalifica-
dor,susposiblescuestionamientosyresponderconprecisión."
GildaRondón-Tesista
-)"Unavezrealizadoeltaller,laasimilacióndesucontenidopermite
concientizarquelarealizacióndeunatesisesunretoalcanzable.
SilviaRojas-Tesista
-)Lamaneracomoestáenfocadoestetallerpermitequeeltesista
pierdalafobiaquenormalmentetienenmuchosestudianteshaciala
rnetodologíadelainvestigaciónyhacialarealizacióndeuntrabajo
degradoaunqueseadetipomonográfico.
Prof.MarioRosendo-Tutor
Despuésdemuchosañosdededicacióneinvestigaciónsobrela
prácticarealdeltema,consideréimportantecompartirlaexperien-
ciaacumuladadeunamaneraglobalovisiónintegralcontesistas,
tutores,ycoordinadoresdeinvestigacióndelasdiferentesunivemi-
dadesnacionalesquehanparticipadoenlostalleres.Esperoquela
iniciativadeplasmaresasexperienciasenestelibro,querepresenta,
enlofundamental,elesquemadeunaguíaprácticaparaprofundi-
zarcadaunodeloselementosabordados,ofrezcalavisiónycontri-
buciónobtenidaporlosparticipantesenlostalleresseñalados.
LIC.ARNOLDOCLARETVELIZ
Nota:Elautordeestaobraestádisponibleparaconsultasyasesoríaspor
losteléfonos:(0212)862.89.82-860.35.24-Celular:0414-265.84.33
E-mail:arclave@yahoo.com
13

8. OBJETIVODELCONTENIDODELLIBRO
Identificarysuministraraloslectoreslasherramientasqueles
permitanlaelaboraciónydefensadesustesisdegradocon
criteriosdecalidadyeficienciametodológica,derribandoel
paradigmaokarmaqueseleatribuyeaesteproceso.
I
Ademásdelobjetivoseñaladoanteriormente,desuministrarlosas-
~,cctosformalesparaalcanzarlo,duranteestajornadahayunvalor
'igregadofundamental,quesetraduceentransmitirlesunconjunto
tleexperiencias,másalládelavisiónmetodológica,quepuedefaci-
Iil,irelproceso;esdecir,eltallertendráuncarácterestratégico,des-
tleesaperspectiva.
Elenfoqueestratégicodescritoesproductodemilaborcomo
Iiitory/oasesorenunaseriedeinstitucionesquelesenumeraré
sc~guidamente,enlascualesheorientadoalostesistasdesdeque
inicianlaactividaddesutrabajoespecialdegradohastaprepararlos
paraladefensadelmismo.
LISTADODEUNIVERSIDADESDONDEHAASESORADO
Y/OTUTORIADOELAUTOR,TRABAJOSDEGRADO
1UniversidadCentraldeVenezuela(NiveldePregradoyMaes--
tría).
IUniversidadTecnológicadelCentro(NúcleodeCagua,Esta-
doAragua),NivelesdeTSUylicenciatura.
UniversidadCatólicaAndrésBello(NiveldePregradoy
I~ostgrado).

9. (Iiilvc*rsitlndSantaMaría(NiveldePregrado,MaestríayDoc-
lor,~tlo)
UniversidadSimónRodríguez(todoslosnúcleosdelagran
Caracas,elEstadoMirandayelEstadoVargas).
InstitutoVenezolanodePlanificación(IVEPLAN).Nivelde
Postgrado.
UniversidadJoséMaríaVargas(NiveldePostgradoyMaes-
tría).
ColegioUniversitariodeAdministraciónyMercadeo(CUAM).
ElInstitutoSuperiorUniversitariodeMercadotecnia(ISUM).
UniversidadBicentenariadeAragua(NivelMaestríaenGe-
rencia,Menciones:FinanzasyAdministración).
UniversidadMetropolitana.
UniversidadPolitécnicadelasFuerzasArmadasdeCoopera-
ción(UNEFA).
ColegioUniversitariodeCaracas.
UniversidadFermínToro.
Iutirla.
InstitutoUniversitariodeTecnologíadeAdministraciónIndus-
trial(IUTA).
UniversidadMarítimaydelCaribe.
EscuelaVenezolanadeHaciendaPública.
InstitutoUniversitariodeProfesionesGerenciales(IUPG).
MaestríaenCienciasPolíticasdelaUniversidadSimónBolí-
var.
UniversidadHumboldt.
UniversidadPedagógicaExperimentalLibertador(UPEL).
Relaciónconlacarreraomención.
Relevancia:Utilidadeinteréssocial.
Complejidad.
Actualidad.
Criteriosdeuniversalidadeinnovación(UniversidadTecnoló-T
gicadelCentro).Serefiereaqueeltrabajopuedaseraplicado
enelmismoámbitoendiferentesorganizacionesy10regiones.
Problemapalpable,visible.
Facilidaddeaccesoainformación.Existenorganizacionesque
'manejansuinformación,clasificádolacomoconfidencial.Este
criteriotambiénesválidoconrespectoalaimportanciadecon-
tarconantecedentes,sinoexactos,aproximadosalproblema
investigado,asícomodeenfoquesteóricosalrespecto.
Sentirsuficientemotivaciónporeltemaseleccionado.
Seleccióndeltutorconcriteriosacadémicos,metodológicosy
gerenciales.Loidealescontarconuntutormetodológicoy
unodecontenido.Encasocontrario,queeltutortengauna
basemetodológicasólidayunaculturageneralamplia.Elcri-
teriogerencia1serefiereaqueeltutorseleccionadoseaun
verdaderofacilitadorqueayudealtesistaalograrsumetayno
setratedeesostutoresqueledevuelventodoslosinformesa
losestudiantes;sinexplicarlescómocorregirorealizarloscam-
biospertinentes.
1Delimitacióndeespacioytiempo.(Contextofísicoyperíodo
delestudio).
DefinicióndelAlcancedelaInvestigación.(Selimitaráaun
trabajodescriptivo'osedesarrollaráunapropuesta).
1ELEMENTOSDELPLANTEAMIENTODELPROBLEMA
Esteaspectorepresentaunodelosmayoresretosparalaela-
boracióndeuntrabajoespecialdegrado.Cuandoseevalúa
estaparte,casisiempre,nosedetectaconclaridadcuálesel

10. problemadelainvestigación.Seobservandeficienciasensu
descripción.Acontinuaciónseexponenunaseriedealternati-
vasparasuperarestasirregularidades.
Contextogeneral(citarautores).Significahacerunaintroduc-
ciónteóricasobrelatemáticadelproblemaabordado,enuna
extensiónde2a3páginasaproximadamente.
*Planteamientodelproblemapropiamentedicho:Verificar:Sín-
tomasomanifestacionesnegativasconcretasdelproblema
(indicadores,cifrasestadísticas,causas,consecuencias,pronós-
tico,quépuedeocurrirsinoseresuelveelproblema,solucio-
neshipotéticas(sóloenunciar).Estosaspectosdebenserdesa-
rrolladosenelplanteamientodelproblemaenunaredacción
linealsinhaceralusióndirectaaellos,esdecir,dejarloscolar
enelcontenido.
*Formulacióndelproblema(unainterroganteglobalovarias).
Laspreguntasdelproblemanopuedensercerradas.Esdecir,
queserespondanconunsíounno.Debenserabiertas.
=Laextensióndebeestarentrecuatropáginascomomínimoy
unmáximodeseisyochopáginas.
Realizartodoeldesarrollo,delqgeneralaloparticular.
Esmuyimportantetenerclaroladiferenciaentreobjetivosy
actividades,paraevitarlaconfusiónentreambosconceptos.Los
primerosserefierenalfinquesepersigueylassegundasalosme-
diosatravésdeldesarrollodeactividadesqueseimplementarán
paraalcanzarlosobjetivosdelainvestigación.Estosúltimostambién
debenreflejarunaintencionalidad:Paraquéseformulan,conlafi-
nalidadde.
Elobjetivogenera1directamentevinculadoaltítulodeltrabajo.
Losobjetivosespecíficosdefinidosenfuncióndepermitirel
logrodelobjetivogeneral.
Encasodetenervariasinterrogantes,losobjetivosespecíficos
debenestaralineadosconlasmismas.
Elusodelosverbosdependerádelalcanceycomplejidaddc
lainvestigación.Porejemplo,entrabajosdetipodescriptivoe:
incorrectoelusodelverboanalizar.Escorrectoelusodelos
verbosevaluar,describir,identificar,entreotros.Enestamo-
dalidaddeinvestigacióntambiénesimportanteestaratentosa
noformularobjetivosquepretendandeterminaropresentar
alternativas.Aspectoquesóloesválidoparalosproyectos
factibles,cuandosehadesarrolladounapropuesta,comores-
puestaoperativaaunproblemadiagnosticado.
Cuandonoseestáestableciendoodeterminandopolíticas,
programas,proyectos,alternativas,nosedebehacerusode
esosverbos(determinaroestablecer).
Interrogante
¿CuáleselalcancedelaPlanificaciónEstratégicacomoherra-
II~i(.ritaparalaoptimizacióndelosprocesosdenegociosdeláreade
(.oi~iercializaciónenlaElectricidaddeCaracas.Caso:RetailResi-
iI(piicial,lapso2001-2002?.
Objetivo
AnalizarelalcancedelaPlanificaciónEstratégicacomoherra-
IIii<?iitaparalaoptimizacióndelosprocesosdenegociosdeláreade
c,oiiiercializaciónenlaElectricidaddeCaracas.Caso:RetailResi-
rI(.iicial,lapso2001-2002.
Explicarlassolucionesqueofreceráeldesarrollodeltrabajoal
problemaidentificado
Aportesaláreadeestudio,alacarrerayalauniversidad.
COMPONENTESDELMARCOTEÓRICO
Antecedentes.Serefierenalarevisióndetrabajospreviossobre
eltemaenestudiorealizadosfundamentalmenteeninstitucio-
nesdeeducaciónsuperiorreconocidaso,ensudefecto,enotras
organizaciones.Losantecedentespuedensertesisdegradoo
postgrado,trabajosdeascenso,resultadosdeinvestigaciones
iristitucionales,ponericias,conferencias,congresos,revistases-

11. pecializadas,entreotros.Usualmenteseexigentres(3)antece-
dentescomomínimo.Estostambiénpuedenserdecarácter
nacionalointernacional.Debenpresentarseenordensecuencial.
Cuandonoseencuentranantecedentesexactossobreeltema
enestudio,puedenutilizarseotrosqueseanlosmáspróximosal
áreaencuestión.Lospuntosquesedebenextraerdecadain-
vestigaciónconsultadasonlossiguientes:
-ObjetivosdelaInvestigación
-Síntesisdelasituaciónproblemáticaplanteada.
-Metodologíautilizadaparaeldesarrollodeltrabajo.
-Resultadosyconclusionesmásimportantes.
-Laextensióndelresumendecadatesisdebeoscilarentre
dosytrespáginas.
-Luegodecitarcadaantecedentehayqueseñalarlosaportes
decadaunodeellosaltrabajodeinvestigación.
Representanaquellosenfoquesocorrientesdesarrolladaspor
autoressobreeltematratadoenlainvestigación.Porejemplo:Sila
tesisfuerasobrelossueños,labaseteóricaseríaelPsicoanálisisde
Freud.Sisetrataradeuntrabajosobrelacaídalibredeloscuerpos,
elfundamentoteóricoconsistiríaenlaLeydelaGravedaddeNewton.
Enestapartehayqueconceptualizar,interpretaryvincularlos
fundamentosteóricosconeltema.Sinoexistenenfoquesoteorías
sobreelaspectoenestudio,entonceshayquerecopilartodalatemá-
ticasobreelmismo,preferiblementecitandotres(3)autorescomo
mínimosobreelpuntoseñalado.Porejemplo:eldesarrollo
agroindustrialsegúntres(3)especialistas.Esconvenienterealizaruna
síntesisteóricaoresumen,alfinalizareldesarrollodelasbasesteóri-
cas.
BASESLEGALES:Citarartículosycomentarlosovincular-
losconeltemaobjetodeestudio.
Consisteenconceptualizardemaneraoperativaunconjunta
detérminosenelcontextodelainvestigaciónplanteada,paraam-
pliarlacomprensióndelamisma.Seextraendelplanteamientodel
problemaydelosobjetivos.Nodebenrepresentarunarepeticiónde
losfundamentosteóricos.Esmuyimportanteacotarque,aligual
quelasreferencias,lostérminosqueseanseñaladosdebenencon-
trarseeneldesarrollodelainvestigación.
RESENAINSTITUCIONAL
Elementos:
Orígenesycreacióndelainstitución.
Organigrama.
Misión.
Visión.
Objetivos.
Valores.
Aspectoslegales(síloshay).
DEFINICIÓNOPERATIVADELASVARIABLES,DIMENSIO-
NESEINDICADORESENELCONTEXTODELTEMA,EN
CASODESERPERTINENTE.
Lazarsfeld(citadoporRamírez,1999)defineunavariablecomo
unadimensióndeunobjeto.Hollander(citadoporRamírez,1999)
indicaqueesunatributoquepuedevariardeunaomásmaneras.
Dichoenotraspalabras,unavariableesunelementoqueseva
desglosandodelogeneralaloparticular,hastallevarloalaexpre-
siónmásespecífica.Esteelementopuedeadquirirvaloresdiferen-
tes.Verenanexosmatricesdeoperacionalizacióndevariables.
Sepuedenextraerdelobjetivogeneralodelosespecíficosy
vincularlasconlositemsopreguntasdeloscuestionarios.Hayque
realizarladefiniciónconceptualyladefiniciónoperacional.Lapri-
meraserefierealconceptoteóricotalcualylasegundaaladefini-
ci6nenelcontextodeltemadelainvestigación.

12. Lasvariablespuedenservirparaelaborarlashipótesis.Ramírez
(1999)definelahipótesisdescriptivaoafirmativacomoaquella,cuyo
objetivoescomprobarlaexistenciaderegularidadesempíricassin
indagarsobrelascausasorazonesdelamisma.
Ejemplodehipótesisdescriptivaoafirmativa
EnlasAgenciasBancariasdelEstadoZulianosecumplenlos
quince(15)díasdeonomásticoreligiosoconsagradosenelAlma-
naqueelaboradoporlaSuperintendenciadeBancos.
Enotroorden,cuandosebuscaestablecerlasrelacionespro-
bablesdecausa-efectoentreuna(1)ómásvariables,setratade
hipótesiscausales.Enestecaso,comoseñalaRamírez(1999)hay
queidentificarlaolasvariablesquedesempeñanelroldecausayde
efecto.Ramírezcitaelsiguienteejemplodehipótesiscausal"los
hijosdepadresautoritariosasumenelliderazgoenlasactividades
grupalesllevadasacaboenelauladeclase.Deacuerdoalautor
citado,enestecasoseobservandos(2)variables.Lavariablenú-
mero1óautoritarismoylavariablenúmero2liderazgoenelaula.
Dichasvariablesbasadasenladefinicióndehipótesiscausales,guar-
danunavinculacióncausa-efecto.Elautoritarismodesempeñael
roldevariablecausalyelliderazgoenelaula,devariableefecto.
DeacuerdoconRamírez(1999)lavariablecausalseconoce
comovariableindependiente,porquesusurgimientonodepende
deotravariable.Entantoquelavariableefectoseconceptualiza
comovariabledependiente,porquesuaparicióndependedelapre-
senciadelavariableindependiente.Lademostracióndelaexisten-
ciadeunarelaciónovinculoentrelasdos(2)variableseselobjetivo
delalaborinvestigativaquesevaadesarrollar.
Tipoydiseñodelainvestigación
-Segúnelpropósito(puraoaplicada).
-Segúnelniveldelconocimientodelobjetoinvestigado
(exploratoria,descriptiva,explicativaopredictiva).
-Segúneldiseñooestrategiaautilizar(documental,decam-
po,experimental,mixtos;encasodeproyectosfactibles,cuan-
doeltrabajorepresentaunasoluciónoperativaalproblema
planteado).
POBLACI~NYMUESTRA(OPCIONAL)
HayqueObtenerlarepresentatividadmáximadelamuestra
delapoblación.Cuandosetratedepoblacionesmuypeque-
ñas,lamuestrapuedeserequivalentealamisma.Entodo
casohayquejustificardichamuestra.Revisarlibrosdemeto-
dologíayestadísticasobrelosdiferentescriteriosparalaselec-
cióndemuestrasprobabilísticas,noprobabilísticasyotras.Un
aspectomuyimportanteenestepuntoesjustificarsuficiente-
mentelamuestraseleccionada,seacualsea.Tambiénsereco-
miendaconsultarelprogramaSPSparaseleccionarmuestras
estadísticasquepuedeseradquiridoenlaslibreríasdelospa-
sillosdeingenieríadelaUniversidadCentraldeVenezuela.
TÉCNICASEINSTRUMENTOSDERECOLECCIÓN
DEDATOS
Técnicas
Encuestas,entrevistas,observacióndirecta,rapor,fichaje,re-
sumen,síntesis,análisisysubrayado.
Instrumentos
Fichas
Cuestionarios
Matrices:Datosestadísticosyfinancieros.
Test.
Listadecotejo
DiariodeCampo
Escaladeestimación
Grabadoras
Filmadoras
'
Serefierealgradoenqueuninstrumentorealmentemidela
variablequepretendemedir.Porejemplo,queunapreguntamida
unaspectoespecífico.Dichoinstrumentodebeservalidadoporex-*
pertosengramática,metodologíaylaespecialidadobjetodeestu-
dio.Nfimeroimpar365.Algunasinstitucionespidencolocarcomo
anexa,elformatodevalidacióndecadaexpertooespecialista.

13. CONFIABILIDAD
Cumplidoelpasoanterior,seaplicaelinstrumentoalamues-
trapiloto(unafraccióndelamuestraconcaracterísticashomogé-
neasaladelestudio,paradeterminarsuconfiabilidad).Estasigni-
ficaopuedeinterpretarsecomoelgradoenquesuaplicaciónrepe-
tidaalmismosujetouobjeto,produceigualesresultados.Número
deaplicacióntres(3)veces.
PROCESAMIENTODEDATOS
Enelcasodeinvestigacionesdecamposedebeindicarla
modalidaddetabulación,elusodeestadísticasdescriptivas.Sise
tratadeinvestigacionesdocumentaleshayqueseñalarlosprocedi-
mientosmetodológicosyaquellosquepermitiránellogrodecada
unodelosobjetivosplanteados.
TÉCNICASPARALAELABORACIÓNDELAPROPUESTA
OSISTEMAPROPUESTO
(CASODEPROYECTOSFACTIBLES)
Enestecasosedebencumplirlassiguientesfases:diagnóstico
institucional,marcoteóricodelaherramienta,lineamientos,objeti-
vos,justificación,costos,responsablesdeaplicación,entreotros.
Seguidamentesepresentanunconjuntodeaspectosquede-
bensertomadosenconsideraciónparalaelaboracióndelcapítulo
IV(interpretaciónyanálisisdelosresultados).
Estructurarcadacapítulodeacuerdoacadaunodelosobjeti-
vossinutilizarelverboaltitular.Ejemplo:
Objetivo:Realizarunanálisiscomparativoentredatanálisisy
mercanálisis.
Título:Análisiscomparativoentredatíinhlisisvniercanálisis
Cambiarapasadolosverbosdelresumen,introducción,justi-
ficaciónydelmarcometodológico.
Incorporarelcapítulo1Valaintroducciónyalíndice.
Elaborarelresumen,lasdedicatorias,losagradecimientosyla
cartadeaprobacióndeltutorcambiandoProyectodeTrabajo
EspecialdeGradoporTrabajoEspecialdeGrado.
-Elresumensedebehaceraunsoloespacio,quenoexceda
de300palabras,preferiblementeenunasolapáginaydebe
contenerlossiguientespuntos.
1.Objetivoprincipaldelatesis.
2.Tipoydiseñodelainvestigación.
¡3.Procedimientosmetodológicos.
4.Principalesconclusiones.
5.Recomendaciones.
6.Colocaralfinaldelresumen,alpiedepágina,losdescriptores:
quesonlostérminosmásrelevantesdelainvestigación.
7.VerformatodelmanualdelaUPEL.
Otrosaspectosquehayquetomarenconsideraciónencaso
dequeprocedansonlossiguientes:
Hacercitascadadospáginasmínimo.
Nohablarenprimerapersona.
Siseseñalalaobservacióndirectacomotécnicaderecolec-
cióndedatos,hayquereflejarlaenuninstrumentoanexo.
ISiseutilizalaentrevistaoelcuestionariocomoinstrumento
hayqueindicarlastécnicasdeldiseñodecadaunoyreflejar
losresultadosencadacaso.
Sedebenpresentarlosresultadosdelapruebapiloto,lafór-
mulayelíndicedeconfiabilidad.Estecriteriotambiénesváli-
doparalamuestra(fórmula,tipoypoblación).
Deigualformahayquereflejarlosdatosprofesionalesycar-
gosdelosexpertosquevalidenlosinstrumentoscomoelcues-
tionarioysusresultados.

14. Hayquehacercitasalfinaldecadatérminobásicoenladefi-
nicióndetérminosbásicosyeltrabajoglobal.Ejemplo:Veliz
(2004).
Hayqueestablecerunacorrespondenciaabsolutaentrelasci-
tasdeltrabajoconlabibliografía.Ecdecir,nosetrataderelle-
narbibliografíaporpuroplacer.
Hayquedestacarlosprocedimientosoladescripciónparaal-
canzarlosobjetivos.
Hayquechequearellogroodesarrollodecadaunodelos
objetivosplanteados.
Enelmarcoteóricohayqueverificarsupertinenciaenrela-
ciónaltemaobjetodeestudio,solidez,secuencialógicayfijar
laposiciónparticularconloscomentariosdelautordeltrabajo
conrespectoacadabaseteóricautilizada.
Laelaboracióndelasconclusionesdebetraducirseenpresen-
tarunasíntesisovisiónglobalentornoalosprincipaleshallaz-
gosyresultadosdelainvestigacióno,decadaunodelosobje-
tivosquefueronplanteados.
Lasrecomendaciones,encasodésernecesarias,debenrepre-
sentarunaspectocomplementarioovaloragregadocomopun-
tofinaldeltrabajoespecialdegrado.
Lasreferenciasbibliográficasdebenincluirtodaslasfuentes
consultadas(tesis,libros,diccionarios,anuarios,periódicos,
internet,videos,revistas,entreotras).VermanualdelaUPEL
paralacorrectapresentacióndelasreferenciasbibliográficas.
Tratardequeseanlomásactualizadasposibles.
ASPECTOSCOMPLEMENTARIOS
Paralaelaboracióndelaintroducciónsedebentenerpresen-
teslossiguienteselementos:empezarabordandolatemática
generaldelainvestigación,luegoseguirconlamotivaciónpara
laseleccióndeltema,supropósitofund;irncril;ilyobjetivos,
fundamentosteóricos,procedimientosmetodológicos.Final-
mentesedebeindicarlaestructuraocuerpodeltrabajocon
unaredaccióncontinuaolineal;esdecir,nosedebecolocarel
contenidodecadacapítulocomounesquemafueradelos
párrafos.Ejemplo:elpresentetrabajoestáestructuradodela
siguientemanera.Elcapítulo1contiene.............elcapítulo11
comprende................elcapítulo111correspondea..................
elcapítuloIVserefierealapresentacióneninterpretaciónde
losresultadosdelainvestigación.Comoaspectofinalsein-
cluyenlasconclusiones,lasrecomendaciones(sílashay),las
referenciasbibliográficasylosanexos(encasodequeexis-
tan).
Ademásdelíndicegeneralhayqueprepararunalistadecua-
drosyunadegráficosenpáginasseparadas,incluyendoel
nombredecadacuadroydecadagráficoenlapáginaco-
rrespondiente.Dentrodelainvestigacióncadacuadroycada
gráficodebenllevarenlapartesuperiorsutítuloonombreque
losidentifiquey,enlaparteinferior,lafuente.
Ladedicatoriayelreconocimientosonopcionales.Encaso
deincluirlos,sedebeelaborarunadedicatoriaindividualyun
reconocimientogrupal,sieltrabajofuerealizadoenequipo.
ASPECTOSACONSIDERARENLAPREPARACI~NDE
LADEFENSADELTRABAJOESPECIALDEGRADO
Prepararunresumendecadacapítulodelatesis.Incluiren
cadaláminasólotipssinsobrecargarladeinformación.
Estructurarlamayorcantidaddellenguajeposibleaserem-
pleadodurantelaexposición.Elobjetivodeestoesevitar
losgagueosylasmuletillas.
Acontinuaciónsepresentanunconjuntodeconectoresque
puedenayudarenestesentido.

15. CONECTORES
BUENOSDÍAS,TARDESONOCHES.QUEREMOSAGRA-
DECERLAPRESENCIADELOSDISTINGUIDOSJURADOS,
PROFESORESY,ASÍCOMODENUESTROTU-
TOR,PROFESOR-YDE&PERSONASPRESENTES,
ELTITULODENUESTROTRABAJOESPECIALDEGRA-
~I~ENCTATIIRAFN-
POR,YESTESERVIDOR(A)
COMOPRIMERPUNTODELAEXPOSICI~NLESVAMOS
APRESENTARELPLANTEAMIENTODELPROBLEMA,EL
CUALESTÁINTEGRADOPORLOSSIGUIENTESELEMEN-
TOS.
DELPLANTEAMIENTODELPROBLEMA,DESCRITOAN-
TERIORMENTE,SEDERIVANLASSIGUIENTES
INTERROGANTES.
LOSOBJETIVOSDELAINVESTIGACIÓNSON:
LASRAZONESQUEJUSTIFICANLAREALIZACIÓNDEL
TRABAJOESPECIALDEGRADOSONLASSIGUIENTES.
ELMARCOTEÓRICOESTAINTEGRADOPORLOSSI-
GUIENTESASPECTOS.SEREVISARONVARIOSTRABA-
JOSSOBREELTEMADEESTUDIO,LOSCUALESSECI-
TANACONTINUACI~N.
LASBASESTE~RICASQUESUSTENTANLAINVESTIGA-
CIÓNSONLASSIGUIENTES(LISTARDELOGENERALA
LOPARTICULAR).
t
LARESENAINSTITUCIONALDELAORGANIZACIÓN,
OBJETODEESTUDIO,ESLASIGUIENTE.
ELMARCOLEGALQUEREGULAELTEMADELTRABA-
JOESPECIALDEGRADOES(SÓLOINDICARLEYESY
ARTÍCULOSPRINCIPALES,ENCASODEQUELOSHAYA).
ASIMISMO,FUERONDEFINIDOSUNCONJUNTODETER-
MINOSBÁSICOSPARAAMPLIARLACOMPRENSIÓNDE
LAINVESTIGACI~N.LISTARLOSMASIMPORTANTES.
ELMARCOMETODOL~GICOESTACONFORMADOPOR
LOSSIGUIENTESASPECTOS(INDICARELDISENOYTIPO
DEINVESTIGACION,TECNICASEINSTRUMENTOSPARA
LARECOLECCI~NDEDATOS,LOSPROCEDIMIENTOS,
LAPOBLACI~NYLAMUESTRA,SILAHAY).
SEGUIDAMENTE,LESVAMOSAPRESENTARELANÁLI-
SICEINTEPRETACIONDELOSRESULTADOS(IREXPO-
NIENDOCADAUNODELOSPUNTOS).
FINALMENTELESPRESENTAMOSLASCONCLUSIONES
QUEREPRESENTANUNAVISIÓNGLOBALENTORNOA
LOSPRINCIPALESHALLAZGOSDELAINVESTIGACIÓN
YDELOSOBJETIVOSQUEFUERONPLANTEADOS(IN-
DICARSOLOITEMSSINEXPLICAR).
SEDEFINIERONUNCONJUNTODERECOMENDACIONES
COMOAPORTESALTRABAJOESPECIALDEGRADO(EN
CASODEQUELASHAYA).
CONESTOCONCLUIMOSNUESTRAEXPOSICIÓN,QUE-
DANDORECEPTIVOSALOSCOMENTARIOSDELJURA-
DOCALIFICADOR,QUEPUEDANCONTRIBUIRDEMA-
NERACONSTRUCTIVAAENRIQUECERLOSHALLAZGOS
DELAINVESTIGACI~N.
Otratécnicaquepuedeayudarparaevitarlasmuletillas,con-
sisteennoabrirlabocahastanovisualizarelcontenidoquesevaa
leerenlaláminaotenerenlamenteloquesevaadecir.
Prepararlosapoyosaudiovisuales,preferiblementevideobean
odatashow,apuntadoreléctricoyprevercontingencias,por
sisevalaluz.Estosepuedehacerelaborandoundossiero
resumendeladefensaparaeljuradoensurespectivacarpeta.
Grabarlainformaciónen2diskettescomomínimo.Sedebe*
evitaratravesarseparaevitarqueseproyectelasombradel
expositorduranteladefensa

16. Generarproxemiaocercaníavisualycorporalconlaaudien-
cia.Evitarmiraralaparedosóloaaquellaspersonasquenos
generenconfianza.Estaeslamejormaneradequelaexposi-
ciónpierdaimpactocomunicacional.Lamiradadebepasear-
seporlosintegrantesdelauditóriumengeneral,especialmen-
teentreeljuradocalificador.Laintensidaddelamiradade-
penderádelcontextoenparticular.Enunambientededefen-
sadeuntrabajodegradonosepuedesernitantímidonitan
agresivo,actitudquepuedeincomodaralosmiembrosdelju-
rado.
Encambio,enuncontextomilitarocastrense,dondeloscódi-
goscomunicacionalessonenesenciabasadosenjerarquías,
órdenes,síesnecesarioutilizarlaproxemiavisualconmayor
intensidad.Porejemplo,síustedsedirigeaunainstitución
militaryalmomentodeidentificarseanteelsoldadoqueper-
maneceregularmenteenlaalcabala,lohacecontimidez,es
muyprobablequeelprocesoderequisaseamayor.Esdecir,
quelesolicitenmásdocumentosdeidentificación.Porelcon-
trario,siustedsacasucéduladeidentidadconfirmezaymira
fijamentealsoldado,escasiseguroquelepermitaelpasein-
mediatamentealaorganización.
Realizarejerciciosderespiración'unosminutosantesdeiniciar
laexposición.Estopermiterelajarseytomarposicionamiento
desímismo,alavezdefacilitarelcontrolcorporalevitandoel
movimientoexcesivodelcuerpouotrosórganoscomolas
manos,lospies,tocarseelcabello,enelcasodelasdamas,etc.
Tambiénesconvenientetomarposicionamientodelentorno.
Losgrandesoradoresacostumbran,antesdeiniciarsudiscur-
so,darunamiradaglobalalaaudienciayguardarunosse-
gundosdesilencioantesdeempezarahablar.Conestose
generaexpectativapositivaenlospresentesyseproyectauna
granimagendedominioycontrol.
Sedebeprepararlaambientacióndellugaroespaciodela
defensa.Colocarunamesaconmantel,copasyaguamineral
paraeljuradocalificador,incluyendoaltutor.Asímismo,es
convenienteelaborarunosrótulosencartulitiíconlosnom-
bresdelosintegrantesdeljurado.Sescirliclr<!colo<:iirerielcen-
troaltutor,paraqueactúecomounaespeciedeequilibrio
entrelosdosjurados.Adicionalmentesepuedeprepararotra
mesacondelicatesses,pasapalos,café,jugos,dependiendode
lahoradeladefensa,paraofreceresterefrigerioalospresen-
tes,unavezquelamismahayafinalizado.Lasuniversidades
nopermiten,almenosformalmente,llevarlicor.Sinembargo,
estosaspectosaunquenosonobligatorios,sísonimportantes
desdelaperspectivadelaautoestimay,juntoconlacreativi-
dadparapresentarlaexposición,formanpartedeunodelos
aspectosqueesevaluadoentrelositemsdeladefensa;referi-
doalacreatividaddeltesistaparapresentarladefensadel
trabajo.
Enalgunasinstituciones,secuidatantoesteaspectoquealgu-
nosestudiantescolocanhastainciensos.Cabedestacar,quela
inclusióndeestainformaciónnodebetomarsecomoalgoridí-
culooimprocedente,sinocomopartedelavisiónqueseestá
presentandoenloquealapreparacióndelaambientación
paraladefensaserefiere.Quizáselmanejoycuidadodela
imagennoestécontempladoenloslibrosdemetodologíani
enlasexigenciasparadefenderunatesis,perosonaspectos
importantesenelámbitodelapersonalidad.Enesesentido,
esrecomendabletantoparalasdamascomoparaloscaballe-
roselusodeatuendossobriosydecolorespastelesparaeldía
ycoloresoscurosparalanoche.Lasseñoritaspuedenevitar
usarropamuyprovocativaeinnumerablesbisuteríaquepue-
dadistraeraljurado.
COMORESPONDERLASPREGUNTASDEL
JURADOCALIFICADOR
Saberescuchar.Elvenezolano,porlogeneral,nosabehacer
esto.Cuándoporejemplodospersonassonpresentadasen
uneventosocial,ambassuelendecirsusnombressimultánea-
mente,mientrasestrechansusmanos.Elresultadoesqueal
finalningunadelasdosescuchóelnombredelaotra.Encon-
secuencia,siposteriormentealgunadeseaunacercamientocon
laotrapersona,tienequerecurriraunatercerapersonapara
preguntarlesunombre.Igualpuedeocurrircuandoustedlla-

17. meaalgúnamigooconocidoporteléfono.Síustedpermane-
ceensilenciooescuchandoconatención,esmuyprobable
queelotroseacapazdedecirleogritarle"LEstásahí,Epa,Te
estoyfastidiando?.
Nointerrumpiralosjuradosmientrasformulenlas
interrogantes,niasentirodisentirgestualmenteconlacabeza.
Nomostrarsorpresaanteunapreguntaomiedo,aunqueen
esemomentonosesepalarespuesta.Esdecir,tenercontrol
emocional.
Tomarnotasdelaspreguntas.Elestudiantepuedetomarseel
tiemponecesariopararesponder.Además,algunosjurados
pidenlarespuestaalmomentoyotroslanzantodaslas
interrogantesjuntasparaqueeltesistaolostesistaslasrespon-
dan.
Sieltrabajofuerealizadoenequipohayquetenersinergia
grupal.Esdecir,queconunasolamirada,losintegrantesse-
panquiénvaaresponder.Generalmente,losjuradosno
individualizanopersonalizanlaspreguntas.Aunquehayalgu-
nosquesí,paralocualhayqueestarpreparado.
Cadatesistatambiéndebeestarlistoporsíalgúncompañero
respondiódemaneraincomple~aunapregunta,puedasaliren
suauxilioocomplementarla.
Situaraljuradoenelcontextodeladelimitacióndelainvesti-
gación,sialgunoformulaunapreguntaohaceuncomentario
fueradeella.Estosedebehacerconmuchotactoyrespeto.
Preguntastípicassonmotivacionesparalaseleccióndeltema,
posiciónantelainvestigación,limitacionesyquélegadooapren-
dizajeledejóéstaaltesista.
Unaspectoimportanteaconsideraresqueeltesistaotesistas,
muestrenpasiónporeltemaseleccionadoduranteladefensa,
ademásdeconocimientoydominiodelmismo.
Comoaspectofinaldeestematerialdeapoyosepresentauna
descripcióndelcontextodecadaactorinvolucradoenlaelaboración
ydefensadeuntrabajoespecialdegrado.
CÓMODEFENDERUNATESIS
Elaborarunatesispuederepresentarunaodisea,perodefen-
derlapuedeconvertirseenunverdaderovíacrucisporlosobstácu-
losquepuedenpresentarlosjurados,lacoordinacióndeladefensa,
las"debilidades"delostesistasylosataquesquepuederecibirel
TutorAcadémico.Acontinuaciónsepresentaunacaracterización
decadaunodeloscontextosdelosactoresinvolucradosenelpro-
ceso.
CONTEXTODELJURADO
Lapersistentemiradadealgunosjuradosalreloj,generaner-
viosismoalexpositorduranteladefensadelTrabajoEspecial
deGrado.
Algunosseempeñanenevaluarlatesisdesdesupropiapers-
pectivaovisión,sinhacercasoaladelimitacióndeltema.Esto
puedegenerarcontradiccionesydesacuerdosdealtoimpacto
queafectanlosresultadosdelacalificaciónobtenida.
Irresponsabilidaddealgunosjurados,traducidaenunalectura
superficialdeltrabajodegrado,realizandointervencionesfue-
radelugareldíadeladefensauobservacionesinadecuadas.
Estasituaciónpuedeserproductodelacarenciadeconoci-
mientosenmateriademetodologíadelainvestigaciónodel
temaquetratalatesis.Teóricamente,larevisióndelproyectoo
anteproyectoydelaversiónfinaldeltrabajodegradosedele-
ga"yque"enunespecialistametodológicoyotrodeconteni-
do.Generalmente,sueleocurrirqueelresultadodelarevi-
sión,enlamayoríadeloscasos,seinclinasóloaobservacio-
nesocorreccionesdeordenmetodológico.
Enotroorden,sucedequesedesignancomoevaluadoreso
jurados,solamente,considerandoelatributodelaespeciali-
dad.Enconsecuencia,cuandoesteeselcaso,losdocentes
quierenevaluardesdelaperspectivatécnica,obviandola
metodológica.Debeexistirunequilibrioentreambosaspectos
delaevaluacióndeuntrabajodegrado.
Carecerdeeducaciónenelsentidodenoprestaratenciónala
exposicióndeltesistay,porelcontrario,dedicarseaescribir
suscomentariossobreeláreaobjetodeestudio.Elresultado

18. deestaactituddescortés,esqueenmuchasoportunidades
cuandoeljuradointerviene,susopinionespuedenestarreferi-
dasaaspectosquefueronpresentadosyqueélnocaptópor
estarcentradoensímismoynoenladefensadelatesis.Ade-
másnosecaptanlosargumentosyelalcancedelainvestiga-
ción.
Otrosjuradosasumenunaactitudnarcisistayprepotentedes-
conociendolosesfuerzosyaportesbrindadosporlosestudian-
tesensustrabajosespecialesdegrado.Estadesviaciónpuede
llegaratalniveldecrearfigurasde"eminenciasirrevocables",
cuyasolaopiniónsobreuntrabajodegradopuedeinhibirpor
completoauntutoroauntesista,enelsentidodeprovocar
hastaelabandonodelainvestigación.Nosiempre,estasperso-
nastan"excesivamenteexpertas"enunárea,tienenlarazón.
*Exigirrigurosidadmetodológicamásalládelosconocimientos
brindadosporlasinstitucioneseducativasenlasmateriasde
seminariosdeinvestigación,esotracaracterísticatípica
implementadaenlasdefensasqueafectaalosalumnos.Nose
puedeaspirarqueunestudiantedepregradorealiceunatesis
conlasexigenciasqueameritaunatesisdoctoral.Además,los
resultadosquemuestraeltesistaenlaelaboraciónydefensa
desutesis,esunproductode13instituciónydelosdocentes
queloformaron.
Otrafallagraveeslafaltadecriteriosunificadosdesdeel
puntodevistametodológicoparalaevaluacióndelos
proyectosydelasTesis.Cadaprofesorquiereevaluardesde
supropiaperspectivayvisión,conlocualseperjudicaelpro-
cesoypuedehaberundesgastedeesfuerzoyenergíadetodas
laspartesinvolucradasquesepuedeevitar.Eccomúnverque
algunosproyectosquesonevaluadosyaprobadospordocen-
tesdeunainstitución,almomentodeserpresentadoscomo
TrabajodeGradoparaserdefendido,sedesignanotrosprofe-
soresconotroscriteriosquequierenreformularhastaaspectos
delostres(3)primeroscapítulosqueyafueronaprobadoscon
anterioridad.Sepresentaaquíunasituaciónabsurda,deque
sepuededeciroafirmarquelosdocentesdeunaUniversidad
sonreprobadosporotrosdocentesdelamismainstitución.
Eldesconocimientodelosreglamentosyprocedimientosesta-
blecidosenmateriadedefensadeTrabajosEspecialesdeGra-
dotambiénpuedeproducirbajascalificacionesenlaevalua-
ciónqueemiteunjuradocalificador.Enlamayoríadelos
casosdichosreglamentossonvioladosporlainstituciónypor
losdocentes.
Elabusodepoderporpartedelosmiembrosdeljuradocalifi-
cadoresotroelementoqueincidenegativamenteenunproce-
soasertivodedefensadetesis,porquealgunosdocentesno
admitenningúnargumentodelostesistasysabenquecon
razónysinella,oconcriteriosdejusticiauobjetividad,ellos
colocaránlanotaquemejorlesparezca.
Lasactitudesintimidadoras,humillantesyofensivastambién
formanpartedelperfildealgunosprofesoresasignadoscomo
juradosparaunadefensadetesis,locualsealejatotalmente
delcarácterpedagógicoyderespetoquedebeprivarentodo
aquelqueasumacomoobjetivodevidaguiaryeducaren
cualquiernivel.
Enalgunoscasossemanifiestanduranteladefensaviejasren-
cillasquepuedenexistirentrelosmiembrosdeljuradoyesel
estudianteelquepagaporestairregularidad.
Sepuedepresentarelsíndrometituladopormi"contraalgo".
Estosetraduceenquecuandounjuradonoencuentraqué
alegaruobjetardelatesis,seadhiereacualquieraspecto,aun-
queesteseaimpertinente.Esunaformadenoreconocerla
excelenciaquepuedealcanzaruntesistaensuinvestigación;
envezdereconoceresemérito.
Aunqueparezcaincreíble,otroelementoquepuedeincidiren
losresultadosdeunadefensasonlasimpatíaoantipatía,que
demanerapocopedagógicageneranmuchosprofesoresha-
ciaalgunosestudiantes.
Tambiénsepuedepresentarlairregularidaddequeunj;rado
tratedemanipularalotro,paraperjudicaruntrabajodegrado.
Estoesunaactitudmuypocoéticaypedagógica.Cadauno
deellosdebetenersupropiocriterioynodejarse"contami-
nar"porlavisióndesucolega.

19. Laactitudincoherentequeasumenalgunosjuradosnarcisistas
tambiénsemanifiestaenelcarácterabsurdodeseñalarque
muchoslibrosdemetodologíatienenerrores,cuandonoen-
cuentranfundamentosparaargumentarsusposiciones.De
igualforma,cuandoseestádiscutiendolanotafinaldelade-
fensa,unaestrategiacomúnparatratardemanipularoper-
suadiraltutor,conrespectoalacalificaciónqueellosdesean
imponer,consisteenindicarqueéstanoperteneceniseasig-
naaltutor,sinoaltesista.
CONTEXTODELTESISTA
Porlogeneralquiendefiendeunatesisotrabajoespecialde
gradoasumeunaactitudnerviosaproductodetodoslosele-
mentosseñaladosanteriormente.Estogeneramuletillas,
gagueos,olvidosyproyeccióndeunaimagendeinseguridad
generalizada,locualafectalaposibilidaddeconvencer,per-
suadirylograrcredibilidadenlosplanteamientosformulados.
Algunostesistasnosepreparanadecuadamenteenloqueal
dominiodeltemaserefiere,mostrandodebilidadesqueson
aprovechadasensentidonegativoporeljuradoparatratarde
amedrentarlooprobarsuconocimientoafondodelamateria
expuesta.Esmuycomúnobservarqueelestudianteaceptalas
objecionesformuladasporlosjuradosaltrabajoescritooala
exposiciónoral,sinsercapazdeargumentarlasrazonesen
quebasólaelaboracióndelainvestigación,yaseanaspectos
deordenmetodológicootécnico.
Losmovimientoscorporalesexcesivoseincontroladostambién
ejercenperjuiciosnegativoseneltesistayaquecontribuyena
laproyeccióndeunaimagendeinseguridadquebuscaapo-
yospordoquier.
Elestudianteenalgunasocasionessedejaimpresionaro
impactarporloscomentarios,observacionesopreguntasdel
jurado,siendopresadelosnervios,olvidándosequeelcuenta
conlosapoyosyargumentosnecesariospararebatir,loscua-
lesestánplasmadosenlapresentacióndeltrabajoescrito.Una
acciónpositivaparaenfrentarestetipodeacosoporpartedel
jurado,puedesersituarloenelcontextodeladelimitacióndel
temadelainvestigación.
Elalumnoinseguropuedellegaradudardesupropiotrabajo
yesfuerzo,locualescrassoerror.Deberecordarsiempreque
nadiesabemásdesutrabajoqueélmismoy,porlotanto,esél
sumejorabogadoydefensor.
Escomúnquealgunostutoresadoptenunaactitudsumisaante
losataquesdeljuradocalificador,sinsercapacesdeargumen-
tarodefenderasusalumnos.
Losrepresentantesformalesdeltesistatambiénpuedenser
objetodehumillacionesporpartedeprofesorespocopedago-
gosyarbitrarios.
Untutorpuedecometerelerrordenoirtomandonotasdelas
observacionesquehaceeljuradocalificadoralostesistas,re-
duciendosucapacidadargumentativacuandolecorresponda
defendersuresponsabilidadeneltrabajodegradoqueesex-
puesto.
Otrostutoresasumeneserolydespuéssecomportanirres-
ponsablemente.Nuncatienentiempoparaatenderasusalum-
nosyestostienenqueandarpersiguiéndolosyrogándoleen
algunasocasionesparaquelerevisenlosavancesdesustra-
bajos.Unagranirresponsabilidadesqueenlasetapasdelas
clasesdelosproyectos1y11ydeSeminariodeTrabajoEspe-
cialdeGrado,losprofesoresrealizancorreccionessuperficia-
lesalosinformesdelosestudiantes,quizásporflojeradeense-
ñarleslametodologíademaneraintegralyprofunda,luegoen
elmomentodepresentacióndelatesissonextremadamente
rigurososyexigentes.Estoesunafaltadeéticaydemoral
grave,enlacualtambiénincurrenlosjurados.
EnelcontextodelTutorAcadémicotambiénescomúnque
éstepretendaimponersupuntodevistaalestudianteencuan-
toaladelimitacióndeltema,locualesunirrespetoalalumno.
Enmuchasoportunidadeshacenestoparautilizarlalaboryel
esfuerzodelosestudiantesensupropiobeneficioparasustra-
bajosdeinvestigaciónoascenso.

20. Enesteámbitotambiénesmuyimportantellamarlaatención
1sobreotrairregularidadgrave.Losreglamentosuniversitarios
sobrelaelaboraciónydefensadetrabajosdegradocontem-
planlafiguradeltutorexterno.Peroresulta,quecuandoun
I
estudianteacudeaestafigura,enmuchasoportunidadeseste
tutorexternoesblancodeataquesyagresionesdelosjurados
delarespectivainstitución,quevenenéldemanera,distorsionada,uncompetidor.Alcontrario,undocenteexter-1
nopuedecontribuiraenriqueceryenaltecerlavisióndela
organizaciónenlamateriaseñalada.Inclusive,enmuchoscasos
hastapuedecoadyuvaraelevarelnivelacadémico.Lasinsti-
tucionesouniversidadesdeavanzadaydelfuturo,cataloga-'
dascomointeligentes,sonaquellasabiertasalaprendizajeyal
contextoexterno.
Otralimitacióndealgunasinstitucionesesquesequiereparce-
laralostutoresenunárea,deacuerdoalorganigramatemáti-
codelaorganización.Sinembargo,undocenteconunacultu-
raacadémica,curricularyexperiencia1ampliapuedeestaren
capacidaddeabordarcualquiertemaconefectividadensu
laborcomotutor.
ESTRATEGIAS
Seguidamenteseenuncianunconjuntodeestrategiasque
puedenbeneficiaracadaunodelosactoresparticipantesenelcon-
textodeladefensadeuntrabajoespecialdegrado.
Unificarloscriteriosdeevaluacióndesdeelpuntodevista
metodológicoydecontenidoentodaslasinstitucionesdeedu-
caciónsuperior.Lapercepciónquedistintaspersonaspueden
tenerdeunmismohechoeslafuentemásfrecuentedeconflic-
tos.Paraestosedebenrealizartalleresdeinducciónparato-
doslosdocentesqueseandesignadoscomoevaluadoresyju-
radosdelproyectoydelTrabajodeGrado,tantoparalaparte
escritacomoparaladefensa.Además,quiénseadesignado
paraevaluarelanteproyectooproyectotambiéndebeserju-
radodeladefensadelatesis,paraevitarladisparidaddecrite-
riosytodoslosproblemasqueestairregularidadgenera.Es
muyimportantenormaroreglamentarlapíirlicipitci6ridelos
juradoso,encasodequeexistandicliostc*!~ln~iic~tilos,seapli-
quenysecumplanacabalidad.Nocomosueleocurrir,quelas
autoridadesdelasinstitucionesdeEducaciónSuperior,seha-
cenlavistagordaanteestaproblemática.
Promocionarelconocimientoyaplicacióndelosreglamentos
paralaelaboraciónydefensadelosproyectosyTrabajosde
Gradoentrelosestudiantesotesistas,lostutoresyquienes
fungiráncomojuradosoevaluadoresdedichosproyectosy
tesis.
Eljuradocalificadordebeasumireserolconcriteriosdeobje-
tividad,respeto,equidad,ecuanimidad,ética.LaDefensade
unTrabajoEspecialdeGradooTesisnoesunaPersecucióno
CaceríadeBrujas.Serefiereaunasíntesisquerealizaelestu-
diantedeltrabajoescritoparamostrarsuconocimientodel
mismo.Enuncontextomásamplioserefierealaúltimaprue-
baquepresentaelalumnoantesusprofesores,comouna
referenciaoproductoderivadodelosconocimientosadquíri-
dosalolargodelacarrera.Unadefensanorepresentaelpro-
ductototaldeesaexperienciaoaprendizajeobtenidoporel
estudiante.
Losmiembrosdeljuradodebenobviarelcaráctersesgadopara
evaluaruntema,dejardeladosuspropiasvisionesyhacerel
esfuerzoporenmarcarseenelcontextoodelimitacióndeltra-
bajootesispresentadoporelestudiante.
Esnecesarioquelosprofesoressemuestrencomoverdaderos
educandosyseancortesesprestandoatenciónalaexposición
duranteladefensa.
Elestudiantedebeprepararsedemaneraintegral.Presentar
unbuenresumen,serconvincente,demostrarseguridad,ca-
rácterpersuasivoysercapazdeargumentarconsuficientecla-
ridadycredibilidadcualquiertipodeinterpelaciónquelehaga
eljuradocalificador.Debesercapaz,asímismo,decontrolar
susemociones,noperderelequilibrioanteactitudesofensi-
vas,humillantesoprovocativasquesuelenserutilizadaspor
profesorespocoescrupulososyéticos.
Elestudiantedebeestarconscientedelvalordesuesfuerzoy
delosaportesdesutrabajoespecialdegrado.Enalgunasopor-
tunidadcsIirscnllficncionesqueotorganlosmiembrosdeljura-

21. dosonpocoobjetivasojustas,antelocualeltesistanodebe
bajarsuautoestimaodudardelosméritosdesuinvestigación.
Nosiempresepresentalasuertedecontarconunjuradoecuá-
nimeeimparcialqueantepongasusdotesdebuendocente,
antesquelosperjuiciosquetenemosloshumanosparaobser-
varcualquierproceso.
Eltutordebeestaralertatodoeltiempoalaexposicióndesus
alumnosyaloscomentariosdelosjurados,paraquecuando
lecorresponda,puedarealizarunaargumentaciónefectivaen
prodesustutoriadosydeltrabajoespecialdegradootesis.
Susargumentospuedenserdeordentécnico,temáticoo
metodológicos.Paraellodebereleerlainvestigaciónconsumo
detenimientoantesdeladefensayteneralamanolibrosde
metodologíasylosreglamentoseinstructivosemitidosporla
instituciónparareglamentarladefensadelostrabajosespecia-
lesdegrado.
E5muyimportantequeelTutorAcademicosepayestécons-
cientequeantecualquierirregularidadoresultadoimproce-
dentepuederecurriralrecursodeapelaciónohastadede-
mandasencasosgraves,teniendopresentequeunadefensar
esunprocedimientoqueestáinsertoenunanormativaque
contemplalaposibilidaddeacudiraestetipodeelementos
jurídicos.Esunprocedimientóadministrativo.
Bajoningunacircunstanciaeltutordebepermitirlasofensas
deljuradocalificadoralostesistasoasupersona,porqueese
procesoesresponsabilidadglobal,tantodelestudiante,del1
mismotutor,perotambiéndelosprofesoresquelosformaron
ydelainstituciónenlacuallosalumnoscursaronsusestu-4
dios.
Hayquedesarrollarpacienciaymuchaflexibilidadparatener
capacidaddenegociación.Enalgunasoportunidadeselpro-
cesodeelaborarydefenderunatesispuedeserfluidoycorto,
peroenotrassepuedenpresentarsituacionesinesperadasque
sóloconlasactitudesindicadaspuedenserresueltassatisfacto-
riamente.
Sisetomanencuentaestassugerenciasyrecomendaciones,
estoyseguroqueunadefensadetesispodráserabordadacomo
unprocesoasertivoyóptimoparatodaslasparl~sinvolucradas
ynocomounRindeboxeo,unaguerraounjuiciocontrael
tesita.Esteesunparadigmageneralizadoentodaslasinstitu-
cionesyquehayquederribarenprodeunaverdaderaeduca-
ciónyexcelenciaacadémica,queseapoyeenellogro,enla
creatividad,enlasfortalezasynosóloenlasdebilidades,fallas
uomisiones.
Acontinuaciónincluyodos(2)anexosdevitalimportancia.
TRABAJOESPECIALDEGRADO
Relaciónentreeltítuloyelcontenidodeltrabajo.
Descripcióndelproblemaenformaclarayprecisa.
Formulacióndelasinterrogantes,correspondenciaconelpro-
blema.
Correspondenciaconelobjetivogeneraldelproblema.
Correspondenciadelosobjetivosespecíficosconelgeneral.
Relaciónentrelosobjetivosespecíficosylametodología.
Pertinenciadelarevisiónbibliográficaconrespectoalproble-
madelametodología.
Manejodelascitasbibliográficas.
Conceptualizacióndeasvariables.
Descripcióndelnivelcorrespondientealainvestigación.
Descripcióndeldiseñodelainvestigaciónseleccionadoysu
justificación.
Descripcióndelprocedimientopararecogerlainformación.
Descripcióndelosinstrumentosderecoleccióndeinforma-
ciónautilizar.
Especificacióndeltipodeanálisisqueseledaráalainforma-
ciónobtenida.
Especificacionesdelatécnicadeprocesamientosdelosdatos
recopilaclos.

22. Estructuracióndelanteproyectoenformaordenadaylógica.
Redacciónyestilodeacuerdoanormasidiomáticasmínimas.
Operacionalizacióndelasvariablesdeacuerdoconlosobjeti-
vosdelainvestigación.
Presentacióndelabibliografíaenformacorrecta.
CRITERIOSPARALAEVALUACIONDELADEFENSA
DELTRABAJOESPECIALDEGRADO
Presentaciónformaldelinformeescrito.
Técnicabibliográficaydocumentales.
Originalidadycreatividad.
Estructurayorganigramadeltrabajo.
Consistenciadelametodologíaempleada.
Consistenciadelosresultados.
Exposiciónoraldeltrabajo.
Calidaddelasrespuestas.
Relevanciadelosaportesala'especialidad.
Actitudacadémicaduranteladefensadeltrabajo.
ASPECTOSFORMALESATOMARENCONSIDERACIÓN
PARALAPRESENTACIÓNESCRITADELATESIS
Numeracióndelaspáginasenelcentrodelaparteinferior.
LetraNro.12TimeNewRoman
MárgenesSuperioreIzquierdo4cm
MárgenesInferioryDerecho3cm
Cuidarlenguajeyredacción,sintaxis,coherencia,evitar
redundanciasyambigüedades.
Hacerelresumenaunsoloespacioentrelíneasyquenoexceda
a300palabras.
Espaciointerlineal,espacioymedio(112)
Espacioentrepárrafostres(3).
TítulosySubtítulosennegrilla.
Estructuradelapropuestaencasodeproyectosfactible:
PresentaciónytabulacióndelosdatosenelCapítuloIV(Análisis
einterpretacióndelosresultados).ConclusionesenelCapítulo
VypropuestaenelCapítuloVI.
Hilvanarloscapítulosylospuntosotemasconenlaceso
conectores.
Lospuntosdecadacapítulodebenirseguidos.
Comenzarcadacapítuloenpáginaaparte.
Nodejarvacíosoespaciosenblancoenlaspáginas.
Hacerunabreveintroducciónencadacapítuloyencadapunto
deserposible.
Nohacercitasalcomienzodeunapágina.Hacerunabreve
introducciónyluegolacita.Norealizardos(2)citasseguidas.
Comentarlascitasylasbasesteóricas,interpretándolascon
palabrasdelpropioautordeltrabajodegrado.
Losverbosdelaintroducción,justificación,marcometodológico
yelresumendebencambiarseapasadoenlapresentación
final,delTrabajodeGrado.
Emplearunlenguajedirectoyfrasescortasquedanmayor
comprensiónyfluidezaloquesequiereexpresar.
Evitarlaadjetivaciónyellenguajecoloquial.
Lospárrafosnodebenexcederocho(8)líneas,máximohasta
diez(10).
ElvolumendepáginasdelTrabajodeGradodeacuerdoal
manualdelaUPELpuedeserelsiguiente.ParalosTrabajos
dePregadonoseindicaunacantidadespecífica.Enestesentido,
cabedestacarqueloimportanteesquesecumplaconla
rigurosidadmetodológicadecadacapítuloyconlosobjetivos
planteadas.Eneseorden,larealizacióndeunainvestigación
bajoIiiii~otlíilidíidmonográficapuedetenerunas80hojas,u

23. oscilarentre100,110yhasta120páginas.Laextensióndel
TrabajodeGradodeEspecializaciónnodebeexcederde150
páginas.ElTrabajodeGradodeMaestríanodebepasarlas
250páginasylasTesisDoctoralesnodebenexcedersede400
incluyendola$páginaspreliminaresylosmaterialesreferencia.
Enelcasodelaspropuestas,sedebenrealizarenuncapítulo
aparteincluyendolossiguientesaspectos:Introducción,
justificación,DiagnósticoOrganizacionaloInstitucionaldelárea
deestudio,objetivogeneral,objetivosespecíficos,bases
teóricas,desarrollodelapropuesta,indicacióndecostosde
serposiblesydelosresponsablesdesuimplementación.Es
decir,escomounaminitesisdentrodelatesis.Esmuy
importanteseñalar,quebajoningunacircunstanciaestos
aspectosdebenserunarepeticióndelosquefueronseñalados
enloscapítulosdelcuerpodelTrabajodeGrado.
Algunostutoresojuradosmuyexigentessolicitanqueademás
delainterpretacióndecadapreguntadeunaencuesta,serealice
unainterpretaciónglobaldetodaslaspreguntas.
Deigualforma,paraclarificarlosobjetivosdeunaencuesta
algunostutoresyjuradospidenalostesistasformularobjetivo
generalyespecíficosdelaencuesta,diferentesalobjetivogen-
eralyalosobjetivosespecíficosdelTrabajoEspecialdeGrado.
Laspreguntasdelcuestionarioydelasentrevistasdebenhacerse
deacuerdoalosobjetivosyalosindicadoresquesedesean
medir.Laextensiónidealdeuncuestionariodependeráde
estosaspectos.Sinembargo,elnúmerodepreguntaspodría
serunascatorce(14)comopromedioyhastaunmáximode
diecisiete(17).
Considerarlaelaboracióndeuntrípticoconelresumendela
defensaparaentregarlealosjuradosyalospresentes.
ASPECTOSADICIONALES
Elsubrayadoesotratécnicaderecoleccióndeinformación.
Lasmatricestambiénpuedenserconsideradasuninstrumen-
toderecoleccióndedatos.Porejemplo:datosestadlsticosy
financieros.
I'ACTORESDETERMINANTESDELACOMPETlTIVlDAD
I>ELACORPORACI~NMOVILNETANTEELPROCESO
I>EAPERTURADELASTELECOMUNICACIONESENVE-
NEZUELA.PERIODO2000-2002
Laimportanciadelsectordeserviciosdetelecomunicaciones
indicaenelhechodequefacilitalacomunicacióninstantáneaentre
Irispersonas,convirtiendoalplanetaenunagranaldea,dondefluye
iriformacióndedistintaíndole,endiferentesdirecciones.
Cuandolacomunicaciónseestableceentreempresasdesec-
loresindustriales,agrícolasydeservicios,lossistemasdetelecomu-
iiicacionessetransformanenuninstrumentodeproductividad,sir-
viendoparaefectuartransaccionesfinancieras,reservaciones,ven-
ias,distribuciónocualquiertipoderelacióncomercial,salvandoel
obstáculoquesignificalalocalizacióngeográficademaneraefectiva
yalmásbajocosto.E3porestoqueseleconsideraunsectorde
apoyoalaproducciónyenalgunoscasosunfactorproductivo
(insumo)quedeterminalasventajascompetitivasnacionalesyde
lasempresas..
Tambiénlosserviciosdetelecomunicacionescontribuyenala
integracióninternadeunpaísyalainsercióndeésteenlaecono-
míaglobal.
Conlaglobalización,lasgrandesempresasmanufacturerasy
exportadorasderecursosnaturaleshanidoabarcandounamayor
extensiónterritorialdebidoaloscrecientesintercambiosdeproduc-
tosentrelospaíses,esto,presionaparaquelosserviciosdeteleco-
municacionesinternacionalesseanmásextensosyoportunos,enla
medidaenqueunpaísobtengaunaadecuadainfraestructuraen
telecomunicaciones,podrágeneraroahorrardivisasymanteneruna
posiciónestratégicaconrespectoasuspaísescircunvecinos,inser-
tándoseconventajasenelmercadomundial(global),enelcual
vaticinanalgunosautoresquelastelecomunicacionesseránunode
lossietesectoresbásicosparaeldesarrollo,conjuntamenteconla
microelectr6nica,labiotecnología,laproduccióndenuevosmate-
riales,laaviaclbticivil,larobóticaylaindustriadelosordenadores.
A5

24. Losserviciosdetelecomunicacionesconstituyenademás,un
requisitoindispensableparaeldesarrolloeconómicoysocialdelas
sociedadescontemporáneas.Elaccesoalainformaciónylasfacili-
dadesparaproducirla,almacenarlaytransmitirlaseconsideraenla
actualidadvitalparaeldesarrollo,detalmaneraquelainformatización
deunpaísydesusempresascomienzaaseruníndicefundamental
enladefinicióndelabrechaentrenacionesdesarrolladasynaciones
nodesarrolladas.
Venezuelahabíapermanecidolimitadaencuantoalmáximo
aprovechamientodelastelecomunicaciones,productodeunmono-
polioenmanosdelaCompañíaAnónimaNacionalTeléfonosde
Venezuela(CANTV).Noexistíalaposibilidaddeunacompetencia
abiertaquepermitieraatraermayoresinversionesalsectorypromo-
vereldesarrollodeunamejorinfraestructura.Sinembargo,el28
deNoviembredelaño2000sediofinalcitadomonopolioabriéndo-
seperspectivasrealesparalacompetenciaentrelasoperadorasesta-
blecidasylasentrantes.EnelprimergruposeinsertalaCorpora-
ciónMovilnetaquiendesdeelmomentodelaaperturaindicadase
leplanteaelretodemantenerymejorarsucompetitividadenel
mercadodelsectordelastelecomunicaciones.Elanálisisyevalua-
cióndeldesempeñodeestaempresaparalograreseobjetivoespar-
tefundamentaldeestainvestigación.Porlotanto,fueronanalizados
losfactoresdeterminantesdelacompetitividaddeiaCorporación
MovilnetantelaaperturadelastelecomunicacionesenVenezuela
enelperiodo2000-2002.
LosfundamentosteóricosasumidosenelmarcodelTrabajo
EspecialdeGradocontemplaronlateoríadelacompetitividadyde
losfactoresdeterminantesdelamisma,desarrolladosporMichael
Porter,basadosenelmodelodelascinco(5)fuerzasdepoderque
definenesacompetitividadovalordeunaempresaoindustrias.
Lasmotivacionesparalaescogenciadeltemaobedecierona
suimpactoeneldesarrolloeconómicoyfinancierodelpaís.Sear-
gumentaquedespuésdelaIndustriaPetrolera,laaperturadelas
telecomunicacioneshasidoelsegundoprocesomejorgerenciado
enVenezuela.Además,esvitalparacualquierempresadesarrollar
almáximosucompetitividad.Estaesunaherramientaquedebe
manejartodoprofesionaldelaadministración.
Porotraparte,eneldesarrollodeltrabajosemanejaronaspec-
Ic).stlelamenciónRecursosMaterialesyFinancieroscomoporejem-
1111I:eltemadelasinversionesfinancieras,lainfraestructuratecnoló-
111(.,i,lainnovación,preciosdepromocionesyservicios.
Encuantoalamodalidaddeinvestigaciónestaconsistióen:
I)(>íicuerdoaldiseñooestrategia,esdocumentalysegúnelnivelde
cIiiiocimientoesdescriptiva.Lastécnicaseinstrumentosderecolec-
c.i<indedatosconsistieronenfichas,elsubrayadoyelresumen,en
11)lundamental.Deigualforma,fuerondefinidoslosprocedimien-
I()sdeldiseñoquepermitieronellogrodelosobjetivosplanteados.
EldesarrollodelTrabajoEcpecialdeGradoseestructuróenIV
c,ipítulos.ElCapítulo1presentaelplanteamientodelproblema,los
c,l)jetivos,tantoelgeneralcomolosespecíficos,lajustificacióneim-
1~ortancia.ElCapítulo11comprendelosantecedentesdelainvestiga-
(itjn,fundamentosteóricos,ladefiniciónoperativadelostérminos
I),isicos,lasbaseslegalesylareseñainstitucional.ElCapítulo111se
ic*fierealmarcometodológicoquecomprendeeltipodeinvestiga-
Ii(insegúneldiseñooestrategiaysegúnelniveldeconocimiento.
/simismo,incluyelastécnicaseinstrumentosderecoleccióndeda-
I<)Sylosprocedimientosdeldiseno.ElCapituloIVserefierealanáli-
1,iseinterpretacióndelosresultadosdelainvestigación.Luegose
1resentanlasconclusionesyrecomendaciones.Comoaspectofinal
.;ehaceunlistadodelasreferenciasbibliográficas.
Elaporteylaimportanciaquetuvoestetrabajofueconocer
c-ualeslacapacidaddecompetitividaddeMOVILNETenelprocesc
tlelaaperturadelastelecomunicaciones.&teconocimientoevitará
perderclientesdebidoalaincorporacióndenuevosactores,loscua-
lesofrecerándiversidaddeserviciosyopciones,mejorandolacali-
tladdelosmismosconelcumplimientodelosserviciosuniversales.
,ipoderándosedelmercadoalelevarsuniveldecompetenciaymini-
mizandoelriesgodesusinversiones,conelempleodelas'mejore:
lecnologias.
Esteanálisislepermitiráalaempresaconcientizarcuálessor
losfactoresdeterminantesdesucornpetitividad,conlocualestar:
rnásaptaparamejorarsuposicionamientoenelmercadodelc
lelefoniamóvilenVenezuela.

25. EsteTrabajoEspecialdeGradoesunaporteparalacarreray
Universidadporseruntemanuevoysobreelcualhaygrandesex-
pectativasporelimpactoquepuedetenereneldesarrolloeconómi-
co,financierodelpaísyencaptarinversionesmayoresdeempresas
comoMOVILNET,yaqueexistengrandesproyeccionesencuantoa
lainversióntotalquesegeneraráporpartedelasempresasparti-
cipantesenestaapertura,puesestesectorhasidocatalogadocomo
unadelasramasmásdinámicasdelaactividadeconómica,yque
permitelalegitimacióndepuestaenprácticadenuevasperspecti-
vas,conductas,yfrescasrelacionesentrelasoperadorasdelsector
privado,lospoderesdelEstadoylosusuarios.
Deigualforma,losresultadosdeestainvestigaciónesuna
maneradequelosestudiantesyegresadosenadministraciónforta-
lezcansusconocimientossobrelosfactoresquegeneran
competitividadenunaempresa.Asímismo,eltrabajoservirácomo
unabaseparaqueotrostesistascontinúenestalíneaenuntema
novedosoyquepuedetenerunaltoimpactoparaVenezuela.
EJEMPLOSDEPLANTEAMIENTODELPROBLEMA
ESQUEMA
TESISDEMAESTR~AENGERENCIAEMPRESARIAL
LATRANSFORMACI~NDELASESTRUCTURAS
ORGANIZATIVASDELSECTORFARMACÉUTICODELA
PEQUENAYMEDIANAEMPRESAVENEZOLANA(PRO-
PUESTAPARAELDISENODEUNAESTRUCTURA
ORGANIZATIVAVIRTUAL).
ContextodelProblema:Hacerunaintroducciónaproxi-
madamentededos(2)páginasymediasconalgunasideas
sobrelaorganizacióntradicionalylaorganizaciónvirtual.
Planteamientodelproblemapropiamentedicho
Ideacentraldelproblema:Amenazadecierreosalidadelmer-
cadodelsectorporlanoadaptacióndesusestructuras
organizativasaloscambiosdelentorno.
Síntomasomanifestaciones
-Cierrede1200farmaciasindependienteseneltranscurso
delaño2003yproyeccióndecierredeotras500parafinde
año.
-Trasladodeplantasydealgunasetapasdelprocesodepro-
duccióndelSectorfarmacéuticoootrospaísesconmanode
obrabarata,conmenospresióntributariayconmásseguri-
dadjurídica.
Causasdelproblema
-Crisiseconómica,inflación,controldecambio,imposibili-
daddemanejarlasregulacionesgubernamentalesentérmi-
nosdepreciosycostosdelosproductosquegeneraelSector
Farmacéutico.
-Obsolescenciatecnológicaenlosprocesosyprocedimientos,
estructurasorganizativastradicionalesyverticales,recursos
humanospococalificados.
Consecuencias
-Proyeccióndecierredeotras1400farmaciasparael2004,dis-
torsiónenlosmárgenesdegananciaeíndicesderentabilidad,
desabastecimientodemedicinas.
SolucionesHipotéticas
-Soloenunciarlaposiblesalidaalproblemaplanteadoquees
eldiseñodeunapropuestadeestructuradeorganizaciónvir-
tualparaelsector.
Formulacióndelproblema
-Graninterrogante¿Cuáltransformacióndelasestructuras
organizativasdelSectorFarmacéuticodelaPequeñayMedia-
naempresavenezolanasepuedeestablecerconelpropósito
dediseñarunmodelodeestructuraorganizativavirtual?
-Interrogantesespecíficas
¿Cuálessonlasestructurasorganizativasactualesaplicadasen
elSectorFarmacéuticodelaPequeñayMedianaempresaVe-
nezolana?
49

26. ¿Cuálessonlosfactoresbásicos(internosyexternos)queinci-
denenlosprocesosdetransformacióndelasestructuras
organizativasactuales?.
¿QuéplansepuedeproponerquelepermitaalSectorFarma-
céuticodelaPequeñayMedianaempresaVenezolanapasar
delasestructurasorganizativasactualesalasestructuras
organizativasvirtuales?.
FormulacióndeObjetivos
ObjetivoGeneral
-Establecerlatransformacióndelasestructurasorganizativas
delSectorFarmacéuticodelaPequeñayMedianaempresa
Venezolanaconelpropósitodediseñarunmodelodeestruc-
turaorganizativavirtual.
ObjetivosEspecíficos
-Analizarlasestructurasorganizativasactualesaplicadasenel
SectorFarmacéuticodelaPequeñayMedianaempresavene-
zolana.
-Identificarlosfactoresbásicos(internosyexternos)queinci-
denenlosprocesosdetransformacióndelasestructuras
organizativasactuales.
-DiseñarunplanquelepermitaalSectorFarmacéuticodela
PequeñayMedianaempresavenezolanapasardelasestruc-
turasorganizativasactualesalasestructurasorganizativas
virtuales.
DESARROLLODELPLANTEAMIENTODELPROBLEMA
DEINVESTIGACIONPRESENTADOANTERIORMENTE
Enlaactualidadexistenunadiversidaddefactoresquepue-
denpresionaralasorganizacionesparaquemodifiquensuestructu-
ra,metasymétodosdeoperación.Entreestosfactoresqueestán
actuandocomoestímuloparaelcambiocabedestacarlatecnología
ylaíndolecambiantedelacompetencia.Loscambiostecnológicos
iiiodificanlanaturalezadeltrabajo.Lasnuevastecnologíasadopta-
tliis,comolascomputadoras,lossistemasdetelecomunicación,la
iobóticaylasoperacionesflexiblesdeproducción,tienenmuchas
ic~percusionesenlasorganizacionesquelasadoptan.
Lascomputadorasylossistemascomplejosdeinformación
licintenidoenormesrepercusionesenlasorganizaciones.Hanesti-
Iiiuladograndescambiosenlosgradosdehabilidadqueserequie-
rc?ndelosempleados,enlasactividadescotidianasdelosadminis-
Iiadoresyenlacapacidadderespuestadelaorganizaciónantelas
iiecesidadescambiantesdelosclientes.Igualmente,lashabilidades
(lelosempeladosquedanobsoletasmuchoantes,porlocuallas
organizacionestienenqueincrementarlainversiónencapacitación
vdesarrollodesustrabajadores.
Elcontrolpormediodecomputadorashareemplazadola
~;upervisióndirecta,produciendoespaciosdecontrolmásamplios
])aralosadministradoresyorganizacionesmásplanas.
AlrespectocabecitaraAguer,M.(2000)quienplanteaque:
Laestructuradelasorganizacionesestáexperimentandoyaseriasconse-
cuenciasporelimpactodelasnuevastecnologíasdelainformaciónporel
impactodelasnuevastecnologíasdelainformación,entrelascualesmere-
cenmenciónlasnovedadessiguientes:Disminucióndeladistanciaentrela
jerarquía,hastacasisudesaparición;puestaencomúndelosdatosyam-
pliacióndelnúmerodepersonasqueefectúantrabajospropiosdeexper-
tosytomandecisiones,;aparicióndelteletrabajoydescentralizacióndelas
tareas,tendenciaalasubcontratación;mejoradelcontactopersonalcon
clientes;generalizacióndelosalmacenesypuestosdetransmisióndeinfor-
macióneintegracióndelainformaciónenelmismoproductooservicio.
(PP.66-67).
Enotroorden,alrevisarelfactordelacompetenciacomootro
elementodepresiónparaelcambiodelasestructurasdelasorgani-
zacionesseobservaquelaeconomíaglobalsignificaqueloscom-
petidorespuedenserdecualquierpartedelmundo.Elaumentode
competenciatraducequelasorganizacionesestablecidassetendrán
quedefenderdeloscompetidorestradicionales,quedesarrollanpro-
ductososerviciosnuevosydelasempresascomercialespequeñas
conofertasinnovadoras.
Lasorganizacionesquetendránéxitoseránlasqueresponsan,
concambios,alacompet-~ciayseancapacesdedesarrollarpro-
ductosnuevosconrapidez,irilrotlilciéndolosalmercadoinmedia-

27. tamente.Dependerándetirajescortosdeproducción,ciclobreves
parasusproductosyunflujoconstantedeproductosnuevos,en
otraspalabras,deberánserflexibleseigualmenterequerirándetra-
bajadoresflexiblesysensiblesquesepuedenadaptaralascondicio-
nesquecambianrápidaoinclusoradicalmente.
Enesesentido,Tucker(citaenBernal,2000)expresalosi-
guiente:
Losnegociosestánenfrentandounaparadoja,puestienenoportunidades
nuncavistasparaaprovecharlosnuevosmercados,peroestoscambiande
manerasustancial,reduciéndoseohaciéndoseintensamentecompetitivos.
Laaperturadelosmercadosmundialesgeneraráunareestmcturaciónen
cadasectordelosnegocios,orientadosagarantizarlassiguientesestrate-
gias:rapidez,bajomargendegananciaporunidad,calidadenosproduc-
tosyservicios,diversidaddeproductos,descuentos,comodidadeinnova-
ción(p.13).
Enelcontextodelosfactoresdescritosdeordentecnológicoy
decompetenciaquepresionanporelcambiodelasestructuras
organizativasactualessurgenlasnuevasorganizacionesdebasevir-
tualqueestarándotadasdecapacidaddeaprendizaje,seránflexi-
bleseinteligentes,predominandoenellaslacapacidaddeadapta-
ciónalasnuevasexigenciasdelmercado,superioralapresentada
porlasanterioresorganizaciones.Seentenderálaorganizacióncomo
algomuchomásimportantequeundeterminadonúmerodeindivi-
duosrelacionados,lainteraccióndelosgruposprevalecerásobreel
individualismo.
SegúnAguer(2000)"Dichasorganizacionesrequerirándeunos
factoresdinamizadorestalescomo:lainteligencia(depersonasy
sistema),lainformación,lainnovación,eltalentohumanoyla
tecnologíaV(p.59).Setendráquelograrunaorganizaciónmásflexi-
ble,competitiva,máseficiente,conmenospersona,conmejoresren-
dimientosyconprocesosmáságilesyefectivos.
Paraqueunaorganizaciónsobrevivadeberesponderalos
cambiosdesuentorno.Dadoqueeléxitooelfracasodeunaorga-
nizaciónsedebe,enesencia,alascosasquehacenonohacensu>
empleados,elcambioplaneadoigualmentetratademodificarla
conductadepersonasygruposdentrodeunaorganizacihn.
Algunasorganizacionesmantienenenlaactualidadestructu-
rasorganizativasconesquemasrígidos,loquerepresentaelriesgo
cledesaparecerosalirdelmercadopornoadaptarsealoscambios
(le1entorno.EsteeselcasodelSectorFarmacéuticodelaPequeñay
MedianaEmpresaenVenezuela.
DeacuerdoconSalasE.(2003)PresidentedelaFederación
IarmacéuticaVenezolanahancerradomisdoscientas(1200)farma-
ciasenloquevadeañoyesprobablequepuedancerrarotras
quinientasparafinalesdel2003,siseagudizaeldesabastecimiento
yladistorsiónentrecostosypreciosenmedicamentosregulados.
IJnodelosfactoresqueafectaelnegociodelsectorfarmacéuticoes
lacompetenciaconlasgrandescadenas,lascualesacaparanel68%
delcomerciodemedicinas.DeacuerdoconelpresidentedelaFe-
deraciónFarmacéuticaVenezolanalacrisisdelasmedicinasype-
queñasfarmaciasseagudizóaraízdelaresoluciónaparecidaen
Gacetadel15dejuliode2003,dondesefijaronmárgenesde
comercializaciónypreciosde2000productos,evidenciándoseun
margendegananciasdeloslaboratoriosde67%.Sinembargo,al
hacerelsimplebalancedeegresosporcompradeproductosypre-
ciosdeventaalpúblico,eldescuentoquetendríanquedarlosnego-
ciosindependientesesmayorquelaganancia,llevándolosala
descapitalizaciónyabajarlosinventarios.
Esevidente,quesetratadeunsectoratomizadoendonde
existeunaltogradodecompetenciareflejadoenvariablestalescomo
precioyservicio.Nopuededecirsequelosconsumidoressean
lealesaunafarmaciadeterminadayaqueevidentementefactores
comolacercaníaylosturnosjueganunpapelfundamentalenla
eleccióndellugarqueeligenlosconsumidoresparacomprarlosbie-
neselrubroanalizado.
Lascomplicacionesqueenfrentaactualmenteelsectorfarma-
céuticodelapequeñaymedianaempresaenVenezuelaseprofun-
dizanporqueelnúmerodefarmaciasindependientesqueestáner
peligrodecierrepudieranllegara4.200,debidoaquenopueder
darelmismoporcentajededescuentoqueotorganlasgrandescade-
nasdecomercializacióncomoFarmatodo,Farmahorro,Locatel
FarrnaplusyFarmaciasSaas.Casavezquesubeelpreciodeur
medicamento,bjaelinventario.Encadaunodeestosestablecí.
mientosseconstatalamismasituación:disminuciónhastadel60%

28. enlaventaporunidades,reduccióndepersonaleimposibilidadde
venderconelmismodescuentodelasgrandescadenascomofue
señaladoanteriormente.Regentesdelasfarmaciascoincidenen
quelacompetenciaconlasredesesdifícilporquenopuedencom-
pararlasmismascantidades.
Porotrolado,LaCámaradeMedicamentosalertóreciente-
mentesobreelriesgodedesabastecimientoendiciembreyenenero
del2004,debidoaquetodavíanosehanliquidadoaloslaborato-
rios200millonesdedólaresparaadquirirmateriaprimaeinsumos.
Estasituaciónseagregaelproblemaqueamediadosdeseptiembre
del2003sesuspendióelenlaceconCADIVI.SegúnHidalgoE.
(2003),DirectoradelaCámaradeMedicamentos,"dichoorganis-
mosolicitó200millonesdedólares,deloscualessehanaprobado
173millonesdedólares,perosólosehanliquidado22millones".
(P.9).
Todoloanteriormentedescritomuestraquelasfarmaciaspe-
queñasoindependientes,comoselesconoce,estánenprocesode
desapariciónporfaltadeadaptabilidadalosnuevosmercadosdel
sectorfarhacéutico.Sinembargo,estaproblemáticanoafectasólo
aestetipodenegocios,lareddefarmaciasmayorescomo
Farmahorro,FarmatodoyLocatelnecesitanmejorarsusprocesos
dedistribuciónyactualizarsusáreastecnológicas.Actualmente,sus
deficienciastecnológicassonaltas,conprogramasnoactualizados
paraelcontroldeinventarios,compras,ventasydistribucióndelos
productos.Deigualforma,enestamismaáreadelatecnologíason
pocosloslaboratoriosquecuentanconconexiónenredconsus
vendedores-promotoresdesusproductosafindefacilitarlasfun-
cionesdeventasycobranzas.
Ademásdelosfactoresdeordentecnológicoycompetitivos
queafectanalsectorfarmacéuticodelapequeñaymedianaempre-
sacabedestacarotroselementosdesuestructuraorganizativaactual
talescomo,excesodeempleados,disminuciónderendimientosy
procesoslentos.Porejemplo,presentandeficienciasdedistribución
desusproductos.Porellosehanformadolasdroguerías.
Otrascausasqueincidenenlaposibilidaddedesapariciónde
unnúmerocadavezmayordeunidadesdelsectorfarmacéutico,si
nocambiansuestructuraorganizativaactualson:Iíiausenciade
asociatividad,locuallimitasucapacidadparadesarrollarseenun
mundocadavezmáscompetitivo,lacarenciadepersonalcalificado
yconvisiónestratégicabasadaenelconocimientodeloqueocurre
enelentorno,labajacapacidaddegestióndelosempresarios,con
mirasafortalecersuvisiónestratégicadecaraalaglobalización.
Otroobstáculoqueenfrentaelsectorfarmacéuticodelape-
queñaymedianaempresaparasusupervivenciaesladificultadpara
lograrfinanciamientoporlaaltastasasdeinterésdeloscréditosyel
pagodealtosimpuestos.Sinlasuperacióndeestaseriededificul-
tadeslaposibilidaddecierredeestasorganizacionesseincrementa
afectandoalaeconomíaengeneral.
Lasalternativasalproblemadelaamenazadedesaparición
delsectorfarmacéuticodelapequeñaymedianaempresaconsiste
enlatransformacióndesuestructuraorganizativaactualenunaor-
ganizaciónconestructuraorganizativavirtual.Esteprocesodetrans-
formacióndebecontemplarlossiguientesaspectosycambio.Incor-
porarelsusdelatecnologíacomounelementodiferenciadorpara
hacermáseficientesusoperacionesylograrmantenersecompetiti-
vas.Lossistemastecnológicosavanzadoslepermitiráagilizarsus
procesos,ofrecermejorestiemposderespuestaybrindarunaaten-
ciónmáseficientealcliente,locualinfluyedirectamenteenunmejor
posicionamientoenelmercado.
Lasnuevastendenciastecnológicasyestructuralespuedenlle-
varalsectorfarmacéuticodelapequeñaymedianaempresanosólo
asermáscompetitivoyexitososinoquelepermitirálograracceder
confacilidadalosmejoressociosenelprocesodeelaboracióndeun
productooservicioyporende,acercarsemásalconsumidorpara
satisfacersusnecesidadesyasícomoquedarseatrásfrenteaotras
empresasnacionaleseinternacionales,pordeficienciasdelanc
operabilidadysinventajascompetitivas.
Loscambiospropuestosenelámbitodelasestructura:
organizativasdelapequeñaymedianaempresadelsectorfarma-
céuticotambiénrequierenlacapacitacióneinducciónbienprogra-
madasquepuedenayudaraltrabajadorvenezolanoaconsiderarla:
ventajasdeltipodeunorganizaciónvirtual,creandoasílaculture
queserequiereparaimplantarestamodalidadorganizativa.

29. Esrelevanteiniciarprocesosdeconexiónenredentrelosre-
presentantesdeventasconsuslaboratoriosafindedisponerensus
equiposportátileslasexistenciasdelosproductos.Enesesentido,
algohanadelantadoloslaboratorios.Igualmente,sehacenecesaria
laconexiónentrelafarmaciayelconsumidor.Lareddefarmacias
Farmahorroofreceatravésdeunportallaconsultaetiposdepro-
ductos,existencias,preciosydisponibilidaddeubicacióndelpro-
ductopararealizarlacompraefectivamente.
Otrasalternativassugeridasalaproblemáticaplanteadason
lassiguientes.DeacuerdoconelpresidentedelaFederaciónFar-
macéuticaestáenproyectounconvenioconelBancoInteramerica-
nodeDesarrollo(BID),laFundaciónparaelDesarrolloSostenible
paraAméricaLatina(FUNDES)ylaFacultaddeFarmaciadela
UniversidadCentraldeVenezuela,paraentrenaryfinanciaralme-
nos2000farmaciasdelas4.200queestánenpeligrodecierre.La
FederacióncitadaproponealMinisteriodeSaludyDesarrolloSocial
unplanparasalvarlas,queconsisteenretomarelprogramaSUMED
(SuministrodeMedicinas).
Elprogramanombradoanteriormentefuesustituidoporlas
boticaspopulares,lugaresdondeajuiciodelpresidentedelaFede-
raciónFarmacéuticahasolicitadoenelmesdeoctubredel2003al
MinisteriodelaProducciónyelComerciolarevisióndelosprecios
reguladoseigualmenteplanteanqueseagilicelaentregadedólares.
Portodoloexpuestoanteriormente,elpropósitogeneralde
esteTrabajodeGradoconsisteenestablecerlasTransformaciones
delasEstructurasorganizativasdelSectorFarmacéuticodelaPe-
queñayMedianaEmpresaVenezolanaconelpropósitodediseñar
unmodelodeEstructuraOrganizativavirtual.
Delplanteamientodelproblemadescritoanteriormentese
derivanlassiguientesinterrogantes:
¿CuáltransformacióndelasEstructurasOrganizativasdelSec-
torFarmacéuticodelaPequeñayMedianaEmpresaVenezolanase
puedeestablecerconelpropósitodediseñarunmodelodeEstructu-
raOrganizativaVirtual?
¿CuálessonlasEstructurasOrganizativasactualesaplicadas
enelSectorFarmacéuticodelaPequeñayMedianaEmpresaVene-
zolana?
Kr,
¿Cuálessonlosfactoresbásicos(internosyexternos)queinci-
denenlosprocesosdetransformacióndelasEctrudurasOrganizativas
aduales?
¿Quéplansepuedeproponer,quelepermitaalSectorFarma-
céuticodelaPequeñayMediabanEmpresaVenezolanapasardelas
EctructurasOrganizativasadualesalasEstructurasOrganizativas
Virtuales?
OBJETIVOSDELESTUDIO
Atravésdelapresentacióndelosobjetivosdelainvestigación
seorientaránlaslíneaseacciónquesehandeseguireneldesplie-
guedelpresenteobjetodeestudio,precisandoloquesehadeestu-
diarenelmarcodelproblemaobjetodeestudioysituandoelpro-
blemaplanteadodentrodedeterminadoslímites.acontinuaciónse
describene1objetogeneralyloobjetivosespecíficos.
OBJETIVOGENERAL
EstablecerlatransformacióndelasEstructuraOrganizativas
delSectorFarmacéuticodelaPequeñayMedianaEmpresaVenezo-
lanaconelpropósitodediseñarunmodelodeEstructuraOrganizativa
virtual.
OBJETIVOSESPEC~FICOS
DescribiryanalizarlasEctructurasOrganizativaactualesapli-
cadasenelSectorFarmacéuticodelaPequeñayMedianaEmpresa
Venezolana.
Identificaryanalizarlosfactoresbásicos(internosyexternos)
queincidenenlosprocesosdetransformacióndelasEstructuras
Organizativasactuales.
DiseñaryproponerunplanquelepermitaalSectorFarma-
céuticodelaPequeñayMedianaEmpresaVenezolanapasardelas
EstructurasOrganizativasactualesaEstructurasOrganizativas
Virtuales.

30. INCIDENCIASECONÓMICASDELTRIBUTOCOMOHE-
RRAMIENTADELAPOL~TICAFISCALDEL
GOBIERNONACIONAL.
CASO:IVAPERIODO2002/2003
PLANTEAMIENTODELPROBLEMA
Losgastosdeungobiernopuedenserfinanciadosmedianteel
cobrodeimpuestosderivadosdelosdividendosdePDVSAodel
BancoCentraldeVenezuela,porutilidadcambiariauoperaciones
demercadoabierto.Noobstante,laadministraciónpúblicarequiere
disciplinafiscalporquesídichogobiernogastamásdeloquerecau-
daenimpuestos,puederecurriraprestamosdelpúbliconacionalo
extranjero;pero,finalmente,deberápagarsusdeudasylosintereses
correspondientes.Ecdecir,nopuedeendeudarseeternamente.El
endeudamientopermitepostergar,poruntiempo,elcobrodemás
impuestos.Sialgobiernoleesimposibleendeudarse,sólopodrá
financiarsuexcesodegastoconlaemisióndenuevasmonedasy
billetes,quealsergastadosporelgobiernogeneraninflación.Esto
esloqueseconocecomoimpuestoinflacionario.SegúnEscobar
(2001)"unhechoindudableesquelospaísesricossonlosque
puedendarseellujodegastarunaporciónimportantedesusrecur-
sosenelfuncionamientodesusgobiernos,ydehecholohacen,sea
cualfuerelafuentedesusingresos"(Pág.25).
Lasnacionesmenosricassonlasqueenfrentanseriosproble-
masdeajusteencomparaciónaotrospaísesconmayorriquezas,
cuandosusgastosexcedensuslimitadosingresos;y,enefecto,dedi-
canrecursosalmantenimientodeburocraciasgubernamentales.La
políticaeconómicapersigueobjetivosendoscamposdiferenciados
y,enocasiones,conflictivos.Porunaparte,sebuscaeficienciaeco-
nómica:asignarrecursosescasosenaquellasáreasdondegeneren
lamayorcantidaddeproductoalmenorcosto,enprocuradelprin-
cipiodeequidadybienestarcolectivo.Unaasignacióndelosrecur-
sosproductivoseseficiente,silograquemejoreelbienestardeal
menosunapersona,sinempeoraraotra.Porotraparte,seintenta
lograrequidad:alcanzarunadistribuciónmenosdesigualdelari-
queza.Larecaudacióndeimpuestostieneefectossobreamboscam-
pos:esnecesariobalancearlaeficienciaenelusodelosrecursos
conlaequidadensudistribución.
Engeneral,seesperaquelapolíticatributarialogremejoras
distributivasconelmenorcostoposible.Estaeslarazóndequesea
tandifícileldiseñodeimpuestosydequeexistandiferenciasentre
lospaíses,encuantoalosimpuestosquerecaudanylaformade
hacerlo.
Unacomparacióninternacionalpermiteapreciarquenoexiste
unmodeloúnicodefinanciamientodelosgobiernos.Aunquela
mayoríadelospaísesfinanciansusgobiernosmedianteimpuestos,
haycasoscomolosdeIranyelSultanatodeOmanenloscualeslos
impuestosrepresentanmenosdeunterciodelosingresosdelgo-
biernocentral.EnelotroextremoseencuentranpaísescomoEl
Salvador,porejemplo,dondelosimpuestosaportancasitodoslos
ingresos.Laestructuradelosingresostributariosmuestrantambién
unagranvariabilidad.
SegúnDob(1997)
EnpaísescomoAustraliayNuevaZelanda,losimpuestossobrelarenta,
dividendosygananciasdecapitalaportanlamayorpartedelosingresos.
EnotroscomoFranciayHolanda,lascontribucionesalaSeguridadSocial
aportanalrededordel40%.ElSalvador,BoliviayChilerecorrenunpor-
centajesimilarmedianteimpuestosalasventasoalvaloragregado.Poi
último,SierraLeonayotrospaísesafricanossedestacanporlaelevada
participacióndelosimpuestosalcomerciointernacionalenlosingresosde
susgobiernoscentrales(Pág.50).
LasexperienciasdepaísesendesarrolloestudiadasporelBancc
Mundialen1997sugierenqueapesardelosesfuerzosrealizados
paraelevarlarecaudacióndeimpuestos,muchoscontinúansometi-
dosadéficitsfiscalesrecurrentes.Confrecuencia,talesdéficitsali-
mentanprocesosinflacionariosquedistorsionansussistemastribu-
tarios.Lamayoríapresentanadministracionestributariasdébiles>
complejasquedificultanlaaplicacióndelasleyes.Enconsecuencia
sonfrecuenteslosproblemasdeelusiónyevasióndeimpuestos.
ParaGómez(1998)elcasodeVenezuelamereceunanálisi:
másdetallado.Losestudiososdelaeconomíavenezolanadistin-
guenusualmenteloscomponentespetrolerosynopetrolerosdelo:

31. ingresostributarios,conelfindesepararelefectodelarentade
origenpetrolerodelesfuerzointernoderecaudación(Pág.42).
Dehecho,amboscomponentesexhibencomportamientosdi-
ferentes:elprimerotieneuncaráctervolátil,sujetoalasfluctuacio-
nesdelospreciosenelmercadopetrolerointernacionalquecon-
trastaconelcomportamientomásestabledelsegundo.Perolocierto
esque,enelcasodelImpuestoSobreLaRenta,larecaudaciónha
dependidohistóricamentedelingresopetroleromásquedelesfuer-
zotríbutariointerno.
Conrespectoalavisiónanteriorsepuedeseñalarquelasitua-
ciónfiscalquehavividoVenezuelaenlasúltimasdécadashastael
presenteycuyosefectossetraducenenundéficitfiscalalarmante
quedificultaeldesarrollosocial,larealizacióndeprogramasparael
avanceeducativo,social,económicoytecnológico,entreotros,que
amenazaneldesarrollointegraldelpaís;constituyeunescenario
preocupanteparatodoslosciudadanosyparatodaslasinstitucio-
nes.Estos,antedichasituaciónpuedenaportarlamejorcreativi-
dad,elmejoresfuerzoconstructivo,elconocimientomásdenso,la
mejoractitudyaptitudparadiseñarformulasyenfoques
multidisciplinariosquepermitansuperarlosrevesesactualesyenca-
minenalpaísporsenderosdeprogresoymejorcalidaddevidapara
todoslosvenezolanos.
Elprocesodedéficitfiscalrecurrentequehacaracterizadoal
paístomósignosgravesparaelgobiernoenelaño2002,cuandode
acuerdoacifrasemanadasdelBancoCentraldeVenezueladicho
déficiterasuperiora7.000millonesdebolívares,locualsignificaba
queseestabaacumulandoundéficitsuperiora8%delProducto
InternoBruto(PIB).Enordendeideas,elpresupuestofiscalparael
año2003tieneundéficitde10billonesdebolívaresdeacuerdoa
datosdelMinisteriodeFinanzas.Estollevóaquecomorespuesta
aesteseveroproblemafiscalelgobiernooptarápormedidas
tributarias.Entreellas,semodificóelCódigoOrgánicoTributario
(COT),sereformóelImpuestoalValorAgregado(IVA),paraau-
mentarlabasederecaudación.
ParaCabezas(2002)ungravísimoproblemarecurrenteque
alimentaeldéficitfiscaleslabajatributacióninterna.Existeuna
culturademásdesetentaañosdeunmodelodeacumulaciónde
capitalenVenezuela,basadoenunexcedenterentísticopetrolero,
quesembrólaculturadelanocontribucióntributaria(Pág.15).
LaaplicacióndelanuevareformadelIVAseestableciópor
etapas.Así,laleydelImpuestoalValorAgregado(IVA)seaprueba
en1999ysereformael9dejuliodel2002paraentrarenvigenciael
1deagostodel2002.Sinembargo,esdenuevomodificadaenel
mesdeagostodeestemismoañoparaentrarenvigenciadefinitiva-
menteel1deseptiembre.ConestareformaseelevaelIVAde14,5%
a16%.Estafuelaprimeraetapaqueconsistióenaumentarlacuota
citadaparalamayoríadelosproductosyserviciosdesdeelmomen-
todelaaprobacióndedichareforma,luegoapartirdel1deenero
del2003losproductosyserviciosrestantescomenzaronapagarun
impuestode8%.Lareformadepagoporesteimpuestotambién
alcanzaeventosartísticos,deportivos,transporteaéreo,artículosde
lacestabásicayhastaserviciosdesaludyodontológicos.Esteíilti-
morubrofuesacadodelalistapordisposicióndelTribunalSupre-
modeJusticiaenelaño2003.
LanuevareformaalIVAcrealafiguradelmonotributo,desti-
nadaa200.000pequeñosempresariosycomerciantesqueantesno
pagabanIVA.UnavezqueentróenvigencialareformaalIVA,el
MinisteriodeFinanzasyelBancoCentraldeVenezuela,conjunta-
menteconelSeniatestablecieronproyeccionesderecaudaciónpor
estetributo.PorconceptodelasobretasadelIVAseesperarecau-
dar365.994millonesdebolívaresadicionales
PorciertoqueelIVAcomenzóaregirconunairregularidad.
Lamuevatasadeesteimpuestoentróenvigenciasinquelosco-
merciosconocieranlasnormastransitoriasdefacturación,yaque
inicialmentenofueronpublicadasenGacetaOficial.Sinembargo,
esteaspectofuesubsanadoposteriormenteconladebidanotifica-
ciónpública.
Elproblemadelasituaciónexpuestaanteriormente,conres-
pectoalatributacióncomoherramientadefinanciamientopúblico,
esqueelgobiernoelevalosimpuestosyrecortalosgastosenetapas
recesivas,comoeselcasodelaumentodelIVA,contradiciendoto-
talmentelafuncióndelapolíticafiscal,unodecuyosobjetivospue-
deseratacarlosciclosbajosdelaeconomía,alatenuarsusefectos
conmedidascomolareduccióndelacargatributariayelincremen-

32. todeinversiónpublica,afindesuavizaroaminorarlosefectosde
dichocicloeconómico.Efectivamente,cabepreguntarse,sidaráre-
sultadolaampliacióndelarecaudaciónmedianteelincrementode
latasadelIVA,alconsiderarqueVenezuelaseencuentrasumergida
enunaestanflación(recesióncombinadaconinflación),ylaposibi-
lidaddeseguirsacandodinerodelbolsillodeloscontribuyentestie-
neunlímite,especialmentesiesosrecursosnoretornanalapobla-
ciónenserviciospúblicosindispensablescomoelempleo,laseguri-
dadsocial,serviciosdesaludyeducacióndecalidad,entreotros.
Estapercepciónnegativadelcontribuyenteconrespectoala
recaudacióndemayoresimpuestosseagravaporqueunadelas
medidascreadasafinalesde1998parahacerfrentealacrisiseco-
nómicayconcretamentealdéficitfiscalfueelFondodeInversión
paralaEstabilizaciónMacroeconómica(FIEM),peroéstefuemodi-
ficadoentresoportunidadesycadareformafuepeorquelaotra.Se
produjounescándalopormalaadministración.Losobjetivosde
dichofondosedistorsionaronynofuesuficienteparagenerarun
ahorroqueamortiguaralarecesiónactual.
ElcasodeFIEMyotrasdenunciassobresupuestamalversa-
cióndefondosdificultanlarecaudaciónyladisposicióndelcontri-
buyenteadarlemásdineroalgobiernosinsaberexactamenteen
queloinvierteyenconocimientodequeloscasosdecorrupción
señaladosnosoninvestigadosconlaceleridaddebidaynohanarro-
jadoresultadoshastalafecha.
Ejemplodelasirregularidadesanterioresesquelamayoríade
losciudadanos,culturalmenteadaptadosalpaísrentista,notienen
unaculturatributariayporconsiguienteloevaden.Talvez,unade
lasrazonesseaqueelEstadotampocoeseficienteenretribuiren
serviciosloqueloscontribuyentespaganprácticamenteobligados,
sinningunamotivación.Losbeneficiosdelgravamensonimportan-
tesparaqueelimpuestoseaaceptado.SegúnMoreno(2002)"aun-
queresulteparadójico,enunpaísdonderelativamentesepagan
pocosimpuestos,enrealidadsepagaeldoble:hayunimpuestopa-
raleloparatodo,unoalgobiernoenseguridadsocialquenofuncio-
na,yotroenlavigilancia,lasescuelasprivadas,etcétera"(Pág.18).
ElenfoqueexpuestoporMorenoLeónenelpárrafoanterior
escorrecto.LosgobiernosenVenezuelaincrementanlosimpuestos
cuandocaenlosingresos,porqueexistenpresionessocialesorigina-
dasprecisamenteporpolíticasequivocadas,comolapocadiversifi-
cacióndelaeconomía.Estaprácticaesnegativaporqueempobrece
másalagenteenlosmomentoscríticos.Elproblemaestáenquela
gerenciapúblicanogeneraincentivosalossectoresproductivosen
momentosdecrisis,afindequecuandolaproductividadse
incremente,elEctadopuedarecaudarmáscuandolaeconomíafun-
cionebien.
ComoresultadodeesteaspectoFedecámarasyalgunosdiri-
gentespolíticosllamaronaladesobedienciatributariaporpartede
lapoblaciónenelaño2002.Pruebadeestasituación,delosefectos
negativosdegenerarunamayorpresióntributariasobreelcontribu-
yenteenépocasderecesión,loconstituyequeelSeniatreportóal
cierredemayodel2002unacaídade30%enlametaderecauda-
ción,loquepodríaagudizarsesicontinuadichapresióntributariaen
estosmomentosderecesióneconómicacomoseseñalóanterior-
mente.
Además,hayquetomarencuentaquelatasadedesocupa-
ciónhaaumentadode14.5%enDiciembredel2001,a17%en
Mayodel2002ya19.8%enMayodel2003,loquesignificaque
alrededorde300.000personasquedaronfueradelsistemadeem-
pleoinstitucionalizadoenesosperiodos,segúnestudioshechospor
Datanálisis.Hayuntotalde5millones490mil450personasenel
sectordelaeconomíainformal(54%delapoblaciónactivadelpaís).
EstasituaciónperjudicaalEctadovenezolano,quepierdecadadía
máscontribuyentesreales,quenocancelanimpuestos.
OtradeficienciadelaPolíticaTributaríacomocomponentede
PolíticaFiscallaconstituyelosnuevosimpuestosenunescenario
económicodeficitarioquepuedenconspirarcontraelcrecimiento
delaeconomía.Unareformatributariaeficienteesnecesariapara
eliminarladependenciatangrandequetieneelpaísdelos,ingresos
petroleros.Hayquediversificardichosingresosylaeconomía,pero
puedeserqueestenoseaelmejormomentoparahacerloatravés
delaumentodeimpuestos.Engeneral,losespecialistaseconómicos
consideranquelareformaalIVApuedetenerunimpactonegativo
enlaactividadempresarial,unencarecimientoenlospreciosdelos

33. bienesyservicios,loqueconduciríaaunamayorinflación,unem-
pobrecimientodelaeconomíaydelapoblaciónmayordelquepre-
sentanenelaño2003.Esdecir,quelavisiónanteriorhacesuponer
quedichareformatributarianoesbuenaenlosescenariosseñala-
dos.
Deigualforma,losciudadanosseplanteaninterrogantesso-
brelasrazonesdelademandademásdineroporpartedelgobier-
no,ademásdelosrecursosaltosquehaproducidolarentapetrolera
enestosúltimosañoscomoel2002y2003ydelusodadoporel
ejecutivoalosrecursosquegeneraronelelevadodéficitfiscalyqué
proyectosnacionalesvanaserfinanciadosconlosnuevosingresos
provenientesdelareformaalIVA.
Porloexpuestoanteriormente,elpropósitodeestainvestiga-
ciónconsistióendescribirelimpactodelasreformasdeIVAenel
ámbitoeconómicoduranteelperíodo2002y2003.
1IDelplanteamientoformuladoanteriormente,sederivanlassi-
guientesinterrogantes.
¿CuálesseránlasIncidenciasEconómicasdelaPolítica
i
TributariacomoherramientadelaPolíticaFiscaldelGobiernoNa-
cionalenelperiodo2002/2003?Caso:ReformaalImpuestoalValor
Agregado(IVA)?
¿Cuálhasidoladinámicadelaadministracióntributariaen
VenezuelaparapoderentenderlasituacióndelSectorFiscalenla
actualidad.?
¿EnquéconsistenloslineamientosyobjetivosdelaPolítica$
TributariacomoherramientadelaPolíticaFiscaldelGobiernoNa-1cionalenelperiodo2002/2003?Caso:ReformaalImpuestoalValor
Agregado(IVA)?.I
¿Cuántoserálarecaudaciónporconceptodelareformaal1
ImpuestoalValorAgregado(IVA)enelperiodo200212003.?O
OBJETIVOGENERAL
EvaluarlaaplicacióndelaPolíticaTributariaenelmarcode
lasIncidenciasEconómicasdelImpuestoalValorAgregado
(IVA)duranteelperíodocomprendidoentreel2002y2003.
OBJETIVOSESPEC~FICOS
DescribirladinámicadelaPolíticaTributariaenVenezuelapara
poderentenderlasituacióndelsectorfiscalenlaactualidad.
IdentificarloslineamientosyobjetivosdelaPolíticaTributaria
comoherramientadelaPolíticaFiscaldelGobiernoNacional
enelperiodo200212003.Caso:ReformaalImpuestoalValor
Agregado(IVA).
Describirelprocesoderecaudaciónporconceptodelarefor-
maalImpuestoalValorAgregado(IVA).
LAMICROEMPRESACOMOALTERNATIVAPARALA
CRISISDELAECONOM~AINFORMALENEL
MUNICIPIOLIBERTADOR.PERIODO2002.
PLANTEAMIENTODELPROBLEMA
EnVenezuela,enlaúltimadécadalainformalidadhaganado
terreno,convirtiéndoseenunadelasprincipalesfuentesdetrabajo
paralaspersonaseconómicamenteactivasentrequince(15)yse-
sentaycinco(65)años.Para1990latasadeinformalidadenelpaís
segúnConindustriaestabaen41.4%,quesignificaba2millonesseis-
cientosochentamilpersonasocupadasendichosector,delossiete
millonesdepersonaseconómicamenteactivasqueteníalanación.
DatosdeConindustriaresaltanqueparael2000lacifraau-
mentóa4millonessetecientoscuarentayochomilpersonas,deun
totalde10millonestrescientosveintisietemilindividuosaptospara
trabajar.

34. SegúnlascifrasdelInstitutoNacionaldeEctadísticas(INE),en
marzolainformalidadseubicóen51.8%,loquesignificaquepara
dichafecha4millonesnovecientoscincuentaytresmilsujetostraba-
jabanbajoestamodalidad.
ParaIribarren(2002)lainformalidadsepuededefinircomo
cualquieractividaddetrabajoquesedesarrollaalmargendelos
requisitosformalesqueexigelaley.(Pág.20).
Losinformalestrabajanporcuentapropia,sinhorario,sinje-
fes,noestáninscritoenelSeguroSocialObligatorio(S.S.O.),no
registranempresas,nopaganpatentes,usanindiscriminadamente
losespaciospúblicosynodeclaranningúntipodeimpuestos.
Nosólolosbuhonerossoninformales.Tambiénlosonlasper-
sonasqueprestanserviciosprofesionalesporcuentapropia,como
lostaxistas,chóferesquehacenviajesymudanzas,vendedoresam-
bulantesdecomidaspreparadasyhastaplomeros,electricistasyun
sinnúmerodeactividadesmás.
ParaGuerón(2002)laeconomíainformalnolapracticanso-
lamentelagentemarginal,ahoraselesestánincorporandojóvenes
técnicosyhastaprofesionalesqueacausadelaspolíticasdeajustey
lareestructuracióndelaadministraciónpública,encuentranqueel
comercioinformaleslamejormaneraderedondearseunsalario
(Pág.10).
Eldesempleo,queenelmesdemarzodel2002llegóal15.1%
eslaprincipalcausadelincrementodelainformalidad.Unpequeño
sondeoefectuadoenlaciudadcapitalporelINEdemuestraquela
mayoríadelosinformalesenotrosmomentosdesuvidalaboral
estuvieronincorporadosalmercadoformaly,antelaimposibilidad
deconseguirunempleoensuramo,sevieronenlanecesidadde
subsistirbajoestamodalidad.
Elestudioaludidoindicaasímismoqueotradelascausasde
lainformalidadeslafaltadecapacitaciónenoficiosycarrerastécni-
cas,asícomolalimitanteenlaedad,generalmentetreintaycinco
(35)años,queseleimponealosaspirantesaunnuevotrabajo.
Enmomentosdifícilescualquieroficioquesirvaparallevar
dineroalhogaresválido.TantoConsecomerciocomolaCámara
VenezolanadelaConstrucción,aseguranqueesdifícilmedirlain-
formalidadporsector.
ParaClérigo(2002),PresidentedelaCámaradelaConstruc-
ción,muchosobrerossemetenabuhoneros,losalbañilesquetie-
nencarro,loutilizanparahacermudanzas,losplomeros,electricis-
tasymaestrosdeobrahacentrabajoadestajo(Pág.48).
ParaOrlando(2000)laeconomíainformalconsisteenunsec-
tornocubiertoporlalegislaciónvigente,especialmenteenelámbito
laboral.Ectadefiniciónlaseñalaestainvestigadoraensutrabajo"El
SectorInformalenVenezuela"¿plataformaobarreraparalareduc-
cióndelapobreza?,realizadoenjuliodel2000enelmarcodel
proyecto"Pobreza"delaUniversidadCatólicaAndrésBello.(Pág.
16).
ElCentrodeDocumentaciónyAnálisisparalostrabajadores
(CENDA)definelainformalidadcomoungranmercadolaboral,en
dondeconcurreunaheterogeneidaddeactividadesyactoreseconó-
micosysocialesalmargendelalegalidadformalysinningunapro-
tecciónsocial.Notienenderechoadisfrutardelescasoestadode
bienestar.
ParaMesa(2002)directordelCENDAlosempleadosinfor-
tnalessonelresultadodeescasasestrategiasoficialesparaeldesa-
rrolloproductivo(Pág.57).
DeacuerdoconSamper(2002)profesordelInstitutodeEstudiosSuperio-
resdeAdministración(IESA),laexistenciadelaeconomíainformalsedebe
aqueluegodeveinteañosderecesi6neconómica,eldesarrollodelpaísno
estáenmanosdegrandesempresas,comoantes,sinoenunamasaimpor-
tan.tedemicroempresas;pocasformalesymuchasinformales.Dehecho
57%delosbuhoneroscensadosporlaAlcaldíadeLibertadorestaban
desocupadosantesdemontarsusestantes(Pág.26).
Eldesequilibrioenlacadenadecomercializacióndescritapre-
viamentesemultiplicaentodalaeconomíainformal.Deacuerdo
conlainvestigacióndeOrlando,enlapirámidedeingresoselpatro-
noinformalabsorbeel58%delaremuneración.Elempleadosólo
sequedaconel25%.
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