Desarrollo del capital humano en las organizaciones

1. DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
EN LAS ORGANIZACIONES
ING. JORGE ZELAYA
EXPOSICIÓN EQUIPO 1
Elaborada por:
Denisse Eguigure, Denisse Martínez, Esperanza Cerrato, Gabriela Sierra, Zenia Aguilar

2. Métodos y Técnicas para
realizar un DNC

3. OBJETIVOS
Conocer los
aspectos generales,
métodos y técnicas
del DNC.
Establecer la
importancia de la
elaboración del
DNC.
Determinar
aspectos
relevantes para
el éxito de un
programa de
capacitación.

4. ¿Qué es un DNC?
Es un proceso el cual orienta a la estructuración y desarrollo de planes
y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos,
habilidades o actitudes en los colaboradores de una organización, a fin
de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

5. 5
¿Para qué es necesario un DNC?
Punto de partida para la preparación de
un programa de capacitación.
Proporcionar información para
la toma de decisiones.
Mejorar el ambiente de
trabajo y optimizar recursos.
Desarrollar nuevas habilidades
en los colaboradores.

6. Objetivos del DCN
Contar con información cuantitativa y cualitativa sobre las
necesidades de capacitación y desarrollo por puesto y área.
Determinar las prioridades de capacitación del personal.
Determinar los programas de capacitación, las estrategias
de aprendizajes y la evaluación.
Detectar los objetivos, contenidos temáticos, recursos necesarios.

7. Procedimiento
para llevar a
cabo un DNC
Objetivos
Normatividad
y políticas
Aplicación
Determinar
necesidades DNC

8. Métodos
Procedimientos
Obtener
información
Base de
detección de
necesidades

9. 9
Métodos para elaborar un DNC
Combinado
participativo y
prescriptivo
Prescriptivo
Proceso centrado
en los analistas del
departamento de
capacitación.
Analizan la información de:
Descripción de puestos, informes de
desempeño, reportes, indicadores.
El responsable de la
capacitación es el
coordinador del proceso
con la ayuda de jefes y
supervisores.
Participativo
Utilizan:
Cuestionarios, entrevistas, revisan
descripciones de puestos, observación

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(Reza Trocino)
Toma de decisiones
Análisis comparativo
Determinación de la
situación real
Manuales de la organización,
políticas, procedimientos.
Cuestionarios, hojas de verificación,
pruebas de desempeño, registros,
expedientes.
Determinación de la
situación ideal
Comparativo
Métodos para elaborar un DNC

11. Enfoques del DNC
(Roberto Pinto)
Puesto-
Persona
Se deriva de
la relación de
conocimiento
s,
habilidades y
actitudes.
Problemas
Se utiliza cuando
se encuentran
problemas aún
no resueltos. Es
el método que
más resultados
aporta a la
capacitación en
un lapso breve.
Desempeño
Una vez que
las personas
están
preparadas
en un puesto,
se debe
vigilar
alcancen sus
objetivos
establecidos.
Multi-
habilidades
Se aplica
cuando las
empresas
han
rebasado la
organización
tradicional y
trabajan por
procesos.

12. Técnicas e instrumentos
según su enfoque
Puesto-Persona
•Perfil del puesto,
•Descripción de
puestos,
•Requerimientos
de aprendizaje
Problemas
Entrevistas
• Lluvia de
ideas
• Lista de
Chequeo
• Histograma
• Diagrama de
causa-
efecto.
Desempeño
• Resultados
de la
Evaluación
del
Desempeño,
• Diagrama de
causa-
efecto.
Multi-
habilidades
Resultados
de la
Evaluación
del
Desempeño,
• Diagrama
de causa-
efecto.

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Análisis de la información
Clasificación
de
instrumentos
Clasificar
respuestas
Graficar
resultados
Comparar lo
real con lo
ideal
Determinar
necesidades
Determinar
personas y
áreas
Planes y
programas de
capacitación

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Importancia del DNC
 Proporcionar la información para elaborar o seleccionar las acciones
de capacitación.
 Elimina la tendencia de capacitar por capacitar
 Propicia la aceptación de la capacitación al resolver problemas
 Permite planificar y ejecutar por prioridades.
 Genera datos para realizar comparaciones y seguimiento.
 Ahorro de tiempo y dinero
 Mide la situación inicial que posteriormente servirá para confrontarla con
resultados finales.

15. Preguntas que debe contestar el DNC
1
¿Quiénes
necesitan
capacitación?
2
¿En que
necesitan
capacitación?
3
¿Con que
nivel de
profundidad?
4
¿Cuándo se
requiere la
capacitación?

16. 16
Capacitación
Tradicional
VRS
Capacitación
basada en
Competencias

17. Aspectos relevantes para el éxito de un
programa de capacitación
 Las organizaciones tienen que destinar los recursos y
materiales adecuados.
 La retroalimentación y la interacción con los participantes.
 Evaluar el desempeño de cada participante.
 Las actividades tienen que ajustarse a los objetivos.
Dar seguimiento al cumplimiento de los objetivos.

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Conclusiones
El DNC nos permite enfocar los recursos humanos y económicos
para que el impacto de un producto o servicio sea mayor.
El DNC debe responder al menos a 3 aspectos básicos:
1. Identificar al personal que lo necesita
2. Determinar el tipo de capacitación.
3. Profundidad de la capacitación
El personal capacitado se vuelve mas productivo en
las labores que desempeña.

19. 19
BIBLIOGRAFÍA
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México: Trillas.
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Pinto, R. (2000). Planeación estratégica de la capacitación. México: Mc Graw Hill.
Reza, J. C. (2000). Como diagnosticar las necesidades de capacitación en las organizaciones.
México: Panorama.
Reza, j. C. (2001). Como desarrollar y evaluar programas de capacitación en las organizaciones.
México: panorama
Rodríguez, M. Y Ramírez, P. (1991). Administración de la capacitación. México: Mac Graw Hill.