El documento resume la filosofía de calidad de W. Edwards Deming, incluyendo sus ideas sobre el liderazgo, la relación entre usuarios y la organización, y la necesidad de mejorar la calidad para aumentar la producción y empleos. También describe la evolución del concepto de calidad desde enfoques en las características del producto y satisfacción del cliente en los años 50 y 70, hasta considerar las necesidades latentes en los años 80. Concluye que para el éxito de una organización es importante satisfacer las necesidades internas y externas y lograr ar

1. República Bolivariana De Venezuela
Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”
Extensión Maturín
Profesora: Bachiller:
Lcda. MSc. Xiomara Gutierrez Montero Dainellys
Sección. Virtual C.I.: 23.533.593

2. En la administración de calidad y el control de la misma el Doctor Deming ha
contribuido en gran manera, puesto que la mayor parte de su formación y estudios
parten en función de estas disciplinas; difundiendo su conocimiento en distintos
escenarios al cual se le invitaba con el fin de que brindase ayuda al respecto y
diese asesoría a cerca del tema, notando del mismo modo que su enseñanza no
debía ser limitada sino más bien debía llegar a otros de mayor nivel, pero cada
esfuerzo que hacía no era suficiente y terminaba siendo ignorado. Sin embargo
para otros sus ideales y teorías si fueron consideradas dando como resultado un
alto nivel de calidad notable, que luego fueron reconocidas dándole tributos,
convirtiéndose en unos de los hombres más enunciados entre los ejecutivos; por
ende es necesario que conozcamos la filosofía que concibió éste respecto a lo que
debía hacerse para el desarrollo y mejoramiento de la calidad corporativa.
La filosofía de Deming no fue considerada sino hasta que se notó el éxito que
se había tenido en Japón; en sus teorías enunciaba que era imprescindible el
liderazgo, y la relación entre usuarios y los que componen la organización, entre
otros componentes necesarios para la buena calidad.; luego de esto su
popularidad se hizo más extensa y las invitaciones eran mayores, siempre su
búsqueda era el cambio que necesitaba la administración aunque fuese de
manera absoluta. Esta filosofía estaba sustentada por ciertos fundamentos o
soportes donde Deming expresaba que para que un producto fuese estimado,
éste debía brindar un beneficio y que de cierto modo satisficiese la necesidad de
quien lo requiriese en ese momento , tomando en cuenta que dicho producto tenía
que ser por obligatoriedad permanentemente consistente.
Mientras mayor sea la calidad, mayor producción habrá y eso por ende
maximizará el funcionamiento y permanencia de la corporación; en esto pensaba
Deming, manifestando que este mejoramiento de la calidad involucraba un mejor
uso del tiempo, el enriquecimiento de la productividad y concepción de más
empleos; no obstante como toda filosofía, esta no escapaba de estar sujetas a
cambios debido a que en su momento quizás Deming no supo declarar con
precisión lo que en realidad buscaba con ella generando confusiones y rechazos,
y por esto se hicieron variaciones para que pudiese ser aceptadas aun por
quienes la habían rechazado, esto gracias al constante aprendizaje que tenía. A
partir de esto produjo un sistema más profundo de conocimiento el cual consistía
en unificar elementos para mayor comprensión de su filosofía.
Ahora bien conociendo la filosofía de uno de los mayores precursores de la
calidad, estableceremos conceptualizaciones más a profundidad lo que es calidad,
y la evolución que esta ha tenido desde distintos puntos de vista.

3. Cabe destacar que como muchos términos, la calidad también es un poco
compleja a la hora de definirla debido a que tiene diferentes y múltiples enfoques,
sin embargo podemos decir que cada expresión que se da de ésta sirve para
atribuirle características sugestivas de lo que es; como por ejemplo donde se
establece que la calidad es el “Conjunto de características de una entidad que le
confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o impliciticas”,
mediante esta definición podemos destacar que la dirección de Deming era
correcta cuando hacía mención de sus teorías en pro del beneficio de todos, tanto
dentro como fuera de la organización; incluyendo el medio ambiente. Una calidad
que sea no sólo de producción sino que también en su obtención y cumplimiento
del compromiso que se haga.
La conceptualización de calidad ha ido transformándose debido a los enfoques
que se les han ido otorgando, puesto que quizás la concepción que tenga la
empresa puede ser distinta a la que tenga el cliente o usuario; la capacidad para
ejercer o desempeñar la calidad puede variar según los estándares, usos, costes
y las necesidades latentes o encubiertas. Refiriéndonos estas aptitudes
estándares lo que se buscaba era que el producto funcionase según las
expectativas de quien lo ejecutase, obteniendo así una insatisfacción por parte de
los integradores del mercado consumidor; este tipo de enfoque se utilizaba en los
años 50. Luego de esto surge; un enfoque de uso donde se procuraba satisfacer
las necesidades del cliente, conociendo dichas necesidades mediante
investigaciones que impulsaran la cooperación para crear lo necesario.
Respectivamente en los años 70 se implementó una calidad desde un enfoque
de aptitudes de coste, basadas en lograr una gran calidad a un bajo precio,
mediante la utilización de herramientas y métodos para la mejoría del trabajo. Y
por último en los años 80 nos encontramos las de aptitudes de las necesidades
latentes, donde se procura satisfacer las exigencias ocultas, donde se utilizó el
despliegue de la función de calidad (QFD) y las herramientas de calidad. Sin
embargo es necesario destacar que este concepto siempre estará en un continuo
proceso de cambio a fin de expenderse, y mediante va cambiando, se ha logrado
incorporar ajustes necesarios para la adaptación de una cultura corporativa y con
el entorno social y global.
Por último podemos destacar que para el buen funcionamiento de una
organización se debe tener siempre presente la calidad que este debe tener,
procurando siempre satisfacer las necesidades tanto internas como externas,
donde exista una armonía entre los proyectores y los clientes; sabiendo así que
los beneficios serán a largo plazo y todos deben estar incluidos en ello,
procurando un sistema con un propósito y una meta común, que lleve al éxito.

4. Bibliografía
 http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad
 http://calidadintroingudea.blogspot.com/p/la-filosofia-de-deming.html
 http://eadsaia.uft.edu.ve/psm/file.php/3203/PRINCIPIOS_DE_GESTION_D
E_CALIDAD.pdf